Muitas empresas B2B tendem a concentrar-se nos métodos tradicionais de trazer os clientes através de publicidade paga, feiras e chamada fria. Mas o fato é que, como as empresas B2C, eles também devem estar investindo fortemente em métodos orgânicos para atrair clientes, como SEO e redes sociais.Enquanto a B2B social media não funciona exatamente como a B2C social media faz, ela pode fornecer resultados semelhantes e positivos e garantir que as empresas B2B estão construindo suas bases de clientes e cumprindo seus objetivos de vendas. No ambiente de negócios atual, as empresas B2B devem ter uma estratégia de mídia social no lugar para ter sucesso.
B2B Social Media compensa
quando as empresas B2B usam corretamente as mídias sociais, eles podem experimentar excelentes resultados. De acordo com Weidert, 54% dos comerciantes de B2B relatam que eles têm gerado ligações das redes sociais. Além disso, 55% dos compradores de B2B realizam pesquisas em mídias sociais, e 84% dos compradores de nível VP e C são influenciados pelas mídias sociais quando tomam decisões de compra.
embora a mídia social B2B seja altamente eficaz para gerar leads, a maioria das empresas B2B usando-o não tem estratégias documentadas. Na verdade, 80% das agências de marketing B2B ou comerciantes dizem que têm uma estratégia de mídia social específica, mas apenas 32% têm uma documentada.
Why Have a Documented B2B Social Media Strategy?
uma estratégia documentada de mídia social B2B fornece o roteiro para como as empresas B2B irão prosseguir com seus esforços de mídia social. Se você está simplesmente postando ocasionalmente em várias plataformas e não medindo resultados, você não vai ver se você está visando o público certo, gastando dinheiro nas maneiras mais eficazes ou alcançando seus indicadores de desempenho chave (KPIs).
para começar com as redes sociais B2B, siga estes nove passos para criar uma estratégia documentada e completa das redes sociais.
1. Determine KPIs
o primeiro passo na criação de uma estratégia de mídia social é determinar os seus KPIs. Os ied devem ser específicos e incluir um calendário. Alguns KPIs comuns incluem:
- Ganhando mais de 200 seguidores no Twitter por mês
- Aumentar o envolvimento (gostos, cliques, ações e comentários) de 20% no Facebook postagens no prazo de 60 dias
- Aumentar o tráfego da web a partir de campanhas de mídia social por 15% dentro de 30 dias
- Aumentar as conversões a partir de mídias sociais em 10% no primeiro trimestre de
Sabendo que KPIs que você quer fazer vai ajudar você a descobrir quais as ações que você precisa tomar para alcançá-los.
2. Determinar como seguir os KPIs
Antes de começar a publicar nas redes sociais, determinar como você ou a sua empresa de marketing digital irão seguir o desempenho através da análise. Você pode rastrear métricas de mídias sociais usando uma variedade de ferramentas diferentes, incluindo:
- Google Analytics, que mostra que plataformas de mídia social estão trazendo mais visitantes para o seu site, completações de objetivos para suas postagens e conversões de posts.
- HubSpot Social, que monitora menções sociais e engajamento, e compara o desempenho de diferentes plataformas, campanhas e tempos de publicação.
- CoSchedule, que acompanha pós-engajamento, dá-lhe relatórios aprofundados sobre o desempenho e recomenda o melhor tempo e dia para postar, juntamente com o melhor conteúdo para postar.
- BuzzSumo, que mostra seus links mais compartilhados nas mídias sociais, ajuda com a escuta social e lhe permite encontrar influenciadores de topo em seu campo.
3. Decida quais plataformas sociais você vai usar
uma bem documentada estratégia de mídia social B2B envolve encontrar as plataformas mais eficazes. Enquanto a maioria das plataformas são adequadas para B2C, B2B tem plataformas específicas que funcionam melhor, tais como:
- LinkedIn, a plataforma de mídia social mais usada para as 500 empresas da Fortune. É a plataforma no. 1 que os comerciantes B2B usam para distribuir conteúdo, e o LinkedIn representa mais de 50% de todo o tráfego social para blogs e websites B2B.
- Twitter, o segundo site mais popular para a distribuição de conteúdo B2B, bem como o segundo lugar a que os executivos de marketing se voltam quando procuram por conteúdo de qualidade.
- YouTube, que 59% dos comerciantes usam para distribuir conteúdo. É classificado como o quarto canal B2B mais eficaz, ficando apenas atrás do E-mail, LinkedIn e print.Enquanto Facebook Instagram e outros canais de mídia social estão disponíveis, estas três plataformas oferecem o melhor bang para o seu B2B social media buck e vai ajudá-lo a alcançar seus KPIs.
4. Otimize seus perfis de mídia Social
depois de escolher uma plataforma, você vai querer ter certeza de que seus perfis são otimizados. Por exemplo, no LinkedIn, um membro com uma foto receberá nove vezes mais pedidos de conexão e 21 vezes mais visualizações de perfil do que um sem uma foto. No LinkedIn, Twitter e YouTube, faça upload de fotos claras do seu logotipo e imagens da capa. Certifique-se de que o seu bios está completamente preenchido e link para o seu site e outras contas de mídia social. Não se esqueça de incluir suas informações de contato no caso de uma perspectiva quer entrar em contato.
se você realmente quer aumentar o seu jogo social, as agências SEO têm poucas habilidades conhecidas que irão aumentar os cliques e postar vistas.
5. Veja os Posts dos seus concorrentes
Antes de criar qualquer conteúdo ou posts, veja o que os seus concorrentes estão a fazer com as suas estratégias de redes sociais B2B. Veja em que plataformas eles estão, quantos seguidores eles têm, com que frequência eles estão postando, que Tom eles tomam, quantos posts são Promocionais (pagos) em vez de orgânicos e que tipos de mídia eles usam.
Use esta informação para criar um relatório de análise competitiva de mídia social para compartilhar com sua equipe. Embora você não queira postar as mesmas coisas que seus concorrentes ou copiá-las diretamente, você pode usar o seu relatório para determinar quais estratégias funcionam melhor para eles e como implementar esses elementos em sua própria estratégia.
6. Veja as melhores estratégias das empresas B2B
juntamente com olhar para os seus concorrentes, descubra o que as empresas B2B de sucesso em sua indústria e além estão fazendo nas mídias sociais. Por exemplo, IBM tem uma grande mídia social seguindo, com mais de 241.000 assinantes e mais de 38 milhões de visualizações. Eles criam vídeos convincentes que levantam os problemas dos botões quentes de hoje, contam grandes histórias e influenciadores de recursos.
outra marca B2B, a Salesforce, é muito popular no LinkedIn, com mais de 1,2 milhões de seguidores. Como a IBM, eles abordam as questões de hoje e criam conteúdo em torno dessas questões para atrair seus seguidores. Eles publicaram recentemente sobre o Fórum Econômico Mundial e o mês da história das mulheres, por exemplo. Veja o que outras empresas estão fazendo para aprender alguns takeaways chave para suas próprias campanhas.
7. Crie conteúdo para as mídias sociais
você vai precisar de conteúdo que você pode postar em seus sites de mídias sociais B2B. As melhores práticas para a criação de conteúdo B2B incluem:
- produzir conteúdo para diferentes personas comprador em várias fases da viagem do comprador. Você quer garantir que você está alcançando todos os seus clientes e os vários estágios em que eles estão.
- incluem uma mistura de parte superior do funil e inferior do conteúdo do funil. O topo do conteúdo do funil incluiria um post no blog ou papel branco, e o fundo do funil incluiria um vídeo demo ou uma página de depoimentos.
- Use multimedia like videos, images, memes, charts, etc. As mídias sociais são onde as pessoas vão para inspiração visual, por isso incluem mídias interessantes para ir junto com seus posts.
- destaque a sua equipa e parceiros. Isso dá um rosto para a sua empresa e endears seus clientes para você. Você pode postar BIOS da equipe, fotos dos bastidores de reuniões da empresa e entrevistas com a liderança.
- estabelecer autoridade respondendo às notícias da indústria e tópicos de tendência. Siga as empresas e publicações relevantes na sua indústria. Construir uma relação com os influenciadores da indústria é sempre uma boa ideia, pois a sua validação dá-lhe credibilidade.
- compartilhe uma mistura de conteúdo original (como posts de seu próprio blog, Livros Brancos, ebooks, vídeos de produtos e webinars) e conteúdo curado de fontes da indústria de topo. O ponto doce é postar links de terceiros 50 a 75% do tempo, e conteúdo original 25 a 50% do tempo.
- experimentem com o tempo de postagem e frequência de postagens. Pesquisa da indústria mostra que postar no Facebook na quinta-feira é o melhor, enquanto os momentos mais seguros que você poderia postar nas redes sociais em geral são dias de semana de 10 a 15 horas. No entanto, os seus seguidores podem ter horários diferentes, então teste para ver o que funciona bem para você. Certifique-se de postar em plataformas pelo menos uma vez por dia para manter os seguidores engajados.
8. Programe os seus Posts
uma vez que o seu conteúdo esteja alinhado, você pode programar os seus posts. Com ferramentas como HubSpot, CoSchedule, Hootsuite e Buffer, você pode facilmente bulk schedule posts e receber insights sobre a melhor hora do dia para postar.
9. Medir os resultados
agora é hora de monitorar como suas campanhas sociais foram realizadas. Chegou ao seu KPIs? Para determinar isso, você pode olhar para suas plataformas de análise para ver coisas como engajamento, Contagem de seguidores, ações e outros insights úteis que serão úteis ao planejar sua próxima campanha. Se não atingiu os seus KPIs, veja onde ficou aquém das expectativas e decida quais os ajustes a fazer à sua estratégia de redes sociais.Com uma estratégia documentada de mídia social B2B, é mais fácil alcançar seus objetivos, impulsionar as vendas e garantir o sucesso de sua empresa para os próximos anos. E, usando ferramentas de monitoramento adequadas, você pode ajustar continuamente a sua estratégia para garantir que ela continua a atuar de forma eficaz e está encontrando o seu público.
