podczas tego, co przechodzi na bezczynne rozmowy podczas kawy i networkingu na niedawnym wydarzeniu, komentarz odrzucony „myślę, że wartości to stek bzdur” zwrócił moją uwagę. Bo zbyt często śmieciami handlują duże i małe firmy.
kontynuowaliśmy rozmowy i zgodziliśmy się, że kiedy ludzie mówią wartości, często mają na myśli Zasady.
w 2013 roku, kiedy iPhone był w wersji 5 i Twitter oglądał IPO, napisałem artykuł o tym, jak ludzie je mylą. Dziś organizacje wykrzykują to, w co twierdzą, że wierzą przy każdej okazji.
tak więc powracam do tematu, ponieważ wiele stwierdzeń dotyczących wartości organizacyjnych jest bardziej stwierdzeniami zasadniczymi i mam prostą zasadę, co je wyróżnia.
jak odróżnić wartość od zasady?
jeśli „wartość” jest czymś, czego nie chcesz handlować, niezbywalnym, które może czasami być w niekorzystnej sytuacji konkurencyjnej, to prawdopodobnie jest to wartość.
jeśli jest to sytuacja, coś, co wymienisz na odpowiednią ofertę lub skorzystasz z przeciwnych warunków, to prawdopodobnie jest to zasada.
wartości są trwałe i rzadko się zmieniają. Zasady zmieniają się w zależności od okoliczności i mogą ulec zmianie. Nie muszą, ale mogą i często to robią.
idea „troski o środowisko” jest jednym z przykładów zasady, która często maskuje się jako wartość. Oczywiście, dla niektórych firm jest to wartość głęboko osadzona w sposobie prowadzenia biznesu.
dla wszystkich innych to zasada. Coś, o czym ludzie dbają na tyle, aby podkreślić i uwzględnić w kilku wygodnych procesach biznesowych, takich jak papier do kopiowania, którego używają i umieszczanie pojemników na recykling w kuchni.
ale gdyby popchnąć Jeśli pojawiła się soczysta okazja, lub jeśli akcjonariusze wywierali presję wokół kosztów. Jeśli sytuacja oznaczała, że stała się niekorzystna. Odepchnie czy ustąpi?
przeciąganie liny może sugerować, że zasady są warte mniej niż wartości. Jednak każdy ma jedno i drugie, a same w sobie są niezbędne.
w przypadku stosowania obok wartości, zasady zapewniają produktywne napięcie, które prowadzi do lepszych decyzji bardziej zsynchronizowanych z obecnym krajobrazem biznesowym. Pomagają wartościom pozostać istotnymi, zapewniając kontekst ich wykorzystania. Ponadto, nazywając je zasadami, możesz uniknąć reakcji „oh yeah right”.
bo kiedy czytasz wartości firmy i myślisz „oh yeah right”, oznacza to, że coś się nie zgadza, biorąc pod uwagę to, co zaobserwowałeś lub doświadczyłeś.
na przykład powiedzenie „nasi ludzie są naszym największym atutem” jest wartością, która nie sumuje się, gdy następują zwolnienia i zwolnienia. „Nasi klienci są najważniejsi” to kpina, gdy ustawiają się w kolejce przeciwko codziennym wyborom, że polityka preferencji zamiast zdrowego rozsądku. A „uczciwość i uczciwość” są równoznaczne z jawnymi wartościami oszustwa, gdy kłamstwa i złamane obietnice są standardową procedurą operacyjną.
Pobierz SmartCompany za darmo na swoją skrzynkę odbiorczą w każdy dzień tygodnia
pomijając świadomą ślepotę, mieszanie wartości i zasad wynika z braku głębokiej pracy. Bez przesłuchiwania i rygorystycznego testowania tego, co naprawdę nie podlega negocjacjom, nic dziwnego, że się mylą.
tak więc, doprowadzając dyskusję wokół marki i obietnic. Nie można zbudować solidnego, odpornego wyniku marki. I składaj obietnice, których możesz dotrzymać, jeśli nie dostrzegasz różnicy między swoimi wartościami a zasadami, i wiesz, jak i kiedy z nich korzystać.
do zobaczenia za dwa tygodnie.
jest to przepisana wersja artykułu opublikowanego po raz pierwszy 20 maja 2013 roku.
teraz Przeczytaj: Pięć znaków wartości Twojej firmy mogą być bzdurą
teraz przeczytaj: podstawowe wartości organizacji niszczą się z czasem