easyJet partners with international airlines such as Cathay Pacific, Virgin Atlantic, and Singapore Airlines for flight connections to its vast European network.Se você está planejando uma viagem para a Europa (do Reino Unido), é provável que você tenha considerado voar esta companhia aérea de baixo custo-então nós escrevemos este artigo com tudo que você precisa saber. Abonos de bagagem, taxas facultativas e obrigatórias, especificações dos lugares, satisfação do cliente, e more…it está tudo aqui.
Basic Info
Airline: easyJet
Alliance: Worldwide by easyJet
Category: Low-cost airline
Frequent Flyer Programs: Easyjet Flight Club and easyJet Plus
Tagline: “Imagine where we can take you”
About / Mission Statement: “Utilizamos a nossa vantagem de custo e as posições de rede Número um e número dois em mercados fortes para oferecer tarifas baixas e eficiência operacional em rotas ponto-a-ponto, com as nossas pessoas fazendo a diferença oferecendo um serviço amigável para os nossos clientes.”(fonte)
Voos Diários: 1,416
Frota: 279
> Principal Hub: o Aeroporto de Londres Gatwick (LGW)
Destinos: 138 destinos em toda a Europa, o Médio Oriente e Norte de África
programas de Passageiro Frequente
easyJet mantém o seu programa de Clube de voo em baixo, e os membros só podem participar por convite. Os clientes devem cumprir um dos seguintes critérios nos últimos 12 meses para se qualificar:
- Reservada e voou em mais de 20 voos
- Reservada e voou em 10+ voos com um gasto mínimo de £1,500 (ou o equivalente na moeda local)
- Reservada e voou em pelo menos 1 voo de cada ano durante os últimos 10 anos
Voo membros do Clube de benefícios da easyJet promessa preço regime, onde a companhia aérea irá reembolsar ou fornecer vouchers de crédito para os membros que encontrar o voo mais barato com outra companhia aérea.
alterações de voo podem ser feitas gratuitamente (excluindo tarifas Flexi), e os membros podem realizar uma mudança de nome gratuitamente até 5 vezes por ano.Além disso, estes benefícios aplicam-se a todos os passageiros que efectuem uma reserva em nome do membro. Para manter sua adesão, você deve cumprir os critérios acima todos os anos.
easyJet também tem um programa de adesão não exclusivo chamado easyJet Plus, que qualquer cliente pode comprar por £199 por ano por passageiro. Os membros gozam destes benefícios:
- seleção de lugares (economizando até £ 29.99 por voo)
- Fast track segurança em alguns aeroportos
- Dedicado queda saco mesas em alguns aeroportos
- Speedy boarding
- 2º bagagem
- Trocar para um voo anterior sobre o retorno etapa da sua viagem
Dica Quente: Esses benefícios podem ser adquiridos separadamente, mas se você voar com a frequência suficiente com a easyJet, você definitivamente vai economizar algum dinheiro com a associação!
opções de bilhética
easyJet tem 2 tipos de tarifas: Standard e Flexi. À semelhança de outras companhias aéreas de baixo custo, não existem cabinas separadas, apenas padrões diferentes de assentos.
o preço das tarifas da companhia aérea varia regularmente de acordo com a procura (e mais frequentemente sobe do que desce), pelo que é melhor comprar os seus voos o mais rapidamente possível para Evitar Tarifas mais elevadas.
tarifa normal
tarifa normal da easyJet apenas inclui o seu assento e 1 debaixo do saco da cabina. Qualquer bagagem registada, lugares reservados ou bagagem de cabina adicional deve ser comprada separadamente.
Flexi Tarifa
Flexi tarifas permitir que os passageiros para fazer vôo livre alterações (podem ser aplicadas restrições), e incluem os seguintes benefícios:
- 1 peça de bagagem despachada (23kg)
- Speedy Boarding
- Fast track (segurança de aeroportos selecionados)
- reservado Gratuito seleção de assentos perto da frente do avião
- 1 pessoal adicional item de bagagem de mão permitido
- £7 Bistro voucher para gastar em comida ou bebida a bordo
Dica Quente: Para obter informações sobre o processo de embarque, confira nosso artigo detalhado para grupos de embarque easyJet & processo.
Bagagem easyJet & outras taxas / Add-Ons
Easyjet transport-on all passengers are allowed 1 under seat cabin bag (45 x 36 x 20 cm) for free. Um padrão adicional de transporte (56 x 45 x 25 cm) para ir no compartimento superior é livre para tarifas Flexi, na frente ou assentos extra do Quarto das pernas, e easyJet Plus Membros.
Política De Transporte De Crianças: Um item pessoal adicional é permitido se viajar com uma criança menor de 2 anos de idade.
Política de controlo do carrinho: os carrinhos ou um assento de automóvel/berço de viagem (até 2 itens) serão transportados gratuitamente. Estes itens podem ser verificados no portão e recolhidos a partir da recuperação da bagagem.
bagagem de Porão easyJet
os sacos individuais não devem exceder as dimensões lineares máximas de 275cm e 15kg ou 23kg, dependendo da sua opção de reserva (ver abaixo).Apenas Online: £ 6.99 – £ 33.49 por saco
Verificado saco de 15kg – 23kg
- On-line: r $ 9.49 – r $ 35.99 por saco
- Em queda saco secretária: £40 por saco
- No portão de embarque: r $ 50 por saca
Um máximo de 3 bagagens estão disponíveis para compra por passageiro, e 1 peça de bagagem despachada (23kg) é incluída para Flexi tarifa titulares do bilhete.
taxas adicionais/excesso de bagagem
peso adicional: um saco de controle padrão é de até 23 kg, mas os passageiros podem comprar peso adicional até 32kg em incrementos de 3kg. Isto pode ser adicionado no momento da reserva ou online antes da data de partida, e custa £12 por 3kg.Bagagem com excesso de peso: Se nenhum peso extra é comprado on-line e um saco está acima do peso padrão, então uma taxa de £12 por kg será cobrada no aeroporto.
o subsídio de peso pode ser agrupado entre os seus companheiros de viagem na mesma reserva.
para informações e taxas relativas ao transporte de bagagem especial, tais como equipamento desportivo ou instrumentos musicais, leia a política da easyJet aqui. Ponta Quente: Para mais informações, confira nosso artigo detalhado sobre taxas de bagagem easyJet & dicas para cobrir as despesas.
Outras Taxas & Add-Ons
Taxas de Alteração/Cancelamento (Dinheiro, Bilhetes)
- Cancelamento dentro de 24 horas após a reserva: r $ 20 (on-line), r $ 35 (call center)
- Trocar para o voo de regresso: £25
- Resgate taxa: £90 (mover para o próximo voo disponível depois de chegar a até 2 horas de atraso para o seu voo)
- alteração de Voo (>60 dias antes da partida): diferença de tarifa + de 17 libras (on-line), r $ 22 (call center)
- alteração de Voo (<60 dias antes da partida em horários fora de pico*): diferença de tarifa + £32 (on-line), r $ 37 (call center)
- alteração de Voo (<60 dias antes da partida época de pico*): diferença de tarifa + £47 (on-line), r $ 52 (call center)
* Fora do horário de Pico: 3 de setembro-14 de junho
*Pico: 15 de junho-2 de setembro
Nome erros de ortografia & título alterações: LIVRE
alteração de Nome (>60 dias antes da partida): r $ 20 (on-line), r $ 25 (call center)
alteração de Nome (<60 dias antes da partida): £47 (on-line), r $ 52 (call center)
Seleção de assentos
- Padrão de bancos: £1.99-£8.99
- Frente/Overwing espaço Extra para as Pernas bancos: £8.99-£24.99
- Primeira Fila de bancos: £12.99-£29.99
Criança custo: £25
reserva de Grupo: £10
animal de Estimação na cabine: Não é permitido
Bebidas a Bordo
easyJet não oferecem quaisquer alimentos ou bebidas complementares, mas você pode fazer compras a partir do menu Bistro Onboard. Os titulares de tarifas Flexi recebem um crédito de £7 para usar no menu dentro do preço do bilhete.
alimentos Frescos, refeições ligeiras, snacks e bebidas estão disponíveis; aqui estão alguns exemplos de preços:
- Refeição negócio (principal, lanche e bebida): a partir de € 7
- refeições ligeiras: a partir de £2,50
- Lanches: a partir de r $ 1,50
- alimentos Frescos: a partir de € 4.50
- Cerveja: £4.50
- Vinho: a partir de £4.50
- Espíritos: a partir de € 4.50
- refrigerantes: de £2
como evitar pagar taxas em excesso & despesas de viagem
existem vários cartões que irão reembolsá-lo por taxas em excesso e despesas gerais de viagem. Basta usar os seus pontos para pagar as suas despesas de viagem quando o seu extracto do cartão de crédito chega.
obviamente depende de quantos pontos você tem, mas você poderia ter centenas de dólares (ou mais) em valor para usar!
Capital One® VentureOne® recompensa cartão de Crédito – este cartão de taxa anual não vem com uma oferta de 20.000 milhas bônus depois de gastar $1.000 nos primeiros 3 meses. Quando você usar o seu cartão para compras de viagens (por exemplo, taxas de bagagem), use suas milhas para pagar todos, ou parte de, o seu saldo de declaração! Destacamos mais de 30 benefícios do cartão.
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inclusões, amenidades, & especificações para assentos
easyJet apenas oferece 1 tipo de cabina-devido à curta duração das suas rotas de voo, existem amenidades de iluminação limitadas. Serviços padrão de um transportador de curta distância estão disponíveis, tais como bebidas e itens de presente para comprar no seu Bistro & revista Boutique.
embora não existam cabinas separadas, você pode escolher entre as opções preferidas de assentos que oferecem algumas regalias extras.
Opções de Assentos
Se você selecionar um Padrão de tarifa do bilhete, em seguida, você tem a opção para selecionar assentos para o pagamento de uma taxa (detalhada em taxas adicionais secção) nas seguintes categorias:
- bancos de série: Escolha o seu assento para o meio e de trás do avião
- > Até os bancos da Frente: Escolher um assento em linhas 2-6 (ou 2-5 em algumas aeronaves). Inclui um item pessoal adicional, entrega de saco dedicado, e Embarque Rápido. (Esta seleção de lugares é livre para tarifas Flexi e easyJet Plus Membros.)
- assentos extra para pernas: Inclui todos os benefícios dos assentos da frente, mas em um assento localizado no meio ou na frente do avião com espaço extra para as pernas.
Seat Specs
easyJet atualmente tem 2 tipos de aeronaves: o Airbus A319 e o Airbus A320.
Airbus 319: 156 passageiros
Airbus A320 (versão 1): 180 passageiros
Airbus A320 (versão 2): 186 passageiros
easyJet não especificar largura do assento ou o timbre de uma aeronave individual e comodidades de tipos, mas não de estado que os lugares de ter um mínimo de passo de 29″/72,5 cm e uma largura mínima de 17,5″/44 centímetros.
a easyJet, a Satisfação do Cliente
ao contrário de seu rival a Ryanair, a easyJet está focada em melhorar a satisfação do cliente como uma de suas principais iniciativas corporativas. No seu relatório anual de 2018 (Ver página 28), a easyJet afirma que melhorou a satisfação dos clientes de 71% para 71,2%.
isto é baseado nos resultados de sua pesquisa de satisfação do cliente — embora a mudança seja mínima, pelo menos está indo na direção certa!Tendo dito isso, o serviço ao cliente parece ser o maior dos passageiros irritados com a companhia aérea, especialmente lidando com o call center. a easyJet parece estar tentando abraçar o chat online para aliviar a pressão de seus longos tempos de espera de chamadas, mas muitos clientes relatam que este serviço é um sistema automatizado que torna difícil obter algumas respostas.Dito isso, Tripadvisor apresenta algumas ótimas críticas de clientes da happy easyJet, com uma classificação de 66% “Excelente” ou “Muito bom”, “média” de 16%, “e 18%” pobre “ou ” horrível”.”
queixas
não existem estatísticas oficiais no sítio Web da Autoridade da Aviação Civil do Reino Unido.
Classificação Dos Consumidores, Classificações, Etc.
existem muitos sites de Avaliação e revisão diferentes lá fora, por isso destacamos alguns dos mais populares.
Skytrax Ranking: 3 Star Airline (de 5)
Skytrax Customer Rating: 6/10
Tripadvisor Airline Review Rating: 3.5 / 5 (average from 40.710 reviews)
Kayak Customer Rating: 6.6/10 (média de 6,932 comentários)
AirHelp.com Classificação Geral: 5.66/10 (Avalia-chegadas, qualidade de equipamentos e serviços, bem como uma companhia aérea resolve pedidos de indemnização)
Segurança e Desempenho
easyJets tem um 4/7 registro de segurança, conforme atribuído pela AirlineRatings.com. Este avalia se a companhia tem uma IATA operational Safety Audit Certificação, combinado com informações de o mundo da aviação órgãos sociais, além de governo e bater recordes.
easyJet não possui uma certificação de auditoria de segurança operacional IATA, que reduz a sua pontuação de acordo com AirlineRatings.com no entanto, a companhia aérea não teve mortes na sua história de voo e quase nenhum acidente.
Awards and Notable Mentions
Business Traveller Awards 2018: Best Low-Cost Airline
Buying Business Travel Awards 2017: Best Short Haul airline
Charity Partnership
easyJet tem parceria com a instituição de caridade infantil Unicef desde 2012 e tem arrecadado mais de £10 milhões. As doações são incentivadas pelos clientes a bordo através de iniciativas de mudança de reserva, que são usadas para apoiar os esforços de vacinação global da Unicef.
doações locais também são feitas para instituições de caridade nomeadas pelos empregados, incluindo doações em dinheiro e vouchers de voo. easyJet também apoia apelos de emergência através de coleções a bordo para incidentes trágicos, como o ataque terrorista de Manchester e o incêndio na Torre de Grenfell.
Pensamentos finais
você nunca vai ter glitz e glamour voando easyJet, mas o que você vai ter São voos a preços razoáveis, flexibilidade com opções de assentos e bagagem (grande se você está viajando leve), e geralmente chegadas pontuais e partidas.
easyJet tem uma oferta de rotas diversificadas, servindo alguns dos maiores e mais movimentados aeroportos internacionais (ao contrário de sua rival Ryanair, que é conhecida por voar em pequenos aeroportos regionais).Se você voar regularmente com easyJet, vale a pena investir em seu easyJet Plus. Com taxas de seleção de lugares até £ 29.99 por caminho, você quase cobriria a sua taxa de adesão em 3 voos de retorno.