crearea unei strategii de social media pentru dvs. sau clientul dvs. cuprinde mai multe părți, inclusiv canalele de social media pe care să le utilizați. La urma urmei, doriți să obțineți cea mai bună rentabilitate posibilă pentru postările dvs.
deci, cum decideți ce canale sunt cele mai potrivite?
te duci pentru cele mai mari și cele mai bine stabilite favorite, cum ar fi Facebook? Sau optați pentru o rețea ascendentă care are mai puțină concurență?
decizii, decizii…
în acest articol, veți descoperi ce canale de social media există și ce tipuri de conținut tind să funcționeze cel mai bine pe fiecare canal.
în plus, avem un ghid rapid bonus pentru a vă ajuta să decideți ce canale sunt cele mai potrivite nevoilor dvs.
ce canale de social media sunt cele mai bune pentru afacerea ta?
calitatea depășește întotdeauna cantitatea. Este mai bine să alegeți două sau trei canale și să postați conținut de înaltă calitate, angajând în mod constant, decât să vă răspândiți pe mai multe canale și să postați conținut de calitate scăzută. Concentrarea pe câteva rețele permite timp pentru a interacționa și a se angaja în conversații, ceea ce duce în cele din urmă la mai multe conversii și clienți.
Whittney Hines – Marketing Manager la BMH Digital Agency – își sfătuiește echipa să fie mai preocupată de calitatea postărilor pe care le creează pentru clienții lor. De asemenea, solicită clienților să verifice dacă conținutul reflectă organizația lor și îi încurajează să interacționeze și să posteze conținut suplimentar.
Sfat Pro: Dacă doriți mai multe sfaturi de la proprietarii de agenții și manageri de marketing precum Whittney despre conducerea unei agenții de marketing social media, consultați ghidul nostru.
dar cum decideți ce canale de social media sunt cele mai bune pentru afacerea dvs. sau a clientului dvs.?
Iată lucrurile pe care trebuie să le luați în considerare:
care sunt obiectivele dvs. de social media?
înainte de a decide ce canale de social media să utilizați sau ce tipuri de conținut să produceți, este esențial să vă cunoașteți obiectivele de social media.
dacă nu aveți obiective și obiective, nu puteți măsura performanța.
întrebați-vă: „ce vreau să obțin pe social media?”
de exemplu:
- dacă doriți să creșteți gradul de conștientizare a mărcii, atunci luați în considerare utilizarea unor platforme bine stabilite precum Facebook, mai degrabă decât rețele viitoare precum TikTok.
- dacă doriți să generați mai mulți clienți potențiali, luați în considerare utilizarea LinkedIn, deoarece este renumit pentru marketingul B2B.
- dacă doriți să vindeți un produs, luați în considerare un canal vizual precum Instagram sau Pinterest care oferă atât etichete de produs, cât și prețuri cu link-uri către magazinul dvs. de comerț electronic.
ce canale de social media folosesc publicul țintă?
următorul pas este să evaluați ce canale utilizează publicul dvs. țintă.
de exemplu, dacă dvs. sau publicul clientului dvs. petreceți cea mai mare parte a timpului pe LinkedIn, atunci ar fi o pierdere de timp folosind Snapchat.
dacă utilizați deja rețelele sociale, Verificați datele existente pentru a vedea ce funcționează. De exemplu, puteți verifica informațiile despre pagina de Facebook pentru a vedea cine vizualizează și interacționează cu conținutul dvs.:
Sfat Pro: Utilizați instrumente suplimentare de analiză a rețelelor sociale, cum ar fi Sendible, pentru a măsura mai multe informații.
pe de altă parte, dacă începeți proaspăt sau doriți să verificați potențiale noi canale, atunci Centrul de Cercetare Pew oferă câteva date utile despre demografia utilizării rețelelor sociale.
de exemplu, în SUA:
- Pinterest este mai popular cu femeile (41%) decât cu bărbații (15%).
- 90% dintre utilizatorii LinkedIn folosesc și Facebook.
Faceți-vă timp pentru a lista Cele mai bune canale pentru publicul țintă pe baza datelor.
ce canale de social media folosesc concurenții tăi?
un alt pas util este să verificați ce canale de socializare folosesc concurenții dvs. Privind concurența dvs. vă va oferi, de asemenea, o idee despre conținutul tipic din industria sau nișa dvs.
întrebări de pus:
- ce canale folosesc concurenții tăi?
- ce canale oferă cea mai mare implicare?
- ce tip de conținut de pe fiecare canal generează cea mai mare implicare?
puteți utiliza instrumente de monitorizare a rețelelor sociale pentru a configura alerte și notificări care urmăresc activitatea online a concurentului dvs.
ce resurse sunt disponibile?
am subliniat deja că calitatea este mai importantă decât cantitatea. În acest stadiu, este esențial să luați în considerare câte canale de socializare aveți nevoie pentru a vă atinge obiectivele.
de exemplu, dacă utilizați un singur canal, este posibil să nu puteți crește gradul de conștientizare a mărcii.
de asemenea, este important să vă luați în considerare bugetul și abilitățile.
- câte canale pot gestiona în cadrul bugetului meu?
- am abilitățile potrivite pentru a crea conținutul pentru aceste canale?
de exemplu:
- dacă aveți un buget mic, atunci este posibil să puteți viza un singur canal pentru a începe. Încercarea de a acoperi mai multe canale ar duce probabil la conținut și interacțiune de calitate scăzută.
- dacă aveți resurse limitate, este posibil să nu aveți abilitățile necesare pentru a crea tipul corect de conținut. De exemplu, dacă decideți să utilizați Pinterest, veți avea nevoie de un designer grafic pentru a produce imagini uimitoare.
deci cântărește-te ce poți și ce nu poți face cu resursele tale.
ce canale de social media există și ce tip de conținut funcționează cel mai bine pe fiecare platformă?
când vine vorba de social media, sunteți răsfățați cu numărul de canale din care să alegeți:
cele mai populare rețele sociale sunt clasificate după numărul de utilizatori activi lunari (Mau). Aceste rețele au, de obicei, cea mai mare implicare, de asemenea.
de exemplu, Facebook – prima rețea care a atins 1 miliard de Mau – uri-primește un angajament ridicat. În timp ce Pinterest – cel mai rapid care a atins 10 milioane de Muv – uri (vizitatori unici lunari) – are mai puțină implicare.
majoritatea rețelelor sociale au un apel global. Dar altele – cum ar fi Qzone și WeChat în China-sunt specifice țării.
fiecare canal are avantajele și dezavantajele sale, inclusiv tipul de conținut care funcționează cel mai bine. Deci, să aruncăm o privire la fiecare pe rând.
Facebook este cea mai populară rețea socială, cu peste 2 miliarde de oameni care o folosesc în fiecare lună.
din punct de vedere al afacerilor, există peste 80 de milioane de IMM-uri (întreprinderi mici și mijlocii) care utilizează pagini Facebook și peste 6 milioane care utilizează platforma de publicitate, potrivit apelului Facebook pentru câștigurile din al doilea trimestru din 2018.
din perspectiva marketingului social media, Facebook este cel mai important canal atât pentru marketerii B2C (68%), cât și pentru B2B (48%).
majoritatea tipurilor de conținut funcționează bine pe Facebook, inclusiv text tradițional, imagini și videoclipuri, precum și videoclipuri și povești Live. Cheia este de a produce conținut de calitate care încurajează interacțiunea utilizatorilor.
Sfat Pro: datele din Tubular Insights au arătat că videoclipurile de top performante erau fie în format pătrat, fie vertical, deoarece ocupă mai mult din ecranul real-estate în comparație cu formatul cu ecran lat:
Hot pe coada Facebook este Instagram. În ultimii ani, rețeaua a depășit canale consacrate precum Twitter și LinkedIn, iar acum are peste 1 miliard de utilizatori. Este, de asemenea, a doua cea mai importantă rețea socială pentru marketing.
Instagram este o aplicație vizuală mobilă, deci este important să postați fotografii și videoclipuri de înaltă calitate care să prezinte marca dvs. sau a clientului dvs. în cel mai bun mod posibil. Dar nu uitați să utilizați hashtag-uri în subtitrările dvs., deoarece acestea generează și interes și implicare.
fără îndoială, poveștile Instagram sunt cel mai popular tip de conținut de pe canal, așa că asigurați-vă că valorificați această tendință:
LinkedIn a evoluat de la o platformă de CV și căutare de locuri de muncă la o rețea socială pentru profesioniști. Deși recrutorii Postează încă deschideri de locuri de muncă, persoanele fizice și companiile pot partaja actualizări prin postări și articole. Și LinkedIn are acum postări video native și emisiuni video Live.
Sfat Pro: Dacă postați conținut video, Asigurați-vă că includeți subtitrări pe ecran pe măsură ce mulți utilizatori vizionează în modul silențios în birou.
LinkedIn este o platformă populară pentru marketerii B2B, deoarece publicul cuprinde profesioniști de afaceri dintr-o gamă diversă de industrii, dintre care mulți dețin un rol de luare a deciziilor.
HubSpot a constatat că LinkedIn a fost de aproape 3 ori mai eficient pentru generarea de clienți potențiali decât Twitter și Facebook:
conținutul de pe Twitter este ușor diferit. Spre deosebire de alte canale, Twitter limitează fiecare tweet la 280 de caractere, astfel încât mesajul dvs. trebuie să fie la punct.
dar nu este doar o platformă bazată pe text. Veți vedea GIF-uri utilizate pe scară largă împreună cu imagini și videoclipuri pentru a capta atenția utilizatorului în fluxul de știri rapid.
Twitter este ideal pentru a împărtăși gânduri, a pune întrebări și a promova evenimente și conținut web:
🔊într-o oră Alăturați-vă 100+ profesioniști de marketing digital pentru un alt minunat #SEMrushchat!
astăzi discutăm despre cum să folosiți # SocialMedia pentru a vă dezvolta afacerea cu @ aiaddysonzhang
cine ni se va alătura?#semrushchat # SMM # SMMtips pic.twitter.com/b4OcLm5ml2peste 250 de milioane de oameni folosesc Pinterest în fiecare lună pentru inspirație – fie că este un nou hobby sau un aspect nou. Și 78% dintre aceștia spun că conținutul de la mărci este util.
- 1.5 milioane de companii folosesc acum canalul de marketing vizual pentru a-și promova produsele și serviciile cu pinuri.
fiecare Pin include o imagine, infografic sau video și un link înapoi la sursă, ceea ce îl face un canal excelent pentru a genera trafic către site-ul dvs. web.
pinii se lipesc și mai mult. În timp ce tweet-urile au o durată de viață de 15-20 de minute, un Pin poate dura până la 4 luni.
cele mai performante Pinuri sunt de obicei imagini verticale înalte (raport de aspect 2:3), mai degrabă decât formatele peisaj (16:9) sau pătrate pe care le găsiți pe alte canale:
de asemenea, puteți ajunge la publicul țintă cu pinuri, videoclipuri și anunțuri de cumpărături promovate.
Youtube
YouTube este al doilea cel mai popular canal de social media și al doilea cel mai mare motor de căutare după Google. Dacă aveți de gând să utilizați conținut video în strategia dvs. de social media, este logic să profitați de această platformă și să stăpâniți și SEO YouTube.
persoanele de toate vârstele (în special intervalul 18-34) se bucură de vizionarea videoclipurilor online. În fiecare zi, oamenii urmăresc peste un miliard de ore de videoclipuri, peste 70% folosind dispozitivele mobile.
videoclipurile YouTube variază în lungime, dar veți găsi mai multe videoclipuri aprofundate pe canal, în comparație cu videoclipurile mai scurte din alte rețele precum Instagram și Facebook.
consultați sfaturile noastre pentru optimizarea canalului YouTube și a videoclipurilor.
Snapchat
Snapchat este o aplicație de socializare care se concentrează pe partajarea fotografiilor și videoclipurilor scurte – cunoscute sub numele de snaps. Postările au o durată de viață limitată, iar utilizatorii nu sunt informați cu privire la numărul de vizualizări pe care le primesc.
Snapchat este, în esență, o aplicație de mesagerie și, prin urmare, este mult mai intimă decât alte canale precum Twitter sau Facebook.
marketerii și mărcile folosesc Snapchat pentru a crea mai multe conexiuni personale cu clienții lor. Este ideal pentru a împărtăși imagini unice, din culise, în viața mărcii, produselor sau serviciilor dvs.
Snapchat a fost prima rețea care a lansat funcția Stories, deși de atunci a fost uzurpată de Instagram și Facebook.
TikTok
TikTok – cunoscut și sub numele de Douyin în China – este o aplicație de socializare pentru crearea și partajarea videoclipurilor scurte. Puteți crea videoclipuri muzicale scurte de 3 până la 15 secunde și videoclipuri scurte în buclă de 3 până la 60 de secunde:
Sfat Pro: TikTok a fost evidențiat ca platformă emergentă la Ziua socială 2019, o conferință pentru marketerii de social media.
WhatsApp a început ca o aplicație de mesagerie pentru familie și prieteni. Dar acum platforma este orientată și către afaceri.
aplicația WhatsApp Business este ideală pentru ca întreprinderile mici să interacționeze cu clienții cu ușurință, utilizând instrumente pentru automatizarea, sortarea și răspunsul rapid la mesaje:
și pentru întreprinderile mijlocii și mari, există API-ul WhatsApp Business.
Facebook Messenger
Facebook Messenger este o aplicație de mesagerie mobilă. Inițial a fost cunoscut sub numele de Facebook Chat, dar a fost o aplicație independentă din 2011.
Messenger permite utilizatorilor să se conecteze cu companiile pentru a găsi oferte, a face rezervări, a primi asistență pentru clienți și multe altele.Facebook Messenger Shopify se conectează la Messenger, astfel încât clienții să poată cumpăra produsele dvs. direct într-un chat, să-și urmărească comenzile în timp real și să primească asistență:
există, de asemenea, o mulțime de experimente de marketing Facebook Messenger pe care le puteți încerca pentru a vă începe pe platformă.WeChat WeChat
WeChat a crescut de la o aplicație de mesagerie mobilă într-un multi-scop „super app”. Utilizatorii pot folosi acum aplicația pentru a plăti facturi, pentru bunuri și servicii, pentru a transfera bani altor utilizatori și pentru a plăti în magazinele care acceptă WeChat Pay.
este utilizat pe scară largă în China (unde Facebook, Twitter și Google sunt interzise), Bhutan și alte părți ale Asiei. Deci, dacă aveți clienți care desfășoară afaceri în acea regiune, s-ar putea dovedi cu adevărat util.
întreprinderile pot crea conturi oficiale în cadrul WeChat – aproape ca mini-aplicații. Utilizatorii se abonează apoi la conturi și primesc promoții trimise direct acestora sau fac clic pentru a accesa pagina de cumpărături.
QQ și Qzone
QQ și Qzone sunt deținute de aceeași companie ca WeChat, dar sunt concepute pentru utilizatorii mai tineri (cu vârsta de 21 de ani sau mai jos).
Mandy Tsoi, fondator la angrymoo, spune: „designul experienței utilizatorilor QQ și Qzone este mai jucăuș și are caracteristici precum avatare animate, autocolante, informații academice, decorațiuni virtuale și așa mai departe.”
Qzone este o platformă desktop în stil Facebook care permite utilizatorilor să scrie bloguri, să țină jurnale, să trimită fotografii, să asculte muzică și să vizioneze videoclipuri.
QQ este o aplicație de mesagerie mobilă (text, voce și video) cu peste 1 miliard de utilizatori înregistrați în peste 80 de țări.
Mandy adaugă: „deoarece QQ este mai popular în rândul studenților și tinerilor utilizatori care s-ar putea să nu aibă o putere de cumpărare substanțială, este un canal de marketing mai potrivit pentru întreprinderile care vizează studenții, cum ar fi companiile de îndrumare sau cele care vând bunuri de consum în mișcare rapidă.”
Sina Weibo
Sina Weibo este unul dintre cele mai mari canale de social media din China. Este clasificat ca un site de micro-blogging și este adesea denumit Twitter Chinezesc, deoarece are caracteristici similare, inclusiv o limită de text de 140 de caractere. De-a lungul anilor, s-a transformat pentru a include funcții similare cu Instagram și YouTube.
cercetările arată că utilizatorii Sina Weibo publică mai multe postări și tind să dezvăluie mai multe informații personale despre ei înșiși decât utilizatorii Twitter.
Reddit – aka „prima pagină a internetului” – este o platformă de știri sociale în care utilizatorii înregistrați pot trimite conținut, inclusiv link-uri, postări text și imagini. Postați conținut în subreddituri relevante (subdirectoare) unde alți membri îl votează în sus sau în jos.
Reddit este adesea menționată ca rețeaua anonim social media, deoarece utilizatorii pot adopta orice identitate.
Quora
Quora este o platformă pentru a pune și a răspunde la întrebări. În plus, puteți crea un blog și puteți scrie postări.
când găsiți o întrebare la care să răspundeți, Helvijs Smoteks vă recomandă „păstrați-l valoros, ușor de citit și distractiv”, astfel încât să obțineți mai multe voturi pozitive și să conduceți mai mult trafic de recomandări.
Medium
Medium este o platformă de publicare online creată de co-fondatorul Twitter, Ev Williams.
„Medium este un fel de Twitter, doar cu conținut de formă lungă.”
puteți fie să publicați conținut original pe mediu, fie să republicați articolele de pe blog pe platformă pentru o expunere suplimentară.
există, de asemenea, opțiunea de a vă conecta profilul mediu cu Twitter și Facebook, astfel încât să vă puteți conecta automat cu adepții dvs. de social media care sunt pe mediu.
Over to you
acum aveți toate datele de pe cele mai performante canale de socializare, plus o serie de întrebări pentru a vă ajuta să identificați selecția.
așa cum am promis, iată o listă de verificare pe care o puteți descărca și utiliza dacă aveți clienți, pentru a vă ajuta să alegeți cele mai bune canale de socializare pentru afacerile lor.
acum este timpul să începeți să experimentați.