wiele firm B2B koncentruje się na tradycyjnych metodach pozyskiwania klientów poprzez płatną reklamę, targi i cold calling. Ale faktem jest, że podobnie jak firmy B2C, powinny one również inwestować w organiczne metody przyciągania klientów, takie jak SEO i media społecznościowe.
podczas gdy media społecznościowe B2B nie będą działać dokładnie tak, jak media społecznościowe B2C, mogą dostarczać podobne, pozytywne wyniki i zapewnić, że firmy B2B budują bazy klientów i realizują swoje cele sprzedażowe. W dzisiejszym środowisku biznesowym firmy B2B muszą mieć strategię mediów społecznościowych, aby odnieść sukces.
media społecznościowe B2B się opłacają
Kiedy firmy B2B prawidłowo korzystają z mediów społecznościowych, mogą osiągnąć doskonałe wyniki. Według Weiderta 54% marketerów B2B twierdzi, że wygenerowało leady z mediów społecznościowych. Ponadto 55% kupujących b2b prowadzi badania w mediach społecznościowych, a 84% kupujących na poziomie VP i C ma wpływ na media społecznościowe podczas podejmowania decyzji zakupowych.
chociaż media społecznościowe B2B są bardzo skuteczne w generowaniu potencjalnych klientów, większość firm B2B korzystających z nich nie ma udokumentowanych strategii. W rzeczywistości 80% agencji marketingowych B2B lub marketerów twierdzi, że ma określoną strategię mediów społecznościowych, ale tylko 32% ma udokumentowaną.
dlaczego warto mieć udokumentowaną strategię mediów społecznościowych B2B?
udokumentowana strategia mediów społecznościowych B2B zapewnia mapę drogową dla tego, jak firmy B2B będą postępować w swoich działaniach w mediach społecznościowych. Jeśli po prostu publikujesz od czasu do czasu na różnych platformach i nie mierzysz wyników, nie zobaczysz, czy kierujesz reklamy do właściwych odbiorców, wydajesz pieniądze w najbardziej efektywny sposób lub osiągasz kluczowe wskaźniki wydajności (KPI).
aby rozpocząć korzystanie z mediów społecznościowych B2B, wykonaj te dziewięć kroków, aby stworzyć udokumentowaną i dokładną strategię mediów społecznościowych.
1. Określ KPI
pierwszym krokiem w tworzeniu strategii mediów społecznościowych jest określenie KPI. Kluczowe wskaźniki efektywności powinny być konkretne i obejmować ramy czasowe. Niektóre typowe wskaźniki KPI obejmują:
- zyskiwanie 200 więcej obserwujących na Twitterze miesięcznie
- zwiększ zaangażowanie (Polubienia, kliknięcia, udostępnienia i komentarze) o 20% na postach na Facebooku w ciągu 60 dni
- zwiększ ruch internetowy z kampanii w mediach społecznościowych o 15% w ciągu 30 dni
- zwiększ konwersje z mediów społecznościowych o 10% w pierwszym kwartale
wiedza, jakie KPI chcesz osiągnąć, pomoże Ci dowiedzieć się, jakie działania musisz podjąć, aby do nich dotrzeć.
2. Ustal, jak śledzić wskaźniki KPI
zanim zaczniesz publikować w mediach społecznościowych, ustal, w jaki sposób ty lub Twoja firma zajmująca się marketingiem cyfrowym będzie śledzić wydajność za pomocą analiz. Możesz śledzić wskaźniki mediów społecznościowych za pomocą wielu różnych narzędzi, w tym:
- Google Analytics, który pokazuje, jakie platformy społecznościowe przyciągają najwięcej odwiedzających do twojej witryny, realizacje celów dla Twoich postów i konwersje z postów.
- HubSpot Social, który monitoruje wzmianki i zaangażowanie społeczne oraz porównuje wydajność różnych platform, kampanii i czasów publikacji.
- CoSchedule, który śledzi zaangażowanie w publikowanie, zapewnia szczegółowe raporty dotyczące wydajności i zaleca najlepszy czas i dzień publikowania, a także najlepsze treści do publikowania.
- BuzzSumo, który pokazuje najczęściej udostępniane linki w mediach społecznościowych, pomaga w słuchaniu społecznościowym i pozwala znaleźć najlepszych influencerów w swojej dziedzinie.
3. Zdecyduj, z których platform społecznościowych będziesz korzystać
dobrze udokumentowana strategia mediów społecznościowych B2B obejmuje znalezienie najskuteczniejszych platform. Podczas gdy większość platform nadaje się do B2C, B2B ma określone platformy, które działają najlepiej, takie jak:
- LinkedIn, najczęściej używana platforma społecznościowa dla firm z listy Fortune 500. Jest to platforma nr 1, której marketerzy B2B używają do dystrybucji treści, a LinkedIn stanowi ponad 50% całego ruchu społecznościowego na blogach i stronach B2B.
- Twitter, druga najpopularniejsza strona dystrybucji treści B2B, a także drugie miejsce, na które zwracają się menedżerowie marketingu, szukając wysokiej jakości treści.
- YouTube, którego 59% marketerów używa do dystrybucji treści. Jest oceniany jako czwarty najbardziej efektywny kanał B2B, ustępując tylko e-mail, LinkedIn i print.Facebook, Instagram i inne kanały mediów społecznościowych są dostępne, te trzy platformy oferują najlepsze efekty dla mediów społecznościowych B2B i pomogą Ci osiągnąć KPI.
4. Zoptymalizuj swoje profile w mediach społecznościowych
Po wybraniu platformy upewnij się, że Twoje profile są zoptymalizowane. Na przykład na LinkedIn członek ze zdjęciem otrzyma dziewięć razy więcej żądań połączenia i 21 razy więcej wyświetleń profilu niż jeden bez zdjęcia. Na LinkedIn, Twitterze i YouTube prześlij wyraźne zdjęcia swojego logo i przyciągające wzrok obrazy okładki. Upewnij się, że twój bios jest całkowicie wypełniony i połącz się ze swoją witryną i innymi kontami w mediach społecznościowych. Nie zapomnij podać swoich danych kontaktowych na wypadek, gdyby potencjalny klient chciał się z nami skontaktować.
jeśli naprawdę chcesz zwiększyć swoją grę społeczną, agencje SEO mają mało znane umiejętności, które zwiększą kliknięcia i widoki postów.
5. Spójrz na posty swoich konkurentów
przed utworzeniem jakichkolwiek treści lub postów, spójrz na to, co robią Twoi konkurenci ze strategiami mediów społecznościowych B2B. Zobacz, na jakich platformach są, ilu mają obserwujących, jak często publikują, jaki ton przyjmują, ile postów jest promocyjnych (płatnych) zamiast organicznych i jakich mediów używają.
użyj tych informacji, aby utworzyć raport analizy konkurencji w mediach społecznościowych, aby podzielić się nim ze swoim zespołem. Chociaż nie chcesz publikować tych samych rzeczy co Twoi konkurenci lub kopiować ich wprost, możesz użyć raportu, aby określić, które strategie działają dla nich najlepiej i jak wdrożyć te elementy do własnej strategii.
6. Spójrz na strategie najlepszych firm B2B
wraz z spojrzeniem na swoich konkurentów, dowiedz się, co udane firmy B2B w Twojej branży i poza nią robią w mediach społecznościowych. Na przykład IBM ma dużą popularność w mediach społecznościowych, z ponad 241 000 subskrybentami i ponad 38 milionami odsłon. Tworzą atrakcyjne filmy, które poruszają aktualne problemy, opowiadają wspaniałe historie i mają wpływ na ludzi.
Inna marka B2B, Salesforce, jest bardzo popularna na LinkedIn, z ponad 1,2 milionem obserwujących. Podobnie jak IBM, wykorzystują Współczesne Problemy i tworzą treści dotyczące tych problemów, aby zachęcić swoich zwolenników. Niedawno napisali na przykład o Światowym Forum Ekonomicznym i miesiącu Historii Kobiet. Zobacz, co robią inne firmy, aby dowiedzieć się kilku kluczowych rozwiązań dla własnych kampanii.
7. Twórz treści dla mediów społecznościowych
będziesz potrzebował treści, które możesz publikować na swoich portalach społecznościowych B2B. Najlepsze praktyki tworzenia treści B2B obejmują:
- twórz treści dla różnych osób kupujących na różnych etapach podróży kupującego. Chcesz mieć pewność, że docierasz do wszystkich swoich klientów i na różnych etapach, w których się znajdują.
- Dołącz mieszankę górnej części lejka i dolnej części zawartości lejka. Górna część zawartości lejka zawierałaby post na blogu lub białą księgę, a dolna część zawartości lejka zawierałaby film demonstracyjny lub stronę z referencjami.
- używaj multimediów, takich jak filmy, obrazy, memy, wykresy itp. Media społecznościowe to miejsce, w którym ludzie szukają inspiracji wizualnej, więc dołącz interesujące media do swoich postów.
- Wyróżnij swój zespół i partnerów. To daje Twarz Twojej firmie i przyciąga Twoich klientów do ciebie. Możesz publikować biosy zespołu, zdjęcia zza kulis ze spotkań firmowych i wywiady z kierownictwem.
- ustal autorytet, odpowiadając na wiadomości z branży i trendy. Śledź odpowiednie firmy i publikacje w Twojej branży. Budowanie relacji z influencerami z branży jest zawsze dobrym pomysłem, ponieważ ich Walidacja daje wiarygodność.
- Udostępnij mieszankę oryginalnych treści (takich jak własne posty na blogu, białe księgi, e-booki, filmy o produktach i seminaria internetowe) oraz wyselekcjonowane treści z najlepszych źródeł branżowych. Najlepszym punktem jest zamieszczanie linków od 50 do 75% czasu, a Oryginalna treść od 25 do 50% czasu.
- eksperymentuj z czasem i częstotliwością postów. Badania branżowe pokazują, że publikowanie na Facebooku w czwartek jest najlepsze, podczas gdy najbezpieczniejsze czasy można publikować w mediach społecznościowych w ogóle są dni powszednie od 10 rano do 3 po południu. Jednak Twoi obserwatorzy mogą mieć różne harmonogramy, więc przetestuj, aby zobaczyć, co działa dobrze dla ciebie. Pamiętaj, aby publikować na różnych platformach co najmniej raz dziennie, aby utrzymać zaangażowanie obserwujących.
8. Zaplanuj swoje posty
po ułożeniu treści możesz zaplanować swoje posty. Dzięki narzędziom takim jak HubSpot, CoSchedule, Hootsuite i Buffer możesz łatwo zaplanować zbiorczo posty i otrzymywać informacje o najlepszej porze dnia do opublikowania.
9. ZMIERZ SWOJE WYNIKI
teraz nadszedł czas, aby monitorować skuteczność kampanii społecznościowych. Osiągnąłeś swoje KPI? Aby to określić, możesz przejrzeć swoje platformy analityczne, aby zobaczyć takie rzeczy, jak zaangażowanie, liczba obserwujących, udostępnienia i inne pomocne informacje, które będą przydatne podczas planowania następnej kampanii. Jeśli nie osiągnąłeś swoich wskaźników KPI, spójrz, gdzie wypadłeś krótko i zdecyduj, jakie poprawki należy wprowadzić w swojej strategii w mediach społecznościowych.
dzięki udokumentowanej strategii mediów społecznościowych B2B łatwiej jest osiągnąć cele, zwiększyć sprzedaż i zapewnić sukces Twojej firmie na wiele lat. Korzystając z odpowiednich narzędzi do monitorowania, możesz stale dostosowywać swoją strategię, aby upewnić się, że nadal działa skutecznie i znajduje odbiorców.
