as organizações estão agora a tornar-se mais conscientes de medir a eficácia da sua presença nas redes sociais, mas que métricas usar? Para avaliar o crescimento da comunidade, para comparar o ROI entre campanhas de mídia social, para contar vistas de imagem de produto, as organizações podem (e devem) recorrer a vários recursos para extrair essas respostas.Uma das mais populares métricas de mídia social lá fora é o envolvimento no Facebook, facilmente acessível através do uso de novas ideias de página do Facebook (vá para a Página de visão geral ou Posts e há uma coluna de engajamento para todas as suas postagens).
mas o que significam esses números e o que exatamente é engajamento?De um modo geral, o engajamento no Facebook é quando as pessoas realizam ações em sua página. Eles podem gostar de um post, clique em um link ou comentário em uma imagem, por exemplo. Com Insights do Facebook, o engajamento é definido como cliques post, gostos, compartilhamentos e comentários. Mas eles também fazem algo muito útil-eles permitem que você divida cliques post de gostos, ações e comentários – e há uma boa razão para isso.
medimos duas formas de engajamento: engajamento absoluto (os números duros) e taxa de engajamento (os números duros em relação ao seu tamanho comunitário, que vamos cobrir na Parte II). Com envolvimento absoluto é importante saber o efeito dos vários tipos de engajamento. Por exemplo, se alguém gosta de um post em sua página, que gosta tem o potencial de ser visto por seus amigos – assim, construindo uma maior consciência. Da mesma forma, para comentários e ações – estes são todos virais por natureza. Post cliques, ou seja, quando alguém clica em uma imagem para vê-lo Tamanho completo, são importantes, mas não-viral na natureza, por isso não toque em uma das principais forças das mídias sociais. Abaixo está como tratamos estes diferentes tipos de engajamento:
Absoluta Engajamento
participação Ativa = Número de Likes, Comentários e Compartilhamentos de uma natureza viral)
Passivo Engajamento = Número de Pós cliques, o link de cliques, visualizações de vídeo, imagem cliques (não-viral)
Total Engajamento = participação Ativa + Passiva Engajamento
Total Engajamento é uma medida de ações as pessoas estão tendo em sua página e devem ser registradas, no mínimo, mensalmente, para garantir que as pessoas estão ficando (ou, com sorte, ficando mais) engajados com o seu conteúdo. Isto responderá à pergunta: o conteúdo do mês passado foi mais envolvente do que o mês anterior?O engajamento passivo é uma medida do consumo de conteúdo. As pessoas clicando em seu post para ler mais ou obter uma melhor olhada em sua imagem está recebendo seu conteúdo consumido (mas não espalhado). Isso poderia ser importante se o seu objetivo é levar as pessoas para o seu site, incluindo links para ele em seus posts.Engajamento ativo é uma medida de quão sharable seu conteúdo é. Quando as pessoas gostam, compartilham ou comentam, elas estão fazendo isso na frente de seus amigos para que seu conteúdo tenha uma oportunidade de ser visto por mais do que apenas sua comunidade imediata.Então, faz alguma diferença se uma página tem 1.000 gostos ou 10.000 gostos? Sim, absolutamente, e é aí que vamos para a taxa de engajamento, que será coberto em um post em breve.
Team Mosh