as principais atualizações para o Plugin de Chat do Facebook para sites de negócios permitem que ele seja usado por pessoas que não estão conectadas no Facebook.
isto permitirá que as empresas alcancem mais clientes através do seu site do que antes.
além disso, um novo design para o plugin é dito para tornar as conversas mais fáceis e mais intuitivas.
Conectar-se Com Mais Clientes
Facebook Chat plug-in foi introduzido em 2017 como uma maneira de as empresas para alcançar clientes fora do Facebook.
no Entanto, uma das limitações do plugin é ainda necessário um Facebook login.
existem várias razões pelas quais a exigência de login por parte dos utilizadores foi uma barreira significativa:
- nem todos usam o Facebook.As pessoas que não usam o Facebook regularmente podem esquecer a sua senha.
- se as pessoas estão usando um dispositivo compartilhado eles podem não querer introduzir suas credenciais de login.
- Etc.
mesmo que nada disso se aplique, algumas pessoas preferem apenas permanecer anônimas ao entrar em contato com um negócio.Qualquer que seja o caso por não conseguir entrar, ou simplesmente não querer, não impedirá as pessoas de enviar mensagens às empresas.
claro, os usuários ainda podem entrar se quiserem. Se não, uma opção “continue como convidado” estará disponível.
Soma Toth, fundador da Recart, sugere que fazer o plugin mais acessível irá torná-lo mais atraente para as empresas para instalá-lo.
“como desenvolvedor, é muito mais fácil convencer uma empresa a usar uma oferta de chat ao vivo que está disponível para todos os seus clientes.Os nossos clientes de negócios estão a ver vendas directamente ligadas ao envolvimento no Messenger, e o ‘plugin’ de Chat ajuda-os a alavancar o mesmo investimento na sua página do Facebook e no seu site, sem custos adicionais.
também reduz a complexidade de ter que trabalhar com ou suportar um recuo para usuários que não estão conectados no Facebook.”
instalar o ‘plugin’ de Chat do Facebook
as empresas com uma Página no Facebook podem instalar o ‘Plugin’ de Chat gratuito no seu site com apenas alguns cliques nas definições da Página do Facebook:
- na sua página, carregue em Configuração e seleccione mensagens.
- role para baixo para adicionar Mensageiro ao seu site, clique em Começar.
- Personalize o plugin com uma mensagem de saudação, tempo de resposta e cor do tema.
- entre no domínio do site que gostaria de adicionar Mensageiro.
- o Facebook irá gerar automaticamente um código que você pode copiar / colar para a sua página web.
o plugin também pode ser instalado através dos Parceiros do Facebook WooCommerce, ManyChat, e Haravan.
se você está considerando se instalar o plugin ou não, aqui está um testemunho de um negócio que o usou para triplicar suas vendas.Ryan Pamplin, CEO da BlendJet, diz que os clientes que se envolvem através do plugin de Chat do Facebook são mais propensos a fazer uma compra:
“ter uma linha aberta de comunicação com os nossos clientes dá-lhes uma sensação de confiança desde a fase de navegação até ao check-out final.Notamos que os clientes que se envolvem conosco têm três a quatro vezes mais probabilidade de check-out. Com o plugin de Chat que nos permite chegar a mais clientes, triplicamos as nossas vendas desde que o Oferecemos como um canal de compromisso com o cliente.”