Facebook é um dos negócios mais rentáveis do mundo, e toda a sua existência depende do uso de tecnologia de informação e sistemas de informação. Outras empresas de sucesso como Google, Amazon, eBay e Instituições Financeiras – A maior parte de seu sucesso é devido à tecnologia.
este tutorial irá analisar os papéis dos MIS na organização e como uma organização pode tirar partido dos MIS para ganhar vantagem competitiva.
neste tutorial, você vai aprender-
- Definição de dados e informações e características da boa informação
- vantagem Competitiva das informações e MIS
- Componentes do MIS e a sua relação
- Porter cadeia de Valor
- Influência deles sobre os objetivos organizacionais
Definição de dados e informações e características da boa informação
Dados refere-se às matérias básicas i.e. preço de um produto, o número de produtos comprados, etc. isso ainda não foi processado.
por exemplo, um preço de $6 e uma quantidade de 10 não transmitem qualquer significado para um cliente em um ponto de venda till. As informações devem ser dados processados que transmitam significado ao destinatário.
por exemplo, multiplicando $6 por 10 dá US $60, que é a conta total que o cliente deve pagar. As boas informações devem ser oportunas e estar disponíveis sempre que necessário.
as seguintes características são as de uma boa informação.
- a informação precisa deve estar isenta de erros e erros. Isto é conseguido seguindo padrões estritos para o processamento de dados em informação. Por exemplo, adicionar $6 + 10 nos daria informações imprecisas. Informações precisas para o nosso exemplo é multiplicar $ 6 por 10.
- Complete-todas as informações necessárias para tomar uma boa decisão devem estar disponíveis. Não deve faltar nada. Se o imposto é uma aplicação para o cálculo do montante total que o cliente deve pagar então, ele deve ser incluído também. Deixando de fora pode enganar o cliente para pensar que eles devem pagar $60 apenas quando, na verdade, eles devem pagar imposto também.Custo-eficácia-o custo de obtenção da informação não deve exceder o benefício da informação em termos monetários.
- orientada para o utilizador- a informação deve ser apresentada de modo a satisfazer os requisitos de Informação do utilizador-alvo. Por exemplo, os gestores operacionais necessitavam de informações muito detalhadas, o que deve ser considerado na apresentação de informações aos gestores operacionais. A mesma informação não seria adequada para os quadros superiores, uma vez que teriam de voltar a processá-la. Para eles, seriam dados e não Informação.
- relevante-as informações devem ser relevantes para o destinatário. A informação deve estar directamente relacionada com o problema que o destinatário está a enfrentar. Se o departamento de TIC quiser comprar um novo servidor, a informação que fala sobre um desconto de 35% em laptops não seria relevante em tal cenário.
- autoritativo-a informação deve vir de uma fonte confiável. Digamos que você tem uma conta bancária e gostaria de transferir dinheiro para outra conta bancária que usa uma moeda diferente da sua. Usar a taxa de câmbio de um bureau de change não seria considerado autoritário em comparação com obter a taxa de câmbio diretamente do seu banco.
- oportunamente-a informação deve estar disponível quando necessário. Digamos que a sua empresa quer fundir-se com outra empresa. As informações que avaliam a outra empresa com a qual você deseja se fundir devem ser fornecidas antes da fusão, e você deve ter tempo suficiente para verificar as informações.A vantagem concorrencial é uma posição que torna uma empresa mais rentável do que os seus concorrentes. Por exemplo, produzir produtos a um custo inferior ao dos seus concorrentes torna-o mais rentável.
os sistemas de Informação têm a capacidade de ajudar uma organização em tal posição. Eles fazem isso das seguintes maneiras:
excelência operacional-excelência operacional procura melhorar as operações do negócio. Vejamos um exemplo de uma loja de varejo. Uma loja de varejo pode usar sistemas de informação para colocar automaticamente uma encomenda com um fornecedor uma vez que o nível de inventário atinge o limite de re-encomenda. Isso garante que a loja de varejo nunca fica sem inventário e os clientes podem sempre contar com ele para encontrar o que eles precisam.
novos modelos de negócios, produtos e serviços – vamos continuar com o exemplo de uma loja de varejo. A loja de varejo pode desenvolver um sistema de Pedidos baseado na web ou aplicativo de smartphone que os clientes podem usar para comprar itens do conforto de suas casas ou onde quer que eles estejam. O sistema de Encomendas Pode ser ligado a um negócio de entrega e ter suporte para pagamentos on-line. Este é um novo modelo de negócio em comparação com os clientes que entram para fazer compras vs fazê-lo a partir de aplicações web ou smartphones. Melhoria das relações entre fornecedores e clientes – dados históricos são utilizados para compreender as necessidades dos clientes e fornecedores. Estes dados são então usados para criar serviços e produtos que atendam às necessidades. Isso leva a relacionamentos de longo prazo com clientes e Negócios, o que coloca uma organização em uma posição mais rentável.
melhoria da tomada de decisão-a informação é fundamental na tomada de decisões. Sistemas de informação se concebidos e operados de forma eficiente, informação de saída que tenha todas as características de boa informação descritas na secção acima. Isto permite a uma organização tomar decisões que irão beneficiar as organizações.
componentes dos MIS e sua relação
um sistema de informação de gestão é composto por cinco componentes principais, nomeadamente pessoas, processos de negócios, Dados, hardware e software. Todos estes componentes devem trabalhar em conjunto para alcançar objetos de Negócio.
pessoas-estes são os utilizadores que utilizam o sistema de informação para registar as transacções correntes. Os utilizadores são geralmente profissionais qualificados, tais como contabilistas, gestores de Recursos Humanos, etc. O departamento de TIC geralmente tem o pessoal de apoio que garante que o sistema está funcionando corretamente. Procedimentos empresariais-estes são acordados com as melhores práticas que orientam os utilizadores e todos os outros Componentes sobre como trabalhar de forma eficiente. Os procedimentos de negócios são desenvolvidos pelas pessoas. utilizadores, consultores, etc. Dados-as transacções correntes registadas. Para um banco, são recolhidos dados de actividades como depósitos, levantamentos, etc.
Hardware-hardware é composto por Computadores, impressoras, dispositivos de rede, etc. O hardware fornece o poder de computação para o processamento de dados. Ele também fornece capacidades de rede e impressão. O hardware acelera o processamento de dados em informação.
Software – estes são programas que funcionam no hardware. O software é dividido em duas categorias principais: software de sistema e software de aplicações. Software de sistema refere-se ao sistema operacional, ou seja, Windows, Mac OS, e Ubuntu, etc. Software de aplicações refere-se a software especializado para a realização de tarefas de negócios, tais como um programa de folha de Pagamento, sistema bancário, ponto de venda sistema, etc.
a cadeia de valor de Porter
pense numa empresa como a Apple Inc. Por que eles são bem sucedidos? Por que os clientes amam e compram o iPhone? É porque o iPhone acrescenta valor a suas vidas. É por isso que a Apple Inc. é um negócio de sucesso. Cadeia de valor refere-se a atividades que uma empresa realiza para criar valor para seus clientes.
o conceito de uma cadeia de valor foi desenvolvido por Michael Porter. A cadeia de valor da Porter tem duas actividades:;
- atividades primárias-estas são atividades que estão relacionadas com a criação de produtos / serviços, marketing e vendas, e apoio. As atividades primárias consistem em logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, e serviço.Actividades de apoio-são actividades que apoiam as actividades primárias. As actividades de apoio consistem em aquisições (aquisições), gestão dos Recursos Humanos, Desenvolvimento Tecnológico e infra-estruturas.
o diagrama seguinte mostra a cadeia de valor
a ilustração seguinte mostra a cadeia de valor da Apple Inc.
o objetivo geral da cadeia de valor é ajudar uma empresa a ganhar vantagem competitiva. A vantagem competitiva é a posição de uma empresa num mercado que a torna mais rentável do que os seus concorrentes directos. Os objectivos organizacionais referem-se aos objectivos e à missão da organização, especialmente a longo prazo. Independentemente do tipo de negócio em que uma organização se envolve, o objetivo geral é criar valor para os clientes ou clientes, como indicado na seção acima.
o alinhamento das Tecnologias da Informação às empresas está preocupado com a utilização das tecnologias da informação para atingir eficazmente os objectivos empresariais. Duas das formas mais comuns que uma organização pode fornecer valor é oferecendo um produto de qualidade a um preço inferior ao do concorrente ou a um preço elevado, mas com mais características que agregam valor aos clientes.
a tecnologia da Informação permite às empresas processar e analisar grandes quantidades de dados a um custo mais barato e no menor tempo possível. Isto permite às organizações fornecer produtos de qualidade a um preço mais barato.
tomemos um exemplo do banco. Um banco pode usar ATM para permitir que os clientes retirem dinheiro e outros meios automatizados para depositar dinheiro. Clientes com consultas podem ser direcionados para um site que tem feito perguntas frequentes. Tanto os indivíduos como as empresas podem ver as declarações online Se subscreverem a internet banking. As práticas de Negócio de TI acima levam a custos reduzidos de fazer negócios e criar novos produtos e serviços. O custo reduzido de fazer negócios permite que um banco reduza os encargos bancários, portanto, oferecendo um produto ou serviço de qualidade a uma taxa mais barata.
resumo:
as entidades empresariais existem para realizar lucros. Não existem organizações lucrativas para fornecer serviços de qualidade ou produtos de forma econômica. Independentemente do tipo de organização, o MIS tem um papel importante a desempenhar na realização dos objectivos.
MIS permite que as organizações tomem decisões sólidas, fornecendo informação aos decisores.