pe măsură ce efectuați planificarea strategică pentru îndeplinire, care sunt strategiile operaționale pe care ar trebui să le luați în considerare pentru a rămâne competitiv și a fi eficient în viitor? Pentru a lua în considerare acest subiect, am analizat tendințele care modelează operațiunile în companiile multicanal. Iată lista noastră:
dezvoltarea continuă a noilor oferte de produse/servicii
tendință: cel mai important lucru pe care trebuie să-l facă fiecare companie pentru a rămâne competitivă este să dezvolte noi produse și servicii. Credem că se aplică la fel de mult pentru IT, controlul inventarului și operațiuni ca și pentru merchandising. Iată un exemplu. Companiile multicanal care își vând produsele într-un canal nou, cum ar fi comerțul cu ridicata către comercianții cu amănuntul mari, știu că respectarea standardelor de conformitate a furnizorilor este extrem de dificilă.
direcție strategică: recunoașteți că alte canale și clienți pot avea profiluri de comandă și cerințe care sunt radical diferite de canalul dvs. principal. Nu putem vinde doar produse prin diferite canale fără flexibilitate în sisteme și operațiuni. Aceste procese interne pot schimba radical procedurile și sistemele noastre interne.
Optimizați lanțul de aprovizionare
tendință: în ultimii 20 de ani, aprovizionarea cu produse s-a bazat foarte mult pe resursele de peste mări pentru fabricare. În loc să vizualizați operațiunile la fel ca și depozitarea, uitați-vă la îmbunătățirea lanțului de aprovizionare de intrare și de ieșire pentru a obține avantaje, economii de costuri etc.
direcție strategică:
intrare
- împingeți serviciile cu valoare adăugată (de exemplu, bilete, ambalaje etc.) și inspecția calității în lanțul de aprovizionare. Acest lucru ar trebui să reducă costurile și să reducă la minimum reprelucrarea și întârzierile în obținerea produselor către clienți.
- stabilirea și aplicarea politicilor de conformitate furnizor.
- obțineți vizibilitate în expedierile de intrare prin EDI sau ASN.
- stabilirea portalurilor furnizorilor pentru a face schimb de informații despre comenzile de cumpărare, livrări, facturi etc.
ieșire
- în ultimii 10 ani, costurile de transport de ieșire au depășit totalul tuturor celorlalte costuri (inclusiv gestionarea, forța de muncă, ocuparea și ambalarea). Acest lucru va necesita renegocierea continuă cu transportatorii și schimbări strategice în modul de poziționare a stocurilor mai aproape de clienți.
- adresa Cum timp-la-client și costurile de transport pot fi reduse prin strategii multi-DC; zona sărind peste; last mile Opțiuni de livrare și îndeplinirea potențial terță parte pentru a obține pachete pentru clienții mai repede.
creșterea costului forței de muncă, scăderea disponibilității
tendință: forța de muncă reprezintă 50% până la 70% din costul unei comenzi procesate, excluzând transportul maritim și beneficiile angajaților. În timpul recesiunii, forța de muncă calificată era disponibilă în majoritatea zonelor. Deoarece economia s-a îmbunătățit, calitatea și disponibilitatea forței de muncă în multe domenii s-au diminuat. De exemplu, în orașul nostru natal Richmond VA, rata șomajului este de 3,75% și doar 4% pentru stat. Ratele salariale sunt, de asemenea, în creștere. Salariul minim federal poate deveni 15 dolari pe oră. În unele companii și regiuni, se apropie deja de aceasta cu o rată a beneficiilor de 15% până la 25%.
direcția strategică:
- pentru a crește productivitatea, dezvoltați raportarea de către persoană și departament. Creșteți feedback-ul angajaților, astfel încât aceștia să vă poată înțelege obiectivele.
- dezvoltați planificarea carierei cu angajații pentru a reduce cifra de afaceri și costurile angajării de noi angajați.
- luați în considerare implementarea unui sistem de stimulare pentru creșterea producției.
reducerea decalajului managerului de talente
tendință: în ultimii 15 ani sau mai mult, pe măsură ce asistăm clienții în recrutarea de noi manageri, descoperim continuu că există un număr limitat de manageri cu experiență multicanal pentru operațiuni, inventar, IT etc.
direcție strategică: Dezvoltați-vă managerii actuali și păstrați-i. Aflați ce are nevoie fiecare pentru a deveni eficient și pentru a găsi resurse educaționale locale și online. Dezvoltați subiecte interne bazate pe companie în domenii precum inventarul, contabilitatea, productivitatea și managementul angajaților.
gestionarea inventarului
tendință: inventarul istoric a fost cel mai mare activ al bilanțului în majoritatea companiilor. Transportul de la mai multe depozite și magazine necesită creșteri semnificative ale nivelurilor de inventar pentru a deservi clienții cu mai multe canale, reducând în același timp comenzile și suprasolicitările.
direcția strategică: Pentru ca comercianții cu amănuntul omnichannel să câștige bani, aceștia trebuie să poată îndeplini comenzile de comerț electronic și să stocheze eficient, la fel cum fac întreprinderile directe. Aceasta înseamnă o utilizare mai eficientă a forței de muncă, a sistemelor de inventar orientate către clienți și a transportului de ieșire rentabil.
modele de software Cloud și abonament
tendință: companiile au încetinit să înlocuiască sistemele OMS, ERP și WMS din cauza investițiilor necesare. Sistemele bazate pe Cloud și abonament oferă posibilitatea de a schimba fără investiții în software-ul on-premise.
direcția strategică: Luați în considerare modul în care sistemele bazate pe cloud vă pot crește flexibilitatea și se pot încadra în planurile dvs. generale pentru a îmbunătăți productivitatea, a urmări inventarul DC și a gestiona mai eficient forța de muncă. De asemenea, vă permit să eliminați responsabilitățile operațiunilor IT, iar costurile lunare se bazează pe utilizare. Acest lucru oferă companiilor mult mai multe oportunități de a înlocui sistemele.
în cele din urmă, adoptă îmbunătățirea continuă a procesului
tendință: de mai bine de 10 ani, obținerea mai multor economii de productivitate și Costuri a fost mantra industriei multicanal. Multe companii rulează atât de slab încât nu pot adopta idei bune cu care sunt prezentate. Ca fluturi ne flit de la o idee bună sau concept la altul.
direcție strategică: Majoritatea companiilor cunosc importanța obiectivelor și echipelor de îmbunătățire continuă. Revizuirea continuă și stabilirea obiectivelor pentru îmbunătățirea sistemului, creșterea capacității, aplicarea manipulării materialelor, îmbunătățirea fluxului de lucru și reducerea costurilor.
pe scurt, considerăm că, dacă vă concentrați asupra acestor 7 strategii, operațiunile dvs. vor rămâne competitive și vor fi eficiente acum și în viitor.
Curt Barry este fondator și partener al F. Curtis Barry & Co.