B2C, B2B, D2C … it can all get pretty confusing. Um deles tem potencial para a sky-rocket e se tornar uma tendência tanto para o comércio eletrônico quanto para as marcas de varejo.Por que o modelo direto ao consumidor está ganhando popularidade? O que há de tão especial neste modelo de negócio e porque te deves importar?Vamos dar um tempo ao relógio.
a vida pré-Internet de uma pequena marca de varejo foi difícil. Se não estavas nas prateleiras dos supermercados, esquece a tua empresa a ganhar um cêntimo.Por outras palavras, os negócios eram ditados pelos distribuidores.
o negócio hoje é diferente. Pertence aos produtores, pois também são seus próprios distribuidores.Neste contexto, está a surgir um novo tipo de empresa – marcas que produzem, embalam, distribuem e expedem os seus produtos. Tudo sem partilhar as suas margens.
esta é a base do D2C (direto ao consumidor) e você está prestes a aprender:
- O que significa D2C?
- Pros& cons do modelo D2C
- exemplos de empresas D2C que o fizeram. Vamos mergulhar.
o que significa D2C?
D2C é uma abreviatura de direct-to-consumer. Uma empresa produz um determinado produto nas suas próprias instalações, bem como distribui-lo nos seus próprios canais. Estes canais podem ser uma plataforma de comércio electrónico, redes sociais e uma loja de retalho.
pode funcionar em quase qualquer indústria. Aqui está um exemplo de D2C na indústria do vinho:
as vinhas e Adega da Califórnia produzem alguns tipos originais de vinho. Vendem-nas online, bem como na sua loja de marca. Com um estudo recente que mostra lojas de varejo com uma oferta especial (como testes de sabor) tem um efeito significativo nas vendas, uma marca direta ao consumidor pode utilizar a sua presença física para fazer com que o seu cliente conheça melhor o produto.
a moda também prospera no modelo de Negócio D2C.
o designer alemão Hien Le vende suas próprias peças em uma loja em Berlim e online.
Hien Le visou o mercado local. Com o tempo, sua linha tornou-se um ícone de moda bem conhecido na cena da moda de Berlim.Não é necessário trabalhar com um grossista ou intermediário.
Both of these examples-Daou vinhedos and Winery and Hien Le-have something in common-cutting out the middleman.
a ideia é remover revendedores, produtores e outras empresas que entram entre a marca e o seu cliente final. Isto aproxima a empresa do seu público-alvo.
embora o modelo D2C não seja tão conhecido como os modelos B2B ou B2C, muitas marcas se encaixam perfeitamente na descrição D2C. Mais sobre isso mais tarde. Por agora, vamos nos concentrar nos benefícios e desvantagens do modelo D2C.
benefícios e desvantagens de um modelo de Negócio directo para o consumidor
provavelmente está a perguntar-se: Não é mais fácil usar o intermediário e não se preocupar com a distribuição?Embora possa parecer fácil usar um mercado para distribuir os seus produtos, ele consome os seus lucros. Manter o seu próprio dinheiro no bolso de trás é um benefício, aqui está mais:
benefícios de escolher um modelo direto para o cliente
os benefícios do D2C pode depender do tipo exato de indústria em que você está operando. Ainda assim, os seguintes conceitos são uniformes:
- Sem intermediários = mais lucros
- obter acesso mais direcionados dados do cliente
- Um maior grau de personalização na sua gama de produtos
- Maior controle sobre os lucros
- Mais espaço para testes de produtos
Vamos explorar mais alguns benefícios.
maior controlo sobre as margens
de que forma as marcas directas ao consumidor aumentam as suas margens?
vamos ver um exemplo de uma marca direta ao consumidor chamada Glossier.
Glossier vende cosméticos sem químicos com ingredientes de alta qualidade. Um conceito simples. É reforçado pela promessa da marca de “um ecossistema de beleza movido a pessoas”.
como marca directa para o consumidor, a Glossier vende apenas através do seu sítio web. A marca utiliza as mídias sociais para promover sua moral, promessa e produtos.poucas marcas de cosméticos fazem isso, então o que fez o Glossier diferente?Glossier não corta as suas margens para sustentar uma rede complexa de revendedores. Investiu na construção de uma plataforma online para a venda de seus produtos. Isto é então alavancado pela sua presença nas redes sociais. Um perfil Killer Instagram é particularmente responsável pela aquisição de novos clientes.com quase 2 milhões de seguidores,a empresa tem uma vasta audiência para comercializar o seu produto e mensagem.
o crescimento exponencial também é visível da perspectiva do SEO. Aqui está o orgânico (tráfego do Google) crescimento desde meados de-2016:
A tendência crescente não é o resultado backlinks de qualquer um dos revendedores (já que eles tem nenhum). Este crescimento é resultado de um grande trabalho de Relações Públicas e de conscientização de marcas entre blogueiros cosméticos.
a lição para si:
D2C permite-lhe ter um controlo muito melhor sobre o seu marketing e, em última análise, sobre as suas margens de lucro.O modelo D2C significa controlar todas as etapas da sua distribuição e produção. Assim, também inclui a coleta de uma enorme quantidade de dados sobre seus clientes.No entanto, há algumas perguntas sérias a responder…Como pode recolher essa informação? Que tipo de informação é relevante?Para começar, você é capaz de ver a reação dos clientes a certos produtos. Ferramentas como Hotjar ajudá-lo a ver que áreas de seu site gerar mais interesse. Gerar um mapa de heatmap do seu site irá ajudá-lo a notar espaços que precisam de mais trabalho.As ferramentas de observação da vida Real podem esclarecer a forma como os clientes se comportam na sua loja.
ao vender através de um site de terceiros, você não tem acesso a nenhum desses dados.
as redes sociais dão-lhe ideias para o seu público. Isto é potente para fins de marketing, como retargeting e email marketing.Considere a possibilidade de outros canais de marketing como:- PPC publicidade (Google AdWords, Facebook)
- Quora
Estes são ótimos canais para empurrar seu D2C marca para um público alvo.estes canais também podem dar-lhe dados geográficos e socioeconómicos granulares.combinando todos estes dados juntos, você é capaz de criar uma persona comprador detalhado.a lição para você:
os intermediários coletam informações valiosas sobre seu cliente e nem sempre compartilham com você. O modelo D2C permite coletar informações mais relevantes que você mantém para si mesmo.
um maior grau de personalização na sua gama de produtos
isto está directamente relacionado com a obtenção de mais dados do cliente. Mais informação sobre os seus clientes permite-lhe adaptar melhor a sua gama de produtos.
dê uma olhada na idéia de personalização de Warby Parker, uma empresa $ 1.75 b D2C que vende óculos e armações.
em vez de empurrar os clientes para a loja, a empresa tem um questionário que ajuda a escolher o par perfeito.
Warby Parker também oferece uma tentativa-para-livre negócio que se tornou uma grande vitória para a empresa.
pode encomendar uma caixa personalizada com 5 pares de óculos para experimentar em casa. O Warby Parker prova o poder de um distribuidor on-line a ir mais longe.
o esforço extra que permite ao cliente personalizar um produto é uma receita para o sucesso.
Fonte: stylishtravelgirl.com A lição para você:
Tornar seu produto mais personalizado possível. Os clientes também apreciam o conceito de “tentar antes de comprar”. Este benefício D2C está relacionado com a eliminação dos intermediários.Quando você é o único a produzir, vender, distribuir e promover um produto, você controla todos os fundos.
mas ainda precisas de ser poupado com o teu fluxo de dinheiro, isso é um bom negócio. No entanto, D2C significa mais dinheiro no seu bolso no final do dia.the lesson for you:
Direct-to-consumer means no splitting of the bill.
mais espaço para testes de produtos
com uma gama personalizável e acesso a dados ricos, o modelo direto ao consumidor permite testar novos produtos mais regularmente.
desafios para as empresas D2C
o maior desafio para cada empresa D2C é a mudança de responsabilidade na distribuição. Sem grandes Revendedores para apoiar sua marca, você tem que trabalhar mais para fazer sua marca se destacar. Você é responsável pela realização, embalagem, devolução e armazenagem.Mas você já sabe que vender on-line nem sempre é fácil. Construir a sua presença online é difícil e requer muita dedicação.
completar no mundo D2C significa colocar muito foco no marketing. Isto é verdade para qualquer marca com uma presença on-line, mas ainda mais quando você só tem uma presença sob o seu próprio nome.ao todo, ser uma marca D2C significa muita coordenação entre várias áreas de Negócio. Mas dê uma olhada nos seguintes exemplos D2C para ver como eles encontraram sucesso.
Exemplos de sucesso D2C marcas
Aqui estão 10 D2C nomes de empresas para manter um olho em:
Warby Parker
Como mencionado anteriormente, essa marca Americana mudou o jogo no seu próprio sector. Empresas como a VisionExpress, a Boots Opticians e a Specsavers dominaram o mercado durante anos. Eles não fizeram mais do que vender os produtos (quadros) de outras empresas. Criado em 2010, Warby Parker tornou a compra de óculos online possível e realmente conveniente.
até agora, ainda é o padrão-ouro para marcas diretas ao consumidor.
reforma
não é segredo que a indústria do vestuário é uma das indústrias mais ferozes lá fora. É difícil encontrar o seu próprio espaço.a reforma da marca American women apparel encontrou o caminho para sair desta confusão. Eles definiram um ponto de venda único completamente novo.
fonte: Society19 os produtos da reforma são feitos de materiais orgânicos ou reciclados. São entregues em embalagens sustentáveis, não à custa de roupas contemporâneas e elegantes.
o resultado é uma marca que ganhou um enorme culto de seguidores, graças aos valores que representa.
me Undies
“Feel it to believe it” é o slogan das MeUndies.Como marca D2C, a MeUndies diversifica o seu grupo-alvo, oferecendo dois tipos de compras. Uma loja online regular e um serviço de assinatura.
é um grande exemplo de experimentar novos produtos graças à flexibilidade do modelo D2C.
MeUndies pode fornecer aos seus assinantes novos desenhos e, com base no feedback dos clientes, decidir qual dos novos pares deve ser mostrado no início da loja online.Além disso, a abordagem de dois níveis alarga também as oportunidades de comercialização.Essencialmente, Nanit monitora o ciclo de sono de um bebê para deixar os pais “fazer coisas adultas”. Seja o que for que se refira, é claramente um benefício que elevou a Nanit a uma marca D2C de sucesso.
um dispositivo de monitorização do sono para bebés não é um produto particularmente fácil de comercializar. Devido ao seu passado tecnológico, as suas consultas de pesquisa também podem ser difíceis de adivinhar.
e boa sorte vendendo tais equipamentos em um supermercado maior.
Nanit provou que este é um muito proveitosa nicho que necessário o direct-to-consumer abordagem. Com US $ 30 milhões em financiamento, a empresa criou um produto físico de qualidade, apoiado por tecnologia de ponta.
a empresa fabrica o produto, mas também garante ao treinador seus clientes. Nanit ganha combinando serviço personalizado com um produto que permanece com eles por muito tempo.Hins é um exemplo fantástico de design de embalagens e é uma das melhores marcas de D2C na indústria de cosméticos.
Hins dedica – se aos problemas dos homens-calvície, irritações da pele e até disfunção eréctil. É tudo servido de uma maneira muito direta e embalado em uma estética minimalista.de um ponto de vista D2C, his é um exemplo de marca assassina.
a empresa faz grande uso de seus belos projetos e vibração minimalista. Além disso, a sua abordagem leve para problemas íntimos e muitas vezes desconfortáveis tornam-no humano.como marca D2C, ele quer se tornar um Parceiro na discussão e uma verdadeira ajuda – não apenas um vendedor de um produto.quer pôr a bola a rolar na sua própria embalagem personalizada? Obter uma citação!Chubbies é um vendedor online de calças e calções de banho.
os clientes Chubbies gostam de transporte gratuito, mas a estratégia de desconto de grupo é o que faz Chubbies exclusivo. Comprar as calças a granel, mais de 500 dólares, dá-lhe um desconto.
Chubbies sugere que seu produto como um must-have para as partes, “união de equipe em J-O-b” ou mesmo grupos militares (com um desconto especial para as tropas americanas…).
Dollar Shave Club
as ideias mais simples são muitas vezes as melhores.o Clube de barbear Dollar envia-te um conjunto personalizado de ferramentas de barbear. Uma lâmina de barbear, creme e cosméticos pós-barba-sempre que você pedir. A empresa tornou-se uma sensação da noite para o dia.uma coisa trivial que não era um problema (comprar uma lâmina de barbear e creme de barbear) foi transformada em uma marca multi-milhão de dólares. Onde comprou o seu último colchão? Se está na Europa, provavelmente foi comprado no IKEA.A sua alternativa a partir de agora é a marca D2C, Casper. A empresa se estabeleceu como um especialista em colchões, transformando seu produto em um símbolo de conforto de luxo e estilo de vida moderno.Away
o mundo encolheu num piscar de olhos. Companhias aéreas de desconto tornaram o voo acessível para quase todos. Agora, o crescimento da indústria de viagens não está diminuindo, graças a novos destinos emergentes.isso criou uma oportunidade perfeita para uma empresa como a Away para subir. Away vende sacos de viagem personalizados e Malas. A empresa oferece aos clientes para experimentar qualquer mala por 100 dias. Em seguida, fornece uma garantia vitalícia para cada produto.sem a necessidade de compartilhar seus lucros, a distância pode facilmente elevar seu produto a um alto nível de personalização.Ritual
Wellness became just another trend that accelerated the growth of D2C companies. Ritual é prova, com o financiamento de mais de US $100 milhões desde o seu lançamento em 2014.
a empresa trabalha como um serviço de assinatura, mas produz todos os seus produtos por conta própria.
as marcas acima pintam uma ampla tela de conceitos D2C. O elemento comum para eles é a falta de distribuidores externos.a maioria destas empresas oferecem algo personalizado (fora, Clube de barbear Dólar, Ritual) ou Incomum (reforma e Warby Parker). Todos eles conseguiram superar o obstáculo de não ter uma rede de revendedores.quase todas as marcas D2C também são um grande exemplo de uso de marca de qualidade e embalagem. Como todas as marcas, as empresas D2C precisam ser memoráveis.como lidam com isso?D2C packaging-the key to branding
a maioria das empresas acima mencionadas usam embalagens de cartão para entregar seus produtos.embalagem de Papelão formas de um ativo para um D2C marca por várias razões:- o envio de produtos com a marca caixas aumenta a sua sensação de premium
- papelão é leve e ajuda a economizar no transporte
- uma grande variedade de impressão e opções de embalagem
- ele pode ser encomendado em massa, assim, a redução de custos
embalagem Que você está procurando? Obter uma citação!
as embalagens diferem de empresa para empresa, mas aqui estão alguns exemplos que o ajudarão a compreender a ideia.Koksbryggeriet é um produtor sueco de Kits de fabricação de cerveja. A marca usa embalagens leves feitas de papel Arktika (mais leve que Cartão). As cores vivas do design criam um conjunto de embalagens memorável.Koksbryggeriet é um grande exemplo de execução de embalagens que faz parte da identidade da marca. E no caso do direto ao consumidor, é uma das partes-chave para projetar uma caixa que vende.monday’s Child sends its products directly to customers in mailer boxes. A marca cria roupas bonitas para as crianças, com seu fundador projetando a embalagem de uma forma muito especial. Depois que a caixa chega, as crianças podem usar essas caixas como dollhouses.
aumentar a sua embalagem acrescenta valor ao produto da sua marca. O seu cliente recebe algo para nada.as grandes marcas D2C incorporam embalagens em suas estratégias também. Tanto o Casper como o Dollar Shave Club enviam os seus produtos em caixas simples e de marca.
fonte: casper’s blog
Warby Parker envia os seus óculos experimentados em embalagens únicas para proporcionar uma experiência de remoção de qualidade.
se você é uma marca D2C interessada em embalagens únicas, você pode facilmente projetar e encomendar caixas como estas em Packhelp. Conhecer a gama de produtos abaixo.
desenhe a sua embalagem d2c
assim como os seus fins de envio, a embalagem personalizada também faz parte da sua estratégia de marketing D2C. Você pode usá-lo para tornar a sua marca mais “Instagram-friendly”, por exemplo.
Hins, a empresa D2C que fabrica produtos para os homens, aperfeiçoou a sua identidade de marca. Seu perfil no Instagram rebenta com a prova social, mostrando seus grandes produtos e até mesmo memes. Está pronto para se tornar uma marca D2C?
Direct-to-consumer is still a relatively new kind of business model. No entanto, os vários exemplos mencionados neste artigo funcionam como prova de que pode ser altamente bem sucedido.
se você está considerando a opção de se tornar uma marca D2C, você certamente terá muito em que pensar. De chegar com seus próprios canais de distribuição para duplicar a sua presença nas redes sociais – haverá trabalho a fazer. Mas, citando a famosa canção de Monty Python, você deve sempre olhar para o lado positivo da vida. Se tem um modelo de negócio a funcionar, talvez seja altura de melhorar o jogo?