Facebook jest jednym z najbardziej dochodowych przedsiębiorstw na świecie, a całe jego istnienie zależy od wykorzystania technologii informatycznych i systemów informatycznych.
inne udane firmy, takie jak Google, Amazon, eBay i instytucje finansowe – większość ich sukcesu wynika z technologii.
ten poradnik będzie patrzeć na role MIS w organizacji i jak organizacja może skorzystać z MIS, aby uzyskać przewagę konkurencyjną.
w tym samouczku dowiesz się-
- definicja danych i informacji oraz właściwości dobrej informacji
- przewaga konkurencyjna informacji i MIS
- składniki MIS i ich związek
- łańcuch wartości Portera
- wpływ IT na cele organizacyjne
definicja danych i informacji oraz właściwości dobrej informacji
dane odnoszą się do podstawowych fakty tj. cena produktu, liczba zakupionych produktów itp. to jeszcze nie zostało zbadane.
na przykład cena 6 USD i ilość 10 nie przekazują żadnego znaczenia klientowi w punkcie sprzedaży do. Informacje powinny być przetwarzane dane, które przekazują znaczenie odbiorcy.
na przykład pomnożenie 6 USD przez 10 daje nam 60 USD, co jest całkowitym rachunkiem, który klient powinien zapłacić.
dobre informacje powinny być aktualne i dostępne, gdy są potrzebne.
oto cechy dobrej informacji.
- dokładne-informacje muszą być wolne od błędów i pomyłek. Osiąga się to poprzez przestrzeganie rygorystycznych standardów przetwarzania danych na informacje. Na przykład dodanie $6 + 10 dałoby nam niedokładne informacje. Dokładna informacja dla naszego przykładu to mnożenie $6 przez 10.
- kompletne-wszystkie informacje potrzebne do podjęcia dobrej decyzji muszą być dostępne. Niczego nie powinno brakować. Jeśli podatek jest wnioskiem do obliczenia całkowitej kwoty, którą klient powinien zapłacić, należy go również uwzględnić. Pozostawienie go może wprowadzić Klienta w błąd, aby myślał, że powinien zapłacić $60 tylko wtedy, gdy w rzeczywistości musi zapłacić podatek.
- opłacalność-koszt uzyskania informacji nie może przekraczać korzyści z informacji w kategoriach pieniężnych.
- zorientowane na użytkownika-informacje muszą być przedstawione w taki sposób, aby odpowiadały wymaganiom informacyjnym użytkownika docelowego. Na przykład kierownicy operacyjni wymagali bardzo szczegółowych informacji, co należy wziąć pod uwagę przy przedstawianiu informacji kierownikom operacyjnym. Te same informacje nie byłyby odpowiednie dla menedżerów wyższego szczebla, ponieważ musieliby je ponownie przetworzyć. Dla nich byłyby to dane, a nie informacje.
- istotne-informacje muszą być istotne dla odbiorcy. Informacje muszą być bezpośrednio związane z problemem, z którym boryka się zamierzony odbiorca. Jeśli dział ICT chce kupić nowy serwer, informacja mówiąca o 35% zniżce na laptopy nie byłaby w takim scenariuszu istotna.
- autorytatywny-informacje muszą pochodzić z wiarygodnego źródła. Załóżmy, że masz konto bankowe i chcesz przelać pieniądze na inne konto bankowe, które używa innej waluty niż Twoja. Korzystanie z kursu wymiany z Bureau de change nie będzie uważane za autorytatywne w porównaniu do uzyskania kursu wymiany bezpośrednio z twojego banku.
- terminowe-informacje powinny być dostępne, gdy są potrzebne. Załóżmy, że Twoja firma chce połączyć się z inną firmą. Informacje, które oceniają inną firmę, z którą chcesz się połączyć, muszą być dostarczone przed połączeniem i musisz mieć wystarczająco dużo czasu, aby zweryfikować te informacje.
przewaga konkurencyjna informacji i MIS
przewaga konkurencyjna to pozycja, która sprawia, że firma jest bardziej opłacalna niż jej konkurenci. Na przykład produkcja produktów po niższych kosztach niż konkurencja sprawia, że jesteś bardziej opłacalny.
systemy informatyczne są w stanie pomóc organizacji na takim stanowisku. Czynią to w następujący sposób
doskonałość operacyjna – doskonałość operacyjna ma na celu poprawę funkcjonowania firmy. Weźmy przykład sklepu detalicznego. Sklep detaliczny może korzystać z systemów informacyjnych, aby automatycznie złożyć zamówienie u dostawcy, gdy poziom zapasów osiągnie limit ponownego zamówienia. Dzięki temu w sklepie nigdy nie zabraknie zapasów, a klienci zawsze mogą liczyć na to, że znajdą to, czego potrzebują.
nowe modele biznesowe, produkty i usługi – kontynuujmy przykład sklepu detalicznego. Sklep detaliczny może opracować internetowy system zamówień lub aplikację na smartfony, za pomocą której klienci mogą kupować przedmioty w zaciszu swojego domu lub gdziekolwiek się znajdują. System zamówień może być połączony z firmą kurierską i obsługiwać płatności online. Jest to nowy model biznesowy w porównaniu z klientami wchodzącymi w celu dokonywania zakupów, a robiącymi to z aplikacji internetowych lub smartfonów.
poprawa relacji z dostawcami i klientami-dane historyczne służą do zrozumienia potrzeb klientów i dostawców. Dane te są następnie wykorzystywane do tworzenia usług i produktów, które odpowiadają potrzebom. Prowadzi to do długotrwałych relacji z klientami i biznesem, co stawia organizację w bardziej dochodowej pozycji.
lepsze podejmowanie decyzji-informacja ma kluczowe znaczenie przy podejmowaniu decyzji. Systemy informatyczne, jeśli zostały zaprojektowane i działają efektywnie, przekazują informacje, które mają Wszystkie cechy dobrej informacji opisane w powyższej sekcji. Umożliwia to organizacjom podejmowanie decyzji, które przyniosą korzyści organizacjom.
składniki MIS i ich związek
system informacji zarządczej składa się z pięciu głównych komponentów, a mianowicie ludzi, procesów biznesowych, danych, sprzętu i oprogramowania. Wszystkie te komponenty muszą współpracować, aby osiągnąć cele biznesowe.
ludzie-są to użytkownicy, którzy korzystają z systemu informatycznego do rejestrowania codziennych transakcji biznesowych. Użytkownikami są zazwyczaj wykwalifikowani specjaliści, tacy jak księgowi, menedżerowie zasobów ludzkich itp. Dział ICT ma zwykle personel pomocniczy, który zapewnia prawidłowe działanie systemu.
procedury biznesowe-są to uzgodnione najlepsze praktyki, które kierują użytkownikami i wszystkimi innymi komponentami, jak efektywnie pracować. Procedury biznesowe są opracowywane przez ludzi tj. użytkowników, konsultantów itp.
dane-rejestrowane codzienne transakcje biznesowe. W przypadku banku dane są zbierane z działań takich jak wpłaty, wypłaty itp.
sprzęt-sprzęt składa się z komputerów, drukarek, urządzeń sieciowych itp. Sprzęt zapewnia moc obliczeniową do przetwarzania danych. Zapewnia również funkcje sieciowe i drukowania. Sprzęt przyspiesza przetwarzanie danych na informacje.
oprogramowanie-są to programy, które działają na sprzęcie. Oprogramowanie jest podzielone na dwie główne kategorie, a mianowicie oprogramowanie systemowe i oprogramowanie aplikacyjne. Oprogramowanie systemowe odnosi się do systemu operacyjnego, tj. Oprogramowanie aplikacyjne odnosi się do specjalistycznego oprogramowania do realizacji zadań biznesowych, takich jak program płacowy, system bankowy, system punktów sprzedaży itp.
pomyśl o firmie takiej jak Apple Inc. Dlaczego odnoszą sukcesy? Dlaczego klienci kochają i kupują iPhone ’ a? To dlatego, że iPhone dodaje wartości do ich życia. Dlatego Apple Inc. to udany biznes. Łańcuch wartości odnosi się do działań, które firma wykonuje, aby tworzyć wartość dla swoich klientów.
koncepcja łańcucha wartości została opracowana przez Michaela Portera. Łańcuch wartości Portera obejmuje dwie czynności, a mianowicie;
- podstawowe działania – są to działania związane z tworzeniem produktów / usług, marketingiem i sprzedażą oraz wsparciem. Podstawowe działania obejmują logistykę przychodzącą, operacje, logistykę wychodzącą, marketing i sprzedaż oraz serwis.
- działania wspierające-są to działania wspierające działania podstawowe. Działania wspierające obejmują zamówienia (zakupy), zarządzanie zasobami ludzkimi, rozwój technologiczny i infrastrukturę.
poniższy diagram przedstawia łańcuch wartości
Poniższa ilustracja przedstawia łańcuch wartości firmy Apple Inc.
ogólnym celem łańcucha wartości jest pomoc firmie w uzyskaniu przewagi konkurencyjnej. Przewaga konkurencyjna to pozycja firmy na rynku, która sprawia, że jest ona bardziej opłacalna niż jej bezpośredni konkurenci.
wpływ IT na cele organizacyjne
cele organizacyjne odnoszą się do celów i misji organizacji, zwłaszcza w perspektywie długoterminowej. Niezależnie od rodzaju działalności, w której organizacja angażuje się, ogólnym celem jest tworzenie wartości dla klientów lub klientów, jak podano w powyższej sekcji.
Business Information Technology alignment zajmuje się wykorzystaniem technologii informatycznych, aby skutecznie osiągnąć cele biznesowe.
dwa z najczęstszych sposobów, że organizacja może zapewnić wartość jest oferując produkt wysokiej jakości po niższej cenie niż konkurent lub w wysokiej cenie, ale z więcej funkcji, które dodają wartość do klientów.
Technologia informacyjna umożliwia firmom przetwarzanie i analizowanie dużych ilości danych przy niższych kosztach i w możliwie najkrótszym czasie. Umożliwia to organizacjom dostarczanie wysokiej jakości produktów po niższej cenie.
weźmy przykład banku. Bank może korzystać z bankomatu, aby umożliwić klientom wypłacanie pieniędzy i innych zautomatyzowanych środków do wpłaty pieniędzy. Klienci z zapytaniami mogą być kierowani do strony internetowej, która ma Często zadawane pytania. Zarówno osoby fizyczne, jak i firmy mogą przeglądać Oświadczenia online, Jeśli subskrybują bankowość internetową.
powyższe praktyki biznesowe IT prowadzą do obniżenia kosztów prowadzenia działalności gospodarczej oraz tworzenia nowych produktów i usług. Obniżony koszt prowadzenia działalności pozwala bankowi obniżyć opłaty bankowe, oferując w ten sposób produkt lub usługę wysokiej jakości po niższej cenie.
podsumowanie:
podmioty gospodarcze istnieją po to, aby osiągać zyski. Organizacje non-profit istnieją, aby dostarczać wysokiej jakości usługi lub produkty opłacalnie.
niezależnie od rodzaju organizacji, MIS ma do odegrania ważną rolę w osiąganiu celów.
MIS umożliwia organizacjom podejmowanie trafnych decyzji poprzez dostarczanie decydentom informacji.