de Sara Heath pe 27 aprilie 2017
deoarece implicarea semnificativă a pacientului continuă să fie o prioritate de bază pentru profesioniștii din domeniul sănătății, clinicienii au nevoie de o înțelegere aprofundată a strategiilor de educație a pacientului.
asigurarea faptului că pacienții au cunoștințe despre asistența medicală este cea mai sigură metodă de activare a pacientului. Pacienții care au mai multe cunoștințe despre sănătatea lor sunt mai predispuși să utilizeze tehnici de autogestionare, să participe la programările de urmărire și să pună întrebări medicilor despre îngrijirea lor.
Inscrie-te la newsletter-ul nostru!
cu toate acestea, educația înseamnă ceva diferit pentru fiecare pacient. În timp ce unii pacienți vor fi receptivi la strategiile educaționale, alții vor avea nevoie de mai multe nudging de la medicii lor.
clinicienii trebuie să urmeze o serie de pași înainte de a emite materiale educaționale pentru pacienți, asigurându-se că strategiile utilizate sunt utile pentru fiecare pacient în parte.
evaluarea alfabetizării sănătății pacientului
înainte de a implementa orice tehnici de educație a pacientului, clinicienii trebuie să evalueze nivelul actual de cunoștințe al pacientului. Toate materialele educaționale vor fi inutile dacă pacientul nu are alfabetizare funcțională în domeniul sănătății, definită după cum urmează de Agenția pentru cercetare și calitate în domeniul sănătății (AHRQ):
„alfabetizarea în domeniul sănătății este gradul în care indivizii au capacitatea de a obține, procesa și înțelege informațiile și serviciile de sănătate de bază necesare pentru a lua decizii de sănătate adecvate.”
profesioniștii din domeniul sănătății ar trebui să utilizeze evaluările de alfabetizare în domeniul sănătății în timpul întâlnirilor clinice sau să solicite pacienților să completeze evaluările înainte de întâlniri. AHRQ are mai multe resurse pentru evaluarea alfabetizării sănătății pacienților care pot fi adaptate pentru diferite nevoi clinice.
când pacienții au un nivel scăzut de alfabetizare în domeniul sănătății, este important ca clinicienii să abordeze domenii problematice specifice. Cercetările arată că pacienții cu alfabetizare scăzută în domeniul sănătății sunt mai puțin susceptibili să utilizeze instrumente educaționale și alte instrumente de sănătate decât colegii lor mai alfabetizați în domeniul sănătății.
resursele educaționale ar trebui să înceapă prin definirea termenilor și conceptelor cheie. Materialele ulterioare pot revizui, de asemenea, informațiile despre sănătate, sugerează cercetările.
utiliza pacient teach-back
este dificil de a vorbi de strategii de educație pacientului fără a menționa metoda teach-back. Această tehnică este susținută de mulți profesioniști din domeniul sănătății, inclusiv AHRQ.
în timpul predării pacientului, clinicienii explică mai întâi pacientului un concept, o procedură sau o tehnică importantă de autogestionare. Clinicianul cere apoi pacientului să repete lecția în propriile sale cuvinte.
solicitarea pacienților de a sintetiza informații despre sănătate și de a le repeta în propriile lor cuvinte va evidenția dacă pacienții înțeleg cu adevărat informațiile despre sănătate. Dacă pacienții nu pot face acest lucru, clinicienii pot determina noi abordări pentru a se asigura că pacienții înțeleg.
„scopul predării este de a vă asigura că ați explicat clar informațiile medicale, astfel încât pacienții și familiile lor să înțeleagă ceea ce le-ați comunicat”, a spus un ghid AHRQ pe această temă. „Această intervenție low-cost, low-tehnologie poate fi poarta de acces la o mai bună comunicare, o mai bună înțelegere, și în cele din urmă în comun de luare a deciziilor.”
oferiți materiale educaționale în formate preferate de pacienți
există multe instrumente diferite pe care clinicienii le pot folosi pentru a îmbunătăți educația pacienților, de la tehnologii digitale la fișe de hârtie. Pentru a se asigura că aceste instrumente sunt cele mai eficiente, clinicienii trebuie să lucreze cu pacienții pentru a determina care îndeplinesc ambele preferințe ale pacientului.
potrivit MedlinePlus, o resursă de informații despre sănătate de la Institutul Național de sănătate și Biblioteca Națională de Medicină, materialele de educație a pacienților includ, dar nu se limitează la, următoarele:
- predare individuală
- demonstrații
- analogii
- grafică
- broșuri sau alte materiale tipărite
- podcast-uri
- videoclipuri YouTube
- videoclipuri sau DVD-uri
- prezentări PowerPoint
- postere sau diagrame
- modele sau elemente de recuzită
- clase de grup
- educatori instruiți de la egal la egal
nu toate instrumentele se vor potrivi tuturor pacienților, deci este important ca furnizorii să angajeze pacienții în conversații despre educație și să evalueze preferințele pacientului. Clinicienii și pacienții ar trebui să ia în considerare modul în care pacienții învață cel mai bine și ceea ce este cel mai fezabil să se integreze în stilul de viață al pacientului.
în plus, clinicienii ar trebui să fie atenți la ceea ce pacientul trebuie să știe (mai degrabă decât la ceea ce ar putea fi frumos pentru pacient să știe), la ceea ce este important pentru pacient și la ceea ce pacientul știe deja. Acest lucru va evita informațiile repetitive și supraîncărcarea informațiilor, spune MedlinePlus.
Lean pe tehnologia de sănătate
sănătate acesta oferă pacienților confort, ceea ce face mai ușor pentru ei să găsească și să stocheze materiale educaționale.
în cazul portalurilor pentru pacienți, tehnologia facilitează accesul pacienților la informațiile despre sănătate – nu mai trebuie pacienții să viziteze departamentele de gestionare a informațiilor despre sănătate din spital.
folosind o interfață online, portalurile pacienților permit pacienților să acceseze rezultatele laboratorului, istoricul medical și o mulțime de alte informații despre sănătate.
clinicienii care folosesc OpenNotes, o filozofie practică în care clinicienii își împărtășesc digital notele de programare cu pacienții, pot oferi pacienților lor sfaturi de sănătate detaliate și specifice la fiecare vizită la birou.
studiile au arătat că pacienții uită până la 80% din ceea ce le spun medicii în timpul programărilor. OpenNotes poate ajuta la reamintirea pacienților de aceste date, stimulând înțelegerea pacientului asupra propriei sănătăți.
cercetările au arătat că pacienții care citesc, înțeleg și își revizuiesc propriile informații despre sănătate prin intermediul portalului pacientului sunt mai capabili să se angajeze în sănătatea lor și să-și informeze clinicienii despre potențialele probleme de tratament. Un studiu OpenNotes publicat la sfârșitul anului 2016 a constatat că 57% din preocupările pacienților cu dosarele medicale au dus la modificări reale ale înregistrărilor, îmbunătățind în cele din urmă siguranța pacienților și rezultatele privind sănătatea.
profesioniștii din domeniul sănătății pot utiliza, de asemenea, instrumentele de m-sănătate, dacă este cazul. Aceste instrumente variază de la instrumente informative tipice la aplicații mai interactive.
printr-un angajament puternic, aplicațiile mHealth lucrează pentru a informa pacienții cu privire la propriile condiții de sănătate și adesea merg pacienții prin tehnici de autogestionare.
clinicienii trebuie să ia în considerare alfabetizarea sănătății pacienților și eficacitatea anumitor aplicații. Atunci când aplicațiile nu includ informațiile necesare sau sunt peste nivelul de alfabetizare al unui pacient, acestea sunt ineficiente.
în cele din urmă, selectarea unei strategii de educație a pacientului va depinde de pacient. Tehnicile trebuie să răspundă nu numai nivelurilor de alfabetizare a sănătății unui pacient, ci și preferințelor și nevoilor sale unice. Atunci când strategiile de educație nu reușesc, acestea vor fi probabil mai puțin eficiente.
clinicienii trebuie să-și angajeze mai întâi pacienții pentru a determina cea mai bună cale de urmat pentru educația pacientului. Folosind luarea deciziilor comune, medicii și pacienții pot determina care instrumente vor fi cele mai eficiente în conducerea Educației pacienților și, în cele din urmă, pot îmbunătăți rezultatele.
vezi pe PatientEngagementHIT