więc masz firmę i jesteś gotowy, aby zwiększyć wysiłki związane z brandingiem online. Pierwsze pytanie, które napotykasz, brzmi: „jak postępować z brandingiem?”
to, co zauważyłem z mojego wieloletniego doświadczenia w marketingu online, to to, że prawdopodobnie uważasz, że branding obejmuje następujące elementy:
● logo, schematy kolorów i projektowanie stron internetowych-jakie powinno być moje logo? Jakie kolory najlepiej reprezentują moją firmę? Jak zrobić projekt strony internetowej?
● wzmianki o marce, linki i popularność społeczna-muszę być jak najbardziej widoczny w Internecie, ponieważ promuje to przypomnienie marki
● widoczność SERPs, kampanie reklamowe i inne działania promocyjne
Jeśli odpowiedziałeś na którekolwiek z powyższych, to patrzysz na branding w niewłaściwy sposób. Elementy, o których wspomniałem, to wszystkie narzędzia i strategie marketingowe, a one tylko zarysowują powierzchnię brandingu.
Jaka jest różnica między marketingiem a brandingiem?
Marketing to zestaw procesów i narzędzi promujących twój biznes. Obejmuje to SEO, media społecznościowe, PPC, wyszukiwanie lokalne, mobilne i tradycyjne metody i narzędzia promocyjne. Z drugiej strony Branding jest samą kulturą, przekazem, który przenika i rządzi całym procesem twojego biznesu.
powszechne nieporozumienia na temat brandingu
mieszanie marketingu i brandingu jest tylko jednym z najczęstszych nieporozumień na temat brandingu, które napotkasz. Wiele firm i marketerów zajmujących się brandingiem również popełnia następujące nieporozumienia:
błędne przekonanie #1: Branding to marketing / reklama / promocja / cokolwiek w tym celu.
jak wspomniano wcześniej, jest to błędne przekonanie, ponieważ branding sięga głębiej niż marketing. Marketing, Reklama i inne działania promocyjne tylko komunikują osobowość i przekaz Twojej marki. Twoja marka składa się z twojej osobowości, Twojego głosu i Twojego przekazu; branding jest procesem ustanawiania tych cech.
: Jesteś najwyższym autorytetem, jeśli chodzi o Twoją markę.
jest to bardzo powszechne błędne przekonanie, zwłaszcza wśród właścicieli firm po raz pierwszy. Prawda jest taka, że podczas gdy ustawiasz ton i rozkręcasz piłkę, że tak powiem, i ustalasz wytyczne, które Twoja organizacja będzie podążać i żyć zgodnie z nimi, gdy będą współpracować z Twoją marką, nie czyni to automatycznie ostatecznego autorytetu marki.
to twoi klienci definiują Twoją markę. Ich postrzeganie Twojej marki jest tym, co trzyma się ludzi, na których wpływają. Dlatego bardzo ważne jest, aby starannie dobierać wartości swojej marki; w przeciwnym razie Twoja marka może zostać odebrana w niewłaściwy sposób – lub co gorsza, może się nie udać, gdy nie widzisz stałych klientów.
nieporozumienie # 3: istnieje formuła sukcesu, jeśli chodzi o branding.
to, że wszystko w marketingu online można zmierzyć, nie znaczy, że wszystko ma formułę. Nie ma dwóch takich samych firm. Podczas gdy podobny proces tworzenia marki może działać na przykład dla firm z tej samej dziedziny, firmy te nadal będą miały unikalną tożsamość i potrzeby.
prawda jest taka, że nie ma formuły – branding jest i zawsze będzie dostosowanym doświadczeniem. Dobrą wiadomością jest to, że możesz łatwo zmierzyć sukces swojej marki. To, na co powinieneś spojrzeć w tym przypadku, to zachowanie i zainteresowania grupy docelowej.
Branding the Right Way
aby stworzyć i ustanowić silną markę, musisz zadać najbardziej fundamentalne pytania stojące za jej rozwojem. Zanim zaczniesz planować strategie marketingowe online, Musisz najpierw wykonać następujące czynności:
ustal swój cel
pierwszą rzeczą, którą musisz wyjaśnić, jest to, dlaczego robisz to, co robisz. Nie otrzymasz odpowiedzi od razu – musisz zadać sobie pytanie, dlaczego kilka razy, zanim dojdziesz do głównego celu, samego rdzenia Twojej firmy. Zacznij od pytań takich jak:
- dlaczego zbudowałem ten biznes?
- Dlaczego chcę pomóc tej konkretnej grupie ludzi?
- dlaczego to dla mnie ważne, że takie rzeczy się załatwia?
idąc dalej, zwróć uwagę na odpowiedzi, które podajesz każdemu „dlaczego” – te odpowiedzi będą stanowić twój cel. Walt Disney bardzo dobrze odpowiada na to pytanie i jest dobrym przykładem firmy, która wie, dlaczego istnieje: chcą dawać radość dzieciom wszędzie. To przenika wszystko, co robią.
Wybierz swoją osobowość i głos
po zapytaniu, dlaczego robisz to, co robisz, zadaj sobie pytanie: Jaka jest moja marka? Pomoże to zacząć kształtować swoją markę, stając się szkieletem, na którym dołączysz resztę pomysłów, wartości i wiadomości. Na tym etapie budowania marki zadaj sobie następujące pytania:
- jakiego rodzaju głosu chcę użyć dla mojej marki?
- jak chcę być postrzegany-czy chcę być przystępny i swobodny, korporacyjny i formalny itp.?
- czy będę w stanie pozostać wierny tej tożsamości przez cały czas istnienia tej marki?
ostatnie pytanie jest szczególnie ważne, ponieważ Twoi odbiorcy będą szukać solidnej, spójnej tożsamości. Twoja zdolność do pozostania wiernym swojej marce jest jednym z najważniejszych elementów, które zapewnią ci lojalność klientów.
zarysuj swoje wartości
gdy skończysz zadawać sobie pytanie, kim jesteś, nadszedł czas, aby zadać sobie pytanie ” kim jestem?”Wartości, które otrzymujesz z poprzedniego kroku, określą, kim jesteś jako marka. Wymień je i zdefiniuj te wartości w świetle Twojej firmy.
Zappos wykonuje świetną robotę nakreślając i definiując swoje wartości. Mają dziesięć podstawowych wartości, według których żyją, a jeśli przejrzysz ich blogi i stronę internetową, zobaczysz te wartości przenikające każdy ich proces. Zauważysz również osoby, które do serca podążają za tymi wartościami, od postów na blogu, przez ich wydajność, po obsługę klienta. Zdefiniowanie dobrego, solidnego zestawu wartości pomoże Ci stać się konsekwentnym i posłużyć jako główne zasady pracy Twojej firmy.
Zdefiniuj swoją kulturę
twoja uczciwość jako organizacji zależy w dużej mierze od kultury, którą kultywujesz w swojej firmie. Szczęśliwi pracownicy są produktywni, pełni pasji i Spójni, dzięki czemu Twoja firma staje się silniejsza, a procesy łatwiejsze do zarządzania. Dlatego ważne jest, aby ustalić, jakiego rodzaju kulturę chcesz pielęgnować w swoim zakładzie.
kultura Google jest bardzo znana z zachęcania do kreatywności i innowacji, dając swoim pracownikom czas i zasoby na odkrywanie nowych rzeczy. Ich polityka 80/20 utorowała drogę innowacjom takim jak Google Glass i Android. Chociaż nie jest on już wdrażany jako polityka, ich inżynierowie nadal są zachęcani do podejmowania pobocznych projektów, które pozwalają im wprowadzać innowacje. Można zobaczyć, jak kultura żyje pomimo tego, że polityka została usunięta-to siła kultury.
komunikuj swoją markę swoim odbiorcom
wreszcie docierasz do punktu, w którym wchodzi marketing – Teraz musisz zdecydować, w jaki sposób chcesz podnieść świadomość na temat swojej marki. Poprzednie kroki, w połączeniu z badaniami rynku i analizami, odegrają ogromną rolę w określeniu, w jaki sposób i gdzie komunikujesz swoją markę, aby skutecznie dotrzeć do grupy docelowej.
najważniejsze kwestie do omówienia podczas planowania strategii komunikacyjnych:
- korzyści, jakie klienci otrzymają z Twojej firmy, na co również odpowiedzą na początku tego procesu (odpowiedzi na Dlaczego)
- wybrane przez Ciebie platformy i odpowiednie media dla każdego
- Twoje wezwania do działania – jakie masz cele i jak zamierzasz zachęcić odbiorców?
podsumowanie
Branding to nie to samo co marketing – branding to podstawa twojej strategii marketingowej. Aby zbudować skuteczną markę, potrzebujesz autentyczności i jasności w każdym z kroków omówionych wcześniej, umożliwiając twojemu rynkowi docelowemu skuteczną identyfikację z Twoją osobowością i wartościami marki.
ostatnią rzeczą do zapamiętania – i bardzo ważną kwestią – jest to, że branding nie jest jednorazową rzeczą, którą robisz na początku założenia firmy. Jest to ciągły wysiłek, który przenika twoje procesy, Twoją kulturę i twój rozwój jako firmy, i wymaga Twojego poświęcenia i lojalności, aby odzwierciedlić się w twojej pracy. Na koniec dnia, prawdziwą miarą sukcesu Twojej marki jest zdobywanie lojalnych klientów, którzy również stają się ambasadorami Twojej marki.
o autorze: Clayton Wood jest dyrektorem marketingu SEOReseller.com. pasjonuje się edukowaniem branży o wpływie technologii w marketingu online i inbound marketingu. Możesz połączyć się z nim i zadawać mu pytania za pośrednictwem jego profilu na LinkedIn.
Zwiększ swój ruch