multe companii B2B tind să se concentreze pe metodele tradiționale de a aduce clienții prin publicitate plătită, expoziții comerciale și apeluri la rece. Dar adevărul este că, la fel ca companiile B2C, ar trebui să investească foarte mult și în metode organice pentru atragerea clienților, cum ar fi SEO și social media.
în timp ce B2B Social media nu va funcționa exact ca B2C social media, poate oferi rezultate similare și pozitive și se poate asigura că companiile B2B își construiesc bazele de clienți și își îndeplinesc obiectivele de vânzări. În mediul de afaceri de astăzi, companiile B2B trebuie să aibă o strategie de social media pentru a reuși.
B2B Social Media Plătește
când companiile B2B folosesc în mod corespunzător social media, pot avea rezultate excelente. Potrivit Weidert, 54% dintre marketerii B2B raportează că au generat clienți potențiali din social media. În plus, 55% dintre cumpărătorii B2B efectuează cercetări pe social media, iar 84% dintre cumpărătorii de nivel VP și C sunt influențați de social media atunci când iau decizii de cumpărare.
deși rețelele sociale B2B sunt foarte eficiente pentru generarea de clienți potențiali, majoritatea companiilor B2B care o utilizează nu au strategii documentate. De fapt, 80% dintre agențiile de marketing B2B spun că au o strategie specifică de social media, dar doar 32% au una documentată.
de ce să ai o strategie de social Media B2B documentată?
o strategie documentată B2B social media oferă foaia de parcurs pentru modul în care companiile B2B vor continua eforturile lor de social media. Dacă pur și simplu postați ocazional pe diverse platforme și nu măsurați rezultatele, nu veți vedea dacă vizați publicul potrivit, cheltuiți bani în cele mai eficiente moduri sau atingeți indicatorii cheie de performanță (KPI).
pentru a începe cu B2B social media, Urmați acești nouă pași pentru crearea unei strategii documentate și aprofundate de social media.
1. Determinați KPI-urile
primul pas în crearea unei strategii de social media este determinarea KPI-urilor dvs. KPI-urile trebuie să fie specifice și să includă un interval de timp. Unele KPI comune includ:
- obținerea a încă 200 de urmăritori pe Twitter pe lună
- creșterea implicării (Aprecieri, clicuri, partajări și comentarii) cu 20% pe postările Facebook în 60 de zile
- creșterea traficului web din campaniile de social media cu 15% în 30 de zile
- creșterea conversiilor din social media cu 10% în primul trimestru
știind ce KPI doriți să realizați vă va ajuta să vă dați seama ce acțiuni trebuie să faceți pentru a le atinge.
2. Stabiliți cum să urmăriți indicatorii KPI
înainte de a începe să postați pe rețelele de socializare, determinați modul în care dvs. sau firma dvs. de marketing digital veți urmări performanța prin analize. Puteți urmări valorile rețelelor sociale folosind o varietate de instrumente diferite, inclusiv:
- Google Analytics, care arată ce platforme de socializare aduc cei mai mulți vizitatori pe site-ul dvs., completări de obiective pentru postările dvs. și conversii din postări.
- HubSpot Social, care monitorizează mențiunile sociale și implicarea și compară performanța diferitelor platforme, campanii și timpi de publicare.
- CoSchedule, care urmărește implicarea postării, vă oferă rapoarte detaliate despre performanță și vă recomandă cel mai bun moment și zi pentru a posta, împreună cu cel mai bun conținut de postat.
- BuzzSumo, care vă arată cele mai partajate linkuri pe rețelele de socializare, vă ajută la ascultarea socială și vă permite să găsiți influențatori de top în domeniul dvs.
3. Decideți ce platforme sociale veți utiliza
o strategie de social media B2B bine documentată implică găsirea celor mai eficiente platforme. În timp ce majoritatea platformelor sunt potrivite pentru B2C, B2B are platforme specifice care funcționează cel mai bine, cum ar fi:
- LinkedIn, cea mai utilizată platformă de social media pentru companiile Fortune 500. Este platforma nr.1 pe care marketerii B2B o folosesc pentru a distribui conținut, iar LinkedIn reprezintă mai mult de 50% din tot traficul social pentru blogurile și site-urile B2B.
- Twitter, al doilea cel mai popular site pentru distribuția de conținut B2B, precum și al doilea loc la care apelează directorii de marketing atunci când caută conținut de calitate.
- YouTube, pe care 59% dintre marketeri îl folosesc pentru a distribui conținut. Este evaluat al patrulea cel mai eficient canal B2B, care se încadrează doar în spatele e-mailului, LinkedIn și print.
în timp ce Facebook, Instagram și alte canale de social media sunt disponibile, aceste trei platforme oferă cel mai bun bang pentru dvs.
4. Optimizați-vă profilurile de Social Media
după alegerea unei platforme, veți dori să vă asigurați că profilurile dvs. sunt optimizate. De exemplu, pe LinkedIn, un membru cu o fotografie va primi de nouă ori mai multe solicitări de conectare și de 21 de ori mai multe vizualizări de profil decât unul fără fotografie. Pe LinkedIn, Twitter și YouTube, încărcați fotografii clare ale logo-ului dvs. și imagini de copertă atrăgătoare. Asigurați-vă că bios-ul dvs. este complet completat și conectați-vă la site-ul dvs. web și la alte conturi de socializare. Nu uitați să includeți informațiile dvs. de contact în cazul în care o perspectivă dorește să intre în contact.
dacă doriți cu adevărat să vă îmbunătățiți jocul social, agențiile SEO au abilități puțin cunoscute care vor spori clicurile și vizualizările postărilor.
5. Uită-te la postările concurenților tăi
înainte de a crea conținut sau postări, uită-te la ce fac concurenții tăi cu strategiile lor de social media B2B. Vedeți pe ce platforme se află, câți adepți au, cât de des Postează, ce ton iau, câte postări sunt promoționale (plătite) în loc de organice și ce tipuri de media folosesc.
utilizați aceste informații pentru a crea un raport de analiză competitivă pe rețelele sociale pentru a le partaja cu echipa dvs. Deși nu doriți să postați aceleași lucruri ca și concurenții dvs. sau să le copiați direct, puteți utiliza raportul dvs. pentru a determina ce strategii funcționează cel mai bine pentru ei și cum să implementați aceste elemente în propria strategie.
6. Uitați-vă la strategiile companiilor B2B de top
împreună cu analizarea concurenților dvs., aflați ce fac companiile B2B de succes din industria dvs. și nu numai pe social media. De exemplu, IBM are un număr mare de social media, cu peste 241.000 de abonați și peste 38 de milioane de vizualizări. Creează videoclipuri convingătoare care ridică problemele cu buton fierbinte de astăzi, spun povești grozave și prezintă influențatori.
un alt brand B2B, Salesforce, este foarte popular pe LinkedIn, cu peste 1,2 milioane de adepți. La fel ca IBM, ei accesează problemele de astăzi și creează conținut în jurul acestor probleme pentru a-și atrage adepții. Au postat recent despre Forumul Economic Mondial și Luna Istoriei femeilor, de exemplu. Uita-te la ceea ce alte companii fac pentru a afla unele takeaways cheie pentru propriile campanii.
7. Creați conținut pentru Social Media
veți avea nevoie de conținut pe care îl puteți posta pe site-urile dvs. de social media B2B. Cele mai bune practici pentru crearea de conținut B2B includ:
- Produce conținut pentru diferite persoane cumpărător în diferite etape ale călătoriei cumpărătorului. Doriți să vă asigurați că ajungeți la toți clienții dvs. și la diferitele etape în care se află.
- includeți o combinație între partea superioară a pâlniei și partea inferioară a conținutului pâlniei. Partea de sus a conținutului canalului ar include o postare pe blog sau o hârtie albă, iar partea de jos a conținutului canalului ar include un videoclip demo sau o pagină de mărturii.
- utilizați multimedia cum ar fi videoclipuri, imagini, meme, diagrame etc. Social media este locul în care oamenii merg pentru inspirație vizuală, așa că includeți mass-media interesante pentru a merge împreună cu postările dvs.
- evidențiați echipa și partenerii. Acest lucru oferă o față companiei dvs. și vă îndrăgește clienții. Puteți posta bios-ul echipei, în spatele scenei fotografii de la adunările companiei și interviuri cu conducerea.
- stabiliți Autoritatea răspunzând știrilor din industrie și subiectelor în tendințe. Urmăriți companiile și publicațiile relevante din industria dvs. Construirea unui raport cu influențatorii din industrie este întotdeauna o idee bună, deoarece validarea lor vă oferă credibilitate.
- distribuiți un amestec de conținut original (cum ar fi propriile postări pe blog, cărți albe, cărți electronice, videoclipuri despre produse și seminarii web) și conținut curat din surse de top din industrie. Punctul dulce este de a posta link-uri terțe 50-75% din timp, iar conținutul original 25-50% din timp.
- experimentați cu timpii de postare și frecvența postărilor. Cercetările din industrie arată că postarea pe Facebook joi este cea mai bună, în timp ce cele mai sigure momente pe care le-ați putea posta pe social media în general sunt zilele lucrătoare de la 10 A. M. la 3 p. m. Cu toate acestea, adepții dvs. pot avea programe diferite, așa că testați pentru a vedea ce funcționează bine pentru dvs. Asigurați-vă că postați pe platforme cel puțin o dată pe zi pentru a menține adepții implicați.
8. Programează-ți postările
odată ce conținutul tău este aliniat, îți poți programa postările. Cu instrumente precum HubSpot, CoSchedule, Hootsuite și Buffer, puteți programa cu ușurință postări în bloc și puteți primi informații despre cel mai bun moment al zilei pentru a posta.
9. Măsurați-vă rezultatele
acum este timpul să monitorizați modul în care au funcționat campaniile dvs. sociale. Ai ajuns la KPI-urile tale? Pentru a determina acest lucru, puteți consulta platformele dvs. de analiză pentru a vedea lucruri precum implicarea, numărul de urmăritori, partajările și alte informații utile care vă vor fi utile atunci când vă planificați următoarea campanie. Dacă nu ați ajuns la KPI-urile dvs., uitați-vă unde ați ajuns și decideți ce modificări trebuie făcute strategiei dvs. de social media.
cu o strategie documentată de social media B2B, este mai ușor să vă atingeți obiectivele, să stimulați vânzările și să asigurați succesul companiei dvs. pentru anii următori. Și, folosind instrumente de monitorizare adecvate, vă puteți ajusta continuu strategia pentru a vă asigura că continuă să funcționeze eficient și vă găsește publicul.
