Plaza Mayor trebuia să fie rebranding-ul care ar aduce vechea proprietate Crossroads Mall înapoi din morți.
dar proprietatea a murit oa doua moarte Oct. 31 când proprietarii principali Roddy Bates și Michael Dillard au închis operațiunea de vânzare cu amănuntul a mall-ului cu doar câteva săptămâni înainte de cel mai aglomerat sezon de cumpărături din orice an.
după cum sa raportat în povestea noastră anterioară, proprietarii au dat comercianților o lună să se mute cu doar săptămâni înainte de cea mai aglomerată parte a anului de vânzare cu amănuntul.
pentru unii operatori mici, vânzările de Crăciun fie fac, fie își rup întregul an de afaceri.
și potrivit lui Robert Ruiz, care a fost managerul de marketing de la începuturile din 2013 până la sfârșitul anului 2015, eșecul ar fi putut fi evitat.
Rebranding
mall-ul rebranded a fost deschis iarna anului 2013 sub îndrumarea marketerului Hispanic cu experiență Robert Ruiz.
vestea a fost întâmpinată cu curiozitate de populația Anglo a orașului și entuziasm de populația hispanică în creștere care începuse să se răspândească din partea de sud a OKC în părți din Moore.
când proprietatea a fost achiziționată în 2011, Oklahomanul i-a identificat pe Roddy Bates și Mike Dillard ca proprietari ai Raptor Properties LLC și acea entitate ca cumpărător.
dar înregistrările de proprietate arată că CRM Properties LLC a cumpărat proprietatea de la guvernul federal care au fost proprietari după dezastruosul accident economic din 2008.
CRM Properties are aceeași adresă poștală ca Raptor Properties LLC și CRM Media Management LLC, așa cum este listată în înregistrările de încorporare ale secretarului de stat din Oklahoma.
comercianții Mall-ului și cei care au avut contact cu personalul de conducere i-au identificat pe Bates și Dillard ca fiind proprietarii care le-au citat atunci când au fost luate decizii pentru mall.
speranțele
videoclipurile și rapoartele de la deschiderea din aprilie 2013 arată că liderii orașelor, proprietarii și câțiva dintre primii comercianți hispanici care au intrat în noul proiect au crezut că este un concept bun, deoarece erau conștienți de succesul La Gran Plaza, o conversie tematică hispanică a Seminarului South mall din Fort Worth, Texas.
Victor Leal, care a fost prezentat în raportul nostru anterior despre supraviețuirea închiderii Plaza Mayor, a fost unul dintre ei.
în calitate de freelancer în 2015, acest reporter a scris o poveste pentru Oklahoma Gazette despre jos Inqqus de Jes Inqus Legaspi și conceptele sale despre conversiile mall-urilor aplicate la Plaza Mayor.
Legaspi a subliniat că „visul American” pentru hispanici nu este doar să vină în SUA, ci să dețină proprietăți și să obțină independența economică prin proprietatea afacerilor.
el a devenit fața proiectului pentru o vreme, deși declarațiile diferite ale lui Legaspi și ale altora de-a lungul timpului au provocat întrebări dacă a fost partener, investitor sau doar consultant.
un citat interesant face ca plecarea sa din proiect să fie și mai interesantă.
„nu cumpărăm mall-uri sau nu conducem mall-uri pe baza faptului că o vom obține, o vom construi și apoi o vom vinde acum. Sperăm să îl putem rula timp de cinci, 10, 20 de ani de acum înainte”, a spus Legaspi în Gazeta din 2015. „Este o investiție pe termen lung. Nu e ușor. Este nevoie de mult timp, mult efort, mulți bani pentru a face acest lucru.”
succes timpuriu
în timpul acelei vizite din 2015 acest reporter a aflat despre unele dintre semnele succesului.
Kristi Cole, managerul mall-ului, a declarat că magazinul Victoria ‘ s Secret a câștigat un premiu în cadrul companiei cu un an înainte pentru că a avut cea mai bună rată de creștere din orice magazin din lanț.
Dillard și Bates cumpăraseră fostul Dillard ‘ s după cumpărarea mall-ului lor.
conform conceptului Legaspi și Ruiz, acesta a fost transformat în El Parian, un incubator pentru startup-urile de afaceri cu amănuntul.
„am elaborat un plan de 67 de pagini pentru dezvoltarea acelui incubator”, a declarat Ruiz pentru Free Press. „A fost singurul certificat din stat. Dar acest plan nu a fost niciodată pus în aplicare.”
Legaspi a venit prin Oklahoma City cam o dată pe lună și apoi, în cele din urmă, vizitele s-au oprit în urmă cu aproximativ un an, potrivit unor surse care erau obișnuite să-l vadă acolo.
Robert Ruiz a fost marketerul Hispanic care a făcut ridicarea grea a dezvoltării relațiilor și a conectării Culturii cu mall-ul de zi cu zi.
și a început să dea roade.
o lună mai târziu Oklahoma Gazette a raportat deschiderea unei noi clinici Integris în Plaza Mayor.
tot personalul de acolo vorbea spaniola și o tăiere festivă a panglicii a marcat ceea ce părea a fi o avansare suplimentară a mall-ului devenind și un centru cultural și de servicii publice.
pe măsură ce marketingul către cultura hispanică a început să se calmeze rapid după ce Ruiz și-a părăsit poziția, la fel au făcut și evenimentele culturale hispanice care au atras mulțimile.
în cele din urmă, Integris tras în liniște afară.
ce s-a întâmplat?
Ruiz a fost dispus să meargă pe cameră și să explice o parte din istoria sa cu proiectul Plaza Mayor. De asemenea, nu s-a sfiit să evalueze ce a mers prost în legătură cu executarea ideii Plaza Mayor.
acest interviu a avut loc Oct. 31, Ultima zi Plaza Mayor a fost deschisă publicului. Aici, el explică implicarea sa de la început.
în acest videoclip, Ruiz vorbește despre ceea ce a perceput a fi eșecuri de relație ale conducerii și proprietarilor, în special prin faptul că nu i-a tratat pe comercianți ca parteneri. De asemenea, Îl întrebăm ce a simțit în ultima zi a unui proiect atât de mare în care a investit atât de mult.
David Castillo, președinte/ceo al camerei de comerț hispanice Greater OKC și-a exprimat îngrijorarea că liderii orașelor vor concluziona că conceptul nu a funcționat.
„cred că nu au respectat ceea ce au promis”, a declarat Castillo pentru Free Press. „Singurul punct luminos este că aceste întreprinderi pot ateriza din nou pe SW 29 sau Calle dos Cinco.”
concept testat
conceptul a fost de a lua defunctul Crossroads Mall care și-a pierdut toate magazinele de ancorare și, în cele din urmă, toți, cu excepția a aproximativ 17% din chiriașii săi, și de a schimba spațiul ca centru de vânzare cu amănuntul și cultural pentru hispanici din tot statul.
cel mai important, ar exista un incubator de afaceri în care cea mai mică afacere de vânzare cu amănuntul ar putea începe cu foarte puține investiții și ar putea fi cultivată până la punctul în care s-ar putea muta în mall-ul principal.
Legaspi a avut succes cu acel model în statul său natal din California și apoi a început să răspândească conceptul în toată țara, unul dintre acele locuri fiind La Gran Plaza.
unii latini din OKC au fost fie la La Gran Plaza, fie au avut rude care au fost și au vorbit cu mândrie despre ce loc minunat nu era doar pentru cumpărături, ci ca centru cultural.
acest reporter a vizitat La Gran Plaza în noiembrie și a constatat că este un loc înfloritor.
unde proprietarii și managerii Plaza Mayor au devenit nerăbdători cu incubatorul de afaceri și l-au abandonat, Mercado de la La Gran Plaza era plin de activitate.
și planul de creștere a afacerilor în mall funcționa. Am numărat doar trei spații în întregul mall neocupate.
toaletele au fost modernizate.
o zonă mare de odihnă a oferit mobilier confortabil pentru cei care au călătorit pe distanțe lungi.
planul a fost de a repeta acest succes la Plaza Mayor.
și până în 2015 a arătat semne că planul funcționa.
dar asta a început să se încheie când Ruiz și-a părăsit poziția de marketing și a devenit directorul executiv al noului Scissortail community development corporation.
„Robert este eroul nostru”, a declarat Victor Leal Presei Libere la începutul lunii octombrie. „Când Robert și-a părăsit poziția, a început să coboare.”
invitație deschisă
ne-am dus la biroul fiecărui proprietar pentru a oferi o oportunitate de a răspunde sau de a aranja un interviu mai târziu. Aceste încercări nu au reușit să obțină un interviu.
în cele din urmă, aproape de momentul publicării primei povești, cineva care s-a identificat ca Roddy Bates ne-a trimis mesaje refuzând ca fiecare proprietar să fie intervievat personal și cerând ca toate întrebările să fie scrise.
dar nu a existat nici o modalitate pentru noi să știm cine am fost schimbul de texte cu, deoarece nu a existat nici o istorie de conectare față-în-față întâlniri cu numere de telefon.