easyJet współpracuje z międzynarodowymi liniami lotniczymi, takimi jak Cathay Pacific, Virgin Atlantic i Singapore Airlines, w zakresie połączeń lotniczych do rozległej sieci Europejskiej.
jeśli planujesz podróż do Europy (z Wielkiej Brytanii), prawdopodobnie rozważałeś latanie tą tanią linią lotniczą-dlatego napisaliśmy ten artykuł ze wszystkim, co musisz wiedzieć. Limity bagażu, opłaty opcjonalne i obowiązkowe, specyfikacje miejsc, zadowolenie klienta i more…it wszystko jest tutaj.
podstawowe informacje
linie lotnicze: easyJet
Alliance: Worldwide by easyJet
Kategoria: Tanie Linie Lotnicze
programy dla często podróżujących pasażerów: easyJet Flight Club i easyJet Plus
slogan: „wyobraź sobie, gdzie możemy cię zabrać”
o/misja: „Korzystamy z naszej przewagi kosztowej i pozycji numer jeden i numer dwa w sieci na silnych rynkach, aby zapewnić niskie ceny i wydajność operacyjną na trasach punkt-punkt, a nasi pracownicy robią różnicę, oferując przyjazną obsługę dla naszych klientów.”(źródło)
codzienne loty: 1,416
flota: 279
główny węzeł: London Gatwick Airport (LGW)
miejsca docelowe: 138 miejsc w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce Północnej
programy dla osób często podróżujących
easyJet utrzymuje swój program Flight Club na niskim poziomie, a członkowie mogą dołączyć tylko za zaproszeniem. Aby się zakwalifikować, klienci muszą spełnić jedno z poniższych kryteriów w ciągu ostatnich 12 miesięcy:
- zarezerwowano i wykonano ponad 20 lotów
- zarezerwowano i zrealizowano ponad 10 lotów z minimalnym wydatkiem w wysokości 1500 funtów (lub ekwiwalent w walucie lokalnej)
- zarezerwowano i zrealizowano co najmniej 1 lot rocznie w ciągu ostatnich 10 lat
członkowie Flight Club korzystają z programu obietnic cen easyJet, w ramach którego linie lotnicze zwracają lub dostarczyć bony kredytowe członkom, którzy uważają, że ich lot jest tańszy z inną linią lotniczą.
zmiany lotów mogą być dokonywane za darmo (z wyjątkiem taryf Flexi), a członkowie mogą dokonać zmiany nazwy za darmo do 5 razy w roku.
dodatkowo korzyści te dotyczą wszystkich pasażerów dokonywanych w ramach rezerwacji na nazwisko członka. Aby utrzymać członkostwo, musisz spełniać powyższe kryteria każdego roku.
easyJet ma również niewyłączny program członkowski o nazwie easyJet Plus, który każdy klient może kupić za £199 rocznie na pasażera. Członkowie korzystają z tych korzyści:
- wybór miejsca (oszczędność do 29 zł.99 na lot)
- szybka ochrona na niektórych lotniskach
- dedykowane stanowiska zrzutu bagażu na niektórych lotniskach
- szybkie wsiadanie na pokład
- druga Torba Podręczna
- Zamień na wcześniejszy lot w drodze powrotnej
Gorąca Wskazówka: wszystkie te korzyści można kupić osobno-ale jeśli latasz wystarczająco często z easyJet, na pewno zaoszczędzisz trochę pieniędzy dzięki członkostwu!
opcje biletowe
easyJet ma 2 rodzaje taryf: Standard i Flexi. Podobnie jak w przypadku innych tanich linii lotniczych, nie ma oddzielnych kabin, tylko różne standardy siedzenia.
ceny taryf linii lotniczych zmieniają się regularnie w zależności od popytu (i częściej idą w górę niż w dół), więc najlepiej kupić loty tak szybko, jak to możliwe, aby uniknąć wyższych taryf.
Taryfa Standardowa
Taryfa Standardowa easyJet obejmuje tylko fotel i jedną torbę kabinową pod siedzeniem. Każdy bagaż rejestrowany, zarezerwowane miejsca lub dodatkowy bagaż kabinowy należy zakupić oddzielnie.
taryfy Flexi
taryfy Flexi umożliwiają pasażerom dokonywanie bezpłatnych zmian lotu (mogą obowiązywać ograniczenia) i obejmują następujące korzyści:
- 1 bagaż rejestrowany (23 kg)
- szybkie wejście na pokład
- szybka ochrona (wybrane lotniska)
- bezpłatny wybór zarezerwowanego miejsca w pobliżu przodu samolotu
- 1 dodatkowy osobisty bagaż podręczny dozwolony
- Bon Bistro o wartości 7 funtów na jedzenie lub picie na pokładzie
Hot Tip: Aby uzyskać informacje na temat procesu wsiadania, zapoznaj się z naszym szczegółowym artykułem dotyczącym procesu wsiadania dla grup easyJet &.
easyJet Baggage & inne opłaty/Dodatki
easyJet Carry-On Kieszonkowy
wszyscy pasażerowie mają 1 pod siedzeniem torby kabinowej (45 x 36 x 20 cm) za darmo. Dodatkowy standardowy bagaż podręczny (56 x 45 x 25 cm), który można włożyć do szafki nad głową, jest bezpłatny w przypadku taryf Flexi, miejsc z przodu lub dodatkowych miejsc na nogi oraz członków easyJet Plus.
: Dodatkowy przedmiot osobisty jest dozwolony w przypadku podróży z niemowlęciem w wieku poniżej 2 lat.
zasady kontroli wózka: Wózki lub fotelik samochodowy/łóżeczko turystyczne (do 2 sztuk) będą transportowane bezpłatnie. Przedmioty te można odprawić przy bramie i odebrać z punktu odbioru bagażu.
limit bagażu rejestrowanego easyJet
poszczególne torby rejestrowane nie mogą przekraczać maksymalnych wymiarów liniowych 275 cm i 15 kg lub 23 kg, w zależności od opcji rezerwacji (patrz poniżej).
Torba do 15kg
- tylko Online: 6,99-33 zł.15kg – 23kg
- Online: £9.49 – £35.99 za worek
- przy biurku drop bag: £40 za worek
- przy bramce wyjścia: £50 za worek
na pasażera można zakupić maksymalnie 3 bagaże rejestrowane, a dla posiadaczy biletu Flexi fare w cenę wliczona jest 1 sztuka bagażu rejestrowanego (23 kg).
opłaty za dodatkowy/nadbagaż
dodatkowa waga: standardowy bagaż rejestrowany wynosi do 23 kg, ale pasażerowie mogą zakupić dodatkową wagę do 32 kg w odstępach co 3 kg. Można to dodać w momencie rezerwacji lub online przed datą wyjazdu i kosztuje 12 £za 3kg.
bagaż z nadwagą: jeśli nie zostanie zakupiony przez Internet dodatkowy bagaż, a bagaż przekroczy standardowy limit wagi, na lotnisku zostanie pobrana opłata w wysokości 12 £za kg.
dodatek wagowy może być zbiorczy między towarzyszami podróży w tej samej rezerwacji.
aby uzyskać informacje i opłaty dotyczące transportu specjalnego bagażu, takiego jak sprzęt sportowy lub Instrumenty Muzyczne, przeczytaj politykę easyJet tutaj.
Hot Tip: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym szczegółowym artykułem na temat opłat za bagaż easyJet &.
Pozostałe opłaty & Dodatki
opłaty za zmianę / anulowanie (bilety gotówkowe)
- anulowanie rezerwacji w ciągu 24 godzin od rezerwacji: £20 (online), £35 (call center)
- zamiana na wcześniejszy lot powrotny: £25
- opłata za ratowanie: £90 (przejście na następny dostępny lot po przylocie do 2 godzin spóźnienia na lot)
- zmiana lotu (> 60 dni przed odlotem): różnica w cenie + 17 £(online), 22 £(call center)
- zmiana lotu (<60 dni przed wylotem poza szczytem*): różnica w cenie + 32 £(online), 37 £(call center)
- Zmiana lotu (<60 dni przed wylotem w szczycie sezonu*): różnica w cenie + 47 £(online), 52 £(call center)
* poza szczytem: 3 września-14 czerwca
*szczyt: 15 czerwca-2 września
błędy w pisowni nazw & zmiany tytułu: bezpłatne
zmiana nazwy (>60 dni przed wylotem): £20 (online), £25 (call center)
zmiana nazwy (< 60 dni przed wylotem): 47 zł (online), 52 zł (call center)
wybór miejsc
- standardowe miejsca: £1.99-£8.99
- Z Przodu / Overwing dodatkowe miejsca na nogi: £8.99-£24.99
- miejsca w pierwszym rzędzie: £12.99-£29.99
opłata dla niemowląt: £25
rezerwacja grupowa: £ 10
zwierzę domowe w kabinie: niedozwolone
napoje na pokładzie
easyJet jedzenie & opcje napojów. Kredyt Wizerunkowy: easyJet loty easyJet nie oferują bezpłatnego jedzenia ani napojów, ale można dokonywać zakupów w menu pokładowym Bistro. Posiadacze taryf Flexi otrzymują kredyt w wysokości 7 £do wykorzystania w menu w ramach ceny biletu.
dostępne są świeże jedzenie, lekkie posiłki, przekąski i napoje; oto kilka przykładowych cen:
- oferta posiłków (główne, przekąski i napoje): od £7
- lekkie posiłki: od £2.50
- przekąski: od £1.50
- świeże jedzenie: od £4.50
- piwo: £4.50
- wino: od £4.50
- spirytus: od 4 zł.50
- napoje bezalkoholowe: od £2
jak uniknąć ponoszenia nadmiernych opłat & koszty podróży
istnieje kilka kart, które zwrócą Ci dodatkowe opłaty i ogólne koszty podróży. Po prostu wykorzystaj swoje punkty, aby spłacić koszty podróży, gdy pojawi się wyciąg z karty kredytowej.
oczywiście zależy to od tego, ile masz punktów, ale możesz mieć setki dolarów (lub więcej) wartości do wykorzystania!
Karta Kredytowa Capital One® Ventureone® Rewards – ta roczna karta płatnicza nie zawiera oferty bonusowej 20 000 mil po wydaniu 1 000 USD w ciągu pierwszych 3 miesięcy. Kiedy używasz karty do zakupów podróży (np. opłat za bagaż), wykorzystaj mile, aby spłacić całość lub część salda na wyciągu! Podkreśliliśmy ponad 30 zalet karty.
Karta Kredytowa Capital One® Venture® Rewards – karta „big brother” do VentureOne z ofertą 100 000 mil bonusowych, gdy wydasz 20 000 USD na zakupy w ciągu pierwszych 12 miesięcy od otwarcia konta lub nadal zdobędziesz 50 000 mil, jeśli wydasz 3 000 USD na zakupy w ciągu pierwszych 3 miesięcy. Ta karta jest pełna korzyści i korzyści, a mile można wykorzystać podczas podróży lub przekazać do ponad 10 programów lojalnościowych.
inkluzje do lotu, udogodnienia, & specyfikacje miejsc
easyJet oferuje tylko 1 typ kabiny — ze względu na krótki czas trwania tras lotu, udogodnienia Do lotu są ograniczone. Dostępne są standardowe usługi przewoźnika krótkofalowego, takie jak przekąski i upominki do kupienia w butikowym magazynie Bistro &.
chociaż nie ma osobnych kabin, możesz wybierać spośród preferowanych opcji siedzenia, które oferują dodatkowe korzyści.
opcje miejsc siedzących
jeśli wybierzesz bilet w Taryfie Standardowej, masz możliwość wyboru miejsca za opłatą (szczegóły w sekcji dodatkowe opłaty) w następujących kategoriach:
- Standardowe siedzenia: Wybierz swoje miejsce w kierunku środka i tyłu samolotu
- Up przednie siedzenia: Wybierz miejsce w rzędach 2-6 (Lub 2-5 w niektórych samolotach). W zestawie dodatkowy przedmiot osobisty, dedykowany zrzut torby i szybkie wejście na pokład. (Ten wybór miejsc jest bezpłatny dla taryf Flexi i członków easyJet Plus.
- dodatkowe miejsca na nogi: Obejmuje wszystkie zalety przednich siedzeń, ale na siedzeniu znajdującym się w środku lub z przodu samolotu z dodatkową przestrzenią na nogi.
Specyfikacja Seata
easyJet posiada obecnie 2 typy samolotów: Airbus A319 i Airbus A320.
Airbus 319: 156 pasażerów
Airbus A320 (Wersja 1): 180 pasażerów
Airbus A320 (Wersja 2): 186 pasażerów
easyJet nie określa szerokości siedzenia ani skoku dla poszczególnych samolotów i typów siedzeń, ale stwierdza, że siedzenia mają minimalny skok 29″/72,5 cm i minimalną szerokość 17.5″/44cm.
Plan siedzeń easyJet. Zdjęcie: easyJet zadowolenie klienta easyJet
w przeciwieństwie do konkurencyjnego Ryanair, easyJet koncentruje się na poprawie zadowolenia klientów jako jedna z głównych inicjatyw korporacyjnych. W raporcie rocznym za 2018 r. (zob. s. 28) easyJet stwierdza, że zwiększył zadowolenie klientów z 71% do 71,2%.
jest to oparte na wynikach badania satysfakcji klientów – chociaż zmiana jest minimalna, przynajmniej idzie w dobrym kierunku!
mimo to, Obsługa klienta wydaje się być największym problemem pasażerów linii lotniczych, szczególnie w przypadku call center. wydaje się, że easyJet próbuje wykorzystać czat online, aby odciążyć ich długi czas oczekiwania na połączenie, ale wielu klientów zgłasza, że ta usługa jest zautomatyzowanym systemem, który utrudnia uzyskanie odpowiedzi.
To powiedziawszy, Tripadvisor zawiera świetne recenzje zadowolonych klientów easyJet, z oceną podróżnych 66% „doskonały” lub „bardzo dobry”, 16% „średni” i 18% „biedny” lub „okropny.”
skargi
brak oficjalnych statystyk na stronie Urzędu Lotnictwa Cywilnego Wielkiej Brytanii.
Rankingi Konsumenckie, Oceny Itp.
istnieje wiele różnych witryn oceniających i recenzujących, więc wyróżniliśmy kilka najpopularniejszych.
Ranking Skytrax: 3 gwiazdkowe linie lotnicze (z 5)
ocena klientów Skytrax: 6/10
oceny easyJet Skytrax. Zdjęcie: easyJet ocena recenzji linii lotniczych Tripadvisor: 3.5/5 (średnia z 40,710 opinii)
ocena klientów: 6.6/10 (średnia z 6932 ocen)
AirHelp.com ogólna ocena: 5.66 / 10 (ocenia terminowe przyloty, jakość udogodnień i to, jak dobrze linia lotnicza rozwiązuje roszczenia odszkodowawcze)
Bezpieczeństwo i wydajność
easyJets ma rekord bezpieczeństwa 4/7 przyznany przez AirlineRatings.com. ocenia to, czy linia lotnicza posiada certyfikat audytu bezpieczeństwa operacyjnego IATA, w połączeniu z informacjami od światowych organów zarządzających lotnictwem oraz rejestrów rządowych i katastrof.
easyJet nie posiada certyfikatu audytu bezpieczeństwa operacyjnego IATA, co obniża ich wynik zgodnie z AirlineRatings.com. jednak linia lotnicza nie miała żadnych ofiar śmiertelnych w swojej historii lotów i prawie żadnych wypadków.
nagrody i wyróżnienia
Business Traveller Awards 2018: najlepsze tanie linie lotnicze
Buying Business Travel Awards 2017: Najlepsze linie lotnicze na krótkich trasach
partnerstwo charytatywne
partnerstwa charytatywne easyJet. Kredyt Wizerunkowy: easyJet easyJet współpracuje z organizacją charytatywną UNICEF od 2012 roku i zebrał ponad 10 milionów funtów. Darowizny są zachęcane przez klientów na pokładzie poprzez inicjatywy dotyczące wolnych zmian, które są wykorzystywane do wspierania globalnych wysiłków Unicef w zakresie szczepień.
lokalne darowizny są również przekazywane na rzecz organizacji charytatywnych wyznaczonych przez pracowników, w tym darowizn pieniężnych i bonów lotniczych. easyJet obsługuje również odwołania Nadzwyczajne poprzez zbiórki na pokładzie w przypadku tragicznych zdarzeń, takich jak atak terrorystyczny w Manchesterze i pożar wieży Grenfell.
ostatnie przemyślenia
nigdy nie dostaniesz blichtru i przepychu latając easyJet, ale to, co otrzymasz, to loty w rozsądnej cenie, elastyczność z miejscami do siedzenia i opcjami bagażu (świetne, jeśli podróżujesz lekko) i ogólnie punktualne przyloty i odloty.
easyJet ma zróżnicowaną ofertę połączeń, obsługując niektóre z większych i bardziej ruchliwych międzynarodowych portów lotniczych (w przeciwieństwie do konkurencyjnego Ryanair, który jest znany z lotów do mniejszych regionalnych portów lotniczych).
jeśli latasz regularnie z easyJet, to warto zainwestować w ich członkostwo w easyJet Plus. Dzięki opłatom za wybór miejsca do £29.99 na drogę, prawie pokryjesz swoją składkę członkowską w 3 lotach w obie strony.