o trabalho remoto está em ascensão na era digital de hoje. Mesmo nos casos em que os funcionários vivem e trabalham dentro da mesma cidade, muitos optam por trabalho regular a partir de casa horas. De acordo com a pesquisa do Estado do local de trabalho americano da Gallup, 43% dos funcionários trabalharam remotamente em alguma capacidade em 2016, um aumento de 39% em relação a 2012. Em uma escala global, IWG encontrou 70% dos funcionários trabalham remotamente pelo menos um dia por semana.
mas o que é o acesso remoto, e como os funcionários e gurus de tecnologia usá-lo para se tornar mais eficiente e eficaz? A definição de acesso remoto simples é Esta: qualquer aplicação capacitando os usuários a acessar remotamente outro computador, não importa quão longe ele esteja.
tanto o software de acesso remoto pago quanto o gratuito estão disponíveis hoje. A plataforma que você decide usar depende do tamanho de sua organização e seus objetivos de Negócio exclusivos. O meu favorito pessoal é o SolarWinds® Domeware® Remote Everywhere (DRE). Este software robusto de acesso remoto oferece uma série de recursos user-friendly projetados para crescer com o seu negócio e facilitar a solução de problemas.Sinta-se à vontade para avançar para um tópico específico .:
- usar os casos para o Software de Acesso Remoto
o que é o acesso à área de Trabalho Remota?O Que É Acesso Remoto Sem Vigilância?
Para Que É Utilizado O Acesso Remoto? - Como Obter Acesso Remoto
- Acesso Remoto Melhores Práticas de Segurança
- o Que Procurar em Software de Acesso Remoto
- o Melhor Software de Acesso Remoto
✓ SolarWinds Dameware Remote em qualquer lugar
✓ SolarWinds Dameware Remote Support
✓ RemotePC
✓ TeamViewer
✓ Zoho Assistir
✓ Splashtop - Melhor Gratuito de área de Trabalho Remota de Software
✓ O Chrome Remote Desktop
✓ área de Trabalho Remota Microsoft
✓ Utilitários Remoto - Acesso Remoto Simplificado
Casos de Uso para o Software de Acesso Remoto
a definição mais comum de acesso remoto é qualquer tipo de software que permite o acesso a um computador remoto. Mas esta definição apenas arranha a superfície de tudo o que o acesso remoto abrange. A finalidade e função do acesso remoto varia muito, e depende do Usuário e da plataforma específica em uso. As ferramentas de acesso remoto podem ser requisitadas ou desacompanhadas, e podem conectar usuários a recursos remotos ou fornecer acesso ao computador host a partir de outros locais.
o que é o acesso à área de Trabalho Remota?
o acesso remoto permite que os usuários se conectem a recursos em outros locais. Ferramentas de acesso remoto desktop levar isso mais longe, permitindo que os usuários controlem o computador host a partir de qualquer local através da internet.O Que É Acesso Remoto Sem Vigilância?
com acesso remoto não assistido, em oposição ao acesso remoto espontâneo ou a pedido, os agentes remotos são instalados em todos os dispositivos ou servidores remotos. Isto permite que os Usuários acessem esses dispositivos a qualquer momento sem precisar esperar que o dispositivo host aceite a conexão.
Para Que É Utilizado O Acesso Remoto?
Aqui estão algumas das aplicações mais comuns para o acesso remoto:
- Melhorar a Produtividade De Longe: Individuais, os usuários podem aproveitar o acesso remoto ao desktop de visualizar e editar seus arquivos facilmente, como se estivesse sentado na sua normal cubículo ou escritório de canto. Isso ajuda a manter a produtividade para cima quando um funcionário está viajando ou quando eles precisam trabalhar a partir de casa. Programas como o Microsoft OneDrive, Dropbox e Google Drive são algumas das plataformas mais comuns, capacitando funcionários a acessar e editar seus documentos fora da rede local.
- Unidade de Colaboração Entre Equipes Dispersas: Uma empresa pode ser sediada em Nova York, mas tem escritórios satélite, em Zurique, Raleigh, ou Chicago. Manter as equipas alinhadas quando estão separadas por quilómetros, montanhas e oceanos não é tarefa fácil. É aqui que o acesso remoto entra em jogo. O acesso remoto ajuda a facilitar as relações entre pares através do compartilhamento de tela para demonstrações de treinamento e grandes reuniões de equipe. Muitos funcionários sentem que estão na mesma sala que os seus colegas de todo o continente.
- Prestar Apoio Técnico: Esta é talvez a aplicação mais comum de acesso remoto entre os técnicos de TI. Alavancando robusto software de acesso remoto, administradores de TI e suas equipes são capacitados para controlar diretamente os postos de trabalho—incluindo o desktop, mouse, Teclado e tudo mais—de seus funcionários, não importa onde eles estão. Quando surge uma questão, seja uma aplicação que não abre ou um documento que se recusa a descarregar, as equipas de TI podem ligar-se facilmente aos postos de trabalho do utilizador para resolver o problema.
de volta ao topo
Como obter acesso remoto
o acesso remoto evoluiu tremendamente ao longo da última década. Para obter acesso remoto na paisagem hoje orientada pela Tecnologia, software de acesso remoto deve ser implantado sobre a rede em um servidor de acesso remoto ou instalado em uma estação de trabalho local conhecido como “cliente”.”A estação de trabalho a que você acede remotamente é o” servidor ” na popular relação cliente–servidor. Aqui estão algumas das maneiras mais comuns de alcançar esta conexão remota:
- Rede Privada Virtual (VPN): Os VPNs permitem aos funcionários que trabalham remotamente encaminhar sua atividade online através de um servidor seguro capaz de conectá-los diretamente à rede de sua empresa. Esses sistemas criptografam os dados enviados pela rede para garantir que eles são ilegíveis, mesmo para aqueles que podem ter acesso a eles.
- Virtual Network Computing( VNC): VNC é uma forma de compartilhamento gráfico de tela usada para visualizar e controlar o desktop de outro computador. Isto é realizado usando o protocolo Framebuffer remoto através de uma conexão de rede. Um visualizador é instalado no cliente e conectado ao servidor (a estação de trabalho remota). O VNC é tipicamente conduzido por um VPN.
- Remote Desktop Protocol (RDP): RDP é um protocolo proprietário da Microsoft usado para alcançar uma conexão remota, mas também existem versões para MacOS, Linux e outros sistemas operacionais. Em alguns casos, as empresas de software podem até ter seus próprios protocolos proprietários. O RDP permite que o servidor Ouça na porta TCP 3389 e na porta UDP 3389 e aprova uma conexão uma vez que uma solicitação é feita.Servidores Proxy da Internet: Servidores proxy da Internet são usados para facilitar uma conexão fora de uma rede corporativa ou firewall. Embora esta opção seja instrumental quando se trata de criar conexões externas, uma conexão de acesso remoto é geralmente feita através de um VPN seguro.
melhores práticas de segurança de Acesso Remoto
desde que o definimos, é hora de discutir as melhores práticas associadas com software de acesso remoto. Enquanto cada uma das melhores práticas listadas abaixo é única, todos eles têm uma coisa em comum: um foco na segurança.
o acesso remoto moderno é altamente conveniente e eficaz, mas não é livre de riscos. Os crimes cibernéticos estão em ascensão. Os administradores de TI de hoje devem ser mais diligentes do que nunca para manter hackers astutos à distância e proteger conexões remotas expostas. Se você está educando seus funcionários o acesso remoto para o trabalho ou coaching seus técnicos no acesso remoto para suporte técnico, aqui estão algumas práticas recomendadas de segurança para manter em mente:
- Colocar Endpoint Protection Para Jogar: segurança de ponto de Extremidade envolve a proteção de servidores, estações de trabalho e dispositivos que você usa para se conectar a redes. Atualizações de Patch, software antivírus, e firewalls são alguns exemplos de segurança endpoint em ação.
- encontre uma ligação segura: embora livre e altamente conveniente, o Wi-Fi público carrega uma série de riscos de cibersegurança. Os atacantes invisíveis sentam-se muitas vezes numa rede Wi-Fi pública e escutam o tráfego de passagem, à espera de roubar senhas ou outros dados sensíveis. Avisar os funcionários dos riscos envolvidos com a segurança de documentos de trabalho sensíveis sobre o Wi-Fi público.
- evite o uso de dispositivos pessoais para o trabalho: laptops pessoais, tablets e dispositivos móveis muitas vezes não estão equipados com as mesmas atualizações de patch e software antivírus como dispositivos de propriedade da empresa. Os funcionários que usam seus dispositivos pessoais para trabalhar remotamente podem colocar as redes da empresa em perigo, já que são mais propensos a expor seus sistemas a malware e outras ameaças de cibersegurança. Se os funcionários devem usar seus próprios dispositivos, cabe aos técnicos de TI desenvolver uma política BYOD (ou trazer-seu-próprio-dispositivo) delineando medidas de segurança rigorosas.
- desenvolver senhas complexas: as senhas para logins de rede devem ser sempre pelo menos oito caracteres (de preferência mais perto de 15), conter uma mistura saudável de caracteres (números, símbolos, casos variados, etc.), e nunca conter partes do nome de usuário/login ou informações pessoais. Os técnicos de TI devem não só aderir a estas melhores práticas, mas também aplicá-las entre todos os membros do seu pessoal.
- implementar autenticação multi-Factor: a autenticação de um factor já não é uma forma fiável de proteger contra Falhas de segurança. A autenticação multi-factor é agora obrigatória. Não importa quais práticas de autenticação você implementa; desde que você tenha um processo de duas etapas em vigor, você melhora drasticamente sua proteção contra hackers. Softwares de acesso remoto sofisticados muitas vezes dependem do login de cartão inteligente, no qual um usuário deve ter a posse de um cartão inteligente físico, bem como um PIN privado. Este simples passo vai um longo caminho para proteger toda a sua rede.
- alavancar Sistemas de proteção de Senha: uma vez que você tenha projetado senhas de rede complexas e seguras, você deve armazená-las em um espaço seguro. As soluções de gerenciamento de senha protegidas pelo cofre são um exemplo de uma ferramenta de armazenamento que muitos profissionais de TI utilizam para garantir a segurança de nível de Conformidade.
Back to top
What to Look For in Remote Access Software
Cloud-based programs like Dropbox and Google Drive have capacited employees to gain access to files and folders from any location and at any time of day. Mas estes programas não fornecem aos técnicos de TI o nível de controlo de que necessitam para resolver remotamente os problemas dos utilizadores finais e resolver rapidamente os bilhetes de TI inundando a sua secretária de Ajuda. Felizmente, software sofisticado de acesso remoto evoluiu para cuidar disso.
com tanto software de acesso remoto disponível, pode ser difícil encontrar o certo para as suas necessidades e objetivos de Negócio únicos. Eu recomendo à procura de um produto capaz de verificar as seguintes caixas:
- ligações seguras: uma ligação remota segura é fundamental quando se trata de manter a sua infra-estrutura de TI fora de perigo. Software robusto de acesso remoto irá alavancar autenticação de dois fatores (como o login do cartão inteligente) e métodos de criptografia como RSA e RC4 para manter seus dados seguros e seguros.Resolução De Problemas: Ser capaz de escavar e resolver remotamente problemas do usuário final requer software capaz de executar scripts locais em lote em uma configuração de shell do sistema, tomando capturas de tela e gravações durante sessões ativas, e reiniciando e fechando um PC com facilidade.Comunicação consistente: solucionar um problema de TI muitas vezes envolve comunicação consistente com o usuário final para descobrir exatamente o que correu mal, quando aconteceu, e como o problema surgiu em primeiro lugar. Procure ferramentas que ofereçam chat ao vivo, videoconferência e compartilhamento de tela de técnico para facilitar a comunicação com os usuários finais.Integração de Help Desk: independentemente do tamanho da sua organização, os bilhetes de help desk são uma realidade inevitável. O software de acesso remoto ajuda a simplificar o processo de bilhética, estabelecendo uma relação pai-filho com o seu help desk. Isso torna mais fácil iniciar assistência remota diretamente a partir de um ticket, salvar metadados de sessão remota, e manter os usuários finais atualizados sobre o estado de seus tickets. Integração De Directórios Activos: Em certos casos, as ferramentas de acesso remoto podem até se integrar com Diretório Ativo. Esta é uma capacidade que eu tenho vindo a considerar crucial, como ele ajuda a centralizar e gerenciar a sua assinatura. A integração de diretórios ativos facilita a redefinição de senhas para usuários finais; adicionar, excluir e atualizar Usuários de diretórios ativos, grupos e OUs; e gerenciar vários domínios de diretórios ativos a partir de uma consola unificada.Scalability: On-premises remote control software allows IT administrators to perform mass deployments and integrate with an unlimited number of end users. A ferramenta certa vai crescer com o seu negócio, ajudando a sua equipe a fornecer suporte abrangente para dezenas, centenas ou milhares de funcionários.Falei sobre os atributos a procurar no software de acesso remoto, mas como pode ter a certeza de que está a investir os recursos da sua empresa no produto certo? Para responder à questão de qual é o melhor software de acesso remoto, aqui estão minhas ferramentas pagas favoritas:
✓ programas de navegação remotos por todo o lado
o Gameware Remote Everywhere (DRE) do SolarWinds é o meu software de suporte remoto favorito. Esta solução remota incrivelmente poderosa e baseada em nuvem permite que os profissionais de TI acedam a quase qualquer plataforma ou dispositivo. Powered off, sleeping, and even crashed workstations can be accessed via Intel vPro with AMT, Wake-on-LAN, and KVM. Isso significa que os técnicos não têm que esperar que um usuário volte para o seu computador antes que eles possam começar a solução de problemas.
DRE facilita ainda mais o processo de resolução através da partilha de Tela, chat ao vivo e videoconferência. Estes recursos ajudam a manter os usuários finais a velocidade e em loop, ao mesmo tempo que permite que os técnicos para reunir os detalhes críticos e dados que eles precisam para resolver os problemas de forma rápida e eficiente.
mas a segurança é ainda mais importante do que a velocidade e a eficiência, e nesta área, o DRE é o segundo a nenhum. A plataforma implementa protocolos de criptografia avançados, autenticação de dois fatores e permissões multi-níveis projetados para proteger sua empresa de até mesmo os hackers mais avançados.
Voltar ao início
✓ SolarWinds Dameware Remote Support
Outro acesso remoto oferta da SolarWinds, Dameware Remote Support (DRS) é um local de software com capacidades semelhantes a Dameware Remote em todos os lugares. DRS incorpora Gameware Mini Controle Remoto, permitindo o acesso remoto multi-plataforma para dispositivos Windows, Mac e Linux.
DRS oferece agentes endpoint ilimitados por licença, e permite a implantação em massa de agentes para dispositivos e integração com software help desk. A ferramenta inclui assistência remota 24 horas por dia e a capacidade de gerenciar ambientes de diretórios ativos e fornecer suporte a partir de dispositivos iOS e Android.Se você está se perguntando qual produto SolarWinds é adequado para o seu negócio, a empresa fornece uma comparação abrangente de DRE e DRS. ambas as soluções oferecem ensaios gratuitos para ajudá-lo a decidir.
✓ RemotePC
eu gosto RemotePC do IDrive por causa de como é fácil usar. Tem uma curva de aprendizagem rasa, por isso mesmo novos técnicos podem bater no chão correndo com esta ferramenta de suporte remoto. A instalação é simples e direta, e os dispositivos remotos são tipicamente verificados em segundos. Uma vez que o programa está pronto e em execução, os técnicos de TI podem usá-lo para transferir arquivos, conversar com usuários finais, imprimir remotamente, etc.
as capacidades no RemotePC são extensas, mas não são tão exaustivas como as do DRE. RemotePC é uma ótima escolha para empresas que procuram um programa simples projetado para fazer o trabalho bem feito sem um monte de sinos e assobios. Se você está procurando algo mais sofisticado e capaz de executar scripts locais de lote ou executar reinicializações e reconectes, eu sugiro ir com SolarWinds DRE.TeamViewer
TeamViewer foi projetado com grandes empresas em mente. Ferramentas de reunião compartilhadas e suporte remoto se unem nesta ferramenta, ajudando os funcionários em escritórios em todo o mundo a aumentar sua produtividade e permanecer conectados. Versatilidade é o nome do jogo com o TeamViewer: ele está disponível no Windows, OS X, Linux, Android e iOS; ele pode se conectar a computadores fora de banda; e facilita transferências de arquivos, compartilhamento de tela iOS, e muito, muito mais.Devido às suas extensas capacidades e alcance, TeamViewer vem com um preço alto. O custo vale a pena para grandes corporações, mas organizações menores provavelmente acharão proibitivo.
✓ Zoho Assist
na outra extremidade do espectro está o Zoho Assist. Esta ferramenta foi construída com pequenas empresas em mente-especialmente aquelas sem um sofisticado sistema de help desk. Mas enquanto Zoho assistance não é tão robusto como outro software de acesso remoto, ele ainda é incrivelmente poderoso. Os usuários da plataforma estão equipados para configurar acesso remoto e gerenciar PCs remotos, laptops, dispositivos móveis e servidores com facilidade incomparável. Leva apenas alguns segundos para fornecer aos clientes o suporte que eles precisam para se levantar e funcionar novamente.Além disso, Zoho Assist oferece transferência de arquivos, bate-papo instantâneo e impressão remota, assim como os outros cães grandes. Se você é acusado de gerenciar o TI de uma pequena empresa, esta ferramenta de custo-benefício pode ser exatamente o que você está procurando.De volta ao topo
✓ Splashtop
eu amo Splashtop porque ele fornece dois serviços exclusivos: desktop remoto para indivíduos e equipes e controle remoto para ti e equipes de suporte. Cada serviço é único, e ambos são altamente eficazes. Com o Splashtop remoto desktop, os funcionários podem acessar seus PCs e Macs Windows a partir de seus smartphones, tablets, ou qualquer outro computador. Isso torna mais fácil de transferir arquivos, impressão remota, e muito mais enquanto em movimento ou trabalhando a partir de casa.
para técnicos de TI, o suporte remoto Splashtop permite o acesso remoto sem vigilância para resolver rapidamente problemas de usuário final. Suas características incluem despertar remoto e reiniciar, gravação de sessão, chat em sessão, e muito mais. Mas mesmo que um número ilimitado de técnicos possa usar a plataforma, você será cobrado por endpoint sem vigilância.
✓ tome o Controle
por último, mas não menos importante, vamos olhar para assumir o Controle. Esta é uma ferramenta especializada para prestadores de Serviços Gerenciados (MSPs), projetado para ajudá-lo a fornecer suporte de TI em escala sem complicar ou atrasar o processo.
Take Control is remote support software that provides a handy centralized dashboard. A partir daí, você pode ver diagnósticos aprofundados para os dispositivos e redes de seus clientes. Ele pode se conectar a dispositivos remotos em apenas segundos, tornando mais fácil fornecer um serviço de alto nível ao cliente.
outra grande coisa sobre assumir o controle é que ele fornece um conjunto completo de opções de personalização. Isto permite que você configure o software para atender às suas necessidades específicas, e até mesmo adicionar em sua própria marca personalizada.
Best Free Remote Desktop Software
While my picks for the best paid remote desktop software are listed above, there are also many free versions if budget are tight. Essas plataformas não são tão complexas quanto suas contrapartes pagas, mas ainda podem ajudá-lo a gerenciar remotamente os postos de trabalho, armazenamento e recursos de rede espalhados pelos escritórios de sua empresa. Aqui estão alguns dos meus favoritos:
Chrome Remote Desktop
Chrome Remote Desktop é uma ferramenta básica para remoto livre de ligações de ambiente de trabalho, mas não se deixe enganar pela sua simplicidade. Os usuários podem alavancar a plataforma para se conectar aos seus desktops enquanto viajam ou trabalham a partir de casa, desde que o cliente e o computador host tenham o Chrome instalado. Isso significa arquivos, pastas, e documentos devem-ter estão bem na ponta dos dedos, mantendo a produtividade elevada.
o Chrome Remote Desktop é ótimo para conexões remotas, mas suas ofertas globais de serviços são limitadas no escopo. Esta é a ferramenta introdutória perfeita para qualquer jovem empresa que procura mergulhar seus dedos no mundo do acesso remoto.
Microsoft Remote Desktop
como Chrome Remote Desktop, Microsoft Remote Desktop é uma ferramenta simples e eficaz para alcançar conexões remotas. Esta plataforma pode ajudar os usuários a acessar remotamente PCs do Windows a partir de outros computadores Windows, dispositivos móveis e Macs. Embora você possa usar um MAC para acessar um Windows PC, o oposto (usando um Windows PC para acessar um MAC) não vai funcionar.
Windows Remote Desktop é compatível com dispositivos com Windows 7 ou superior.
utilitários à distância
utilitários remotos oferece uma impressionante variedade de recursos para um preço de US$0. Para colocar o programa em funcionamento, basta juntar dois computadores através de um ID de internet e você está pronto para ir. Uma vez que a conexão foi feita, um visualizador parece ajudar a facilitar o controle de qualquer dispositivo que você está usando como o controlador. Um hospedeiro pode ser instalado em um computador remoto para acesso sem vigilância, e o acesso espontâneo é garantido através de um agente apenas de execução. Utilitários remotos são perfeitos para aqueles que procuram uma opção de acesso mais avançada—mas ainda livre—remoto.
acesso remoto simplificado
o trabalho remoto está rapidamente a tornar-se a norma numa vasta gama de indústrias. Os trabalhadores estão agora a optar por trabalhar a partir de casa, assumir os seus papéis na estrada ou mudar-se para escritórios de satélites mais adequados ao seu estilo de vida. As empresas estão a assistir a um maior envolvimento dos trabalhadores e a maiores resultados devido a esta flexibilidade.Mas mesmo que as vantagens de equipas remotas e dispersas sejam muitas, existem também desafios significativos-mais notavelmente, a capacidade de fornecer suporte de TI crucial. Felizmente, a tecnologia evoluiu com os tempos. Administradores de TI e seus técnicos de suporte podem alavancar software de acesso remoto para realizar tudo, desde resets de senha para solução de problemas de aplicação, enquanto milhares de quilômetros de distância. Os trabalhadores remotos já não ficam retidos quando confrontados com um desafio tecnológico.
de todas as ferramentas de acesso remoto disponíveis, o meu favorito é o Gameware Remote Everywhere from SolarWinds. Eu ainda tenho que encontrar uma ferramenta capaz de bater o seu preço, mantendo um alto nível de segurança e ofertas de serviços competitivos. Mas não acredite na minha palavra, registe-se para um julgamento livre de 14 dias e veja por si mesmo.