nie do pomyślenia stało się właśnie—przegapiłeś swój lot łączony.
choć jest to frustrujące, staraj się nie wpadać w panikę i nie czuć się bezradny.
rozumiemy, że brak połączenia powoduje przypływ emocji, co utrudnia jasne myślenie.
po prostu oddychaj.
przeprowadzimy Cię przez najlepszy sposób działania w oparciu o to, co Twoja linia lotnicza jest zobowiązana zrobić.
kiedy nie wsiądziesz na pokład przesiadki, dostępne opcje zależą od tego, czy:
- linia lotnicza jest odpowiedzialna: jeśli spóźniłeś się na lot z powodu odwołania, opóźnienia lub odmowy przyjęcia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania za odwołanie lotu lub odmowę przyjęcia na pokład lub opóźniony lot.
- spóźniłeś się na lot z powodów osobistych: w takich okolicznościach, jeśli działasz szybko i skontaktujesz się z linią lotniczą, możesz nie stracić całkowicie biletu.
każdy popełnia błędy, więc jeśli spóźniłeś się na lot, podaliśmy również wskazówki, dzięki którym prawdopodobnie nie utkniesz na lotnisku zamiast ponownie latać na dużej wysokości.
co się stanie, jeśli przegapiłeś lot łączony?
jeśli linia lotnicza jest odpowiedzialna
w przypadku, gdy nie jesteś w stanie wejść na pokład samolotu z powodu odwołania lub opóźnienia lotu przez linię lotniczą, dobrą wiadomością jest to, że możesz mieć prawo do odszkodowania.
aby ustalić, czy Twoja linia lotnicza jest prawnie zobowiązana do odszkodowania, istnieją wymagania:
- lot musi zostać odwołany lub opóźniony o więcej niż trzy godziny
- twoja linia lotnicza musi być Europejska lub lot rozpoczyna się z wewnątrz UE (opóźnione loty na terenie USA).
- linie lotnicze nie dostarczyły 14-dniowego powiadomienia o odwołaniu lotu przed godziną odlotu
- linia lotnicza jest odpowiedzialna za opóźnienie (linie lotnicze nie są uprawnione do odszkodowania, jeśli odwołanie lub opóźnienie jest związane z nadzwyczajnymi okolicznościami, takimi jak pogoda)
- Wszystkie loty muszą być zarezerwowane pod tym samym numerem rezerwacji
po usunięciu tej przeszkody. Wydech. Światło na końcu tunelu będzie świecić jaśniej.
sprawdź, czy Twój lot kwalifikuje się na AirHelp.
Twoje prawa gdy linia lotnicza jest odpowiedzialna za brak Twojego połączonego lotu
jako ulotka, masz prawo do odszkodowania za nieudany lot łączony, jeśli kwalifikujesz się do niego zgodnie z WE 261.
<Dotknij tutaj: wprowadź numer lotu i dowiedz się, ile jesteś winien odszkodowaniu>
masz również prawo do innych przywilejów.
w UE, jeśli twój lot jest opóźniony lub odwołany, linia lotnicza jest zobowiązana do zaoferowania ci usług, które obejmują:
- zapewnienie przekąsek
- opłacanie transportu do miejsca zakwaterowania
- umieszczanie pasażerów spoza miasta w hotelach (jeśli brak połączenia zmusi klientów do pozostania na noc w oczekiwaniu na nowy wylot)
- ponowna rezerwacja na następny dostępny lot w tym samym miejscu docelowym (ulotka może również wybrać zwrot kosztów lub alternatywną zmianę trasy)
co się stanie, jeśli przegapisz lot łączony z powodów osobistych?
być może przygotowałeś się do lotu i zaznaczyłeś wszystkie pola na liście zadań, ale czasami życie się zdarza.
nieszczęśliwe wypadki, takie jak nagły wypadek rodzinny, poważna choroba lub przebita opona, mogą sprawić, że nie pojawisz się w samolocie.
oto kilka rzeczy, które powinieneś zrobić, gdy tak się stanie.
skontaktuj się z linią lotniczą
Twoim pierwszym punktem połączenia jest próba odzyskania części pieniędzy zainwestowanych w bilet.
zakładając, że spóźniłeś się na lot (lub masz zamiar) i nie jesteś na lotnisku, skontaktuj się z linią lotniczą za pośrednictwem lokalnego numeru. Powinieneś być w stanie pobrać to za pośrednictwem strony internetowej swojego lotniska.
jeśli chcesz zarezerwować nowy bilet, twoja linia lotnicza prawdopodobnie zażąda opłaty za zmianę. Jeśli opłata wzrosła od ostatniego zakupu biletu—musisz zapłacić różnicę w cenie.
pomimo tych dodatkowych opłat, jeśli zadzwonisz z wyprzedzeniem, lepiej zapłacić więcej niż stracić bilet całkowicie.
jeśli jesteś na lotnisku, przejdź do kasy biletowej lub agenta bramy. Wyjaśnij swoją sytuację i poproś o dostępne opcje.
tutaj jesteś na łasce agentów, więc graj ładnie.
wykonałeś pierwszy lot, ale przegapiłeś lot łączony: co teraz?
gdy tak się stanie, ważne jest, aby skontaktować się z linią lotniczą lub lotniskiem w sprawie odbioru bagażu. To jest tak, że mogą one zachować swoje sprawdzone torby bezpieczne i na ziemi, aż można je odebrać.
jeśli wykonałeś pierwszy lot, ale przegapiłeś połączenie, wiele linii lotniczych zapewni Ci rezerwę na następny dostępny lot.
czy bilet W Jedną Stronę jest najlepszą opcją?
to zrozumiałe, że perspektywa skontaktowania się z linią lotniczą i poddania się próbie nie jest atrakcyjna. Ale czy to oznacza, że należy złom oryginalny bilet i kupić nowy?
może tak być, jeśli opłata za zmianę jest wysoka, a zakup nowego biletu jest tańszy. Na przykład, jeśli przegapiłeś lot wylotowy i znalazłeś tańszy lot w jedną stronę niż opłata za zmianę, wybierz lot w jedną stronę.
jednak przy podejmowaniu decyzji należy pamiętać, że zakup nowego biletu w jedną stronę powoduje nieważność istniejącej trasy. Więc jeśli nie jesteś pewien, że chcesz całkowicie anulować podróż, unikaj tego.
poinformuj swój Hotel
skontaktuj się z hotelem, gdy tylko będzie jasne, że nie będziesz mógł dokonać rezerwacji hotelu. Twoim celem jest uniknięcie dodatkowych opłat dokonanych w rezerwacji.
najlepsze sposoby, aby uniknąć przegapienia lotu łączonego
aby upewnić się, że nie przegapisz lotu łączonego, musisz poświęcić sobie wystarczająco dużo czasu między lotami.
to brzmi dość prosto, prawda?
problem polega na tym, że linie lotnicze często tworzą małe otwarte okno do łączenia się między lotami, może to być trudna zasada do przestrzegania.
aby uniknąć spóźnienia na przesiadkę, należy zachować czujność przy rezerwacji biletu. Zwróć uwagę na czasy postoju.
idealnie byłoby mieć co najmniej godzinę przerwy w podróży dla lotów krajowych i dwie godziny dla lotów międzynarodowych.
oto kilka pytań, które powinieneś sobie zadać, rozważając, czy czas przesiadki jest wystarczający:
- czy będziesz musiał zmienić terminale?
- jaki transport trzeba wziąć, aby zmienić terminale?
- czy Twój lot łączony jest ostatnim lotem dnia na to lotnisko?
- czy twój następny lot jest inną linią lotniczą?
Pamiętaj również, że jeśli czas przesiadki wynosi od trzydziestu do czterdziestu pięciu minut, nie jest to właściwie dużo czasu. Unikaj więc marnowania czasu, takich jak zakupy w oknie lub długie rozmowy telefoniczne.
Brak połączenia nie jest idealny. Ale to nie musi być koniec świata. Nasze rekomendacje dadzą ci najlepszy możliwy wynik.
opóźnienia lotów się zdarzają, ale to nie znaczy, że musisz je akceptować. Możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości nawet 600€. Jeśli twój lot został opóźniony, odwołany lub zarezerwowany w ciągu ostatnich trzech lat.