tworzenie strategii social media dla Ciebie lub Twojego klienta składa się z wielu części, w tym z jakich kanałów social media użyć. W końcu chcesz uzyskać najlepszy możliwy zwrot za swoje posty.
więc jak zdecydować, które kanały są najlepiej dopasowane?
czy wybieracie największe i najbardziej znane ulubione osoby, takie jak Facebook? A może zdecydujesz się na rozwijającą się sieć, która ma mniejszą konkurencję?
decyzje, decyzje…
w tym artykule dowiesz się, które kanały mediów społecznościowych istnieją i jakie rodzaje treści wydają się najlepiej działać na każdym kanale.
dodatkowo mamy krótki przewodnik, który pomoże Ci zdecydować, które kanały są najlepiej dostosowane do Twoich potrzeb.
które kanały mediów społecznościowych są najlepsze dla Twojej firmy?
jakość zawsze przewyższa ilość. Lepiej wybrać dwa lub trzy kanały i konsekwentnie publikować wysokiej jakości, angażujące treści, niż rozpowszechniać się na większej liczbie kanałów i publikować treści o niskiej jakości. Skupienie się na kilku sieciach pozwala na interakcję i angażowanie się w rozmowy, co ostatecznie prowadzi do większej liczby konwersji i klientów.
Whittney Hines-Marketing Manager w BMH Digital Agency-radzi swojemu zespołowi, aby bardziej dbał o jakość postów, które tworzą dla swoich klientów. Prosi również klientów o weryfikację treści odzwierciedlających ich organizację i zachęca do interakcji i publikowania dodatkowych treści.
Pro tip: Jeśli chcesz uzyskać więcej porad od właścicieli agencji i menedżerów marketingu, takich jak Whittney, na temat prowadzenia agencji marketingu w mediach społecznościowych, Sprawdź nasz przewodnik.
ale jak zdecydować, które kanały mediów społecznościowych są najlepsze dla Twojej firmy lub Twojego klienta?
oto rzeczy, które musisz wziąć pod uwagę:
jakie są Twoje cele w mediach społecznościowych?
zanim zdecydujesz, których kanałów społecznościowych użyć lub jakie rodzaje treści produkować, musisz znać swoje cele w mediach społecznościowych.
jeśli nie masz celów i celów, nie możesz zmierzyć wydajności.
zadaj sobie pytanie: „co chcę osiągnąć w mediach społecznościowych?”
na przykład:
- jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki, rozważ użycie dobrze ugruntowanych platform, takich jak Facebook, a nie up-and-coming sieci, takich jak TikTok.
- jeśli chcesz wygenerować więcej potencjalnych klientów, rozważ korzystanie z LinkedIn, ponieważ jest znany z marketingu B2B.
- jeśli chcesz sprzedać produkt, rozważ kanał wizualny, taki jak Instagram lub Pinterest, który oferuje tagi produktów i ceny z linkami do twojego sklepu e-commerce.
z jakich kanałów mediów społecznościowych korzystają Twoi odbiorcy docelowi?
następnym krokiem jest ocena, z jakich kanałów korzystają Twoi odbiorcy docelowi.
na przykład, jeśli ty lub odbiorcy Twojego klienta spędzacie większość czasu na LinkedIn, byłoby to stratą czasu przy użyciu Snapchata.
jeśli korzystasz już z mediów społecznościowych, Sprawdź istniejące dane, aby zobaczyć, co działa. Na przykład możesz sprawdzić statystyki strony na Facebooku, aby zobaczyć, kto przegląda I wchodzi w interakcję z Twoimi treściami:
Pro Tip: Użyj dodatkowych narzędzi analitycznych mediów społecznościowych, takich jak Sendible, aby zmierzyć więcej informacji.
z drugiej strony, jeśli zaczynasz od nowa lub chcesz sprawdzić potencjalne nowe kanały, Pew Research Center dostarcza kilka przydatnych danych na temat demografii korzystania z mediów społecznościowych.
na przykład w USA:
- Pinterest jest bardziej popularny wśród kobiet (41%) niż wśród mężczyzn (15%).
- 90% użytkowników LinkedIn korzysta również z Facebooka.
Znajdź czas na krótką listę najlepszych kanałów dla grupy docelowej na podstawie danych.
z jakich kanałów mediów społecznościowych korzystają Twoi konkurenci?
kolejnym użytecznym krokiem jest sprawdzenie, z których kanałów mediów społecznościowych korzystają Twoi konkurenci. Patrząc na konkurencję, dowiesz się również o typowych treściach w Twojej branży lub niszy.
pytania do zadawania:
- z jakich kanałów korzystają Twoi konkurenci?
- jakie kanały dostarczają najwięcej zaangażowania?
- jaki rodzaj treści na każdym kanale napędza największe zaangażowanie?
możesz użyć narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych, aby skonfigurować alerty i powiadomienia, które śledzą aktywność Twojego konkurenta online.
jakie zasoby są dostępne?
już podkreśliliśmy, że jakość jest ważniejsza niż ilość. Na tym etapie ważne jest, aby rozważyć, ile kanałów mediów społecznościowych potrzebujesz, aby osiągnąć swoje cele.
na przykład, jeśli używasz tylko jednego kanału, możesz nie być w stanie zwiększyć świadomości marki.
ważne jest również, aby wziąć pod uwagę swój budżet i umiejętności.
- ile kanałów mogę zarządzać w ramach mojego budżetu?
- Czy mam odpowiednie umiejętności do tworzenia treści dla tych kanałów?
na przykład:
- jeśli masz mały budżet, możesz zacząć tylko od jednego kanału. Próba pokrycia większej liczby kanałów prawdopodobnie spowodowałaby niską jakość treści i interakcji.
- jeśli masz ograniczone zasoby, możesz nie mieć umiejętności wymaganych do tworzenia odpowiedniego rodzaju treści. Na przykład, jeśli zdecydujesz się korzystać z Pinteresta, będziesz potrzebować Grafika do tworzenia oszałamiających obrazów.
więc zastanów się, co możesz, a czego nie możesz zrobić ze swoimi zasobami.
które kanały mediów społecznościowych istnieją i jaki rodzaj treści sprawdza się najlepiej na każdej platformie?
jeśli chodzi o media społecznościowe, jesteś rozpieszczany wyborem dzięki liczbie kanałów do wyboru:
najpopularniejsze sieci społecznościowe są uszeregowane według liczby miesięcznych aktywnych użytkowników (MAUs). Te sieci zwykle mają również najwyższe zaangażowanie.
na przykład Facebook – pierwsza sieć, która osiągnęła miliard MAUs – zyskuje wysokie zaangażowanie. Podczas gdy Pinterest-najszybszy do osiągnięcia 10 milionów Muv (miesięcznie unikalnych użytkowników) – ma mniejsze zaangażowanie.
większość sieci społecznościowych ma globalny urok. Ale inne-jak Qzone i Wechat w Chinach – są specyficzne dla danego kraju.
każdy kanał ma swoje plusy i minusy, w tym rodzaj treści, która działa najlepiej. Przyjrzyjmy się więc każdemu z nich po kolei.Facebook Facebook jest najpopularniejszą siecią społecznościową, z której korzysta ponad 2 miliardy ludzi miesięcznie.Facebooka, a ponad 6 milionów korzysta z platformy reklamowej-wynika z raportu z drugiego kwartału 2018 r.na temat zarobków Facebooka, który pokazuje, że w 2018 r. jest ponad 80 milionów małych i średnich firm (małych i średnich firm) korzystających ze stron na Facebooku.
z punktu widzenia marketingu w mediach społecznościowych Facebook jest najważniejszym kanałem zarówno dla marketerów B2C (68%), jak i B2B (48%).
większość typów treści działa dobrze na Facebooku, w tym tradycyjny tekst, obrazy i filmy, a także filmy na żywo i historie. Kluczem jest tworzenie wysokiej jakości treści, które zachęcają użytkowników do interakcji.Facebook Instagram jest gorący na ogonie Facebooka, ponieważ zajmuje więcej ekranu „nieruchomości” w porównaniu do formatu panoramicznego:
Hot on the tail of Facebook is Instagram. W ciągu ostatnich kilku lat sieć wyprzedziła ustalone kanały, takie jak Twitter i LinkedIn, a teraz ma ponad miliard użytkowników. Jest to również druga najważniejsza sieć społecznościowa dla marketerów.
Instagram to mobilna aplikacja wizualna, dlatego ważne jest, aby publikować wysokiej jakości zdjęcia i filmy, które najlepiej prezentują markę twojej lub Twojego klienta. Ale nie zapomnij użyć hashtagów w podpisach, ponieważ te również generują zainteresowanie i zaangażowanie.
bez wątpienia historie na Instagramie są najpopularniejszym rodzajem treści na kanale, więc upewnij się, że wykorzystasz ten trend:
LinkedIn ewoluował z platformy CV i poszukiwania pracy do sieci społecznościowej dla profesjonalistów. Chociaż rekruterzy nadal publikują oferty pracy, osoby i firmy mogą udostępniać aktualizacje za pośrednictwem postów i artykułów. LinkedIn ma teraz natywne posty wideo i transmisje wideo na żywo.
Pro Tip: Jeśli publikujesz treści wideo, upewnij się, że masz podpisy na ekranie, które wielu użytkowników ogląda w trybie cichym w biurze.
LinkedIn jest popularną platformą dla marketerów B2B, ponieważ publiczność składa się z profesjonalistów biznesowych z różnych branż, z których wiele pełni rolę decyzyjną.
HubSpot odkrył, że LinkedIn był prawie 3 razy bardziej skuteczny w generowaniu potencjalnych klientów niż Twitter i Facebook:
treść na Twitterze jest nieco inna. W przeciwieństwie do innych kanałów, Twitter ogranicza każdy tweet do 280 znaków, więc twoja wiadomość musi być na miejscu.
ale to nie tylko platforma tekstowa. Zobaczysz gify szeroko stosowane wraz z obrazami i filmami, aby przyciągnąć uwagę użytkowników w szybkim tempie wiadomości.
Twitter jest idealny do dzielenia się przemyśleniami, zadawania pytań i promowania wydarzeń i treści internetowych:
🔊w ciągu godziny Dołącz do 100 + profesjonalistów marketingu cyfrowego na kolejny niesamowity # SEMrushchat !
dzisiaj dyskutujemy o tym, jak wykorzystać #SocialMedia, aby rozwijać swój biznes z @aiaddysonzhang 🔥
kto do nas dołączy?# semrushchat # SMM # SMMtips pic.twitter.com/b4OcLm5ml2– SEMrush (@semrush) Maj 22, 2019
ponad 250 milionów ludzi każdego miesiąca korzysta z Pinteresta, aby inspirować się-niezależnie od tego, czy jest to nowe hobby, czy nowy wygląd. A 78% z nich twierdzi, że treści od marek są przydatne.
- 1.5 miliony firm korzysta teraz z kanału marketingu wizualnego, aby promować swoje produkty i usługi za pomocą pinów.
każdy Pin zawiera obraz, infografikę lub wideo oraz link do źródła, co sprawia, że jest to świetny kanał do kierowania ruchu do twojej witryny.
piny również dłużej się trzymają. Podczas gdy Tweety mają żywotność 15-20 minut, Pin może trwać do 4 miesięcy.
najbardziej wydajnymi pinami są zazwyczaj wysokie pionowe obrazy (proporcje 2:3), a nie krajobraz (16:9) lub formaty kwadratowe, które można znaleźć na innych kanałach:
Możesz również dotrzeć do grupy docelowej za pomocą pinów promowanych, filmów i reklam produktowych.
Youtube
YouTube jest drugim najpopularniejszym kanałem mediów społecznościowych i drugą co do wielkości wyszukiwarką po Google. Jeśli zamierzasz korzystać z treści wideo w strategii mediów społecznościowych, warto skorzystać z tej platformy i opanować SEO YouTube.
ludzie w każdym wieku (zwłaszcza w przedziale 18-34) lubią oglądać filmy online. Każdego dnia ludzie oglądają ponad miliard godzin wideo, z czego ponad 70% korzysta z urządzeń mobilnych.Instagram Facebook:
Filmy na YouTube różnią się długością, ale na kanale znajdziesz bardziej szczegółowe filmy w porównaniu do krótszych filmów w innych sieciach, takich jak Instagram i Facebook.
sprawdź nasze wskazówki dotyczące optymalizacji kanału YouTube i filmów.
Snapchat
Snapchat to aplikacja społecznościowa, która koncentruje się na udostępnianiu zdjęć i krótkich filmów – znanych jako snaps. Posty mają ograniczony czas życia, a użytkownicy nie mają dostępu do żadnych informacji na temat liczby wyświetleń, które otrzymują.
Snapchat jest w swej istocie aplikacją do przesyłania wiadomości, a zatem jest znacznie bardziej intymny niż inne kanały, takie jak Twitter lub Facebook.
marketerzy i marki używają Snapchata do tworzenia bardziej osobistych połączeń z klientami. Jest to idealne rozwiązanie do udostępniania unikalnych, zakulisowych wglądów w życie twojej marki, produktów lub usług.Facebook Instagram był pierwszą siecią, która uruchomiła funkcję Stories, chociaż od tego czasu został uzurpowany przez Instagram i Facebooka.
TikTok
TikTok – znany również jako Douyin w Chinach – to aplikacja społecznościowa do tworzenia i udostępniania krótkich filmów. Możesz tworzyć krótkie teledyski od 3 do 15 sekund i krótkie zapętlone Filmy od 3 do 60 sekund:
Pro TikTok został wyróżniony jako nowa platforma na Social Day 2019, konferencji dla marketerów mediów społecznościowych.
WhatsApp rozpoczął jako aplikacja wiadomości dla rodziny i przyjaciół. Ale teraz platforma jest skierowana również do firm.
aplikacja WhatsApp Business jest idealna dla małych firm do łatwej interakcji z klientami za pomocą narzędzi do automatyzacji, sortowania i szybkiego odpowiadania na wiadomości:
a dla średnich i dużych firm istnieje interfejs API WhatsApp Business.Facebook Messenger Facebook Messenger to aplikacja do przesyłania wiadomości na urządzenia mobilne. Początkowo był znany jako Facebook Chat, ale od 2011 roku jest samodzielną aplikacją.
Messenger pozwala użytkownikom łączyć się z firmami, aby znaleźć oferty, dokonać rezerwacji, uzyskać wsparcie klienta i wiele innych.Facebook shopify łączy się z komunikatorem, dzięki czemu klienci mogą kupować Twoje produkty bezpośrednio na czacie, śledzić swoje zamówienia w czasie rzeczywistym i otrzymywać wsparcie:
istnieje również wiele eksperymentów marketingowych Facebook Messenger, które możesz spróbować rozpocząć na platformie.WeChat WeChat stał się wielofunkcyjną „super aplikacją”z mobilnej aplikacji do przesyłania wiadomości. Użytkownicy mogą teraz korzystać z aplikacji do płacenia rachunków, zamawiania towarów i usług, przesyłania pieniędzy do innych użytkowników i płacenia w sklepach akceptujących WeChat Pay.
jest szeroko stosowany w Chinach (gdzie Facebook, Twitter i Google są zakazane), Bhutanie i innych częściach Azji. Więc jeśli masz klientów, którzy prowadzą działalność w tym regionie, może to okazać się naprawdę przydatne.
firmy mogą tworzyć oficjalne konta w WeChat – prawie jak mini-aplikacje. Użytkownicy następnie subskrybują konta i otrzymują wiadomości o promocjach bezpośrednio do nich lub klikają, aby przejść do strony zakupów.
QQ i Qzone
QQ i Qzone są własnością tej samej firmy co WeChat, ale są przeznaczone dla młodszych użytkowników (w wieku 21 lat lub poniżej).
Mandy Tsoi, założycielka w angrymoo, mówi: „projekt QQ i Qzone jest bardziej zabawny i ma funkcje takie jak animowane awatary, naklejki, informacje związane z Akademią, wirtualne dekoracje i tak dalej.”
Qzone to platforma komputerowa w stylu Facebooka, która pozwala użytkownikom pisać blogi, prowadzić pamiętniki, wysyłać zdjęcia, słuchać muzyki i oglądać filmy.
QQ to mobilna aplikacja do przesyłania wiadomości (tekstowych, głosowych i wideo) z ponad miliardem zarejestrowanych użytkowników w ponad 80 krajach.
Mandy dodaje: „ponieważ QQ jest bardziej popularny wśród studentów i młodych użytkowników, którzy mogą nie mieć znacznej siły nabywczej, jest to bardziej odpowiedni kanał marketingowy dla firm, które kierują się do uczniów, takich jak firmy udzielające korepetycji lub te, które sprzedają szybko rozwijające się towary konsumpcyjne.”
Sina Weibo
Sina Weibo jest jednym z największych kanałów mediów społecznościowych w Chinach. Jest klasyfikowany jako witryna mikro-blogowa i jest często określany jako „Chiński Twitter”, ponieważ ma podobne funkcje, w tym limit tekstu 140. Z biegiem lat, to przekształcony zawierać funkcje podobne do Instagram i YouTube.
badania pokazują, że użytkownicy Sina Weibo publikują więcej postów i mają tendencję do ujawniania więcej danych osobowych o sobie niż użytkownicy Twittera.
Reddit – aka „pierwsza strona Internetu” – to platforma społecznościowa, na której zarejestrowani użytkownicy mogą przesyłać treści, w tym linki, posty tekstowe i obrazy. Publikujesz treści w odpowiednich podkatalogach (podkatalogach), gdzie inni członkowie głosują w górę lub w dół.
Reddit jest często określany jako anonimowa sieć mediów społecznościowych, ponieważ użytkownicy mogą przyjąć dowolną tożsamość.
Quora
Quora jest platformą do zadawania i odpowiadania na pytania. Dodatkowo możesz stworzyć bloga i pisać posty.
gdy znajdziesz pytanie, na które chcesz odpowiedzieć, Helvijs Smoteks zaleca „zachowaj je cenne, łatwe do odczytania i zabawne”, aby uzyskać więcej głosów i zwiększyć ruch polecający.
Medium
Medium to internetowa platforma wydawnicza stworzona przez współzałożyciela Twittera, EV Williamsa.
„Medium jest trochę jak Twitter, tylko z długimi treściami.”
możesz publikować oryginalne treści na nośniku lub publikować artykuły na blogu na platformie, aby uzyskać dodatkową ekspozycję.
istnieje również opcja połączenia profilu Medium z Twitterem i Facebookiem, dzięki czemu możesz automatycznie łączyć się ze swoimi obserwatorami w mediach społecznościowych, którzy są na Medium.
do ciebie
teraz masz wszystkie dane o najlepiej działających kanałach społecznościowych, a także serię pytań, które pomogą Ci wskazać swój wybór.
zgodnie z obietnicą, oto lista kontrolna, którą możesz pobrać i użyć, jeśli masz klientów, aby pomóc wybrać najlepsze kanały mediów społecznościowych dla ich firm.
teraz czas na eksperymenty.