Facebook este una dintre cele mai profitabile afaceri din lume, iar întreaga sa existență depinde de utilizarea tehnologiei informației și a sistemelor informatice.
alte companii de succes, cum ar fi Google, Amazon, eBay și instituții financiare – cea mai mare parte a succesului lor se datorează tehnologiei.
acest tutorial va analiza rolurile MIS în organizație și modul în care o organizație poate profita de MIS pentru a obține un avantaj competitiv.
în acest tutorial, veți învăța-
- definiția datelor și informațiilor și caracteristicile informațiilor bune
- avantajul competitiv al informațiilor și MIS
- componentele MIS și relația lor
- lanțul valoric al lui Porter
- influența IT asupra obiectivelor organizaționale
definiția datelor și informațiilor și caracteristicile informațiilor bune
datele se referă la datele de bază brute fapte adică prețul unui produs, numărul de produse achiziționate etc. care nu au fost încă procesate.
de exemplu, un preț de 6 USD și o cantitate de 10 nu transmit niciun sens unui client la un punct de vânzare până la. Informațiile ar trebui să fie prelucrate date care transmit sens destinatarului.
de exemplu, înmulțirea a 6 USD cu 10 dă 60 USD, care este factura totală pe care clientul ar trebui să o plătească.
informații bune ar trebui să fie în timp util și disponibile atunci când este necesar.
următoarele sunt caracteristicile informațiilor bune.
- exacte – informațiile trebuie să fie libere de erori și greșeli. Acest lucru se realizează prin respectarea unor standarde stricte stabilite pentru prelucrarea datelor în informații. De exemplu, adăugarea a 6 + 10 USD ne-ar oferi informații inexacte. Informații exacte pentru exemplul nostru se înmulțește $6 cu 10.
- complet – toate informațiile necesare pentru a lua o decizie bună trebuie să fie disponibile. Nu trebuie să lipsească nimic. Dacă taxa este o aplicație pentru calculul sumei totale pe care clientul ar trebui să o plătească atunci, ar trebui inclusă și ea. Lăsând – o afară poate induce în eroare clientul să creadă că ar trebui să plătească $60 numai atunci când, de fapt, ei trebuie să plătească impozit, precum și.
- cost eficient – costul obținerii informațiilor nu trebuie să depășească beneficiul informațiilor în termeni monetari.
- axate pe utilizator-informațiile trebuie prezentate astfel încât să răspundă cerințelor de informare ale utilizatorului țintă. De exemplu, managerii operaționali au solicitat informații foarte detaliate, iar acest lucru ar trebui luat în considerare la prezentarea informațiilor managerilor operaționali. Aceleași informații nu ar fi adecvate pentru managerii superiori, deoarece ar trebui să le proceseze din nou. Pentru ei, ar fi date și nu informații.
- Relevant-informațiile trebuie să fie relevante pentru destinatar. Informațiile trebuie să fie direct legate de problema cu care se confruntă destinatarul. Dacă departamentul TIC dorește să cumpere un nou server, informațiile care vorbesc despre o reducere de 35% la laptopuri nu ar fi relevante într-un astfel de scenariu.
- autoritar – informațiile trebuie să provină dintr-o sursă de încredere. Să presupunem că aveți un cont bancar și doriți să transferați bani într-un alt cont bancar care utilizează o monedă diferită de a dvs. Utilizarea cursului de schimb dintr-un birou de schimbare nu ar fi considerată autoritară în comparație cu obținerea cursului de schimb direct de la banca dvs.
- în timp util-informațiile ar trebui să fie disponibile atunci când este necesar. Să presupunem că compania dvs. dorește să fuzioneze cu o altă companie. Informațiile care evaluează cealaltă companie cu care doriți să fuzionați trebuie furnizate înainte de fuziune și trebuie să aveți suficient timp pentru a verifica informațiile.
avantajul competitiv al informațiilor și MIS
avantajul competitiv este o poziție care face o afacere mai profitabilă decât concurenții săi. De exemplu, producerea de produse la un cost mai mic decât concurenții dvs. vă face mai profitabil.
sistemele informatice au capacitatea de a ajuta o organizație într-o astfel de poziție. Acestea fac acest lucru în următoarele moduri
excelență operațională – excelența operațională urmărește îmbunătățirea operațiunilor afacerii. Să luăm un exemplu de magazin cu amănuntul. Un magazin de vânzare cu amănuntul poate utiliza sisteme informatice pentru a plasa automat o comandă la un furnizor odată ce nivelul inventarului atinge limita de re-comandă. Acest lucru asigură că magazinul cu amănuntul nu rămâne niciodată fără inventar, iar clienții pot conta întotdeauna pe el pentru a găsi ceea ce au nevoie.
noi modele de afaceri, produse și servicii – să continuăm cu exemplul unui magazin de vânzare cu amănuntul. Magazinul de vânzare cu amănuntul poate dezvolta un sistem de comandă bazat pe web sau o aplicație pentru smartphone pe care clienții o pot folosi pentru a cumpăra articole din confortul caselor lor sau oriunde s-ar afla. Sistemul de comenzi poate fi conectat la o afacere de livrare și poate avea suport pentru plăți online. Acesta este un nou model de afaceri în comparație cu clienții de mers pe jos pentru a face achiziții vs face-o de la aplicații bazate pe web sau smartphone.
îmbunătățirea relațiilor cu furnizorii și clienții-datele istorice sunt utilizate pentru a înțelege nevoile clienților și furnizorilor. Aceste date sunt apoi utilizate pentru a crea servicii și produse care răspund nevoilor. Acest lucru duce la relații pe termen lung cu clienții și afacerile, ceea ce pune o organizație într-o poziție mai profitabilă.
îmbunătățirea procesului decizional-informațiile sunt esențiale atunci când se iau decizii. Sistemele informatice dacă sunt proiectate și operate eficient, produc informații care au toate caracteristicile informațiilor bune descrise în secțiunea de mai sus. Acest lucru permite unei organizații să ia decizii care vor profita de organizații.
componente ale MIS și relația lor
un sistem de informații de management este alcătuit din cinci componente majore și anume oameni, procese de afaceri, date, hardware și software. Toate aceste componente trebuie să lucreze împreună pentru a realiza obiecte de afaceri.
oameni – aceștia sunt utilizatorii care folosesc sistemul informatic pentru a înregistra tranzacțiile de afaceri de zi cu zi. Utilizatorii sunt de obicei profesioniști calificați, cum ar fi contabili, manageri de resurse umane etc. Departamentul TIC are de obicei personalul de sprijin care se asigură că sistemul funcționează corect.
proceduri de afaceri – Acestea sunt convenite asupra celor mai bune practici care ghidează utilizatorii și toate celelalte componente cu privire la modul de lucru eficient. Procedurile de afaceri sunt dezvoltate de oameni, adică. utilizatori, consultanți etc.
date-tranzacțiile comerciale de zi cu zi înregistrate. Pentru o bancă, datele sunt colectate din activități precum depuneri, retrageri etc.
Hardware-hardware-ul este format din calculatoare, imprimante, dispozitive de rețea, etc. Hardware-ul oferă puterea de calcul pentru prelucrarea datelor. De asemenea, oferă capacități de rețea și imprimare. Hardware-ul accelerează prelucrarea datelor în informații.
Software – acestea sunt programe care rulează pe hardware. Software-ul este împărțit în două categorii majore și anume software de sistem și aplicații software. Software-ul de sistem se referă la sistemul de operare, adică Windows, Mac OS și Ubuntu etc. Aplicații software se referă la software specializat pentru îndeplinirea sarcinilor de afaceri, cum ar fi un program de salarizare, sistem bancar, sistem de puncte de vânzare etc.
lanțul valoric al lui Porter
gândiți-vă la o companie precum Apple Inc. De ce au succes? De ce clienții iubesc și cumpără iPhone-ul? Acest lucru se datorează faptului că iPhone-ul adaugă valoare vieții lor. Acesta este motivul pentru care Apple Inc. este o afacere de succes. Lanțul valoric se referă la activitățile pe care o companie le desfășoară pentru a crea valoare pentru clienții săi.
conceptul de lanț valoric a fost dezvoltat de Michael Porter. Lanțul valoric al lui Porter are două activități și anume;
- activități primare-acestea sunt activități care sunt legate de crearea de produse / servicii, marketing și vânzări și suport. Activitățile primare constau în logistica de intrare, operațiuni, logistică de ieșire, marketing și vânzări și servicii.
- activități de sprijin – acestea sunt activități care susțin activitățile primare. Activitățile de sprijin constau în achiziții (achiziții), managementul resurselor umane, dezvoltarea tehnologică și infrastructura.
următoarea diagramă descrie lanțul valoric
următoarea ilustrație prezintă lanțul valoric pentru Apple Inc.
scopul general al lanțului valoric este de a ajuta o afacere să obțină un avantaj competitiv. Avantajul competitiv este poziția unei afaceri pe o piață care o face să fie mai profitabilă decât concurenții săi direcți.
influența IT asupra obiectivelor organizaționale
obiectivele organizaționale se referă la obiectivele și misiunea organizației, în special pe termen lung. Indiferent de tipul de afacere în care se angajează o organizație, Obiectivul general este de a crea valoare pentru clienți sau clienți, așa cum se menționează în secțiunea de mai sus.
alinierea tehnologiei informației de afaceri este preocupată de utilizarea tehnologiei informației pentru a atinge în mod eficient obiectivele de afaceri.
două dintre cele mai comune moduri în care o organizație poate oferi valoare este prin oferirea unui produs de calitate la un preț mai mic decât concurentul sau la un preț ridicat, dar cu mai multe caracteristici care adaugă valoare clienților.
Tehnologia Informației permite întreprinderilor să proceseze și să analizeze cantități mari de date la un cost mai ieftin și în cel mai scurt timp posibil. Acest lucru permite organizațiilor să ofere produse de calitate la un preț mai ieftin.
să luăm un exemplu bancar. O bancă poate utiliza ATM pentru a permite clienților să retragă bani și alte mijloace automate de depunere a banilor. Clienții cu întrebări pot fi direcționați către un site web care are Întrebări frecvente. Atât persoanele fizice, cât și întreprinderile pot vizualiza declarațiile online dacă se abonează la Internet banking.
practicile de afaceri IT de mai sus duc la reducerea costurilor de a face afaceri și de a crea noi produse și servicii. Costul redus de a face afaceri permite unei bănci să reducă taxele bancare, prin urmare, oferind un produs sau serviciu de calitate la o rată mai ieftină.
rezumat:
entitățile de afaceri există pentru a face profituri. Organizațiile non-profit există pentru a furniza servicii sau produse de calitate în mod eficient.
indiferent de tipul de organizație, MIS are un rol major în atingerea obiectivelor.
MIS permite organizațiilor să ia decizii solide prin furnizarea de informații factorilor de decizie.