niezadowoleni pracownicy są jak złe jabłka: mogą zepsuć wszystko wokół. Jeśli zauważysz spadek produktywności Twojego zespołu lub zauważysz większe tarcia między członkami zespołu, wśród ciebie może być niezadowolony pracownik.
ale jak rozpoznać, że pracownik ma problemy? A kiedy już zidentyfikujesz znaki, jak powinieneś poradzić sobie z tym niezadowolonym pracownikiem?
w tym artykule eksperci z Sling odpowiedzą na oba te pytania. Pokażemy Ci cztery sposoby zidentyfikowania niezadowolonego pracownika, a następnie podamy siedem sposobów rozwiązania problemu, aby twój zespół nie cierpiał.
jak rozpoznać niezadowolonego pracownika
jako menedżer lub właściciel firmy musisz trzymać oko na ziemi, że tak powiem, za wszelkie oznaki, że jeden lub więcej pracowników jest niezadowolonych ze swojej pracy. Oto cztery sposoby na dostrzeżenie niezadowolonego pracownika.
1) nieobecności na torze
czy jeden pracownik bierze więcej dni wolnego niż inni pracownicy? Z wyjątkiem okoliczności łagodzących, pracownik może być niezadowolony ze swojej pracy. A Czas Wolny to tylko jeden wskaźnik absencji.
absencja obejmuje również:
- nadmierne przerwy
- późne rozpoczęcie
- Długie obiady
oprogramowanie do planowania, takie jak Sling, może pomóc zidentyfikować i śledzić te objawy, aby nieobecność nie stała się problemem. Jeśli zauważysz którekolwiek z powyższych zachowań, posadź pracownika i dowiedz się, o co chodzi.
2) przeprowadzaj oceny wydajności
słaba wydajność jest często jednym z pierwszych objawów, które zobaczysz, gdy pracownik jest niezadowolony z pracy. Dlatego tak ważne jest, aby regularnie przeprowadzać przeglądy wydajności.
pomyśl o ocenie wydajności jako o szczepionce: obie pomagają utrzymać organizm w zdrowiu i działać w maksymalnym potencjale. Po zidentyfikowaniu znaków możesz podjąć kroki w celu poprawy wydajności pracy.
3) śledź negatywne opinie innych członków zespołu
kiedy pracownik jest sfrustrowany swoją pracą, często ma trudności z dogadaniem się z innymi członkami zespołu. Nawet zespoły, które były spójne zaledwie kilka dni wcześniej, mogą nagle stać się dysfunkcyjne z powodu niezadowolonego pracownika.
jeśli zaczniesz otrzymywać negatywne opinie od członków zespołu lub zauważysz, że jeden pracownik ma trudności ze współpracą, nadszedł czas, aby rozwiązać ten problem.
4) zanotuj uporczywe negatywne nastawienie
negatywne nastawienie w pracy może przybierać różne formy. Główne oznaki, że pracownik ma złe nastawienie, to:
- brak uczestnictwa
- brak motywacji
- spadek jakości wykonania
- trudności ze współpracą
- zachowania obraźliwe
- atakowanie ustnie
nie pozwól, aby negatywne nastawienie wymknęło się spod kontroli. Omów problem twarzą w twarz, a następnie wymyślić sposoby poprawy postawy pracownika.
teraz, gdy wiesz, jak rozpoznać niezadowolonego pracownika, porozmawiajmy o tym, jak poradzić sobie z tymi członkami zespołu, aby mogli wrócić do wykonywania na wysokim poziomie.
jak poradzić sobie z niezadowolonym pracownikiem
każdy z twoich pracowników jest inny. To, co działa na jednego, może nie działać na drugiego. Dlatego w poniższej sekcji umieściliśmy różne sposoby radzenia sobie z niezadowolonym pracownikiem.
5) Zapewnij Doradztwo
czasami wszystko, co jest potrzebne, aby przywrócić niezadowolonego pracownika na właściwe tory, to dać mu możliwość omówienia swoich problemów. Możesz spotkać się z pracownikiem samodzielnie lub zapewnić dostęp do doradcy zawodowego.
nawet prosty akt rozładowania frustracji może mieć głęboki wpływ na postawę pracownika.
6) utrzymuj pozytywną atmosferę
kiedy spotykasz się z niezadowolonym pracownikiem, utrzymuj pozytywną atmosferę. Staraj się nie sugerować, że ich praca może być na linii, jeśli nie poprawią. To tylko zwiększa stres pracownika i może pogorszyć sytuację.
7) Wyraź swoje zaufanie do pracownika
Twój pracownik musi wiedzieć, że ufasz mu, aby przejść przez to, co powoduje jego niezadowolenie. Dlatego tak ważne jest, żebyś powiedział im to bezpośrednio.
kiedy twoi pracownicy czują się zaufani – zarówno w radzeniu sobie z ich niezadowoleniem, jak i ogólnie w pracy — są bardziej skłonni do zaangażowania się w robienie tego, co w ich mocy.
8) Zapewnij pracownikom szkolenia, których potrzebują
często pracownicy stają się nieszczęśliwi, ponieważ nie czują się pewni swojej pracy lub wyników. Aby zapobiec (lub zaradzić) tej sytuacji, zapewnij możliwości szkolenia, aby pomóc pracownikom w doskonaleniu i rozwoju.
9) skontaktuj się z pracownikiem
po pierwszym spotkaniu lub spotkaniach skontaktuj się z pracownikiem, aby zobaczyć, jak ci idzie. Służy to dwóm celom:
- sprawia, że pracownik czuje się jak ceniony członek zespołu
- pomaga sprawdzić, czy zaproponowane przez Ciebie środki naprawcze działają
, a teraz, gdy rozwiązałeś problem, monitorowanie pomaga tobie i pracownikowi określić, czy konieczne są dalsze środki.
10) zapewniają możliwości awansu zawodowego
nikt nie chce czuć się tak, jakby jego kariera stała się stagnacją. Jeśli tego doświadcza niezadowolony pracownik, rozważ zapewnienie dróg awansu zawodowego.
to niekoniecznie oznacza natychmiastowe przyznanie niezadowolonemu pracownikowi awansu lub nowego stanowiska pracy. Ale możesz rzucić im wyzwanie nowym zadaniem lub rolą nadzorczą w następnym projekcie.
11) regularnie komunikuj się ze wszystkimi pracownikami
stare powiedzenie „uncja zapobiegania jest warta funta lekarstwa” z pewnością ma zastosowanie w przypadku niezadowolonych pracowników. Zapobieganiem jest komunikacja.
kiedy regularnie (czasami codziennie) rozmawiasz ze swoimi pracownikami, możesz dać im to, czego potrzebują, aby pozostać zmotywowanym i zaangażowanym, i przede wszystkim zapobiec niezadowoleniu.
nie pozwól, aby jeden niezadowolony pracownik zepsuł Twój zespół
uczucia i postawy niezadowolonego pracownika mogą zainfekować resztę twojego zespołu. Więc kiedy rozpoznajesz niezadowolonego pracownika pośród ciebie, nie czekaj, aby rozwiązać ten problem. Skorzystaj z sugerowanych metod wymienionych powyżej, aby przywrócić na właściwe tory danego pracownika — a nawet całego zespołu.