Ce Este Accesul La Distanță? Definiție și cea mai bună listă de Software

Munca la distanță este în creștere în era digitală de astăzi. Chiar și în cazurile în care angajații locuiesc și lucrează în același oraș, mulți optează pentru muncă regulată de la orele de acasă. Potrivit sondajului Gallup State of the American Workplace, 43% dintre angajați au lucrat de la distanță într-o anumită capacitate în 2016, o creștere de 39% față de 2012. La scară globală, IWG a descoperit că 70% dintre angajați lucrează de la distanță cel puțin o zi pe săptămână.

dar ce este accesul la distanță și cum îl folosesc angajații și guru-ii tehnologici pentru a deveni mai eficienți și mai eficienți? Definiția simplă a accesului la distanță este următoarea: orice aplicație care permite utilizatorilor să acceseze de la distanță un alt computer, indiferent cât de departe este.

atât software-ul de acces la distanță plătit, cât și gratuit sunt disponibile astăzi. Platforma pe care decideți să o utilizați depinde de dimensiunea organizației dvs. și de obiectivele dvs. unice de afaceri. Favoritul meu personal este SolarWinds Dameware la distanță de pretutindeni (Dre). Acest software robust de acces la distanță oferă o serie de caracteristici ușor de utilizat concepute pentru a crește odată cu afacerea dvs. și pentru a facilita depanarea.

Simțiți-vă liber pentru a sari mai departe la un anumit subiect:

1. utilizați cazuri pentru software de acces la distanță
   ce este accesul la Desktop la distanță?
   Ce Este Accesul La Distanță Nesupravegheat?
   Pentru Ce Se Utilizează Accesul La Distanță?
2. Cum pentru a Obține Acces de la Distanță
3. Acces de la Distanță de Securitate cele mai Bune Practici
4. Ce să caute în Accesul de la Distanță Software-ul
5. cel Mai bun Acces de la Distanță Software-ul
   ✓ SolarWinds Dameware Remote peste tot
   ✓ SolarWinds Dameware Remote Support
   ✓ RemotePC
   ✓ TeamViewer
   ✓ Zoho Ajuta
   ✓ Splashtop
6. cel Mai bun Gratuit Software Desktop la Distanță,
   ✓ Chrome Remote Desktop
   ✓ Microsoft Remote Desktop
   ✓ Remote Utilities
7. Accesul de la Distanță Simplificată

Cazuri de Utilizare pentru Acces de la Distanță Software-ul

cea mai comună definiție a accesului la distanță este orice tip de software care acordă acces la un computer la distanță. Dar această definiție zgârie doar suprafața a tot ceea ce cuprinde accesul la distanță. Scopul și funcția accesului la distanță variază foarte mult și depinde de utilizator și de platforma specifică utilizată. Instrumentele de acces la distanță pot fi la cerere sau nesupravegheate și pot conecta utilizatorii la resurse la distanță sau pot oferi acces la computerul gazdă din alte locații.

ce este accesul la Desktop la distanță?

accesul la distanță permite utilizatorilor să se conecteze la resurse din alte locații. Instrumentele de acces la desktop la distanță duc acest lucru mai departe, permițând utilizatorilor să controleze computerul gazdă din orice locație prin internet.

Ce Este Accesul La Distanță Nesupravegheat?

cu acces la distanță nesupravegheat, spre deosebire de accesul la distanță spontan sau la cerere, agenții la distanță sunt instalați pe toate dispozitivele sau serverele la distanță. Acest lucru permite utilizatorilor să acceseze aceste dispozitive în orice moment, fără a fi nevoie să aștepte ca dispozitivul gazdă să accepte conexiunea.

Pentru Ce Se Utilizează Accesul La Distanță?

iată câteva dintre cele mai comune aplicații pentru acces la distanță:

• Îmbunătățiți productivitatea de departe: utilizatorii individuali pot utiliza accesul la desktop la distanță pentru a vizualiza și edita fișierele la fel de ușor ca și cum ar sta în biroul lor normal sau în colț. Acest lucru ajută la menținerea productivității atunci când un angajat călătorește sau când trebuie să lucreze de acasă. Programe precum Microsoft OneDrive, Dropbox și Google Drive sunt câteva dintre cele mai comune platforme care permit angajaților să acceseze și să editeze documentele lor în afara rețelei locale.
• conduceți colaborarea între Echipe dispersate: o companie poate avea sediul central în New York, dar are birouri prin satelit în Zurich, Raleigh sau Chicago. Menținerea echipelor aliniate atunci când sunt separate de mile, munți și oceane nu este o sarcină ușoară. Aici intră în joc accesul la distanță. Accesul de la distanță ajută la facilitarea relațiilor peer-to-peer prin partajarea ecranului pentru demonstrații de instruire și întâlniri de echipă mari. Mulți angajați se simt ca și cum ar fi în aceeași cameră cu colegii lor cross-continentali.
• Oferă Suport Tehnic: Aceasta este probabil cea mai comună aplicație a accesului la distanță în rândul tehnicienilor IT. Folosind software—ul robust de acces la distanță, administratorii IT și echipele lor sunt împuterniciți să controleze direct stațiile de lucru—inclusiv desktopul, mouse-ul, tastatura și orice altceva-ale angajaților lor, indiferent unde se află. Când apare o problemă, fie că este vorba de o aplicație care nu se deschide sau de un document care refuză descărcarea, echipele IT se pot conecta cu ușurință la stațiile de lucru ale utilizatorilor pentru a depana problema.

înapoi la început

cum să obțineți acces la distanță

accesul la distanță a evoluat enorm în ultimul deceniu. Pentru a obține acces la distanță în peisajul bazat pe tehnologie de astăzi, software-ul de acces la distanță trebuie să fie implementat în rețea pe un server de acces la distanță sau instalat pe o stație de lucru locală cunoscută sub numele de „client”.”Stația de lucru pe care o accesați de la distanță este „serverul” în relația client–server populară. Iată câteva dintre cele mai comune modalități de a realiza această conexiune la distanță:

• rețea privată virtuală (VPN): VPN-urile permit angajaților care lucrează de la distanță să-și direcționeze activitatea online printr-un server securizat capabil să-i conecteze direct la rețeaua companiei lor. Aceste sisteme criptează datele trimise prin rețea pentru a se asigura că nu pot fi citite, chiar și pentru cei care pot avea acces la acestea.
• Virtual Network Computing (VNC): VNC este o formă de partajare grafică a ecranului utilizată pentru vizualizarea și controlul desktopului unui alt computer. Acest lucru este realizat folosind protocolul Framebuffer la distanță printr-o conexiune de rețea. Un vizualizator este instalat pe client și conectat la server (stația de lucru la distanță). VNC este de obicei realizat printr-un VPN.
• Remote Desktop Protocol (RDP): RDP este un protocol Microsoft proprietar utilizat pentru a realiza o conexiune la distanță, dar există și versiuni pentru MacOS, Linux și alte sisteme de operare. În unele cazuri, companiile de software pot avea chiar propriile protocoale proprietare. RDP permite serverului să asculte pe portul TCP 3389 și portul UDP 3389 și aprobă o conexiune odată ce se face o solicitare.
• servere Proxy Internet: serverele proxy Internet sunt utilizate pentru a facilita o conexiune în afara unei rețele corporative sau a unui firewall. Deși această opțiune este esențială atunci când vine vorba de crearea de conexiuni externe, o conexiune de acces la distanță se face de obicei printr-un VPN securizat.

cele mai bune practici de securitate a accesului la distanță

de când l-am definit, este timpul să discutăm cele mai bune practici asociate cu software-ul de acces la distanță. În timp ce fiecare dintre cele mai bune practici enumerate mai jos este unic, toate au un lucru în comun: un accent pe securitate.

accesul la distanță Modern este foarte convenabil și eficient, dar nu este lipsit de riscuri. Infracțiunile cibernetice sunt în creștere. Administratorii IT de astăzi trebuie să fie mai sârguincioși ca niciodată pentru a ține hackerii vicleni la distanță și pentru a proteja conexiunile la distanță expuse. Indiferent dacă vă educați angajații cu privire la accesul de la distanță pentru muncă sau vă antrenați tehnicienii cu privire la accesul de la distanță pentru asistență tehnică, iată câteva bune practici de securitate pentru a vă păstra atenția:

• puneți în joc Protecția Endpoint: securitatea Endpoint implică securizarea serverelor, stațiilor de lucru și dispozitivelor pe care le utilizați pentru a vă conecta la rețele. Actualizările de corecții, software-ul antivirus și firewall-urile sunt câteva exemple de securitate endpoint în acțiune.
• găsiți o conexiune sigură: deși este gratuit și foarte convenabil, Wi-Fi-ul public prezintă o mulțime de riscuri de securitate cibernetică. Atacatorii invizibili vor sta adesea pe o rețea Wi-Fi publică și vor trage cu urechea la traficul care trece, așteptând să smulgă parole sau alte date sensibile. Avertizați angajații cu privire la riscurile implicate de securizarea documentelor de lucru sensibile prin Wi-Fi public.
• evitați utilizarea dispozitivelor personale pentru muncă: laptopurile, tabletele și dispozitivele mobile personale nu sunt adesea echipate cu aceleași actualizări de patch-uri și software antivirus ca dispozitivele deținute de companie. Angajații care își folosesc dispozitivele personale pentru a lucra de la distanță pot pune rețelele companiei în pericol, deoarece sunt mai predispuși să-și expună sistemele la malware și alte amenințări de securitate cibernetică. Dacă angajații trebuie să-și folosească propriile dispozitive, depinde de tehnicienii IT să dezvolte o politică BYOD (sau bring-your-own-device) care să contureze măsuri stricte de securitate.
• dezvoltați parole complexe: parolele pentru conectările la rețea trebuie să aibă întotdeauna cel puțin opt caractere (de preferință mai aproape de 15), să conțină un amestec sănătos de caractere (numere, simboluri, cazuri variate etc.) și nu conțin niciodată părți ale numelui de utilizator / autentificării sau informațiilor personale. Tehnicienii IT nu trebuie doar să adere la aceste bune practici, ci să le aplice în rândul tuturor membrilor personalului lor.
• implementați autentificarea cu mai mulți factori: autentificarea cu un singur factor nu mai este o modalitate fiabilă de protecție împotriva încălcărilor de securitate. Autentificarea multi-factor este acum o necesitate. Nu contează ce practici de autentificare implementați; atâta timp cât aveți un proces în doi pași, vă îmbunătățiți drastic protecția împotriva hackerilor. Software-ul sofisticat de acces la distanță se va baza adesea pe autentificarea cardului inteligent, în care un utilizator trebuie să dețină un card inteligent fizic, precum și un PIN privat. Acest pas simplu merge mult spre protejarea întregii rețele.
• utilizați sistemele de protecție prin parolă: după ce ați proiectat parole complexe și sigure de rețea, trebuie să le stocați într-un spațiu sigur. Soluțiile de gestionare a parolelor protejate prin seif sunt un exemplu de instrument de stocare la care apelează mulți profesioniști IT pentru securitate la nivel de conformitate.

înapoi la început

ce să căutați în software-ul de acces la distanță

programele bazate pe Cloud precum Dropbox și Google Drive au împuternicit angajații să aibă acces la fișiere și foldere din orice locație și în orice moment al zilei. Dar aceste programe nu oferă tehnicienilor IT nivelul de control de care au nevoie pentru a depana de la distanță problemele utilizatorilor finali și pentru a rezolva rapid biletele IT care le inundă biroul de ajutor. Din fericire, software-ul sofisticat de acces la distanță a evoluat pentru a avea grijă de acest lucru.

cu atât de mult software de acces la distanță disponibile, poate fi greu pentru a găsi cel potrivit pentru nevoile dvs. unice de afaceri și obiective. Vă recomand să căutați un produs capabil să bifeze următoarele casete:

• conexiuni securizate: o conexiune Securizată la distanță este esențială atunci când vine vorba de păstrarea infrastructurii IT în afara pericolului. Software-ul Robust de acces de la distanță va utiliza autentificarea cu doi factori (cum ar fi autentificarea cu cardul inteligent) și metodele de criptare precum RSA și RC4 pentru a vă păstra datele în siguranță.
• Depanare Cuprinzătoare: Posibilitatea de a săpa și de a rezolva de la distanță problemele utilizatorilor finali necesită un software capabil să ruleze scripturi batch locale într-o setare shell de sistem, să facă capturi de ecran și înregistrări în timpul sesiunilor active și să repornească și să închidă un computer cu ușurință.
• comunicare consecventă: depanarea unei probleme IT implică adesea o comunicare consecventă cu utilizatorul final pentru a afla exact ce a mers prost, când s-a întâmplat și cum a apărut problema în primul rând. Căutați instrumente care oferă chat live, videoconferință și partajare ecran tehnician pentru a facilita comunicarea cu utilizatorii finali.
• integrare Help Desk: indiferent de dimensiunea organizației dvs., biletele help desk sunt o realitate inevitabilă. Software-ul de acces la distanță ajută la eficientizarea procesului de ticketing prin stabilirea unei relații părinte-copil cu biroul de ajutor. Acest lucru facilitează inițierea asistenței la distanță direct dintr-un bilet, salvarea metadatelor sesiunii la distanță și menținerea utilizatorilor finali la curent cu starea biletelor lor.
• Integrare Active Directory: În anumite cazuri, instrumentele de acces la distanță se pot integra chiar și cu Active Directory. Aceasta este o capacitate pe care am ajuns să o consider crucială, deoarece ajută la centralizarea și gestionarea conectărilor IT. Integrarea Active Directory facilitează resetarea parolelor pentru utilizatorii finali; adăugarea, ștergerea și actualizarea utilizatorilor, grupurilor și OUs Active Directory; și gestionarea mai multor domenii Active Directory dintr-o consolă unificată.
• scalabilitate: software-ul de control de la distanță local permite administratorilor IT să efectueze implementări în masă și să se integreze cu un număr nelimitat de utilizatori finali. Instrumentul potrivit va crește odată cu afacerea dvs., ajutând echipa dvs. să ofere sprijin cuprinzător pentru zeci, sute sau mii de angajați.

cel mai bun software de acces la distanță

am vorbit despre atributele de căutat în software-ul de acces la distanță, dar cum puteți fi sigur că investiți resursele companiei dvs. în produsul potrivit? Pentru a răspunde la întrebarea care este cel mai bun software de acces la distanță, iată instrumentele mele preferate plătite:

✓ SolarWinds Dameware la distanță peste tot

Dameware Remote Everywhere (DRE) de la SolarWinds este hands-down software-ul meu preferat de asistență la distanță. Această soluție incredibil de puternică, bazată pe cloud, permite profesioniștilor IT să acceseze aproape orice platformă sau dispozitiv. Stațiile de lucru oprite, adormite și chiar prăbușite pot fi accesate prin Intel vPro cu AMT, Wake-on-LAN și KVM. Aceasta înseamnă că tehnicienii nu trebuie să aștepte ca un utilizator să se întoarcă la computerul lor înainte de a putea începe depanarea.

DRE facilitează în continuare procesul de rezoluție prin partajarea ecranului, chat live și videoconferință. Aceste caracteristici ajută la menținerea utilizatorilor finali la viteză și în buclă, permițând simultan tehnicienilor să adune detaliile și datele critice de care au nevoie pentru a rezolva problemele rapid și eficient.

dar securitatea este chiar mai important decât viteza și eficiența, și în acest domeniu, DRE este al doilea nici unul. Platforma implementează protocoale avansate de criptare, autentificare cu doi factori și permisiuni pe mai multe niveluri concepute pentru a vă proteja compania chiar și de cei mai avansați hackeri.

înapoi la început

suport de la distanță pentru DameWare-ul SolarWinds

o altă ofertă de acces la distanță de la SolarWinds, Dameware Remote Support (DRS) este un software local cu capacități similare cu Dameware Remote Everywhere. DRS încorporează Dameware Mini Remote Control, permițând accesul la distanță multi-platformă la dispozitivele Windows, Mac și Linux.

DRS oferă agenți endpoint nelimitat pe licență, și permite implementarea în masă a agenților la dispozitive și integrarea cu software-ul help desk. Instrumentul include asistență la distanță non-stop și capacitatea de a gestiona mediile Active Directory și de a oferi asistență de pe dispozitivele iOS și Android.

dacă vă întrebați ce produs SolarWinds este potrivit pentru afacerea dvs., compania oferă o comparație cuprinzătoare a DRE și DRS. ambele soluții oferă încercări gratuite pentru a vă ajuta să decideți.

telecomenzi

îmi place RemotePC de la IDrive din cauza cât de ușor este de utilizat. Are o curbă de învățare superficială, astfel încât chiar și tehnicienii noi pot lovi terenul cu acest instrument de asistență la distanță. Instalarea este simplă și directă, iar dispozitivele la distanță sunt de obicei verificate în câteva secunde. Odată ce programul este în funcțiune, tehnicienii IT îl pot folosi pentru a transfera fișiere, a discuta cu utilizatorii finali, a imprima de la distanță etc.

capabilitățile din RemotePC sunt extinse, dar nu sunt la fel de exhaustive ca cele din DRE. RemotePC este o alegere excelentă pentru companiile care caută un program necomplicat conceput pentru a face treaba bine fără o grămadă de clopote și fluiere. Dacă sunteți în căutarea a ceva mai sofisticat și capabil să ruleze scripturi de lot locale sau să efectueze reporniri și reconectări, vă sugerez să mergeți cu SolarWinds DRE.

TeamViewer

TeamViewer a fost proiectat având în vedere întreprinderile mari. Instrumentele de întâlnire partajate și asistența la distanță se unesc în acest instrument, ajutând angajații din birourile din întreaga lume să își crească productivitatea și să rămână conectați. Versatilitatea este numele jocului cu TeamViewer: este disponibil pe Windows, OS X, Linux, Android și iOS; se poate conecta la computere în afara benzii; și facilitează transferurile de fișiere, partajarea ecranului iOS și multe altele.

datorită capacităților sale extinse și a acoperirii, TeamViewer vine cu un preț ridicat. Costul merită pentru marile corporații, dar organizațiile mai mici îl vor găsi probabil prohibitiv.

Zoho Assist

la celălalt capăt al spectrului este Zoho Assist. Acest instrument a fost construit având în vedere întreprinderile mici—în special cele fără un sistem sofisticat de Help desk. Dar, în timp ce Zoho Assist nu este la fel de robust ca alte programe de acces la distanță, este încă incredibil de puternic. Utilizatorii platformei sunt echipați pentru a configura accesul la distanță nesupravegheat și pentru a gestiona PC-uri, laptopuri, dispozitive mobile și servere la distanță cu o ușurință de neegalat. Durează doar câteva secunde pentru a oferi clienților sprijinul de care au nevoie pentru a se ridica din nou.

în plus, Zoho Assist oferă transfer de fișiere, chat instant și imprimare la distanță, la fel ca ceilalți câini mari. Dacă sunteți însărcinat cu gestionarea IT-ului unei afaceri mici, acest instrument rentabil poate fi exact ceea ce căutați.

Înapoi sus

îmi place Splashtop, deoarece oferă două servicii unice: desktop la distanță pentru persoane fizice și echipe și telecomandă pentru echipele IT și suport. Fiecare serviciu este unic și ambele sunt extrem de eficiente. Cu Splashtop remote desktop, angajații își pot accesa PC-urile și Mac-urile Windows de pe smartphone-urile, tabletele sau orice alt computer. Acest lucru facilitează transferul de fișiere, imprimarea la distanță și multe altele în timp ce vă deplasați sau lucrați de acasă.

pentru tehnicienii IT, suportul de la distanță Splashtop permite accesul de la distanță nesupravegheat pentru a rezolva rapid problemele utilizatorului final. Caracteristicile sale includ trezire și repornire la distanță, înregistrare sesiune, chat în sesiune și multe altele. Dar, chiar dacă un număr nelimitat de tehnicieni pot utiliza platforma, veți fi taxat pentru fiecare punct final nesupravegheat.

nu în ultimul rând, să ne uităm la preia controlul. Acesta este un instrument specializat pentru furnizorii de servicii gestionate (MSP), conceput pentru a vă ajuta să oferiți asistență IT la scară fără a complica sau încetini procesul.

preia controlul este un software de asistență la distanță care oferă un tablou de bord centralizat la îndemână. De acolo, puteți vizualiza diagnostice aprofundate pentru dispozitivele și rețelele clienților dvs. Se poate conecta la dispozitive de la distanță în doar câteva secunde, făcându-l ușor de a oferi servicii pentru clienți de top-notch.

un alt mare lucru despre preia controlul este că acesta oferă o suită completă de opțiuni de personalizare. Acest lucru vă permite să configurați software-ul pentru a satisface nevoile dvs. specifice, și chiar adăuga în propriul branding personalizat.

cel mai bun software gratuit pentru desktop la distanță

în timp ce alegerile mele pentru cel mai bine plătit software pentru desktop la distanță sunt enumerate mai sus, există și multe versiuni gratuite dacă bugetele sunt strânse. Aceste platforme nu sunt la fel de complexe ca omologii lor plătiți, dar vă pot ajuta în continuare să gestionați de la distanță stațiile de lucru, stocarea și resursele de rețea împrăștiate în birourile companiei dvs. Iată câteva dintre preferatele mele:

Chrome Remote Desktop

Chrome Remote Desktop este un instrument de bază pentru conexiuni gratuite desktop la distanță, dar nu vă lăsați păcăliți de simplitatea sa. Utilizatorii pot folosi platforma pentru a se conecta la desktopurile lor în timp ce călătoresc sau lucrează de acasă, atâta timp cât clientul și computerul gazdă au instalat Chrome. Aceasta înseamnă că fișierele, folderele și documentele obligatorii sunt la îndemână, menținând productivitatea ridicată.

Chrome Remote Desktop este excelent pentru conexiunile la distanță, dar ofertele sale generale de servicii sunt limitate în domeniu. Acesta este instrumentul introductiv perfect pentru orice companie tânără care dorește să-și scufunde degetele de la picioare în lumea accesului la distanță.

Microsoft Remote Desktop

ca Chrome Remote Desktop, Microsoft Remote Desktop este un instrument simplu și eficient pentru realizarea conexiunilor la distanță. Această platformă poate ajuta utilizatorii să acceseze de la distanță PC-urile Windows de pe alte computere Windows, dispozitive mobile și Mac-uri. Deși puteți utiliza un MAC pentru a accesa un PC Windows, opusul (utilizarea unui PC Windows pentru a accesa un MAC) nu va funcționa.

Windows Remote Desktop este compatibil cu dispozitivele cu Windows 7 sau o versiune ulterioară.

utilități la distanță

Remote Utilities oferă o gamă impresionantă de caracteristici pentru un preț de 0 USD. Pentru a pune programul în funcțiune, pur și simplu asociați două computere printr-un ID de internet și sunteți bine să mergeți. Odată ce conexiunea a fost făcută, un vizualizator apare pentru a facilita controlul de la orice dispozitiv pe care îl utilizați ca controler. O gazdă poate fi instalată pe un computer la distanță pentru acces nesupravegheat, iar accesul spontan este securizat printr-un agent numai pentru rulare. Remote Utilities este perfect pentru cei care caută o opțiune de acces la distanță mai avansată—dar totuși gratuită.

accesul la distanță simplificat

Munca la distanță devine rapid norma într-o gamă largă de industrii. Angajații optează acum să lucreze de acasă, să-și ia rolurile pe drum sau să se mute la birouri prin satelit mai potrivite stilului lor de viață. Companiile văd o implicare mai mare a angajaților și rezultate mai mari datorită acestei flexibilități.

dar, chiar dacă avantajele echipelor la distanță și dispersate sunt multe, există și provocări semnificative—mai ales, capacitatea de a oferi un sprijin it crucial. Din fericire, tehnologia a evoluat odată cu vremurile. Administratorii IT și tehnicienii lor de asistență pot utiliza software-ul de acces la distanță pentru a realiza totul, de la resetarea parolei la depanarea aplicațiilor, la mii de kilometri distanță. Angajații de la distanță nu mai sunt lăsați blocați atunci când se confruntă cu o problemă tehnologică provocatoare.

dintre toate instrumentele de acces la distanță disponibile, preferatul meu este Dameware Remote Everywhere de la SolarWinds. Încă nu am găsit un instrument capabil să-și bată prețul, menținând în același timp un nivel ridicat de securitate și oferte de servicii competitive. Dar nu mă credeți pe cuvânt—înregistrați-vă pentru o încercare gratuită de 14 zile și vedeți-vă singuri.