Czym Są Kluczowe Wskaźniki Efektywności (KPI)?
kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) odnoszą się do zestawu mierzalnych pomiarów używanych do oceny ogólnych długoterminowych wyników firmy. Wskaźniki KPI pomagają w określeniu strategicznych, finansowych i operacyjnych osiągnięć firmy, zwłaszcza w porównaniu z wynikami innych firm z tego samego sektora.
Najważniejsze dania na wynos
- kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) mierzą sukces firmy w porównaniu z zestawem celów, celów lub rówieśników z branży.
- KPI mogą być finansowe, w tym zysk netto (lub wynik końcowy, marża zysku brutto), przychody minus określone wydatki lub wskaźnik bieżący (płynność i dostępność środków pieniężnych).
- wskaźniki KPI mogą być również bardziej niepotwierdzone, mierząc między innymi ruch pieszych w sklepie, utrzymanie pracowników, stałych klientów i jakość obsługi klienta.
kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)
zrozumienie kluczowych wskaźników efektywności (KPI)
zwanych również kluczowymi wskaźnikami sukcesu (ksi), KPI różnią się w zależności od firm i branż, w zależności od kryteriów wydajności. Na przykład firma programistyczna dążąca do osiągnięcia najszybszego wzrostu w swojej branży może uznać wzrost przychodów rok do roku (R / R) za główny wskaźnik wydajności. W przeciwieństwie do tego, sieć handlowa może przykładać większą wartość do sprzedaży w tym samym sklepie, jako najlepszy wskaźnik KPI, w którym można ocenić jej wzrost.
kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) mierzą wydajność firmy w stosunku do zestawu celów, celów lub rówieśników z branży.
rodzaje kluczowych wskaźników efektywności (KPI)
kluczowe wskaźniki efektywności związane z finansami zazwyczaj koncentrują się na przychodach i marżach zysku. Zysk netto, najbardziej wypróbowany i prawdziwy z pomiarów opartych na zyskach, reprezentuje kwotę przychodów, która pozostaje, jako zysk za dany okres, po uwzględnieniu wszystkich wydatków firmy, podatków i płatności odsetek za ten sam okres.
obliczony jako kwota w dolarach, zysk netto musi zostać przeliczony na procent przychodu (znany jako „marża zysku netto”), który zostanie wykorzystany w analizie porównawczej. Na przykład, jeśli standardowa marża zysku netto dla danej branży wynosi 50%, nowa firma w tej dziedzinie wie, że musi pracować w kierunku osiągnięcia lub pokonania tej liczby, jeśli chce pozostać konkurencyjna. Marża zysku brutto, która mierzy przychody po rozliczeniu wydatków bezpośrednio związanych z produkcją towarów na sprzedaż, jest kolejnym wspólnym KPI opartym na zysku.
KPI finansowy jest znany jako „wskaźnik bieżący” koncentruje się w dużej mierze na płynności i może być obliczony przez podzielenie aktywów obrotowych firmy przez jej bieżące długi. Zdrowa finansowo Firma zazwyczaj ma pod ręką wystarczającą ilość gotówki, aby spełnić swoje zobowiązania finansowe w bieżącym okresie 12 miesięcy. Jednak różne branże polegają na różnych kwotach finansowania dłużnego, dlatego przedsiębiorstwo powinno jedynie porównać swój obecny stosunek do innych przedsiębiorstw w tej samej branży, aby ustalić, jak jego przepływy pieniężne rosną wśród swoich rówieśników.
uwagi specjalne
wskaźniki KPI niekoniecznie muszą być powiązane wyłącznie z danymi finansowymi. Podczas gdy zyski i poziom zadłużenia są rzeczywiście ważnymi kluczowymi wskaźnikami finansowymi, relacje firmy zarówno z klientami, jak i pracownikami są nie mniej ważne dla ustalenia jej ogólnego stanu zdrowia. Wspólne niefinansowe KPI obejmują miary ruchu pieszego, wskaźniki rotacji pracowników, liczbę stałych klientów w porównaniu z nowymi klientami oraz różne wskaźniki jakości.