Quais São Os Indicadores-Chave De Desempenho (Ied)?
os principais indicadores de desempenho (KPIs) referem-se a um conjunto de medições quantificáveis utilizadas para avaliar o desempenho global a longo prazo de uma empresa. Os KPIs ajudam especificamente a determinar as realizações estratégicas, financeiras e operacionais de uma empresa, especialmente em comparação com as de outras empresas do mesmo setor.
key Takeaways
- os principais indicadores de desempenho (KPIs) medem o sucesso de uma empresa contra um conjunto de metas, objetivos ou pares da indústria.
- os IED podem ser financeiros, incluindo o lucro líquido (ou o resultado final, a margem bruta de lucro), as receitas menos certas despesas, ou o rácio actual (liquidez e disponibilidade de caixa).
- os KPI também podem ser mais anedóticos, medindo o tráfego de pés em uma loja, retenção de funcionários, clientes repetidos, e qualidade da experiência do cliente, entre outros.
Indicadores-Chave de Desempenho (KPI)
a Compreensão de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs)
Também referidos como os principais indicadores de sucesso (KSIs), KPIs variar entre empresas e entre setores, dependendo de critérios de desempenho. Por exemplo, uma empresa de software que se esforça para atingir o crescimento mais rápido na sua indústria pode considerar o crescimento da receita ano-a-ano (YOY), como seu principal indicador de desempenho. Ao contrário, uma cadeia de varejo pode colocar mais valor nas vendas da mesma loja, como a melhor métrica de KPI para medir o seu crescimento.
os principais indicadores de desempenho (KPI) avaliam a produção de uma empresa em relação a um conjunto de metas, objetivos ou pares da indústria.
os tipos de Indicadores-Chave de desempenho (IED)
os indicadores-chave de desempenho ligados às finanças centram-se normalmente nas receitas e nas margens de lucro. O lucro líquido, o mais experimentado e verdadeiro das medições baseadas no lucro, representa a quantidade de receita que permanece, como lucro para um determinado período, Depois de contabilizar todas as despesas, impostos e pagamentos de juros da empresa para o mesmo período.
calculado como uma quantia em dólares, o lucro líquido deve ser convertido numa percentagem da receita (conhecida como “margem de lucro líquida”), a ser utilizada em análise comparativa. Por exemplo, se a margem de lucro líquida padrão para uma determinada indústria é de 50%, um novo negócio nesse espaço sabe que deve trabalhar para cumprir ou bater esse número, se quiser permanecer competitivo viável. A margem de lucro bruta, que mede as receitas após contabilizar as despesas directamente associadas à produção de bens para venda, é outro KPI com base nos lucros comuns.
um KPI financeiro é conhecido como o” rácio corrente ” centra-se em grande parte na liquidez e pode ser calculado dividindo os activos correntes de uma empresa pelas suas dívidas correntes. Uma empresa financeiramente saudável dispõe normalmente de dinheiro suficiente para cumprir as suas obrigações financeiras durante o actual período de 12 meses. No entanto, as diferentes indústrias dependem de diferentes montantes de financiamento da dívida, pelo que uma empresa só deve comparar o seu rácio actual com o de outras empresas da mesma indústria, a fim de determinar como é que o seu cash flow se acumula entre os seus pares. Os KPIs não têm necessariamente de estar exclusivamente ligados a dados financeiros. Embora os lucros e os níveis de dívida sejam, de facto, indicadores financeiros importantes, as relações de uma empresa com os seus clientes e os seus empregados não são menos importantes para estabelecer a sua saúde geral. Os KPIs Não financeiros comuns incluem medidas de tráfego pedonal, taxas de rotação de funcionários, o número de clientes repetidos versus novos clientes, e várias métricas de qualidade.