w czasach, gdy ludzie są zmęczeni gadaniem i sprzedawaniem, ludzie pragną prawdziwych powiązań z markami. Ale jak pielęgnować tę więź? Opowiadając historię swojej marki. Dzięki story możesz skutecznie uczłowieczyć swoją markę i komunikować się, kim jesteś, co robisz i jak możesz pomóc ludziom. Im lepiej to zrobisz, tym lepiej możesz się wyróżnić i postawić swoje miejsce na rynku (wśród innych korzyści).
wartość historii Twojej marki
ale jeśli chodzi o opowiadanie historii, to tylko dlatego, że tworzysz treści, nie oznacza, że skutecznie opowiadasz swoją historię. Niestety, wiele marek jest uwięzionych w mentalności ilości nad jakością, rezygnując z fascynującego opowiadania historii dla treści zorientowanych na produkt, które tak naprawdę nie łączą się ze sobą.
w rzeczywistości, zgodnie z trendami Content Marketing Institute 2019 B2C, tylko 52% marketerów często wykorzystuje storytelling w swoim marketingu.
to ogromna szansa stracona. Opowiadanie historii marki ma kluczowe znaczenie dla marketingu, ale może również poprawić wyniki finansowe. Badanie Origin I Hill Holiday wykazało, że ludzie wydali więcej na wszystko, od pokoi hotelowych po obrazy, gdy produkty lub promocje były połączone z historią. Podobnie, badanie przeprowadzone w 2014 roku przez neuroreconomist Paula Zaka wykazało, że historia oparta na postaci spowodowała, że ludzie przekazali 56% więcej pieniędzy na cele charytatywne.
z tego powodu—i wielu innych—jeśli jest jedna rzecz, którą wiemy ze współpracy z setkami marek w ciągu ostatniej dekady, to jest to, że nauka opowiadania dobrej historii marki jest kluczem do sukcesu—niezależnie od produktu lub branży. Na szczęście w tym czasie nauczyliśmy się również, co działa, a co nie, jeśli chodzi o opowiadanie historii.
chcemy, aby wszyscy tworzyli lepsze treści, więc dzisiaj dzielimy się naszymi najlepszymi wskazówkami, które pomogą opowiedzieć historię marki, która ma wpływ. Jeśli Twoje treści nie działają (lub wiesz, że mogą działać lepiej), postępuj zgodnie z tym prostym przewodnikiem, aby opowiedzieć historię, która jest interesująca, wciągająca i niezapomniana.
ale najpierw zagłębimy się w to, co sprawia, że historia jest interesująca i dlaczego jest tak cholernie skuteczna.
Nauka o historii marki
dlaczego opowiadanie historii jest tak potężne? Ponieważ wywołuje reakcję biologiczną. Historia marki przyciąga uwagę, wywołuje emocje i angażuje ludzi—a to dotyczy opowiadania historii we wszystkich mediach. Kiedy inwestujesz w dobrą historię, twój mózg reaguje na nią fizycznie.
dobra historia może wyzwolić twój mózg do uwolnienia kortyzolu (substancji chemicznej stresu) lub oksytocyny (substancji chemicznej dobrego samopoczucia). To wyjaśnia, dlaczego czujesz się niespokojny podczas oglądania horroru lub szczęśliwy, gdy kochankowie w końcu spotykają się na końcu książki.
i różne Media i narzędzia do opowiadania historii wpływają na nas w różny sposób. Na przykład, wideo wyzwala emocjonalną contagion, zjawisko, w którym nasze emocje odzwierciedlają to, co widzimy na ekranie (ponownie, pomyśl o reakcji filmu grozy). Podobnie, kiedy słyszymy kogoś mówiącego, na przykład narratora w animowanym filmie, wywołuje to sprzężenie nerwowe, doświadczenie, w którym aktywność naszego mózgu odzwierciedla to, co mówi mówca.
ale nie chodzi tylko o widzenie obrazów lub słyszenie ludzkiego głosu; liczy się podstawowa historia. Kiedy możesz opowiedzieć fascynującą historię marki, ludzie są naturalnie zachwyceni. Niezależnie od tego, czy chodzi o to, jak zbudowałeś swoją firmę, czy o to, jak twój produkt poprawia życie ludzi, znalezienie unikalnej historii marki jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na zachęcenie, zaangażowanie i zachęcenie ludzi do budowania relacji z Twoją marką.
Klucze do wspaniałej historii marki
oczywiście, aby to zrobić dobrze, musisz zrozumieć, co sprawia, że historia marki (w szczególności historia marki) ma wpływ. Ostatecznie sprowadza się do pięciu konkretnych elementów. Opowiadając historie należące do tych kategorii, możesz od razu przygotować swoją markę na sukces.
- to ma sens. Każdy ma do czynienia z szokiem treści. Istnieje milion marek walczących o uwagę, skacząc na jakimkolwiek modnie, na którym działają ich konkurenci. Tak więc zbyt wiele marek koncentruje się na tym, co chcą stworzyć (lub co tworzą inne marki)—a nie na tym, na czym ludzie naprawdę dbają. Jeśli chcesz opowiedzieć dobrą historię, musi być interesująca i istotna dla ludzi, do których próbujesz dotrzeć.
- to sprawa osobista. Możesz opowiadać różne historie. Mogą być zabawne, edukacyjne lub inspirujące. Ale ludzie muszą czuć się z nimi osobiście związani. Jest to ważne nie tylko dla wzbudzenia zainteresowania, ale także dla wciągnięcia ich w historię. Jak Twoja marka poprawia swoje życie? Dlaczego mieliby zainwestować w tę historię? Pamiętaj: jeśli w twojej historii nie ma miejsca dla kogoś, nie ma powodu, aby zwracać na to uwagę.
- to jest emocjonalne. Silna historia marki to stymulowanie emocji i empatii. Nie chodzi tylko o to, co robisz, ale o to, jak wpływasz na ludzi. Oczywiście, twoje oprogramowanie może automatyzować wiadomości e-mail, ale ostatecznie sprawia, że życie ludzi jest łatwiejsze i bezstresowe. To jest emocjonalny hak tej historii. Jeśli możesz wywołać tę emocję w pierwszym akapicie bloga lub pierwszych kilku sekundach filmu, będziesz miał je zaczepione.
- to proste. Jednym z najczęstszych błędów w opowiadaniu o marce jest próba powiedzenia zbyt wiele. O wiele lepiej jest opowiedzieć bardzo prostą historię i zmaksymalizować przywiązanie emocjonalne niż bombardować ludzi różnymi historiami. Można opowiedzieć historię o dużych problemach, przed którymi stoi branża opieki zdrowotnej, ale pokazanie, jak te problemy wpływają na prawdziwego pacjenta, nadaje historii szczególny nacisk i ułatwia nawiązanie kontaktu. Krótko mówiąc, skup się na jednej osobie lub jednym problemie naraz, aby nie mylić ani nie rozpraszać czytelnika.
- jest autentyczny. Kiedy dzielisz się swoją historią marki, ludzie powinni wiedzieć, że to Twoja historia. Oznacza to otwartość, szczerość i przejrzystość. To znaczy pozwolić swojej osobowości zabłysnąć. Oznacza to również bycie konsekwentnym. Gdy tworzysz mnóstwo treści, ważne jest, aby dbać o spójność, aby ludzie mogli nie tylko identyfikować, ale także ufać Twoim treściom.
jak opowiedzieć historię swojej marki
Jeśli szukasz sposobów na opowiedzenie historii swojej marki za pomocą treści, możemy szybko i łatwo zacząć. W tym miejscu przedstawiliśmy kroki, które należy wykonać, aby mieć pewność, że opowiadasz historie, które dokładnie odzwierciedlają Twoją markę i są zgodne z Twoimi długoterminowymi celami.
Krok 1: Poznaj swoją własną historię
jedną z największych barier w opowiadaniu historii Twojej marki jest nie zrozumienie własnej marki—kim jesteś, co robisz, na czym Ci zależy i dlaczego ma to znaczenie. Bez tej jasności trudno jest opowiedzieć właściwe historie we właściwy sposób. Więc zanim zaczniesz burzę mózgów, ważne jest, aby wrócić do podstaw.
- Zdefiniuj serce swojej marki. Skorzystaj z naszego bezpłatnego przewodnika, aby określić swoje podstawowe zasady (cel, wizja, misja i wartości), aby zrozumieć, co naprawdę stara się osiągnąć Twoja marka.
- Wyartykułuj wiadomości swojej marki. Spójna komunikacja ma kluczowe znaczenie, jeśli chcesz opowiedzieć historię swojej marki. Skorzystaj z naszej platformy przesyłania wiadomości marki, aby wyartykułować swój slogan, podpowiedź wartości i filary wiadomości marki.
- Poznaj swoje docelowe demo. Jeśli nie robiłeś tego wcześniej, postępuj zgodnie z naszym przewodnikiem, aby stworzyć personas.
gdy masz jasne pojęcie, kim jesteś i co próbujesz zrobić, możesz zacząć badać historie, które pomogą Ci to przekazać.
Krok 2: Burza mózgów pomysły na historię marki
bez względu na produkt, usługę lub branżę, masz interesującą historię marki. (W rzeczywistości masz kilka.) Czasami wystarczy zrobić krok wstecz i spojrzeć na swoje codzienne sprawy. Często okazuje się, że istnieje wiele wspaniałych historii, które czekają, aby je opowiedzieć—marki po prostu nie zawsze wiedzą, jak je odkryć.
kiedy próbujesz wymyślić pomysły, uważamy, że pomocne jest przeprowadzenie burzy mózgów wokół konkretnych aspektów Twojej marki. Lubimy zadawać sobie kilka pytań, aby pomóc w rozpoczęciu tych pomysłów.
1) Kim Jesteś?
nie jesteś bezimienną korporacją. Prawdziwa osoba (lub ludzie) założyła Twoją markę. Prawdziwi ludzie pracują w Twoim biurze, tworzą twój produkt i prowadzą media społecznościowe. Postawienie twarzy Twojej marce jest jednym z najlepszych sposobów na kultywowanie więzi, więc zastanów się, jak możesz oderwać kurtynę, aby pokazać ludziom, kim jesteś, jaka jest twoja kultura i na czym Ci zależy.
ten rodzaj treści jest szczególnie zabawny, ponieważ oferuje szansę na naprawdę wstrzyknięcie osobowości marki—pomyśl o takich rzeczach, jak reflektory zza kulis, gabloty pracowników, ulubione rzeczy itp.
przykład :na naszą 10-lecie opowiedzieliśmy historię powstania naszej marki i pisaliśmy o największych lekcjach, których nauczyliśmy się w tym czasie.
możesz również sprawdzić nasz przewodnik Culture Marketing 101, aby uzyskać więcej pomysłów na przekształcenie Kultury Twojej firmy w interesujące treści.
2) Czym Się Zajmujesz?
pomyśl o dostarczonym produkcie lub usłudze. Istnieje wiele sposobów, aby porozmawiać lub zaprezentować te najważniejsze poza tradycyjnymi materiałami sprzedażowymi.
czy istnieją unikalne cechy, które sprawiają, że twój produkt jest szczególnie przydatny lub skuteczny? Czy istnieją zaskakujące sposoby, w jakie ludzie skorzystali z Twojej usługi? Przy odrobinie kreatywności możesz tworzyć interesujące treści, które prezentują Twoją markę w ekscytujący sposób.
Uwaga: opowiadanie historii marki, która zaczyna się od wyzwania lub problemu, jest sprytnym sposobem, aby to zrobić, ponieważ konflikt tworzy trochę stresu lub intrygi. Jeśli możesz pokazać swój produkt jako” bohatera ” i zapewnić satysfakcjonującą rozdzielczość, Twoja historia może również zapewnić dobre samopoczucie oksytocyny. (Możesz na przykład opowiedzieć o tym, w jaki sposób oprogramowanie zabezpieczające chroniło małą firmę rodzinną przed kradzieżą tożsamości.)
przykład: ten prosty film wyjaśniający autorstwa Stand Up to Cancer wyjaśnia pracę, którą wykonują i jak ich usługi pomagają kobietom zrozumieć ryzyko raka jajnika. Dzieląc się tą częścią historii marki, edukują i, co najważniejsze, umożliwiają kobietom przejęcie kontroli nad swoim zdrowiem.
3) Dla Kogo To Robisz?
pomyśl o ludziach, którym chcesz pomóc . To są ludzie, których interes próbujesz wygrać. Dlaczego ci na nich zależy? Jak chcesz im pomóc? Pomyśl nie tylko o tym, co robisz, ale o tym, jak poprawia to życie ludzi. Na przykład, jeśli Twoja aplikacja pomaga ludziom łatwo rezerwować wakacje, ostatecznie możesz pomóc ludziom naprawdę się zrelaksować i cieszyć życiem.
ludzie chcą treści, które edukują, bawią, inspirują, a nawet je celebrują. (Pamiętaj o trafności!) Pomyśl więc o możliwościach związanych z historią marki, które włączą je do historii Twojej marki. Na przykład możesz sprawić, że Twoja marka stanie się pomocnym pomocnikiem w historii klienta („wygodne buty tej marki pomogły mi przekroczyć linię mety!”). Możesz też użyć osobistych anegdot jako narzędzi do opowiadania historii.
przykład: współpracowaliśmy z Charlesem Schwabem, aby stworzyć mini-serial dokumentalny o kobiecych inwestorach. Pomogło to zwalczyć piętno, że inwestowanie jest grą tylko dla mężczyzn, a jednocześnie zachęcało kobiety do ” inwestowania jak kobieta.”
4) Dlaczego To Robisz?
bez względu na produkt lub usługę, niezależnie od tego, czy jesteś małym startupem, czy uznaną marką założoną sto lat temu, istnieje powód, dla którego istniejesz—i najprawdopodobniej wyższy cel. Jeśli jesteś firmą zajmującą się ochroną domu, chronisz własność, aby zapewnić ludziom spokój ducha. Jeśli jesteś firmą musli bar, dostarczasz zdrowych smakołyków, aby odżywiać ludzkie ciała.
używanie Treści do dzielenia się lub wypełniania tej większej misji to świetny sposób zarówno na promowanie swojej marki, jak i Pokazywanie ludziom, na czym naprawdę Ci zależy. Pomyśl o sposobach opowiadania historii o sercu swojej marki (CEL, wizja, misja, wartości) lub o przyczynach, na których Ci zależy.
przykład: w kolumnie piątej naszą wizją firmy jest stworzenie ” świata, w którym każdy może żyć zdrowym i spełnionym życiem.”Dlatego naszym celem jest tworzenie treści, które pomagają poprawić życie ludzi. W ramach inicjatywy wspierającej zdrowie kobiet stworzyliśmy the People For Periods, interaktywny program pomagający w zwalczaniu menstruacji u kobiet.
jeśli chcesz więcej przykładów, oto marki 10, które stawiają swoje wartości na pierwszym miejscu w swojej treści.
5) Jak To Zrobić?
podobnie jak twoja misja, ludzie chcą wiedzieć nie tylko dlaczego i co robisz, ale jak. Szczególnie ważne może być opowiedzenie historii marki, która zapewnia wgląd w produkt, produkcję lub proces.
czy korzystasz z unikalnej technologii? Czy Twoje materiały są pozyskiwane w sposób zrównoważony? Stosujesz innowacyjną technikę produkcji? Ten rodzaj treści edukuje i zapewnia wgląd w sposób prowadzenia firmy, zapewniając przejrzystość, której ludzie pragną.
przykład: ta infografika nadaam opisuje, w jaki sposób pozyskują wełnę, jak robią to inaczej niż tradycyjni sprzedawcy detaliczni i jak zakupy pomagają pasterzom dostarczającym wełnę.
6) Jak Wygląda Twoja Przyszłość?
pomyśl o sposobach mówienia o tym, jak rozwija się Twoja marka, nad czym pracujesz i jak planujesz rozwijać się w przyszłości. Dzielenie się tego typu historiami generuje emocje i zaprasza ludzi do opowieści o Twojej marce.
Ponadto, gdy ludzie wiedzą, że jesteś zainwestowany w ich przyszłość, są bardziej skłonni do budowania długoterminowych relacji z Tobą.
przykład: w tej grafice ruchu JetBlue wyjaśnia kroki, które podejmują, aby zrównoważyć emisję dwutlenku węgla i zastosować technologię oszczędzania paliwa, demonstrując swoje zaangażowanie w ulepszanie podróży lotniczych dla naszej planety.
ostatnia wskazówka: Jeśli nie jesteś pewien, jaki rodzaj historii marki może brzmieć na ludziach, zmapuj podróż kupującego. Pomaga to zobaczyć, jakie rodzaje wiadomości ludzie muszą usłyszeć na każdym etapie-i może pomóc zidentyfikować luki w opowiadaniu historii marki. Możesz również spojrzeć na te 15 niesamowitych przykładów opowiadania historii marki, aby uzyskać więcej inspiracji.
miejmy nadzieję, że po burzy mózgów wokół wszystkich tych tematów, będziesz miał listę pomysłów na historię do przeczesania. Jeśli tak jest, jesteś gotowy, aby przejść do następnego kroku.
Krok 3: Sprawdź swoje pomysły
łatwo dać się ponieść fajnym, kreatywnym pomysłom, ale jeśli nie są one przedłużeniem historii Twojej marki, ostatecznie nie pomogą Twojej marce.
niektóre pomysły mogą wydawać się zabawne, ale nie zainteresują ludzi, do których próbujesz dotrzeć. Odwrotnie, niektóre mogą być interesujące w ogóle, ale nie odnoszą się do tego, co robisz. Celem jest znalezienie czegoś w tym słodkim miejscu. Dlatego po zakończeniu wstępnej burzy mózgów nadszedł czas, aby zweryfikować swoje pomysły, pytając:
- Dlaczego chcę opowiedzieć tę historię?
- jaki jest mój unikalny kąt?
- jaką wartość zapewni to mojej osobie?
- co z tego zabiorą?
przykład: LinkedIn Marketing Solutions polega na mobilizowaniu marketerów do osiągania ich celów. Aby im w tym pomóc, stworzyli e-book pełen porad, statystyk i głębokich nurkowań w świecie rodzimej reklamy. Pomogło to edukować ludzi na temat natywnej reklamy-wiedzy, którą mogliby następnie wykorzystać na platformie LinkedIn. Tak więc był to element opowieści o marce, w którym wszyscy wygrywają.
Krok 4: Wybierz odpowiedni Format
najważniejszym celem każdej treści jest jak najskuteczniejsze i najskuteczniejsze przekazanie historii marki. Dlatego wybór odpowiedniego formatu jest kluczowy. Możesz zostać złapany na próbach tworzenia najbardziej błyskotliwych, najmodniejszych rodzajów treści, ale jest to szkoda, jeśli nie pasuje do twojej historii. (W niektórych przypadkach może to poważnie umniejszyć historię.)
Określ najlepszy format dla swojej historii, zanim przejdziesz do tworzenia treści, ponieważ format wpłynie na sposób tworzenia kopii.
niektóre z najpopularniejszych formatów opowiadania:
- Artykuły
- Case Studies
- wizualizacje danych
- e-booki
- filmy wyjaśniające
- infografiki
- interaktywne infografiki
- Mikrokontent
- grafika ruchowa
- White Papers
- Video
przykład: Warby Parker jest znany ze swoich ogromnie kreatywnych rocznych raportów, pełnych osobowości. Ich wciągające interaktywne raporty często zawierają ukryte niespodzianki, które sprawiają, że treści są zabawne, a jednocześnie edukują ludzi o marce.
Krok 5: Stwórz narrację
gdy masz już swój pomysł na historię, musisz szlifować kąt i skonstruować fascynującą narrację, która przyciąga uwagę ludzi. Badania wykazały, że ludzie są szczególnie przyciągani do znanej struktury narracyjnej. Wróćmy na chwilę do lekcji angielskiego. Pamiętasz piramidę Gustava Freytaga? Świetna historia marki tworzy narrację, która podąża za tym łukiem-i kończy się rozdzielczością (lub rozwiązaniem—najlepiej Twoim produktem).
(co ciekawe, badanie Johnsa Hopkinsa z 2014 roku zbadało popularne reklamy Super Bowl i odkryło, że najpopularniejsze reklamy nie były tymi, które były najgłupsze, najbardziej skandaliczne lub najbardziej zabawne. To były te, które podążały za znanym dramatycznym łukiem.
niezależnie od twojej historii, pomyśl o sposobach, aby zabrać swoich czytelników lub widzów w podróż. Niektóre z najbardziej popularnych sposobów, aby to zrobić:
- Problem/Rozwiązanie
- przed/po
- samouczki
- Underdog stories (pomyśl o małej mamie i popie zakłócającym przemysł)
- historie osobiste
aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia narracji, skorzystaj z naszych wskazówek, aby lepiej opowiadać historie.
Krok 6: Dodaj swoją markę
każdy fragment treści powinien dokładnie odzwierciedlać Twoją markę, od sposobu, w jaki wygląda, po słowa, których używasz. I chociaż treści markowe nie powinny być zbyt markowe (np. milion logo uderzanych wszędzie), ludzie powinni wiedzieć, kto je stworzył. W ten sposób upewnij się, że Twoje treści odzwierciedlają historię twojej marki:
- osobowość, głos i ton: nie wiesz, jaki jest Twój głos marki? Brzmi to jak rozmowy firmowe, Czaty Google i dowcipy o chłodzeniu wodą. Postępuj zgodnie z naszymi przewodnikami, aby znaleźć swój głos i osobowość, Jeśli wcześniej nie wyraziłeś tego jasno. Ponadto, po zakończeniu szkicu treści, daj mu drugą przepustkę do wyboru słowa i tak dalej. Są to najprostsze sposoby kolorowania treści.
- wizualizacje: twój język wizualny jest estetycznym doświadczeniem Twojej marki. Wszystko, od logo po palety kolorów, może wpływać na interpretację treści. Niezależnie od tego, czy jest to film, infografika, czy interaktywny, spójny język wizualny marki tworzy spójne doświadczenie. Postępuj zgodnie z naszym przewodnikiem krok po kroku, aby zbudować potężną identyfikację wizualną i dowiedz się, jak stworzyć łatwe w użyciu wytyczne dotyczące marki.
Krok 7: podziel się swoją historią marki
po ukończeniu treści nie chcesz być jedynym, który o tym mówi. Zachęcaj swoich ludzi do dzielenia się swoją historią, ułatwiając to. Publikuj na swoim blogu lub liście e-mail, testuj przyciski udostępniania społecznościowego, Optymalizuj treści pod kątem SEO itp.
aby uzyskać więcej wskazówek, jak przyciągnąć wzrok do treści, dowiedz się, jak zoptymalizować swój blog pod kątem publikowania i sprawdź nasz najlepszy przewodnik po dystrybucji treści.
poszukaj więcej sposobów na rozwój i eksperymentuj
opowiadanie historii Twojej marki nie jest jedną i zrobioną rzeczą. Zastanawianie się, które historie rezonują, jest ciągłym zadaniem, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz. Kontynuując eksperymenty, skup się na przygotowaniu zespołu do sukcesu na każdym etapie.
- Zbuduj silną strategię marki, aby zapewnić dopasowanie treści do Twoich celów.
- udokumentuj swoją strategię treści, aby twój zespół był na tej samej stronie.
- dowiedz się, jak zoptymalizować proces produkcji treści, aby konsekwentnie tworzyć treści wysokiej jakości.
- upewnij się, że śledzisz właściwe wskaźniki, aby ocenić sukces.
i oczywiście nie bój się przynieść wsparcia, jeśli go potrzebujesz. Niezależnie od tego, czy utknąłeś w strategii, czy masz problemy z wyświetlaniem treści, Agencja Kreatywna może być ogromnym atutem. Postępuj zgodnie z naszymi wskazówkami, aby znaleźć odpowiednią agencję kreatywną dla Ciebie lub zadzwoń do nas. Chcielibyśmy pomóc ci opowiedzieć historię twojej marki w jakikolwiek sposób.