criando uma estratégia de mídia social para você ou seu cliente compreende muitas partes, incluindo quais canais de mídia social a usar. Afinal, você quer obter o melhor retorno possível para seus posts.Como é que decide quais os canais mais adequados?Você vai para os maiores e mais bem estabelecidos favoritos como o Facebook? Ou opta por uma rede em ascensão que tenha menos concorrência?
decisões, decisões…
neste artigo, você vai descobrir quais canais de mídia social existem e quais tipos de conteúdo tendem a ter melhor desempenho em cada canal.
além disso, temos um guia rápido bônus para ajudá-lo a decidir quais os canais mais adequados às suas necessidades.Quais são os canais de comunicação social mais adequados para o seu negócio?A qualidade supera sempre a quantidade. É melhor escolher dois ou três canais e pós-alta qualidade, envolvendo conteúdo consistentemente, em vez de se espalhar por mais canais e postar conteúdo de baixa qualidade. O foco em um par de redes permite tempo para interagir e se envolver em conversas, o que, em última análise, leva a mais conversões e clientes.Whittney Hines – Gerente de Marketing na BMH Digital Agency-aconselha sua equipe a se preocupar mais com a qualidade dos cargos que criam para seus clientes. Ela também pede aos clientes para verificar o conteúdo reflete sua organização e encoraja-os a interagir e postar conteúdo adicional.
Pro tip: Se você gostaria de mais conselhos de donos de agências e gestores de marketing como Whittney sobre a gestão de uma agência de marketing de mídia social, Confira nosso guia.Mas como você decide quais canais de mídia social são melhores para o seu próprio negócio ou para o seu cliente?
Aqui estão as coisas que você precisa considerar:
quais são os seus objetivos de mídia social?Antes de decidir quais canais de mídia social usar ou quais tipos de conteúdo produzir, é essencial conhecer seus objetivos de mídia social.
se você não tem objetivos e metas, você não pode medir o desempenho.Pergunte a si mesmo: “o que quero alcançar nas redes sociais?”
por exemplo:
- se você quiser aumentar a conscientização da marca, então considere o uso de plataformas bem estabelecidas como o Facebook, em vez de redes de up-and-coming como TikTok.
- se você quiser gerar mais pistas, então considere o uso do LinkedIn como ele é conhecido pelo marketing B2B.Se você quiser vender um produto, então considere um canal visual como o Instagram ou Pinterest que ambos oferecem etiquetas de produtos e preços com links para sua loja de E-commerce.
quais os canais de redes sociais que o seu público alvo está a utilizar?
o próximo passo é avaliar quais os canais que o seu público alvo usa.Por exemplo, se você ou o público do seu cliente passa a maior parte do Tempo no LinkedIn, então seria uma perda de tempo usando o Snapchat.Se já está a usar as redes sociais, verifique os dados existentes para ver o que está a funcionar. Por exemplo, você pode verificar os Insights da Página do Facebook para ver quem está visualizando e interagindo com o seu conteúdo:
Dica Pro: Use ferramentas adicionais de análise de mídias sociais como Sendible para medir mais insights.Por outro lado, se você está começando de novo ou quer verificar potenciais novos canais, então o centro de Pesquisa Pew fornece alguns dados úteis sobre a demografia do uso de mídias sociais.
por exemplo, nos EUA:
- o Pinterest é mais popular entre as mulheres (41%) do que entre os homens (15%).
- 90% dos usuários do LinkedIn também usam o Facebook.
ganhe tempo para fazer uma lista curta dos melhores canais para o seu público-alvo com base em dados.
que canais de redes sociais os seus concorrentes estão a utilizar?
outro passo útil é verificar quais os canais de redes sociais que os seus concorrentes estão a utilizar. Olhando para a sua concorrência também lhe dará uma idéia do conteúdo típico em sua indústria ou nicho.Perguntas a fazer:
- que Canais usam os seus concorrentes?
- quais os canais que estão mais empenhados?
- Que tipo de conteúdo em cada canal impulsiona mais o engajamento?
pode utilizar ferramentas de monitorização das redes sociais para configurar alertas e notificações que acompanhem a actividade online do seu concorrente.Quais os recursos disponíveis?
já salientámos que a qualidade é mais importante do que a quantidade. Nesta fase, é essencial considerar quantos canais de mídia social você precisa para atingir seus objetivos.
por exemplo, se você usar apenas um canal, você pode não ser capaz de aumentar a conscientização da marca.Também é importante considerar o seu orçamento e habilidades.
- quantos canais posso gerir dentro do meu orçamento?
- tenho as habilidades certas para criar o conteúdo para estes canais?
por exemplo:
- se você tem um orçamento pequeno, então você só pode ser capaz de atingir um canal para começar. Tentar cobrir mais canais provavelmente resultaria em conteúdo de baixa qualidade e interação.
- se você tem recursos limitados, você pode não ter as habilidades necessárias para criar o tipo certo de conteúdo. Por exemplo, se você decidir usar Pinterest, você vai precisar de um designer gráfico para produzir imagens deslumbrantes.Pesar o que pode ou não fazer com os seus recursos.Que canais de redes sociais existem e que tipo de conteúdo apresenta melhor desempenho em cada plataforma?
quando se trata de mídias sociais, você é mimado para escolha com o número de canais para escolher:
as redes sociais mais populares são classificadas pelo número de usuários ativos mensais (MAUs). Estas redes geralmente têm o maior envolvimento, também.Por exemplo, o Facebook – a primeira rede a atingir 1 bilhão de MAUs – tem um alto engajamento. Enquanto Pinterest – o mais rápido a atingir 10 milhões de MUVs (visitantes únicos mensais) – tem menos envolvimento.A maioria das redes sociais tem um apelo global. Mas outros – como o Qzone e o WeChat na China-são específicos do país.
cada canal tem os seus prós e contras, incluindo o tipo de conteúdo que tem o melhor desempenho. Então vamos dar uma olhada em cada um por sua vez.
Facebook
Facebook é a rede social mais popular, com mais de 2 bilhões de pessoas usando-a todos os meses.De uma perspectiva empresarial, há mais de 80 milhões de SMB (pequenas e médias empresas) usando páginas do Facebook e mais de 6 milhões usando a plataforma de publicidade, de acordo com a chamada de receitas do segundo trimestre de 2018 do Facebook.
de uma perspectiva de marketing de mídia social, o Facebook é o canal mais importante tanto para os comerciantes B2C (68%) e B2B (48%).
a maioria dos tipos de conteúdo funciona bem no Facebook, incluindo texto tradicional, imagens e vídeos, bem como vídeos ao vivo e histórias. A chave é produzir conteúdo de qualidade que encoraje a interação dos usuários.
Dica profissional: Dados de Tubular de Percepções, mostrou que os vídeos de alto desempenho foram em praça ou em formato vertical, pois eles ocupam mais da tela ‘imobiliário’ comparado com o formato widescreen:
Instagram
gostoso no rabo do Facebook é o Instagram. Nos últimos anos, a rede ultrapassou os canais estabelecidos, como o Twitter e o LinkedIn, e agora conta com mais de mil milhões de usuários. É também a segunda rede social mais importante para os comerciantes.
Instagram é um aplicativo Visual móvel, por isso é importante postar fotos de alta qualidade e vídeos que mostram a marca do seu cliente da melhor maneira possível. Mas não se esqueça de usar hashtags em suas legendas, já que estas também geram interesse e engajamento.Sem dúvida, as histórias do Instagram são o tipo de conteúdo mais popular no canal, por isso certifique-se de capitalizar essa tendência:
LinkedIn
LinkedIn evoluiu de uma plataforma de currículo e busca de emprego para uma rede social para profissionais. Embora os recrutadores ainda postem vagas de emprego, indivíduos e empresas podem compartilhar atualizações através de posts e artigos. E o LinkedIn agora tem posts de vídeo nativos e transmissões de vídeo ao vivo.
Pro Tip: Se você está postando conteúdo de vídeo, certifique-se de incluir legendas na tela como muitos usuários assistem em modo silencioso no escritório.
LinkedIn é uma plataforma popular para os comerciantes de B2B porque o público é composto por profissionais de negócios de uma gama diversificada de indústrias, muitos dos quais têm um papel de tomada de decisão.HubSpot descobriu que o LinkedIn foi quase 3 vezes mais eficaz para gerar contatos do que o Twitter e o Facebook:
Twitter
conteúdo no Twitter é ligeiramente diferente. Ao contrário de outros canais, o Twitter limita cada tweet a 280 personagens, então sua mensagem tem que estar on-point.
mas não é apenas uma plataforma baseada em texto. Você verá GIFs amplamente utilizados, juntamente com imagens e vídeos para capturar a atenção do usuário no Feed de notícias rápido.O Twitter é ideal para compartilhar pensamentos, fazer perguntas e promover eventos e conteúdos da web .:
🔊em uma hora juntar 100 profissionais de marketing digital para outro incrível #SEMrushchat!Hoje discutimos como usar a # SocialMedia para crescer seu negócio com @aiaddysonzhang 🔥
quem vai se juntar a nós?# semrushchat # SMM #SMMtips pic.twitter.com/b4OcLm5ml2— SEMrush (@semrush) May 22, 2019
Pinterest
Over 250 million people use Pinterest each month for inspiration – whether that’s a new hobby or a new look. E 78% desses dizem que o conteúdo das marcas é útil.
- 1.5 milhões de empresas utilizam agora o canal de marketing visual para promover os seus produtos e serviços com Pins.
cada Pin inclui uma imagem, infografia, ou vídeo, e um link de volta para a fonte, o que torna um grande canal para conduzir o tráfego para o seu site.Os alfinetes também ficam por mais tempo. Enquanto os Tweets têm uma vida útil de 15-20 minutos, um Pin pode durar até 4 meses.
os pinos com melhor desempenho são tipicamente imagens verticais altas (proporção 2:3) em vez da paisagem (16:9) ou formatos quadrados que você encontra em outros canais:
você também pode alcançar o seu público-alvo com pinos promovidos, vídeos e anúncios de compras.
Youtube
YouTube é o segundo canal de mídia social mais popular e o segundo maior motor de busca depois do Google. Se você vai usar o conteúdo de vídeo em sua estratégia de mídia social, faz sentido aproveitar esta plataforma e master YouTube SEO, também.
as pessoas de todas as idades (especialmente a faixa 18-34) gostam de assistir vídeos online. Todos os dias as pessoas assistem mais de um bilhão de horas de vídeo, com mais de 70% usando seus dispositivos móveis.Facebook Instagram é uma rede de vídeos de vídeos do YouTube que variam em tamanho, mas você vai encontrar vídeos mais profundos no canal, em comparação com vídeos mais curtos em outras redes como Instagram e Facebook.
confira nossas dicas para otimizar seu canal e vídeos do YouTube.
Snapchat
Snapchat é um aplicativo de mídia social que se concentra em compartilhar fotos e vídeos curtos – conhecidos como snaps. Os Posts têm uma vida útil limitada, e os usuários não estão a par de qualquer informação sobre o número de visualizações que recebem.
o Snapchat é, no seu núcleo, um aplicativo de mensagens e, portanto, é muito mais íntimo do que outros canais como Twitter ou Facebook.
os comerciantes e marcas usam o Snapchat para criar mais conexões pessoais com seus clientes. É ideal para compartilhar vislumbres únicos, nos bastidores, sobre a vida de sua marca, produtos ou serviços.Facebook Instagram e Facebook foram os primeiros a lançar o recurso Stories, embora ele tenha sido usurpado desde então.TikTok – também conhecido como Douyin na China – é um aplicativo de mídia social para criar e compartilhar vídeos curtos. Você pode criar vídeos de música curta de 3 a 15 segundos e vídeos curtos de looping de 3 a 60 segundos:
Pro Tip: TikTok foi destacado como a plataforma emergente no dia Social 2019, uma conferência para os profissionais de marketing das redes sociais.
WhatsApp
WhatsApp começou como um aplicativo de mensagens para família e amigos. Mas agora a plataforma também está voltada para as empresas.
o aplicativo de negócios WhatsApp é ideal para as pequenas empresas interagirem facilmente com os clientes, usando ferramentas para automatizar, ordenar e responder rapidamente às mensagens:
e para as médias e grandes empresas, existe a API de negócios WhatsApp.
mensageiro do Facebook
mensageiro do Facebook é um aplicativo de mensagens móveis. Originalmente era conhecido como Facebook Chat, mas tem sido um aplicativo autônomo desde 2011.
Messenger permite que os usuários se conectem com as empresas para encontrar ofertas, fazer reservas, obter suporte ao cliente, e muito mais.
Por exemplo, plataforma de e-commerce Shopify se conecta ao Mensageiro, para que os clientes possam comprar seus produtos diretamente em um bate-papo, acompanhar seus pedidos em tempo real, e receber o suporte:
Há também uma abundância de Facebook Messenger marketing de experiências que você pode tentar para você começar na plataforma.WeChat WeChat cresceu de um aplicativo de mensagens móveis para um “super app”Multi-uso. Os usuários podem agora usar o aplicativo para pagar contas, encomendar bens e serviços, transferir dinheiro para outros usuários, e pagar em lojas que aceitam Wechat pagar.É usado extensivamente na China (onde Facebook, Twitter e Google são proibidos), Butão e outras partes da Ásia. Então, se você tem clientes que conduzem negócios naquela região, isso pode ser muito útil.As empresas podem criar contas oficiais dentro de mini – apps quase como o WeChat. Os usuários, em seguida, subscrever as contas e obter promoções enviado diretamente para eles ou clique para ir para a página de compras.
QQ e Qzone
QQ e Qzone são propriedade da mesma empresa que a WeChat, mas são projetados para usuários mais jovens (com idade igual ou inferior a 21 anos).
Mandy Tsoi, fundadora da angrymoo, diz: “O design de experiência do usuário da QQ e da Qzone é mais lúdico e tem características como avatares animados, autocolantes, informações relacionadas com o acadêmico, decoração virtual e assim por diante.”
Qzone é uma plataforma desktop Estilo Facebook que permite aos usuários escrever blogs, manter diários, enviar fotos, ouvir música e assistir vídeos.
QQ é um aplicativo de mensagens móveis (texto, voz e vídeo) com mais de 1 bilhão de usuários registrados em mais de 80 países.Mandy acrescenta: “uma vez que a QQ é mais popular entre estudantes e jovens usuários que podem não ter poder de compra substancial, é um canal de marketing mais adequado para empresas que visam estudantes, como empresas de tutoria, ou aqueles que vendem bens de consumo em movimento rápido.Sina Weibo é um dos maiores canais de mídia social da China. É classificado como um site de micro-blogs, e é muitas vezes referido como o “Twitter chinês”, uma vez que compartilha características semelhantes, incluindo um limite de texto de 140 caracteres. Ao longo dos anos, ele é transformado para incluir recursos semelhantes ao Instagram e YouTube.
a pesquisa mostra que usuários de Sina Weibo publicam mais posts, e tendem a divulgar mais informações pessoais sobre si mesmos do que usuários do Twitter.
Reddit
Reddit-aka “a primeira página da internet” – é uma plataforma de notícias sociais onde os usuários registrados podem enviar conteúdo, incluindo links, mensagens de texto e imagens. Você publica conteúdo em sub-pastas relevantes (sub-pastas) onde outros membros votam para cima ou para baixo.
Reddit é muitas vezes referido como a rede de mídia social anônima porque os usuários podem adotar qualquer identidade.
Quora
Quora é uma plataforma para fazer e responder perguntas. Além disso, você pode criar um blog e escrever posts.
quando você encontra uma pergunta para responder, Helvijs Smoteks recomenda que você “mantenha-o valioso, fácil de ler e divertido”, para que você obter mais upvotes e dirigir mais tráfego de referência.
Medium
Medium é uma plataforma de publicação online criada pelo co-fundador do Twitter, Ev Williams.
“meio é como o Twitter, apenas com conteúdo de forma longa.”
você pode publicar o conteúdo original no meio ou republicar seus artigos do blog na plataforma para exposição adicional.
há também a opção de ligar o seu perfil médio com o Twitter e o Facebook para que possa ligar-se automaticamente aos seus seguidores das redes sociais que estão no meio.
para você
Agora você tem todos os dados sobre os canais de mídia social de melhor desempenho, mais uma série de perguntas para ajudar a identificar sua seleção.
como prometido, aqui está uma lista de verificação que você pode baixar e usar se você tiver clientes, para ajudar a escolher os melhores canais de mídia social para seus negócios.Agora é hora de começar a experimentar.