organizațiile devin acum mai conștiente de măsurarea eficienței prezenței lor în social media, dar ce valori să folosească? Pentru a evalua creșterea comunității, pentru a compara rentabilitatea investiției între campaniile de social media, pentru a număra vizualizările imaginilor produselor, organizațiile pot (și ar trebui) să utilizeze diverse resurse pentru a extrage aceste răspunsuri.
una dintre cele mai populare valori de social media este Facebook Engagement, ușor accesibil prin utilizarea noilor informații despre pagina Facebook (accesați fila Prezentare generală sau postări și există o coloană de implicare pentru toate postările dvs.).
dar ce înseamnă aceste numere și ce este exact angajamentul?
în general, implicarea pe Facebook este atunci când oamenii efectuează acțiuni pe pagina dvs. Este posibil să le placă o postare, să facă clic pe un link sau să comenteze o imagine, de exemplu. Cu Facebook Insights, implicarea este definită ca clicuri de postare, Aprecieri, partajări și comentarii. Dar, de asemenea, fac ceva foarte util – vă permit să împărțiți clicurile postărilor de la Aprecieri, partajări și comentarii – și există un motiv bun pentru care.
măsurăm două forme de implicare: implicarea absolută (numerele grele) și rata de implicare (numerele grele în ceea ce privește dimensiunea comunității dvs., pe care o vom acoperi în partea a II-a). Cu angajament absolut este important să se cunoască efectul diferitelor tipuri de angajament. De exemplu, dacă cineva îi place o postare pe pagina dvs., acel like are potențialul de a fi văzut de prietenii săi – construind astfel o mai mare conștientizare. La fel și pentru comentarii și acțiuni – toate acestea sunt virale prin natură. Postați clicuri, adică atunci când cineva face clic pe o imagine pentru a o vedea la dimensiune completă, sunt importante, dar de natură non-virală, deci nu atingeți unul dintre punctele forte ale rețelelor sociale. Mai jos este modul în care tratăm aceste tipuri diferite de angajament:
angajament absolut
-
implicare activă = Numărul de Like-uri , comentarii și Share-uri (au un caracter viral)
-
implicare pasivă = Numărul de clicuri de postare, clicuri pe link, vizualizări video ,clicuri de imagine (non-virale)
-
implicare totală = implicare activă + implicare pasivă
implicarea totală este o măsură a acțiunilor pe care oamenii le iau pe pagina dvs. și ar trebui să fie înregistrate cel puțin lunar pentru a vă asigura că oamenii rămân (sau, sperăm, se implică mai mult) cu conținutul dvs. Aceasta va răspunde la întrebare: a fost Conținutul de luna trecută mai interesant decât luna precedentă?
implicarea pasivă este o măsură a consumului de conținut. Oamenii care fac clic pe postarea dvs. pentru a citi mai multe sau pentru a vă uita mai bine la imaginea dvs. vă consumă conținutul (dar nu se răspândește). Acest lucru ar putea fi important dacă obiectivul dvs. este de a conduce oamenii către site-ul dvs., incluzând link-uri către acesta în postările dvs.
implicarea activă este o măsură a cât de Partajabil este conținutul dvs. Când oamenilor le place, împărtășesc sau comentează, fac acest lucru în fața prietenilor, astfel încât conținutul dvs. să aibă ocazia de a fi văzut de mai mult decât de comunitatea dvs. imediată.
deci contează dacă o pagină are 1.000 de Like-uri sau 10.000 de Like-uri? Da, absolut și acolo ne mutăm în rata de implicare, care va fi acoperită într-o postare în curând.
Echipa Mosh