cada problema que as empresas experimentam com seus funcionários vem da mesma causa raiz: há pouca confiança no meio ambiente. Há demasiado medo.
pouca confiança e muito medo num local de trabalho tem um nome: chama-se Ambiente de trabalho tóxico.
fraco desempenho, alta rotatividade, funcionários problemáticos, tensão entre equipes, esgotamento, lutas políticas internas e falta de compromisso — todos eles são sintomas de uma cultura quebrada.
gerentes muitas vezes não percebem que eles criam seus próprios problemas de liderança.
as pessoas aparecem para trabalhar prontas para fazer algo e engajar seus cérebros. Ninguém vem trabalhar para gozar. A razão pela qual as pessoas ficam entediadas e desanimadas no trabalho e não fazem muito é porque há algo quebrado no meio ambiente.Gerentes e empresários não costumam ficar na defensiva quando alguém aponta que o telhado de suas instalações está vazando ou que há mofo nos canos.Estes são problemas físicos que afectam o ambiente de trabalho em grande medida. Quando o telhado está vazando ou há mofo nos canos, você chama alguém para sair e resolver o problema.No entanto, muitos líderes ficam na defensiva quando alguém aponta que sua cultura está quebrada. Dizem: “não, a nossa cultura é boa – só temos maus Empregados!”e ignorar o problema.
essa é a escolha deles, mas é a escolha mais cara que eles podem fazer. Como podem os funcionários que têm medo de ficar em apuros por cometer um erro ou chegar ao trabalho três minutos atrasado executar em seu pico?
como podem actuar?
Aqui estão dez maneiras de construir a confiança na cultura de sua empresa ou departamento.
você e seus colegas gerentes podem ter que sair de sua zona de conforto para fazer essas mudanças. Você pode ter que sair de sua zona de conforto apenas para sugerir fazer essas mudanças!
Se você está cheio de pavor com a idéia de sugerir aos seus superiores gestoras que pode ajudar a sua empresa se houvesse mais confiança na equipe — e que é possível mover-se nessa direção, se seus gerentes estão dispostos a tentar — então não fazê-lo.
mantém a boca fechada nesse caso, e procura um emprego melhor.
dez maneiras de construir a confiança na sua equipa
1. A primeira maneira de construir a confiança em sua organização é falar sobre medo e confiança como tópicos de negócios. Para muitos líderes, este é o passo mais difícil de dar. Fomos treinados para não falar dos nossos medos. Se há um alto nível de medo em sua organização já, os funcionários podem morder seus lábios em vez de dizer a verdade sobre sua cultura tóxica, mesmo quando o tópico aparece em uma agenda de reuniões.Se as pessoas souberem que falar vai colocá-las em apuros, ficarão caladas ou dirão: “a nossa cultura é perfeita!”As acções falam mais alto do que as palavras. As tuas acções irão construir a confiança na tua equipa muito mais do que as tuas palavras irão construir. Pode levar tempo para que seus funcionários confiem em você, mas esse tempo é bem gasto.Se quiser avaliar o nível de medo versus confiança na sua equipa, fale sobre cultura na sua próxima reunião. Convide seus funcionários a compartilhar seus pensamentos. Se não é um ambiente seguro para as pessoas contribuírem, então não o farão. Veja o lodo em sua cultura, e tome medidas para limpá-lo!
2. A segunda maneira de construir a confiança em sua organização é afastar-se da filosofia de culpar e envergonhar os funcionários por erros. Cada erro é uma oportunidade de aprendizagem. Se você rastrear os erros de seus funcionários, mas não dizer nada sobre seus triunfos, você está implorando para que as melhores pessoas para sair e apenas os mais temerosos para ficar.
3. A terceira maneira de construir a confiança em sua cultura é rever o seu manual de funcionários e políticas. A maioria das organizações tem muitas regras picuinhas e punições embutidas em suas culturas por meio do manual do empregado. Os seus empregados não são crianças desobedientes. São adultos qualificados, criativos e criadores de valor. Honre-os, e não os aborreça com as regras da escola primária. O manual típico dos empregados poderia encolher em 75% — e deveria.
4. A quarta maneira de construir a confiança em sua cultura é colocar seus executivos na frente dos funcionários o mais frequentemente possível e nas configurações mais informais que você pode organizar. Diga ao seu CEO e vice-presidente para aparecerem nas reuniões do departamento para se encontrarem e se misturarem com os seus empregados em todas as funções. Ponham-nos entre as pessoas que se reportam a eles.Se você é um CEO ou vice-presidente e não passa metade do seu tempo com funcionários sem liderança, você está perdendo. Não estás ligado à tua equipa. Deixa as pessoas verem-te a tomar decisões e a liderar o teu pessoal. Deixa-os ter uma noção de TI para além do teu título e da tua biografia. Porquê ser um líder se só se conduz através de uma porta fechada?
5. A quinta maneira de construir a confiança em sua cultura é valorizar seus funcionários como pessoas mais do que você valorizá-los como unidades de produção. Você pode mostrar o quanto valoriza seus funcionários todos os dias, de mil maneiras. Quando você toma decisões humanas em vez de mecânicas baseadas apenas em dólares e centavos ou “eficiência operacional”, as pessoas notam.
6. A sexta maneira de construir a confiança em sua cultura é servir de modelo de liderança apropriada e fazer com que seus companheiros líderes façam a mesma coisa. Muitos gerentes olham “os empregados” como um bloco e raramente pensam sobre as pessoas individuais que supervisionam, ou suas necessidades ou desafios. Os verdadeiros líderes estão intensamente focados nas pessoas que se reportam a eles e na energia da equipe. Cada líder pode desenvolver esse mesmo foco. Podem apoiar-se uns aos outros na viagem!
7. A sétima maneira de construir a confiança em sua cultura é admitir quando a empresa comete erros, ou quando você pessoalmente comete um erro.
8. A oitava maneira de construir uma cultura de confiança é usar uma voz humana em suas comunicações com os funcionários. Livrem-se do termo, jargão governamental usado com demasiada frequência nas comunicações de negócios, e tratem os vossos funcionários como seres humanos brilhantes que são.
9. A nona maneira de construir confiança em sua cultura é perguntar aos funcionários como eles estão fazendo, o que eles pensam e o que eles gostariam de ver no trabalho — o tempo todo. Não o faças através de uma pesquisa anónima. Quando você tem que prometer anonimato para obter respostas honestas de seus funcionários, você já perdeu a guerra entre medo e confiança.Pergunte aos seus empregados todos os dias como estão — cara a cara ou ao telefone. Todos os supervisores e pessoas dos recursos humanos podem perguntar: “como estás? Como vão as coisas?”É claro, uma vez que você pede você tem que levar o feedback a sério. Você tem que ouvir, e se apropriado você tem que agir. Essa é a maior parte do trabalho de um gerente ou de uma pessoa de RH!
10. A décima maneira de construir a confiança em sua empresa é ser honesto com os funcionários. Quanto mais visibilidade os seus funcionários tiverem no futuro (e o seu próprio futuro com a sua empresa), melhor. Quanto mais souberem sobre os planos, prioridades, desafios e oportunidades da organização, mais sincronizados estarão com a equipe de liderança.
quanto mais os gestores cumprirem as suas promessas e compromissos, mais confiança terão os seus empregados em si — é claro.
não há maior prioridade para qualquer equipe de liderança ou líder individual do que construir a confiança em sua equipe. Podes começar já!