każdy problem, jakiego doświadczają firmy ze swoimi pracownikami, wynika z tej samej przyczyny: zbyt mało zaufania do środowiska. Za dużo strachu.
zbyt małe zaufanie i zbyt duży strach w miejscu pracy ma nazwę: to się nazywa toksyczne środowisko pracy.
słabe wyniki, wysokie obroty, problemy pracowników, napięcie między zespołami, wypalenie zawodowe, polityczne konflikty i brak zaangażowania — to wszystko są symptomy zepsutej Kultury.
menedżerowie często nie zdają sobie sprawy, że tworzą własne problemy przywódcze.
ludzie przychodzą do pracy gotowi, by coś zrobić i zaangażować swój mózg. Nikt nie przychodzi do pracy, żeby się wygłupiać. Powodem, dla którego ludzie się nudzą i zniechęcają w pracy i nie robią zbyt wiele, jest to, że coś jest zepsute w środowisku.
menedżerowie i właściciele firm zwykle nie stają się defensywni, gdy ktoś wskazuje, że dach ich zakładu przecieka lub że w rurach jest pleśń.
są to problemy fizyczne, które w dużym stopniu wpływają na środowisko pracy. Kiedy twój dach przecieka lub jest pleśń w rurach, dzwonisz do kogoś, aby wyszedł i naprawił problem.
jednak wielu przywódców staje w obronie, gdy ktoś wskazuje, że ich kultura jest zepsuta. Mówią ” nie, nasza kultura jest w porządku – po prostu mamy złych pracowników!”i zignorować problem.
to ich wybór, ale to najdroższy wybór, jakiego mogą dokonać. W jaki sposób pracownicy, którzy boją się wpaść w kłopoty za popełnienie błędu lub przyjazd do pracy z trzy minuty spóźnieniem, mogą działać w szczytowym momencie?
jak mogą w ogóle działać?
oto dziesięć sposobów na budowanie zaufania do kultury Twojej firmy lub działu.
ty i twoi koledzy menedżerowie być może będziecie musieli wyjść ze swojej strefy komfortu, aby wprowadzić te zmiany. Być może będziesz musiał wyjść ze swojej strefy komfortu tylko po to, aby zasugerować wprowadzenie tych zmian!
jeśli jesteś pełen strachu przed pomysłem zasugerowania swoim wyższym menedżerom, że może to pomóc Twojej firmie, jeśli będzie więcej zaufania do zespołu-i że możliwe jest Przejście W tym kierunku, jeśli twoi menedżerowie są skłonni tego spróbować — nie rób tego.
trzymaj gębę na kłódkę i Szukaj lepszej pracy.
dziesięć sposobów na budowanie zaufania w swoim zespole
1. Pierwszym sposobem budowania zaufania w organizacji jest mówienie o strachu i zaufaniu jako tematach biznesowych. Dla wielu przywódców jest to najtrudniejszy krok do podjęcia. Zostaliśmy przeszkoleni, aby nie mówić o naszych lękach. Jeśli w organizacji jest już wysoki poziom strachu, pracownicy mogą ugryźć usta, a nie mówić prawdę o toksycznej kulturze, nawet jeśli temat pojawia się w porządku obrad.
jeśli ludzie wiedzą, że mówienie wpędzi ich w kłopoty, będą cicho lub powiedzą ” nasza kultura jest idealna!”Czyny mówią głośniej niż słowa. Twoje działania zbudują zaufanie w Twoim zespole znacznie bardziej niż twoje słowa. Może to zająć trochę czasu, aby Twoi pracownicy ci zaufali, ale ten czas jest dobrze spędzony.
jeśli chcesz zmierzyć poziom strachu kontra zaufania w swoim zespole, porozmawiaj o kulturze na następnym spotkaniu. Zaproś swoich pracowników do podzielenia się swoimi przemyśleniami. Jeśli to nie jest bezpieczne środowisko dla ludzi, to nie będą. Zobacz osad w swojej kulturze i podejmij kroki, aby go oczyścić!
2. Drugim sposobem budowania zaufania w organizacji jest odejście od filozofii obwiniania i zawstydzania pracowników za błędy. Każdy błąd jest okazją do nauki. Jeśli śledzisz błędy swoich pracowników, ale nie mówisz nic o ich sukcesach, błagasz, aby najlepsi ludzie odeszli, a tylko najbardziej przerażeni zostali.
3. Trzecim sposobem na zbudowanie zaufania do swojej kultury jest zapoznanie się z podręcznikiem pracowników i zasadami. Większość organizacji ma zbyt wiele wybrednych zasad i kar osadzonych w ich kulturach za pomocą podręcznika dla pracowników. Twoi pracownicy nie są krnąbrnymi dziećmi. Są to wykwalifikowani, kreatywni dorośli i twórcy wartości. Szanuj ich i nie dręcz ich Zasadami szkoły podstawowej. Typowy podręcznik dla pracowników może zmniejszyć się o 75% – i powinien.
4. Czwartym sposobem na budowanie zaufania do swojej kultury jest, aby kierownictwo przed pracownikami tak często, jak to możliwe iw najbardziej nieformalnych ustawień można zorganizować. Powiedz swojemu CEO i VPs, aby pojawiali się na spotkaniach departamentów, aby mogli spotkać się i wmieszać się w twoich pracowników w każdej funkcji. Wyprowadź ich spośród ludzi, którzy się do nich zgłaszają.
jeśli jesteś prezesem lub wiceprezesem i nie spędzasz połowy czasu z pracownikami, którzy nie są liderami, tracisz. Nie jesteś połączony ze swoim zespołem. Pozwól ludziom zobaczyć, jak podejmujesz decyzje i przewodzisz swoim pracownikom. Niech wyczują Cię poza twoim tytułem i biografią. Po co być liderem, skoro prowadzi się tylko przez zamknięte drzwi biura?
5. Piątym sposobem na budowanie zaufania do swojej kultury jest bardziej docenianie pracowników jako ludzi niż jednostek produkcyjnych. Możesz pokazać, jak bardzo cenisz swoich pracowników każdego dnia, na tysiące sposobów. Kiedy podejmujesz decyzje ludzkie, a nie mechaniczne oparte tylko na dolarach i centach lub „wydajności operacyjnej”, ludzie zauważają.
6. Szóstym sposobem budowania zaufania do swojej kultury jest wzorowanie się na odpowiednim przywództwie i nakłanianie innych liderów do zrobienia tego samego. Zbyt wielu menedżerów postrzega „pracowników” jako blok i rzadko myśli o osobach, które nadzorują, ich potrzebach lub wyzwaniach. Prawdziwi liderzy skupiają się na ludziach, którzy się do nich zgłaszają i energii w zespole. Każdy lider może rozwinąć tę samą koncentrację. Możecie wspierać się nawzajem w podróży!
7. Siódmym sposobem na zbudowanie zaufania do swojej kultury jest przyznanie się, kiedy firma popełnia błędy lub kiedy osobiście popełniasz błąd.
8. Ósmym sposobem budowania kultury zaufania jest użycie ludzkiego głosu w komunikacji z pracownikami. Pozbądź się zwięzłego, rządowego żargonu używanego zbyt często w komunikacji biznesowej i zwróć się do swoich pracowników jako do genialnych ludzi, którymi są.
9. Dziewiątym sposobem budowania zaufania do twojej kultury jest ciągłe zadawanie pracownikom pytań o to, co robią, co myślą i co chcieliby zobaczyć w pracy. Nie rób tego przez anonimową ankietę. Kiedy musisz obiecać anonimowość, aby uzyskać szczere odpowiedzi od swoich pracowników, już przegrałeś wojnę między strachem a zaufaniem.
codziennie pytaj swoich pracowników, jak sobie radzą — twarzą w twarz lub przez telefon. Każdy przełożony i każda osoba z działu HR może zapytać „jak się trzymasz? Jak leci?”Oczywiście, gdy poprosisz, musisz poważnie potraktować opinie. Musisz słuchać, a w razie potrzeby musisz działać. To największa część pracy menedżera lub osoby HR!
10. Dziesiątym sposobem na budowanie zaufania w firmie jest uczciwość wobec pracowników. Im większa widoczność Twoich pracowników w przyszłości (i ich własnej przyszłości z Twoją firmą), tym lepiej. Im więcej wiedzą o planach, priorytetach, wyzwaniach i możliwościach organizacji, tym bardziej będą zsynchronizowani z zespołem kierowniczym.
im bardziej menedżerowie dotrzymują swoich obietnic i zobowiązań, tym większe zaufanie do ciebie będą mieli Twoi pracownicy — oczywiście.
nie ma wyższego priorytetu dla żadnego zespołu kierowniczego lub indywidualnego lidera niż budowanie zaufania w jego zespole. Możesz zacząć już teraz!