angajații nemulțumiți sunt ca merele rele: pot strica totul în jurul lor. Dacă vedeți că productivitatea echipei dvs. scade sau observați mai multe fricțiuni între membrii echipei, ar putea exista un angajat nemulțumit în mijlocul dvs.
dar cum poți recunoaște că un angajat are probleme? Și odată ce ai identificat semnele, cum ar trebui să te ocupi de acel angajat nemulțumit?
în acest articol, experții de la Sling vor răspunde la ambele întrebări. Vă vom arăta patru moduri de a identifica un angajat nemulțumit și apoi vă vom oferi șapte moduri de a aborda problema, astfel încât echipa dvs. să nu sufere.
cum să recunoști un angajat nemulțumit
ca manager sau proprietar de afaceri, trebuie să ții o ureche la pământ, ca să spunem așa, pentru orice semne că unul sau mai mulți dintre angajații tăi sunt nemulțumiți de locul lor de muncă. Iată patru modalități de a identifica un angajat nemulțumit.
1) Urmăriți absențele
un angajat își ia mai multe zile libere decât alți angajați? Cu excepția oricărei circumstanțe atenuante, angajatul ar putea fi nemulțumit de locul de muncă. Și timpul liber este doar un indicator al absenteismului.
absenteismul include, de asemenea:
- pauze excesive
- începe târziu
- prânzuri lungi
software-ul de programare precum Sling vă poate ajuta să identificați și să urmăriți aceste semne, astfel încât absenteismul să nu devină o problemă. Dacă observați oricare dintre comportamentele de mai sus, așezați-l pe angajat și aflați ce se întâmplă.
2) Efectuați recenzii de performanță
performanța slabă este adesea unul dintre primele semne pe care le veți vedea când un angajat este nemulțumit la locul de muncă. De aceea este atât de important să efectuați în mod regulat recenzii de performanță.
gândiți-vă la o revizuire a performanței ca la un vaccin: ambele ajută la menținerea corpului sănătos și funcționează la potențial maxim. După ce ați identificat semnele, puteți lua măsuri pentru a îmbunătăți performanța muncii.
3) țineți evidența Feedback-ul negativ de la alți membri ai echipei
atunci când un angajat este frustrat despre locul lor de muncă, ei au adesea un timp de greu obtinerea, împreună cu alți membri ai echipei. Chiar și echipele care erau coezive cu doar câteva zile înainte pot deveni brusc disfuncționale din cauza unui angajat nemulțumit.
dacă începeți să primiți feedback negativ de la membrii echipei sau observați că un angajat are dificultăți în colaborare, este timpul să abordați problema.
4) notați o atitudine negativă persistentă
o atitudine negativă la locul de muncă poate lua multe forme. Principalele semne că un angajat are o atitudine slabă includ:
- lipsa de participare
- nicio motivație
- scăderea calității performanței
- dificultate de colaborare
- comportament abuziv
- lovirea verbală
nu lăsați o atitudine negativă să scape de sub control. Discutați problema față în față și apoi veniți cu modalități de îmbunătățire a atitudinii angajatului.
acum, că știți cum să recunoașteți un angajat nemulțumit, să discutăm cum să ne ocupăm de acești membri ai echipei, astfel încât să îi puteți readuce la performanțe la un nivel înalt.
cum să se ocupe de un angajat nemulțumit
fiecare dintre angajații dumneavoastră este diferit. Ceea ce funcționează pentru unul poate să nu funcționeze pentru altul. De aceea, am inclus diferite moduri de a trata un angajat nemulțumit în secțiunea de mai jos.
5) oferă consiliere
uneori, tot ce este necesar pentru a obține un angajat nemulțumit din nou pe drumul cel bun este de a le oferi posibilitatea de a vorbi problemele lor. Vă puteți întâlni singur cu angajatul sau puteți oferi acces la un consilier profesionist.
chiar și simplul act de a-și elibera frustrarea poate avea un impact profund asupra atitudinii angajatului.
6) păstrați atmosfera pozitivă
când vă întâlniți cu un angajat nemulțumit, păstrați atmosfera pozitivă. Încercați să nu sugerați că slujba lor ar putea fi pe linie dacă nu se îmbunătățesc. Acest lucru se adaugă doar la stresul angajatului și ar putea înrăutăți situația.
7) exprimați-vă încrederea în angajat
angajatul dvs. trebuie să știe că aveți încredere în el pentru a trece prin orice le provoacă nemulțumirea. De aceea este atât de important să le spui direct acest lucru.
când angajații dumneavoastră se simt de încredere — atât în a face față nemulțumirii lor, cât și în munca lor în general — este mai probabil să fie implicați în a face tot ce pot.
8) oferiți angajaților instruirea de care au nevoie
deseori, angajații devin nefericiți pentru că nu se simt încrezători într-o parte a locului de muncă sau a performanței lor. Pentru a preveni (sau remedia) această situație, oferiți oportunități de instruire pentru a vă ajuta angajații să se îmbunătățească și să se dezvolte.
9) urmăriți cu angajatul
după întâlnirea sau întâlnirile inițiale, urmăriți cu angajatul pentru a vedea cum merg lucrurile. Aceasta servește două scopuri:
- face angajatul să se simtă ca un membru valoros al echipei
- vă ajută să vedeți dacă măsurile corective pe care le-ați sugerat funcționează
și acum că ați abordat problema, urmărirea vă ajută pe dvs. și pe angajat să identificați dacă sunt necesare măsuri suplimentare.
10) oferă căi pentru avansarea în carieră
nimeni nu vrea să simtă că cariera lor a stagnat. Dacă acest lucru se confruntă cu un angajat nemulțumit, luați în considerare furnizarea de căi pentru avansarea în carieră.
asta nu înseamnă neapărat să oferiți angajatului nemulțumit o promovare sau un nou titlu De Post imediat. Dar le puteți contesta cu o nouă misiune sau un rol de supraveghere în următorul proiect.
11) comunicați în mod regulat cu toți angajații
vechea zicală, „O uncie de prevenire valorează un kilogram de vindecare”, se aplică cu siguranță acolo unde sunt îngrijorați angajații nemulțumiți. Prevenirea în cauză este comunicarea.
când vorbiți cu angajații dvs. în mod regulat (uneori zilnic), le puteți oferi ceea ce au nevoie pentru a rămâne motivați și angajați și pentru a-i împiedica să devină nemulțumiți în primul rând.
nu lăsa un angajat nemulțumit să-ți strice echipa
sentimentele și atitudinile unui angajat nemulțumit pot infecta restul echipei tale. Deci, atunci când recunoașteți un angajat nemulțumit în mijlocul dvs., nu așteptați să abordați problema. Utilizați metodele sugerate enumerate mai sus pentru a readuce angajatul în cauză — și într — adevăr întreaga echipă-pe drumul cel bun.