à medida que você conduz o planejamento estratégico para o cumprimento, quais são as estratégias operacionais que você deve considerar para se manter competitivo e ser eficiente no futuro? Para considerar este tópico, analisamos as tendências que estão moldando as operações em empresas multicanal. Aqui está a nossa lista:
desenvolvimento contínuo de novas ofertas de produtos/serviços
tendência: a única coisa mais importante que cada empresa deve fazer para se manter competitiva é desenvolver novos produtos e serviços. Acreditamos que se aplica tanto a ele, controle de inventário e operações como ao merchandising. Aqui está um exemplo. As empresas multicanais que vendem os seus produtos num novo canal, como o grossista aos grandes retalhistas, sabem que o cumprimento das normas de Conformidade dos seus fornecedores é extremamente difícil.
direção estratégica: reconheça que outros canais e clientes podem ter perfis de Pedidos e requisitos que são radicalmente diferentes do seu canal primário. Não podemos simplesmente vender produtos através de diferentes canais sem flexibilidade nos sistemas e operações. Estes processos internos podem mudar radicalmente os nossos procedimentos e sistemas internos.
otimizar a cadeia de suprimentos
tendência: nos últimos 20 anos, o fornecimento de produtos tem se baseado fortemente em recursos estrangeiros para a fabricação. Em vez de ver as operações como Apenas armazenamento, olhe para melhorar a cadeia de fornecimento de entrada e saída para ganhar vantagens, economia de custos, etc. Direcção estratégica:
direcção estratégica:
entrada
- Serviços de valor acrescentado (p.ex. bilhética, embalagem, etc.) e inspecção de qualidade no topo da cadeia de abastecimento. Isto deve reduzir os custos e minimizar o retrabalho e os atrasos na entrega dos produtos aos clientes.
- estabelecer e aplicar políticas de Conformidade dos fornecedores.
- ganhar visibilidade para as remessas de entrada através da EDI ou da ASN.
- estabelecer portais de fornecedores para trocar informações sobre encomendas, entregas, facturas, etc.
Outbound
- ao longo dos últimos 10 anos, os custos de expedição para fora excederam o total de todos os outros custos (incluindo gestão, trabalho, ocupação e embalagem). Tal exigirá uma renegociação contínua com as transportadoras e alterações estratégicas na forma de posicionar o inventário mais próximo dos clientes.
- endereço como os custos de tempo para o cliente e de transporte podem ser reduzidos por estratégias multi-DC; Zone skipping; opções de entrega de última milha e potencial cumprimento de terceiros para obter pacotes para os clientes mais rápido.
aumento do custo da mão-de-obra, diminuição da disponibilidade
tendência: a mão-de-obra representa 50% a 70% do custo de uma encomenda processada, excluindo o envio para fora e os benefícios dos empregados. Durante a recessão, mão-de-obra qualificada estava disponível na maioria das áreas. Desde que a economia melhorou, a qualidade do trabalho e a disponibilidade em muitas áreas diminuiu. Por exemplo, na nossa cidade natal, Richmond VA, a taxa de desemprego é de 3,75% e apenas 4% para o estado. Os salários também estão em alta. O salário mínimo federal pode tornar-se 15 dólares por hora. Em algumas empresas e regiões, já está se aproximando disso com uma taxa de benefício de 15% a 25%.
direcção estratégica:
- para aumentar a produtividade, desenvolver relatórios por pessoa e departamento. Aumente o feedback para os funcionários para que eles possam entender seus objetivos.
- desenvolver o planeamento da carreira com os empregados para reduzir o volume de negócios e os custos de contratação de novos empregados.
- considerar a aplicação de um sistema de incentivos para aumentar a produção.
Bridging the Manager Talent Gap
Trend: ao longo dos últimos 15 anos ou mais, à medida que ajudamos os clientes a recrutar novos gerentes, descobrimos continuamente que há um número limitado de gerentes multicanais experientes para operações, inventário, TI, etc.Direcção estratégica: desenvolver os seus actuais gestores e mantê-los. Descubra o que cada um precisa para se tornar eficaz e encontrar recursos educacionais locais e on-line. Desenvolver tópicos internos baseados em empresas em áreas como inventário, contabilidade, produtividade e gestão de funcionários.
gestão do inventário
tendência: historicamente, o inventário tem sido o maior activo do balanço na maioria das empresas. O transporte a partir de vários armazéns e lojas requer aumentos significativos nos níveis de inventário para atender os clientes multicanais, ao mesmo tempo em que reduz os registradores e as existências excedentárias.
direcção estratégica: Para que os varejistas omnichannel ganhem dinheiro, eles devem ser capazes de cumprir o comércio eletrônico e armazenar encomendas de forma eficiente, assim como as empresas diretas fazem. Isto significa um uso mais eficiente de mão-de-obra, sistemas de inventário voltados para o cliente e transporte de saída rentável.
Cloud and Subscription Software Models
tendência: as empresas têm sido lentas a substituir os sistemas OMS, ERP e WMS devido ao investimento necessário. Os sistemas baseados em nuvem e Assinaturas oferecem a oportunidade de mudar sem o investimento em software no local.
direcção estratégica: Considere como os sistemas baseados em nuvem podem aumentar sua flexibilidade e se encaixar em seus planos globais para melhorar a produtividade, rastrear o inventário DC e gerenciar o trabalho de forma mais eficaz. Eles também permitem que você elimine as responsabilidades de operações de TI e os custos mensais são baseados no uso. Isto dá às empresas muito mais oportunidades para substituírem sistemas.
finalmente, adotar a melhoria contínua do processo
tendência: por mais de 10 anos, obter mais produtividade e economia de custos tem sido o mantra da indústria multicanal. Muitas empresas estão tão magras que não conseguem adoptar boas ideias que lhes são apresentadas. Como borboletas voamos de uma boa ideia ou conceito para outra.Direcção estratégica: a maioria das empresas conhece a importância dos objectivos e das equipas de melhoria contínua. Rever continuamente e estabelecer objetivos para a melhoria do sistema, aumentos de capacidade, aplicação de manuseio de materiais, melhoria do fluxo de trabalho e redução de custos.Em resumo, achamos que se você se concentrar nestas 7 estratégias suas operações permanecerão competitivas e serão eficientes agora e no futuro.Curt Barry é fundador e sócio de F. Curtis Barry.