Dallas/Fort Worth (DFW) do Aeroporto Internacional de hoje é pedir desculpas para NTTA TollTag os clientes que foram acidentalmente e de forma imprecisa cobrado no Aeroporto, nas últimas semanas, após a alteração do DFW de Estacionamento novo Sistema de Controle. O Aeroporto acredita que as questões que causam as taxas errôneas têm sido em grande parte cerceados movendo-se para a frente, e DFW promete fornecer reembolsos rápidos para qualquer um que recebeu uma taxa imprecisa em sua conta TollTag North Texas Tolltag Authority (NTTA).
” lamentamos verdadeiramente o inconveniente. Apesar de 99% dos nossos clientes estão sendo cobrados corretamente, nós sabemos que 99% não é bom o suficiente, e estamos trabalhando duro para eliminar os problemas e rapidamente reembolsar os clientes que têm afetado”, disse Chris Poinsatte, Diretor Financeiro da DFW Airport. “Queremos tranquilizar os nossos clientes de que certamente faremos tudo o que pudermos para garantir uma taxa precisa na sua próxima visita, e um serviço rápido e amigável ao cliente se houver algum problema para resolver.”
Qualquer pessoa com um problema em potencial para o relatório é solicitado a chamada DFW Estacionamento de Guest Relations em 972-973-4840 ou enviar um e-mail para [email protected].
DFW vai postar um reembolso por via electrónica para o cliente conta de cartão de crédito imediatamente após cada caso é processado. O tempo necessário para a conta de cartão de crédito de cada cliente para refletir o crédito vai variar de várias horas a vários dias, dependendo da empresa do cartão de crédito.
A maior parte das taxas erróneas resultam de portagens mal lidas ou porque a entrada ou saída de um veículo não foi devidamente registada devido a uma intervenção manual para levantar prematuramente um braço da porta. Alguns clientes têm experimentado sobrecargas, enquanto outros não foram cobrados de todo.
Dfw Airport is asking customs who use TollTags to expect 4 to 8 seconds of processing time before the gate arm allows them to out the Airport under normal conditions. Isto permite a realização de uma multiplicidade de operações informatizadas. DFW também aconselha os motoristas a manter seu veículo em uma posição estacionária enquanto a portagem está sendo lida.Apesar de demorar mais tempo para processar os Clientes Individuais de TollTag sob o novo sistema, os clientes globais estão experimentando tempos de espera mais curtos nas praças de entrada e saída, porque há muito mais faixas disponíveis e porque as transações mais automatizadas permitem que mais clientes sejam processados simultaneamente.
sob o novo sistema, cada faixa de entrada é automatizada, e a maioria das faixas de saída também são automatizadas. Para os passageiros que precisam de assistência para sair, seis cabines estão cheias de caixas na Praça da saída norte, e há sete cabines de saída tripuladas na Praça Sul. Os hóspedes optando por pagar com dinheiro ao sair do Aeroporto ainda pode fazê-lo nas faixas de saída esquerda das praças de estacionamento.
(re)definir o Aeroporto Internacional DFW
DFW International Airport’s $2.3 billion Terminal Renewal and Improvement Program (TRIP) is (re)defining first class for this global gateway. Para mais informações sobre a viagem, acesse www.dfwairport.com/redefine.
Sobre DFW International Airport
Localizado a meio caminho entre as cidades de Dallas e Fort Worth, Texas, DFW International Airport é o quarto mais movimentado, oferta de 1.900 voos por dia e servir de 58 milhões de passageiros por ano. A DFW presta um serviço ininterrupto para 148 destinos domésticos e 54 destinos internacionais em todo o mundo. Por sete anos consecutivos, a DFW está entre os dez maiores aeroportos do mundo para atendimento ao cliente em pesquisas realizadas pela Airports Council International. Para as últimas notícias, informações de voo em tempo real, disponibilidade de estacionamento ou mais detalhes sobre os muitos serviços prestados no Aeroporto Internacional DFW, visite www.dfwairport.com ou baixar o aplicativo móvel oficial do aeroporto DFW para dispositivos iOS, Android ou Blackberry.