Woodforest National Bank este o bancă privată cu sediul în Woodlands, Texas. Înființată în 1980, $6.Instituția de 4 miliarde de active se numără cu mândrie printre cele mai puternice bănci comunitare din țară, operând peste 700 de sucursale în 17 state diferite din Statele Unite.
Aflați cum a ajutat Inetco Woodforest să îmbunătățească nu numai eficiența operațională și să promoveze luarea deciziilor bazate pe fapte, ci și să conducă mai multe afaceri și să îmbunătățească profitabilitatea sucursalelor prin:
- maximizarea disponibilității bancomatelor
- remedierea problemelor legate de performanța tranzacțiilor înainte ca serviciul clienți să fie afectat în mod semnificativ
- efectuarea analizei profitabilității la fiecare bancomat
- îmbunătățirea prognozei și reaprovizionării numerarului la nivelul bancomatului individual pentru a reduce atât scenariile de numerar inactiv, cât și scenariile de retragere a bancomatelor
provocări
ca multe alte instituțiile financiare, bancomatele joacă un rol din ce în ce mai important la Woodforest. Confruntat cu un număr din ce în ce mai mare de tranzacții cu clienții care trec la carduri și la canalul de autoservire ATM, Woodforest a recunoscut că este timpul să investigheze noi modalități de optimizare a sănătății ecosistemului lor de plăți electronice. Cerințele emergente pentru pădure au inclus capacitatea de a:
- monitorizați continuu performanța tranzacțiilor clienților pe măsură ce traversează procesarea terților și sistemele interne
- identificați rapid când aplicațiile, gazdele de autorizare sau șinele de plată nu răspund conform așteptărilor
- efectuați o analiză cuprinzătoare a rentabilității cardurilor și bancomatelor pentru fiecare locație a sucursalei
- accelerați ratele medii de timp până la rezoluție și identificați imediat când tranzacțiile clienților nu se finalizează conform așteptărilor
soluția
Woodforest a ales specialiștii în date de tranzacții în timp real, inetco, pentru a oferiți o soluție de monitorizare, analiză și streaming de date în timp real care îndeplinește aceste cerințe. Platforma de date a tranzacțiilor INETCO în timp real permite Woodforest să monitorizeze și să analizeze continuu sistemele primare și periferice legate de tranzacțiile cu cardul de plată și gestionarea bancomatelor. Acesta oferă o 24 7, vedere de performanță centralizată în:
- fiecare tranzacție client care are loc într-o flotă multi-furnizor de 850+ ATM-uri
- fiecare tranzacție card de plată, care este prezentat la Woodforest de către una sau mai multe rețele de plată autorizate sau alte terțe părți
Intelligence tranzacție bogat Woodforest este apoi stocat într-o bază de date open source proeminent, scalabil, și transmise la tablouri de bord ușor de utilizat personalizate de INETCO din:
- disponibilitate-care este timpul de funcționare al fiecărui bancomat individual?
- profitabilitate — care este rentabilitatea bancomatelor situate la fiecare locație a sucursalei?
- prognoza de numerar și reaprovizionare — cât de multe depozite, și cât de mult numerar, este utilizat la fiecare locație ATM individuale?
- plasarea bancomatelor — când datele privind activitatea de depozit și volumul tranzacțiilor indică faptul că este timpul să reevaluăm dacă un serviciu complet/un bancomat pentru fiecare sucursală Este combinația potrivită?
- utilizarea cardului — de unde sunt achiziționate tranzacțiile cu cardul?
rezultate
soluțiile INETCO de monitorizare, analiză și streaming de date în timp real au ajutat Woodforest să îmbunătățească eficiența operațională și să promoveze luarea deciziilor bazate pe fapte, chiar și până la nivelul sucursalelor. Woodforest consideră că informațiile bogate în tranzacții i-au ajutat, de asemenea, să conducă mai multe afaceri și să îmbunătățească profitabilitatea sucursalelor prin:
- maximizarea disponibilității bancomatelor lor
- remedierea problemelor de performanță a tranzacțiilor înainte ca serviciul pentru clienți să fie afectat în mod semnificativ
- efectuarea analizei rentabilității la fiecare bancomat
- îmbunătățirea prognozei și reaprovizionării numerarului la nivelul bancomatului individual pentru a reduce atât scenariile de numerar inactiv, cât și scenariile de retragere a bancomatelor
viitorul