tens um grupo no Facebook?Está a tirar partido das ferramentas de gestão de grupo do Facebook?Neste artigo, você vai descobrir como as ferramentas de administração do grupo do Facebook podem ajudá-lo a criar uma comunidade mais forte e engajada no Facebook.
como gerir grupos no Facebook: 8 ferramentas de Gestão por Kristi Hines no Social Media Examiner.
#1: Ligue as notificações
pode receber dois tipos de notificações do seu grupo no Facebook: notificações sobre posts (discussões) e notificações sobre pedidos de membros. Pelo menos um dos administradores ou moderadores do seu grupo no Facebook deve receber notificações sobre ambos, ou ter uma pessoa encarregada de novas discussões e uma encarregada de pedidos de membros.Manter-se em cima das suas notificações ajuda-o a manter um olho nas discussões dentro do seu grupo e moderar as que não pertencem. Ele também garante que você pode aceitar membros em seu grupo o mais rápido possível para que eles possam começar a se envolver na comunidade.
para activar as notificações sobre novas publicações, carregue no botão notificações por baixo da fotografia da capa do seu grupo e active as notificações para todas as publicações.
seleccione Todas as publicações da lista de notificações para activar as notificações de grupo.
Note que esta opção apenas lhe permite saber sobre novos posts para o grupo. Se você quiser monitorar os comentários para um post que parece que eles poderiam ficar fora de controle, vá para esse post, clique na seta no canto superior direito, e ligue as notificações para quando novos comentários são adicionados.
Ligue as notificações para um post específico em seu grupo no Facebook.
para activar as notificações sobre os pedidos de novos membros, carregue no botão três pontos por baixo da fotografia de capa do seu grupo e escolha a opção Gerir o Grupo. Selecione as notificações de Pedidos à esquerda e ligue a opção de ser notificado dos pedidos de novos membros para se juntar.
Ligue as notificações das pessoas que pedem para se juntar ao seu grupo no Facebook.
Administradores ou moderadores receberão agora a seguinte notificação quando os novos membros solicitarem a adesão:
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receba uma notificação quando alguém pede para se juntar ao seu grupo no Facebook.
#2: Pergunte aos membros pendentes perguntas qualificativas
se você quiser melhorar a qualidade do engajamento em seu grupo Facebook, certifique-se de que os membros que se juntam ao seu grupo estão, de fato, interessados no tópico. Uma maneira de fazer isso é fazer perguntas qualificativas para os membros pendentes.
pode fazer até três perguntas quando as pessoas pedem para se juntar ao seu grupo.
peça aos potenciais membros do grupo do Facebook para responder a perguntas de qualificação.
para configurar uma lista de perguntas, clique no botão três pontos abaixo da foto de capa do seu grupo e escolha gerir o Grupo. Seleccione os pedidos de Membros à esquerda e carregue em Configuração no canto superior direito.
carregue na configuração sob os pedidos dos Membros para configurar as questões pendentes dos membros.
criar até três perguntas para fazer aos futuros membros.
somam-se três questões de membros pendentes.
quando os pedidos de Novos Membros entram, você pode ver as respostas dos membros potenciais para suas perguntas. Isso permite que você determine rapidamente quais pessoas são as melhores para o seu grupo.
veja como os membros pendentes responderam às suas perguntas de qualificação.
#3: Filtrar pedidos de membros pendentes
para facilitar a aprovação dos membros que querem se juntar ao seu grupo, o Facebook irá mostrar-lhe mais detalhes sobre os membros potenciais.
pode rapidamente olhar para os pedidos dos Membros e aprovar os membros com base numa variedade de informações pessoais, incluindo dados demográficos, informações de emprego, detalhes de família, Data de adesão no Facebook, amigos mútuos, outros grupos a que pertencem, e outros detalhes que os membros partilharam publicamente no Facebook. Use estes detalhes para filtrar ou classificar membros para um processo de aprovação mais rápido.
se os potenciais Membros não tiverem respondido às suas perguntas qualificativas, pode solicitar que o façam para serem aprovados.
veja as informações pessoais sobre os usuários que querem se juntar ao seu grupo no Facebook.
#4: Remova os membros problemáticos
se tiver um problema (como assédio ou spamming) com membros específicos do seu grupo, pode removê-los, bem como a sua actividade anterior.
Carregue nos membros da navegação à esquerda e depois encontre o membro que deseja remover. (Note que você pode procurar o membro pelo nome.) Clique no ícone Configuração gear ao lado do nome do Membro, e selecione Remover do Grupo.
remova os membros do grupo do Facebook que estão causando problemas.
você então vê opções adicionais, tais como apagar os posts e comentários do membro dos últimos sete dias, declinar convites por esse membro, e bloquear o membro do seu grupo completamente.
você pode excluir as mensagens dos membros, comentários e convites quando você removê-los de seu grupo no Facebook.
você também pode rever membros do grupo que foram sinalizados no grupo ou relatados para o Facebook. Clique no botão três pontos por baixo da foto de capa do seu grupo e seleccione Gerir o Grupo. Sob relatório do Admin, membros do view que foram relatados ao admin ou sinalizados por outros membros, e membros que foram relatados ao Facebook como violando os padrões comunitários.A partir daqui, pode contactar os membros individualmente para discutir a situação ou removê-los do seu grupo, juntamente com a sua actividade recente.
veja os membros do grupo do Facebook que foram relatados à administração ou sinalizados por outros membros.
#5: Melhorar a capacidade de descobrir
as configurações do grupo no Facebook são mais robustas, permitindo que os administradores adicionem detalhes sobre o grupo para criar uma comunidade melhor e ajudar os membros ideais a encontrá-la mais facilmente.
Forneça mais detalhes sobre o seu grupo no Facebook para facilitar a sua descoberta.
Recentes melhorias para configurações do grupo incluem a capacidade de adicionar um tipo de grupo para ajudar os membros a conhecer o que o seu grupo é sobre o tipo de conteúdo de seu grupo posts.
escolha um tipo de grupo para que os usuários saibam mais sobre o seu grupo.
você também pode adicionar até cinco tags para que os membros saibam que tópicos o grupo cobre.
Adicione até cinco tags para o seu grupo no Facebook.
grupos com um foco local, tais como empresas locais podem adicionar locais para que os membros possam encontrar grupos nessa área.
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adicione uma localização nas configurações do seu grupo no Facebook.
#6: Facebook ou Facebook, você pode ligar sua página no Facebook para o seu grupo, permitindo que você poste no grupo e comente em posts como sua página no Facebook. Todos os usuários que têm acesso para gerenciar sua página no Facebook também têm direitos de administração para o seu grupo no Facebook, uma vez que você tenha ligado sua página ao grupo.
ligue a sua página no Facebook ao seu grupo.
este recurso é ótimo para as empresas que querem se envolver com o grupo como sua página no Facebook em vez de como seu perfil pessoal. Para fazer isso, selecione sua página no Facebook antes de criar um novo post no grupo.
Selecione sua página do Facebook quando você criar um novo post em seu grupo.
ou selecione sua página no Facebook antes de fazer um comentário em um post.
comentário em seu grupo no Facebook como sua página.
o seu grupo de Facebook ligado também irá aparecer na sua página do Facebook sob a página Grupos.
o seu grupo ligado irá aparecer na página Grupos da sua página no Facebook.
além de ligar uma página, pode ligar o seu grupo no Facebook a outros grupos. Clique no botão três pontos abaixo da foto de capa do seu grupo e selecione a opção de Grupo existente Link.
ligue o seu grupo no Facebook a outros grupos.
isto irá, em última análise, permitir-lhe recomendar que os membros de um grupo do Facebook se juntem ao outro como um grupo relacionado. Use o link de configuração no canto superior direito da caixa mostrada na fonte de notícias do seu grupo para gerir os seus grupos ligados e removê-los, se necessário.
Carregue em Configuração para gerir os seus grupos ligados.
Semelhante para definir um nome de usuário para o seu Facebook página, você pode personalizar o endereço do site para o Facebook do grupo, o que acabará por mudar seu grupo do endereço do site a partir de “facebook.com/groups/123456789” a “facebook.com/groups/username.” Você também recebe um e-mail semelhante () que você pode usar para enviar mensagens para o grupo.
obtenha uma URL personalizada e um endereço de E-mail para o seu grupo no Facebook.
#7: Os administradores e moderadores do grupo do Facebook podem agendar posts para aparecer em momentos populares para garantir que eles cheguem ao maior número possível de membros. Na caixa de correio de escrever no seu grupo Facebook, crie um post e clique no ícone do relógio ao lado do botão Post para agendá-lo para uma data e hora futuras.
marque um post no seu grupo no Facebook.
para gerir os seus postos agendados, carregue no botão três pontos por baixo da fotografia de capa do seu grupo e escolha gerir o Grupo. Em seguida, selecione Posts agendados à esquerda para ver todos os posts agendados para o seu grupo no Facebook.
quando carregar na seta no canto superior direito do post, terá a opção de Publicar agora, remarcar, editar ou apagar o seu post.
ver as mensagens agendadas para o seu grupo no Facebook.
#8: Aprenda com Insights de grupo
se o seu grupo tem mais de 250 membros, você pode ver análises sobre as atividades do seu grupo. Carregue nas Insights do grupo no menu da barra lateral esquerda do seu grupo.
detalhes de crescimento
primeiro, você tem uma rápida olhada na taxa de crescimento do seu grupo, pós-engajamento, e demografia dos membros. Por baixo desses números, veja insights sobre os detalhes de crescimento do seu grupo. Use o menu de queda de crescimento para ver o número total de membros e pedidos de adesão ao longo de um período de 28-60 dias.
obtenha uma visão geral do seu grupo de análise do Facebook.
Engajamento Detalhes
Quando você clicar em Engajamento de Detalhes, você pode visualizar as informações de discussões dentro do grupo, começando com o número de posts nos últimos 28-60 dias, dependendo do intervalo de datas que você selecionou. Analise estes dados para determinar se sua comunidade está ganhando ou perdendo momentum.
ver dados de engajamento para o seu grupo no Facebook.
em seguida, você vê o número de membros ativos em seu grupo, juntamente com os dias populares da semana e horas do dia que os membros estão visitando e participando de seu grupo.
utilize dias e horas populares para determinar quando agendar as publicações para o seu grupo para o alcance máximo, e quando você precisa de Administradores ou moderadores para estar alerta para novas publicações e comentários.
Saiba dias e horas em que os membros são mais ativos em seu grupo no Facebook.
em seguida, veja os posts de topo dentro do seu grupo, juntamente com insights sobre o número de comentários, gostos e opiniões que o post recebeu. Clique nestes posts para ir diretamente a essas discussões.
veja insights para os posts de topo em seu grupo no Facebook.
detalhes dos Membros
clique em detalhes dos Membros para ver quais os membros do seu grupo são os principais contribuintes com base no número de novos posts e comentários em posts que eles criaram.
Descubra os principais contribuintes para o seu grupo no Facebook.
abaixo desta lista, encontrará dados demográficos gerais sobre os membros do seu grupo, incluindo idade, sexo e localização. Estes dados são particularmente úteis para as empresas que querem determinar se a sua demografia de vendas alvo pertence ao grupo.
veja os dados demográficos dos membros do grupo do Facebook.
Download Details
Last but not least, click the Download Details link at the top right of your detailed group insights to download a report that covers your insights for the last 28-60 days.
Faça o Download de insights para o seu grupo no Facebook.
na sua planilha, pode ver todos os insights do seu grupo para uma análise mais aprofundada. Estes dados incluem::
Diário números (total de membros, a pedido de um membro, posts, comentários, reações de posts, e membros ativos)
Popular dias
Popular vezes (dependendo do dia da semana)
Posts (membro, comentários, reações, pontos de vista, e o link para a discussão)
Membro demografia
principais contribuidores
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conclusão
como pode ver, o Facebook Tem características de administração de grupo muito melhoradas para garantir que os administradores e moderadores podem criar uma comunidade melhor.
tens um grupo no Facebook?Está a tirar partido das ferramentas de gestão de grupo do Facebook?Neste artigo, você vai descobrir como as ferramentas de administração do grupo do Facebook podem ajudá-lo a criar uma comunidade mais forte e engajada no Facebook.