“as Estatísticas são como biquínis. O que eles revelam é sugestivo, mas o que eles escondem é vital”, disse Aaron Levenstein, um ex-professor de administração de negócios no Baruch College. O mesmo se aplica aos seus dados no Google Analytics. A maioria do que você gasta seu tempo olhando (e re-olhando) é meramente sugestivo.
esses não são os dados que você quer analisar e extrair insights. Você tem tantos dados disponíveis para você, mas apenas uma fração dele vai ajudá-lo a otimizar e tomar melhores decisões de negócios.
os dados úteis mais atuáveis são escondidos e podem ser revelados apenas através de relatórios personalizados e segmentação no Google Analytics.
como usar relatórios personalizados no Google Analytics
muitos relatórios personalizados do Google Analytics são configurados incorretamente. Mais frequentemente, as configurações do Google Analytics são quebradas, tornando os relatórios personalizados ainda menos eficazes. Antes de começar a experimentar relatórios personalizados, realize um exame de saúde do Google Analytics.
7 Maneiras que a análise Preditiva É a Transformação comércio eletrônico
Por Gagan Mehra
análise Preditiva ajudar você a entender o que seus clientes vão comprar antes de fazer.
Depois de certificar-se do google analytics são saudáveis, você pode começar tentando entender os cinco elementos-chave de relatórios personalizados: os usuários, sessões, hits, métricas e dimensões.
- utilizadores: uma opção de nível de segmentação. Este é o nível mais amplo; cada pessoa individual é um usuário único.
- Sessions: a segmentation level option. A maioria dos usuários faz várias visitas, que é conhecida como uma “sessão”.”
- Hits: a segmentation level option. Dentro de cada “sessão”, há hits.Dimensões: cada relatório é composto por dimensões e métricas. Dimensões descrevem características (por exemplo, localização geográfica ou navegador).
- métricas: cada relatório é composto por dimensões e métricas. Métricas são medidas quantitativas (por exemplo, sessões ou taxa de conversão).
existem também três tipos diferentes de relatórios: explorer, mesa plana e sobreposição de mapas.
- Explorer: este é o relatório básico. Ele inclui o gráfico de linha e a tabela de dados abaixo, que você está muito familiarizado com.
- tabela plana: este é um dos tipos de relatório personalizado mais comuns. É essencialmente uma tabela de dados.Sobreposição de mapas: este é simplesmente um mapa global com cores para indicar engajamento, tráfego, etc.
é claro que existe a Galeria Google Solutions, que lhe permite escolher entre dezenas de relatórios personalizados feitos pelo utilizador, segmentos avançados e painéis com o clique de um botão. No entanto, para melhores resultados, você deve entender como cada relatório foi configurado e por quê.
então, por que usar os relatórios personalizados do Google Analytics? Principalmente porque há um monte de dados disponíveis para você. Separá-lo manualmente e tentar analisá-lo em busca de insights pode ser incrivelmente demorado. Relatórios personalizados coletar os dados e apresentá-lo de uma forma que torna mais fácil para você analisar.Mas o que está a analisar? Se você entrar no Google Analytics sem as perguntas certas em mente, você se perderá após horas de busca não orientada. Como disse W. Edwards Deming…
se você não sabe como fazer a pergunta certa, você não descobre nada.
comece por Realizar análise heurística. (Para mais informações sobre análise heurística, Leia através do modelo ResearchXL.) Após a análise heurística, você deve ter uma lista de perguntas que você precisa responder. Como … …
- o site fica bem em todos os navegadores? Em todos os dispositivos?Porque é que o carregamento da página pós-compra é lento?Estão a ser seguidos cliques de botão?Alguém está mesmo a usar XYZ?
a sua lista será muito mais longa. Use estas perguntas para orientar a exploração do Google Analytics e dar-lhe um propósito.
agora, há duas coisas para lembrar ao escolher ou criar um relatório personalizado:
- escolha métricas representativas e úteis;Tudo é melhor com segmentação.
você deve ter métricas de aquisição, métricas comportamentais, e métricas de resultado não importa o que aconteça. Você quer obter uma imagem completa de ponta a ponta, então crie relatórios personalizados que lhe dão isso.
também, a segmentação pode ser aplicada a relatórios personalizados da mesma forma que pode ser aplicada aos relatórios básicos do Google Analytics. Aproveite isso para tornar seus relatórios personalizados ainda mais inteligentes. (Para um guia de segmentação do Google Analytics em profundidade, Clique aqui.)
Acquisition custom Google Analytics reports
1. Métrics by day of week name and hour
Who created the report:
Bounteous (formerly LunaMetrics) created this report.
onde encontrar este relatório:
pode importá-lo da Google Solutions Gallery.
o que este Relatório lhe dirá:
o seu tráfego comporta-se de forma diferente dependendo do dia da semana e da hora do dia. Este relatório personalizado dá-lhe uma visão dessas mudanças comportamentais. Você pode mudar as métricas a qualquer momento para mudar o relatório e mergulhar mais fundo.Aqui está o que o dia da semana e da hora relatório personalizado se parece com os bastidores…
como você pode ver, “Day of Week Name” e ” Hour “são automaticamente definidas como dimensões, e” Sessions”, “” Avg. Duração da sessão, “”Pageviews”, e “Bounce Rate” como métricas a serem exibidas no relatório.
aqui está a tabela plana que este relatório irá gerar…
lembre-se, você pode mudar qualquer uma das métricas pré-selecionadas para qualquer outra métrica, incluindo métricas de conversão e completações de objetivos.
poderá aceder a esta opção usando o botão Editar no canto superior direito deste relatório.
2. Relatório de análise de eficiência de aquisição de visitantes
quem criou o relatório:
Avinash Kaushik criou este relatório.
onde encontrar este relatório:
pode importá-lo directamente clicando aqui.
o que este Relatório lhe dirá:
quanto maior for a sua empresa, mais provável é que a sua equipa de crescimento/marketing opere em silos. Por exemplo, Alex é responsável pelo canal pago, e Shanelle é responsável pelas mídias sociais, mas eles raramente falam ou compartilham insights.
para evitar que isso aconteça, você pode criar este relatório personalizado, que lhe permite analisar por fonte de tráfego. Observe como você pode “perfurar” a partir de “fonte / meio.”Na prática, isso significa que você pode clicar na fonte/meio específico para ver o meio e a informação da campanha…
eis como será o relatório…
Note que você vê aquisição, comportamento, e resultados métricos aqui.
adicional:
quando importar este Relatório, uma coluna poderá aparecer incorrectamente. Ele usa o “objetivo 6”, que Avinash criou como uma forma de medir o engajamento. Se você gostaria de fazer o mesmo, aqui está o que você vai precisar fazer…
- Defina o que é um comportamento “comprometido” para a sua empresa. Para Avinash, são cerca de X minutos passados no site, ou Y páginas visualizadas por sessão.
- crie um objetivo para esse comportamento.
- adicione esse objetivo ao relatório no lugar do objetivo 6.
acima, eu simplesmente mudei o objetivo 6 para um objetivo de conversão que eu estava mais interessado.
SEO personalizado relatórios do Google Analytics
cauda Longa conversores
Quem criou o relatório:
Greg Habermann criou este relatório.
onde encontrar este relatório:
pode importá-lo directamente clicando aqui.O que este Relatório lhe dirá:
você ainda está tentando apontar e licitar em perguntas que são uma ou duas palavras longas? Talvez seja por não perceberes o valor das palavras-chave de cauda longa. Para ajudar, podemos configurar um relatório personalizado que analisa as suas três, quatro, cinco, 10, 20 e mais de 20 perguntas de palavras.
primeiro, você vai precisar de configurar um segmento avançado…
aqui, temos um segmento condicional. Nick Mihailovski do Google criou as expressões regulares acima para isolar palavras-chave de cauda longa.
Agora você pode configurar o relatório real. É bastante simples e as métricas podem ser trocadas para se adequarem à sua configuração….
essencialmente, você será capaz de ver como suas palavras-chave de cauda longa executar, incluindo quanto dinheiro eles fazem você. Isso pode informar o seu conteúdo, SEO, e estratégias PPC.
eis o aspecto dos resultados…
comércio eletrônico personalizado relatórios do Google Analytics
Diário de comércio eletrônico relatório de tráfego
Quem criou o relatório:
Justin Cutroni criou este relatório.
onde encontrar este relatório:
pode importá-lo directamente clicando aqui.
o que este Relatório lhe dirá:
se você está executando um site de comércio eletrônico, este relatório é essencial para o uso diário. É básico, mas dá-lhe uma visão geral completa do seu desempenho por fonte.Aqui está o aspecto dos bastidores…
bastante simples, certo? Eu também sugeria adicionar a métrica da taxa de conversão, mas isso sou eu.Note que quando você perfurar, você será capaz de ver informações específicas da campanha.Aqui está o aspecto do seu relatório…
“o valor médio de ordem” e “por sessão” são particularmente poderosos aqui. Eles permitem que você medir perto do dinheiro e entender como o comportamento de compra muda dependendo da fonte de tráfego.
Social media custom Google Analytics reports
5. O relatório de análise de desempenho das redes sociais
quem criou o relatório:
Avinash Kaushik criou este relatório.
onde encontrar este relatório:
pode importá-lo directamente se carregar aqui.
o que este Relatório lhe dirá:
se há uma coisa que as pessoas adoram dizer sobre as redes sociais, é que é difícil de medir. “Sabemos que nos envia tráfego, mas não sabemos como isso se traduz em dólares no banco.”Na realidade, medir o valor das mídias sociais é bastante simples.No entanto, é incrivelmente demorado devido à forma como o Google apresenta os relatórios básicos. Este relatório vai torná-lo um analista muito mais eficiente.Teremos três tabs .: resumo, análise de Conteúdo e análise do dispositivo.
vamos começar com o resumo…
isto dir-lhe-á de onde vêm, quantas vezes vêm, se encontram o que procuram e se ganham dinheiro.
Avinash Kaushik, autor de Web Analytics 2.0, explica o Social “Fonte de Referência” filtro…
Avinash Kaushik, Web Analytics 2.0:
“Fazer notar o uso inteligente do filtro (Sociais Fonte de Referência Exata Sim) acima. Quero dar à equipa do Google Analytics um grande amor por este salva-vidas. Era profundamente frustrante manter o controle das redes sociais (elas vêm e vão todos os dias!). Agora, com a dimensão da rede Social e filtro de referência da fonte Social, você não tem que se preocupar com isso. O tio Paul está a controlar isso em teu nome! Dá-lhe um abraço da próxima vez que o vires.”(via Navalha de Occam)
aqui está o relatório….
em seguida, a análise de conteúdo…
em vez de medir tweets e ações, vamos medir os resultados reais do negócio. Esta página irá dizer – lhe quais as páginas de desembarque são mais populares, que tipos de conteúdo são os mais valiosos. Então, você pode perfurar para ver o que as redes sociais fazem o trabalho pesado por página de destino…
a seguir, a página de análise do dispositivo…
digamos que estás a fazer anúncios sociais. Esta parte do relatório pode ser particularmente útil para você, uma vez que você pode direcionar seus anúncios com base em dispositivo. Você pode mais sobre mobile? Desktop? Não importa quantas sessões e usuários são encaminhados. O que importa é como essas sessões e usuários são valiosos quando aterram. Use esse conhecimento para informar sua estratégia.Aqui está o relatório ….
vemos um tráfego social marginalmente mais móvel, mas o tráfego social desktop converte-se muito, muito melhor. Relatórios personalizados ajudam você a ver a imagem inteira exponencialmente mais rápido.
PPC custom Google Analytics reports
6. Desempenho da campanha PPC
quem criou o relatório:
Rachelle Maisner criou este relatório.
onde encontrar este relatório:
pode importá-lo da Google Solutions Gallery.
o que este relatório irá dizer-lhe:
este relatório permite-lhe analisar o desempenho de pesquisa pago contra as conversões de objectivos pelo motor de busca, que é incrivelmente poderoso se você anunciar muitas vezes e através de vários motores. É assim que funciona….
então, estamos olhando para a campanha e fonte, o que significa que podemos ver campanhas específicas que você criou, bem como o motor de busca que eles estão implantados. Então, podemos ver se esses usuários estão tomando medidas ou ficando frios uma vez que eles estão no local.Aqui está o aspecto do seu relatório…
nós não fazemos muitos PPC na CXL, então suponha que seu relatório será um pouco mais bem arredondado.
Additional:
Note that the last column is ” Goal 1 Completions.”Rachelle sugere mudar isso para o seu objetivo de noivado (Avinash refere isso acima).
além disso, este relatório centra-se nas campanhas do Google. Acima, removi o filtro fonte para ver os dados de todos os motores de busca vs. Apenas Google. Você pode fazer o mesmo ou deixá-lo como Google-somente.
PPC palavras-chave
Quem criou o relatório:
Rachelle Maisner criou este relatório.
onde encontrar este relatório:
pode importá-lo da Google Solutions Gallery.
o que este Relatório lhe dirá:
agora que você sabe como seus esforços de pesquisa pagos estão fazendo em um nível mais elevado, você pode perfurar até dados de nível de palavra-chave. Este Relatório lhe dará volume de tráfego, CPC, conversões de objetivos e custo por conversão para cada palavra-chave.Aqui estão os bastidores ….
eis como será o seu relatório (sem dados))…
eu já vi este relatório muitas vezes, mas eu gosto da versão de Rachelle porque ele inclui “Grupo Ad” como uma dimensão. Qualquer um que faça um monte de trabalho PPC sabe que isso é incrivelmente importante para a organização e análise.
análise dos custos da campanha
quem criou o relatório:
Avinash Kaushik criou este relatório.
onde encontrar este relatório:
pode importá-lo directamente clicando aqui.
o que este Relatório lhe dirá:
até agora, fizemos um bom trabalho de medir perto do dinheiro (receitas, conversões, etc.). No entanto, o que não estamos levando em conta é o custo do que estamos fazendo versus o valor dos resultados. Por outras palavras, receitas menos custos de comercialização e aquisição (isto é, lucros).
aqui está a configuração do relatório…
Note que, na maioria das vezes, é um típico relatório personalizado de desempenho de ponta a ponta. Ele irá mostrar-lhe quanto você gastou, quantas pessoas viram seus anúncios, quantos cliques eles receberam, volume de tráfego resultante, o seu CTR, o CPC e o valor de cada sessão resultante.Aqui está como será o relatório…
devido à natureza do CXL, seus dados serão mais robustos. (Prometer.)
a diferença entre” CPC “e” por valor de sessão ” deve ser o seu foco. Se o seu CPC é de $ 1,33 e o seu valor por sessão é de $ 1,66, o que é o caso do Avinash, você não tem um resultado positivo líquido. Claro, estás a ganhar 0,33 dólares, mas tens de ter em conta o teu salário. Custos gerais. A lista continua.
seu objetivo deve ser aumentar o fosso entre esses dois números.
adicional:
Observe que enquanto estamos focados no PPC acima, você pode trazer todos os demais esforços bem…
Avinash Kaushik, Web Analytics 2.0:
“Você pode importar dados de custo para todos os seus pago esforços para o Google Analytics. Por e-mail. Para um outdoor Se você adicionou habilmente um url lá. Para exibição. Pela social.”(via Navalha de Occam)
Conversion rate optimization custom Google Analytics reports
9. Interacção do evento por categoria, acção e rótulo
quem criou o relatório:
Bounteous (anteriormente LunaMetrics) criou este relatório.
onde encontrar este relatório:
pode importá-lo da Google Solutions Gallery.
o que este Relatório lhe dirá:
nos relatórios básicos do Google Analytics, você pode escolher duas dimensões. Aqui, vamos escolher três: categoria de Evento, Ação de Evento, etiqueta de Evento.
isto permitir-lhe-á ver com que frequência as pessoas interagem com o seu site. Você será capaz de fazer algumas comparações poderosas aqui também, o que lhe mostrará que categorias e ações são mais desejadas e eficazes.
você também tem a oportunidade de realizar alguma garantia de qualidade aqui. Os” eventos totais “e os” eventos únicos ” estão alinhados? Se algo parece incorreto ou” estranho “ou” bom demais para ser verdade”, provavelmente é. Agora é a altura de investigar.Também existem eventos sem qualquer tipo de interações? Provavelmente um sinal de que algo está errado com o teu rastreamento.
aqui está a configuração…
extremamente básico, mas muito valioso. Dá uma vista de olhos….
taxa de Conversão pelo navegador e dispositivo
Quem criou o relatório:
Craig Sullivan criou este relatório.
onde encontrar este relatório:
pode importá-lo directamente clicando aqui.
o que este Relatório lhe dirá:
falando de garantia de qualidade…
Peep Laja, CXL:
” isto ajuda a identificar quaisquer problemas técnicos ou UX para um navegador e/ou dispositivos específicos. Se o seu site não funcionar corretamente com o dispositivo/navegador que um visitante usa, eles não vão comprar! Todos os problemas identificados aqui são frutos Baixos.”(via CXL)
tendo isso em mente, eis os bastidores do relatório…
uma vez que você salvar o relatório, certifique-se de adicionar tablet, móvel e tráfego desktop como segmentos. Agora, você está olhando para o volume de tráfego, taxa de conversão, transações e receita com base no navegador, versão do navegador, e tipo de dispositivo.Aqui está o relatório ….
você pode usar este relatório personalizado para identificar e priorizar questões UX.
taxa de conversão para os visitantes que procuraram
quem criou o relatório:
John Ekman criou este relatório.
onde encontrar este relatório:
pode importá-lo directamente clicando aqui.
o que este Relatório lhe dirá:
como um otimizador, você provavelmente está familiarizado com o conceito de que os usuários que usam a pesquisa do site são mais valiosos. Mas quanto mais valioso, na verdade? Você pode ler as Estatísticas ou pode usar este relatório para descobrir por si mesmo…
é uma configuração muito simples. Tudo o que estamos olhando é se eles usaram a pesquisa do site (Sim/não) e algum comportamento básico no local. O relatório será semelhante a este…
certifique-se de que você ativou o segmento “non-bounce Sessions” também. Os saltos têm uma taxa de conversão de 0%. Então, se os incluíres, distorcerás os teus dados.
para a maioria dos sites (não todos, como você pode ver acima), a pesquisa de site é popular entre os usuários e negligenciada por comerciantes. Como você pode tornar a pesquisa do site mais proeminente? Como você pode tornar a pesquisa do site mais inteligente? Mais intuitivo? Estes são os tipos de perguntas que você começa a fazer quando você realmente vê como a pesquisa do site é valiosa.
Additional:
John Ekman of Conversionista! explica como você pode usar os dados de pesquisa do site para identificar novas oportunidades de negócio também…
John Ekman, Conversionista!:
” se você quiser cavar mais fundo, comece a extrair os seus dados internos de pesquisa do site para erros ortográficos que são incomparáveis em seus resultados ou produtos que os visitantes procuram, mas você atualmente não tem em estoque. Consultas internas de pesquisa de site são as melhores ferramentas para encontrar novas oportunidades de negócios com seus clientes existentes.”(via CXL)
Technical / quality assurance custom Google Analytics reports
12. As métricas de Velocidade do Site por navegador e versão do navegador
quem criou o relatório:
Bounteous (anteriormente LunaMetrics) criou este relatório.
onde encontrar este relatório:
pode importá-lo da Google Solutions Gallery.
o que este Relatório lhe dirá:
se você se importa com UX (e você deve), você se preocupa com a velocidade do site. Que navegadores estão a passar por tempos de carga lentos? Que versões desses navegadores estão causando mais danos?
aqui está a configuração do relatório…
se fosse eu, acrescentaria taxas de conversão e receitas métricas. Assim, não só sabes exactamente onde estás a perder dinheiro, como também sabes exactamente a que velocidade estás a perder dinheiro. Isso vai permitir-lhe priorizar o seu patching.Aqui está como será o relatório…
está classificado como Avg mais baixo. Page Load Time (sec)” para que possa ver instantaneamente as suas maiores áreas problemáticas.
Conclusão
relatórios Personalizados, combinado com segmentação avançada, revelam os dados úteis que tantas vezes escondido ou enterrado dentro do basic relatórios do Google Analytics.
embora possa importar facilmente relatórios personalizados que pensa que deve ter na galeria do Google Solutions, é mais valioso se compreender verdadeiramente como funcionam os relatórios personalizados, como os Criar pessoalmente e como os utilizar para isolar dados úteis.
aqui está o que você precisa lembrar sobre os relatórios personalizados do Google Analytics…
- entenda como os usuários, sessões, hits, dimensões, métricas, explorer, mesa plana e sobreposição de mapas funcionam.
- realize uma análise heurística para desenvolver uma lista de perguntas às quais necessita de respostas.
- Use essas perguntas para orientar a sua exploração do Google Analytics.
- Use os relatórios personalizados acima (você pode personalizar as métricas e dimensões para se adequar ao seu negócio) ou criar o seu próprio.
- se você criar o seu próprio, certifique-se de usar métricas de aquisição, métricas comportamentais, e métricas de resultado. Ficar o mais próximo possível do dinheiro (por exemplo, receita, lucro).
- lembre-se que a segmentação torna o Google Analytics muito mais poderoso, e os dados mais úteis.
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