główne aktualizacje wtyczki Facebook Chat dla stron biznesowych pozwalają na korzystanie z niej przez osoby, które nie są zalogowane na Facebooku.
pozwoli to firmom dotrzeć do większej liczby klientów za pośrednictwem swojej strony internetowej niż wcześniej.
ponadto mówi się, że nowy projekt wtyczki sprawia, że rozmowy są łatwiejsze i bardziej intuicyjne.
Połącz się z większą liczbą klientów
Wtyczka czatu na Facebooku została wprowadzona w 2017 roku jako sposób na dotarcie do klientów spoza Facebooka.
jednak jednym z ograniczeń wtyczki jest to, że nadal wymaga logowania na Facebooku.
istnieje kilka powodów, dla których wymaganie od użytkowników logowania było istotną barierą:
- nie każdy korzysta z Facebooka.
- osoby, które nie korzystają regularnie z Facebooka mogą zapomnieć hasła.
- jeśli użytkownicy korzystają ze współdzielonego urządzenia, mogą nie chcieć wprowadzać swoich danych logowania.
- itd.
nawet jeśli nic z tego nie ma zastosowania, niektórzy ludzie po prostu wolą pozostać anonimowi podczas kontaktu z firmą.
niezależnie od tego, czy nie możesz się zalogować, czy po prostu nie chcesz, nie będzie to już uniemożliwiać ludziom wysyłania wiadomości do firm.
oczywiście użytkownicy nadal mogą się zalogować, jeśli chcą. Jeśli nie, dostępna będzie opcja „Kontynuuj jako gość”.
SOMA Toth, założyciel Recart, sugeruje, że zwiększenie dostępności wtyczki sprawi, że będzie ona bardziej atrakcyjna dla firm, aby ją zainstalować.
„jako programista znacznie łatwiej jest przekonać firmę do korzystania z oferty czatu na żywo, która jest dostępna dla wszystkich swoich klientów.
nasi klienci biznesowi widzą sprzedaż bezpośrednio związaną z zaangażowaniem w Messenger, A Wtyczka czatu pomaga im wykorzystać tę samą inwestycję zarówno na Stronie na Facebooku, jak i na stronie internetowej bez dodatkowych kosztów.
zmniejsza również złożoność konieczności pracy z lub wsparcia awaryjnego dla użytkowników, którzy nie są zalogowani na Facebooku.”
instalacja Facebook Facebook Plugin
firmy ze stroną na Facebooku mogą zainstalować bezpłatną wtyczkę czatu na swojej stronie internetowej za pomocą kilku kliknięć w Ustawieniach strony na Facebooku:
- na swojej stronie kliknij Ustawienia i wybierz Wiadomości.
- przewiń w dół, aby dodać Messenger do swojej witryny, kliknij przycisk Rozpocznij.
- Dostosuj wtyczkę za pomocą wiadomości powitalnej, czasu odpowiedzi i koloru motywu.
- wpisz domenę, do której chcesz dodać Messenger.
- Facebook automatycznie wygeneruje kod, który możesz skopiować/wkleić na swoją stronę internetową.
wtyczkę można również zainstalować za pośrednictwem Partnerów Facebooka WooCommerce, ManyChat i Haravan.
Jeśli zastanawiasz się, czy zainstalować wtyczkę, czy nie, oto referencje od firmy, która wykorzystała ją do potrojenia sprzedaży.
Ryan Pamplin, CEO BlendJet, mówi, że klienci, którzy angażują się za pośrednictwem wtyczki czatu na Facebooku, częściej dokonują zakupu:
„posiadanie otwartej linii komunikacji z naszymi Klientami daje im poczucie pewności od etapu przeglądania po finalną realizację transakcji.
zauważyliśmy, że klienci, którzy z nami współpracują, są trzy do czterech razy bardziej skłonni do realizacji transakcji. Dzięki wtyczce czatu, która pozwala nam dotrzeć do większej liczby klientów, potroiliśmy naszą sprzedaż od czasu zaoferowania jej jako kanału zaangażowania klientów.”