înțelegerea diferiților termeni utilizați pentru a analiza și optimiza datele poate simți că încercați să citiți o altă limbă.
există fraze, expresii și jargonul industriei utilizate în mod obișnuit, care pot fi dificil de înțeles dacă nu trăiești și respiri date.
pentru specialiștii în marketing care se bazează pe valori esențiale pentru raportare, este esențial să cunoașteți modalitățile de a agrega, interpreta și lua cele mai bune măsuri cu privire la datele pe care le colectați.
dar înainte de a ști cum să faceți acest lucru, trebuie mai întâi să învățați cum să vorbiți și să mergeți pe jos de un om de știință de date.
iată 30 de termeni de analiză a datelor folosiți în mod obișnuit, pe care fiecare marketer ar trebui să îi cunoască pentru a asambla și a discerne cea mai semnificativă raportare posibilă:
acțiuni
o acțiune este orice activitate pe care un utilizator o desfășoară atunci când interacționează cu site-ul, aplicația sau produsul dvs. Aceasta ar putea include înscrieri prin e-mail, vizualizări de pagină, descărcări, redări video, achiziții sau orice altă activitate pe care doriți să o urmăriți.
Alexa Rank
rangul Alexa al site-ului dvs. web este calculat de numărul mediu de vizualizări de pagină și de vizitatori pe care site-ul dvs. le primește într-o perioadă de 90 de zile. Prin monitorizarea rangului Alexa, puteți determina modul în care traficul site-ului dvs. web se compară cu concurența și cu alți lideri din industria dvs.
automatizare
o automatizare este un răspuns declanșat la activitatea sau comportamentul unui utilizator. De exemplu, dacă un vizitator al site-ului dvs. a descărcat o carte electronică, automatizarea care declanșează ar putea fi adăugarea acestora la o campanie de e-mail sau crearea unui client potențial în CRM.
atribuire
atribuire leagă un set stabilit de acțiuni ale utilizatorului la un rezultat dorit și apoi atribuie o valoare fiecăruia dintre aceste rezultate. Marketerii folosesc modele de atribuire și raportare pentru a înțelege cum funcționează activitățile lor de marketing în raport cu rezultatele afacerii. De exemplu, dacă obiectivul meu a fost să aflu dacă postările de pe blog pe care le public furnizez clienți potențiali calificați care convertesc, aș putea configura un raport de atribuire pentru a monitoriza câte persoane îmi citesc postările de pe blog, pentru a mă înscrie la o încercare gratuită și apoi pentru a converti la un client plătitor.
Articol Înrudit: Big Data, mare problemă: a face față lipsei de Talent în analiza datelor
direcționarea comportamentală
direcționarea comportamentală este o tehnică publicitară care monitorizează comportamentul unui utilizator pentru a oferi mesaje mai personalizate și relevante. Dacă un marketer colectează datele corecte, acesta poate utiliza direcționarea comportamentală pentru a implica clienții și potențialii clienți pe baza unei varietăți de informații, inclusiv istoricul achizițiilor, activitatea de navigare, activitatea în aplicație și multe altele pentru a oferi mesaje cu adevărat personalizate.
rata de respingere
rata de respingere este procentul de persoane care vin la pagina dvs. de destinație și pleacă fără să navigheze mai departe sau să facă clic în altă parte pe site-ul dvs. web. Marketerii doresc să reducă rata de respingere a site-ului lor web pentru a menține vizitatorii angajați mai mult în speranța de a spori conversiile.
putinei
putinei unei organizații se calculează prin numărul total de abonați sau clienții care pleacă de-a lungul timpului. Există mai multe moduri de a calcula putinei în funcție de modelul de afaceri. Într-o companie SaaS, de exemplu, dacă un client vine la bord cu un abonament de un an și pleacă mai târziu, va avea „churned.”Scopul este de a menține rata de putinei cât mai scăzut posibil.
rata de conversie
rata de conversie se calculează atunci când utilizatorii să ia o anumită acțiune, definite pe care doriți să le ia. Cea mai comună măsurare pentru conversie este numărul de vizitatori unici ai site-ului web care se convertesc la clienți plătitori. Cu toate acestea, conversiile ar putea fi numărul de persoane care se înscriu pentru o încercare gratuită, fac o achiziție, descarcă o hârtie albă, fac clic pe un anunț etc. Oricare ar fi obiectivul dvs., rata de conversie este ceea ce veți măsura și optimiza pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă pentru clienți.
cookie-uri
cookie-urile sunt o gustare delicioasă și adesea nu atât de hrănitoare la prânz! Termenul Cookie se referă, de asemenea, la un fișier mic care este stocat pe browserul sau computerul unui utilizator atunci când vizitează un site web. Cookie-urile (adesea numite cookie-uri de urmărire) permit comercianților să urmărească comportamentul vizitatorilor în timp ce se află pe site-ul lor, să retargeteze vizitatorii în timp ce se află pe alte site-uri și să mapeze calea pe care vizitatorii o iau odată ce aterizează pe site-ul lor.
trafic Direct
oricine a venit pe site-ul dvs. tastând numele dvs. de domeniu în browserul lor sau a folosit un marcaj salvat pentru a accesa site-ul dvs. va fi atribuit traficului direct.
Articol Înrudit: Mai Multe Informații, Mai Multe Probleme: Probleme de confidențialitate și securitate în epoca Big Data
rata de implicare
rata de implicare este un termen folosit pentru a măsura cât de „angajat” este un vizitator cu marca dvs. Acest lucru poate fi calculat în mai multe moduri. De exemplu, un vizitator care a venit pe site-ul dvs. web și a făcut clic pe mai multe pagini a rămas o perioadă extinsă și a distribuit una dintre postările dvs. de pe rețelele sociale ar avea o rată de implicare mai mare decât un vizitator care a venit pe site-ul dvs. o singură dată.
evenimente
evenimentele și acțiunile menționate mai sus sunt relativ sinonime și veți auzi termenii schimbați frecvent. Ceea ce s-ar putea să nu auziți la fel de des este termenul evenimente personalizate. Evenimentele personalizate includ orice eveniment (sau acțiune) pe care doriți să îl urmăriți. De exemplu, o companie de jocuri mobile ar putea dori să urmărească câți dintre utilizatorii lor trec de primul nivel. Deci, compania ar crea un eveniment personalizat care urmărește finalizarea nivelului.
afișări
adesea văzute în publicitatea Facebook și Twitter, numărul de afișări este egal cu numărul de vizionări ale unui conținut. De exemplu, o postare pe Twitter ar putea primi 200 de afișări dacă a fost vizualizată de 200 de utilizatori Twitter. Amintiți-vă, nu toți cei care primesc un tweet în fluxul lor îl vor vedea. Deci, ar trebui să luați în considerare și expunerea, care reflectă acoperirea potențială pe care o are conținutul dvs., numită adesea afișări potențiale. Pentru Twitter, acesta ar fi de câte ori Tweet-ul dvs. ar putea apărea în fluxurile Twitter ale utilizatorilor.
pâlnia
pâlnia este definită ca pașii pe care îi ia un utilizator din momentul în care interacționează cu marca dvs. până în momentul în care devine client. Prin monitorizarea analizelor pâlniei, specialiștii în marketing pot găsi oportunități unice de îmbunătățire a procesului de conversie. De exemplu, un comerciant cu amănuntul online ar putea vedea că majoritatea clienților renunță în timpul procesului de plată în pâlnia lor și ar putea optimiza acest proces pe baza datelor.
etichete
etichete permite marketing pentru a salva segmente de clienți valoroase (va discuta segmente mai jos). Prin crearea de etichete, marketerii pot face rapid referire la anumite segmente și pot stabili criterii pentru ca clienții suplimentari să fie adăugați dinamic pe măsură ce îndeplinesc criteriile. De exemplu, o companie ar putea crea o etichetă numită „la risc de plecare” și să includă clienții care au trimis un anumit număr sau bilete de asistență sau care se apropie de sfârșitul abonamentului.
scor de plumb
dacă utilizați Hubspot sau Marketo pentru eforturile dvs. de automatizare a marketingului, probabil că sunteți familiarizați cu un scor de plumb. Scorul de plumb atribuie un număr (scor) unui plumb pe baza potrivirii percepute pentru compania dvs. și a comportamentului de plumb. De exemplu, un vizitator care descarcă o carte albă citește o postare pe blog, participă la un eveniment și solicită o demonstrație va avea un scor de plumb mult mai mare decât o persoană care a descărcat doar cartea albă.
Omnichannel
Omnichannel se referă la nevoia crescândă de o experiență consistentă a clienților pe mai multe canale. De exemplu, dacă un client cumpără produsul dvs., experiența sa pe tabletă, smartphone, desktop sau în magazin ar trebui să fie relativ aceeași.
informații de identificare personală (PII)
probabil ați auzit acest termen de mai multe ori înainte. Pentru clarificare, PII se referă la orice date de utilizator care ar putea fi utilizate pentru a distinge o persoană de alta. Identificatorii PII Standard includ numere de telefon, adrese de e-mail, numere de securitate socială sau adrese poștale.
proprietăți
o proprietate poate fi orice număr de puncte de date definite pe care le urmăriți. De exemplu, o proprietate a clientului ar putea include vârsta, sexul, locația, compania, e-mailul, veniturile etc. De asemenea, puteți defini proprietăți specifice pe care doriți să le urmăriți, cum ar fi industria, site-ul web, Numărul de adepți Twitter etc.
referenți
în termenii săi cei mai simpli, un referent este orice sursă care trimite un vizitator nou pe site-ul dvs. web. Aceasta ar putea include postări pe rețelele de socializare, întrebări Quora, imagini încorporate cu link-uri, postări pe alte bloguri, backlink-uri și multe altele.
Retargeting
Retargeting este o formă de publicitate care funcționează prin urmărirea utilizatorilor care vă vizitează site-ul, plasarea unui cookie pe dispozitivul sau browserul lor și afișarea unui anunț către același utilizator în timp ce interacționează cu alte site-uri sau aplicații. Retargeting-ul ajută la readucerea acelor vizitatori care ar fi putut fi interesați la un moment dat, dar au nevoie de un mic memento pentru a se transforma într-un client plătitor.
raport de venituri
un raport de venituri este similar cu un raport de atribuire, dar se concentrează exclusiv pe veniturile generate din activități specifice. De exemplu, s-ar putea să doriți să trageți un raport de venituri Dacă sunteți interesat să înțelegeți exact cât de multe venituri au generat campaniile dvs. de marketing pentru evenimente.
segmente
definirea segmentelor din cadrul publicului vă va permite să sortați și să înțelegeți mai bine datele. Segmentarea permite marketerilor să vizualizeze și să reacționeze rapid la persoanele care iau anumite comportamente sau care îndeplinesc criterii specifice. De exemplu, puteți crea un segment de utilizatori care aparțin unei organizații de întreprindere, au vizitat site-ul dvs. de cel puțin trei ori și au descărcat cartea dvs. electronică. Soluțiile de analiză a clienților, cum ar fi Woopra, permit o segmentare aprofundată și orientată pentru a ajuta marketerii să identifice rapid zonele problematice și oportunitățile.
sesiune
termenul sesiune (adesea numit vizite) se referă la activitatea pe care un vizitator o desfășoară pe aplicația sau site-ul dvs. pe parcursul unui anumit timp. Durata reală de timp atribuită unei sesiuni variază în funcție de soluția Google analytics. De exemplu, o sesiune de două ore ar putea include proiectele, achizițiile și rapoartele cu care un utilizator s-a angajat în timp ce se află în aplicația dvs. După o perioadă de inactivitate, sesiunea se încheie și o nouă sesiune va începe imediat ce utilizatorul revine pe site-ul sau aplicația dvs.
surse
o sursă poate fi orice canal offline sau online care conduce traficul sau generarea de clienți potențiali. La fel ca referenții, sursele pot include motoare de căutare, social media, postări pe blog etc. Spre deosebire de referenți, sursele pot include și campanii specifice. De exemplu, o campanie de poștă directă offline ar putea fi o sursă la fel de importantă de monitorizat și măsurat în cadrul analizelor dvs.
taxonomie
cu atât de multe date, poate fi dificil să descompuneți și să analizați informațiile pe care le primiți pentru a extrage cele mai semnificative informații posibile. Taxonomia este o modalitate de organizare a datelor dvs. în categorii și subcategorii pentru a permite o mai mare segmentare și filtrare. De exemplu, dacă urmăriți implicarea postărilor pe blog în WordPress, taxonomiile pe care le-ați putea include pentru filtrarea suplimentară ar putea include comentarii, căutări, vizualizări de articole și abonamente la bloguri.
Touchpoints
Touchpoints sunt toate interacțiunile pe care un utilizator le are cu compania dvs. pe parcursul conversiei. Aceasta ar putea include orice, de la primul lor răspuns prin e-mail la conversația live chat pe care o au cu un reprezentant de asistență. Prin urmărirea diferitelor puncte de contact pe care un vizitator le face de-a lungul căii de conversie, marketerii câștigă o mai bună înțelegere a punctelor de contact care sunt cele mai valoroase și câte este nevoie pentru a converti un vizitator interesat într-un client plătitor.
Articol Înrudit: Date Amețitoare: Ce înseamnă creșterea complexității datelor pentru afaceri
URL de urmărire
un URL de urmărire este un URL obișnuit cu un simbol sau un parametru UTM (aflați mai multe despre parametrii UTM de mai jos) atribuit acestuia. Adresele URL de urmărire permit comercianților să urmărească de unde provine traficul specific.
vizitatori unici
oricine a accesat site-ul dvs. în orice moment este un vizitator unic. Acest lucru este urmărit de un cookie plasat pe browserul sau dispozitivul unui vizitator împreună cu adresa IP asociată acestuia. Atâta timp cât vizitatorul revine pe site-ul dvs. din același browser și dispozitiv, acestea sunt considerate ca o vizită unică. Dacă, totuși, un vizitator își șterge cookie-urile sau vizitează site-ul dvs. printr-un browser diferit, acesta este considerat ca doi vizitatori unici.
parametrii UTM
cunoscuți și la codurile UTM sau etichetele UTM, parametrii UTM sunt în esență descrieri sursă care sunt adăugate la sfârșitul unei adrese URL. Aceste etichete permit marketerilor să identifice sursa exactă de trafic care vine pe site-ul lor web și să lege activitatea pe canale specifice de rezultatele afacerii. Fără o etichetă UTM, este posibil să puteți identifica faptul că un vizitator a venit pe site-ul dvs. de pe Twitter, dar nu ați ști ce postare sau campanie a condus acel trafic. Cu o etichetă UTM, puteți include sursa (adică Twitter), mediul (adică e-mailul), conținutul (adică „de ce marketingul este minunat”) și cuvântul cheie asociat campaniei respective pentru atribuire clară.
dacă ați ajuns la sfârșitul acestei liste, sunteți pe cale să deveniți un expert în marketing bazat pe date. În timp ce definiția multora dintre acești Termeni poate fluctua ușor în funcție de modul în care organizația dvs. analizează datele, o înțelegere de bază a modului în care specialiștii în marketing vorbesc și analizează datele vă va permite să transformați informațiile dvs. de date într-o acțiune proactivă.