Woodforest National Bank® é um banco privado com sede em Woodlands, Texas. Estabelecido em 1980, os $ 6 .4 mil milhões-a instituição de ativos está orgulhosamente entre os bancos comunitários mais fortes do país, operando mais de 700 sucursais em 17 estados diferentes em todos os Estados Unidos.
Saiba como o INETCO ajudou o Woodforest não só a melhorar a eficiência operacional e a promover a tomada de decisões com base em factos, mas também a impulsionar mais negócios e a melhorar a rentabilidade dos ramos de actividade, através da:
- Maximizar ATM disponibilidade
- Correção de transação de problemas de desempenho antes que o serviço ao cliente é significativamente impactada
- Executar análise de rentabilidade em cada ATM
- Melhorar a previsão de caixa e de reabastecimento em que o indivíduo ATM nível para reduzir a ociosidade de dinheiro e caixa ATM-cenários
Desafios
Como muitas outras instituições financeiras, caixas eletrônicos desempenham um papel cada vez mais importante no Woodforest. Confrontado com um número crescente de transações de clientes mudando para cartões e o canal de auto-serviço ATM, Woodforest reconheceu que era hora de investigar novas maneiras de otimizar a saúde de seu ecossistema de pagamentos eletrônicos. Os novos requisitos para a floresta incluem a capacidade de:
- monitorar Continuamente o desempenho de transações de clientes, conforme eles atravessam terceiros de processamento e sistemas internos
- identificar Rapidamente quando as aplicações, autorização de hosts ou pagamento trilhos estão deixando de responder conforme o esperado
- Conduta abrangente e cartão de ATM análise de rentabilidade para cada filial
- acelerar o tempo médio de resolução de taxas e imediatamente, a identifique quando o cliente transações não estão a completar conforme o esperado
A Solução
Woodforest escolheu transacções em tempo real de dados de especialistas, INETCO, para fornecer uma solução de monitoramento, análise e transmissão de dados em tempo real que atendesse a esses requisitos. A plataforma de dados de transações em tempo real da INETCO permite à Woodforest monitorar e analisar continuamente os sistemas primários e periféricos relacionados às transações de cartões de pagamento e à gestão de caixas eletrônicos. Ele fornece uma visão de desempenho 24×7, centralizada em:
- Todas as transações do cliente a ter lugar através de uma multi-fornecedor frota de 850+ caixas eletrônicos
- Cada operação com cartão de pagamento que é enviada para Woodforest por um ou mais autorizado, o pagamento ou outras redes de terceiros
Woodforest rica transação de inteligência, em seguida, é armazenado dentro de uma proeminente, escalável base de dados open source, e encaminhada para o usuário amigável painéis de controle personalizados por INETCO para a demanda de visualização, análise e relatório de:
- Disponibilidade — o Que é o tempo de atividade de cada indivíduo máquina ATM?Rendibilidade-Qual é a rendibilidade das ATM localizadas em cada sucursal?Previsão e reposição de Caixa-quantos depósitos e quanto dinheiro é utilizado em cada local de ATM individual?Colocação ATM-quando é que os dados relativos à actividade dos depósitos e ao volume de transacções indicam que é altura de reavaliar se um serviço completo/um distribuidor de numerário ATM por sucursal é a combinação certa?
- utilização de cartões – de onde são adquiridas as transacções com cartões?
Results
inetco’s real-time transaction monitoring, analytics and data streaming solutions have helped Woodforest improve operational efficiency and promote fact-based decision making, even down to the branch level. Woodforest acredita que a inteligência de transação rica também os ajudou a impulsionar mais negócios e melhorar a rentabilidade dos ramos por meio:
- Maximizar a disponibilidade de seus caixas eletrônicos
- Correção de transação de problemas de desempenho antes que o serviço ao cliente é significativamente impactada
- Executar análise de rentabilidade em cada ATM
- Melhorar a previsão de caixa e de reabastecimento em que o indivíduo ATM nível para reduzir a ociosidade de dinheiro e caixa ATM-cenários
Futuro
Woodforest continua a trabalhar com INETCO, explorar novas maneiras de derivar importantes insights a partir de seus transacções em tempo real de dados. Os casos de Utilização emergentes incluem a detecção precoce de fraudes e o controlo por terceiros e por sistemas internos.