easyJet este partener cu companii aeriene internaționale precum Cathay Pacific, Virgin Atlantic și Singapore Airlines pentru conexiuni de zbor către vasta sa rețea europeană.
dacă plănuiți o călătorie în Europa (din Marea Britanie), probabil că v-ați gândit să zburați cu această companie aeriană low — cost-așa că am scris acest articol cu tot ce trebuie să știți. Indemnizații pentru bagaje, Taxe opționale și obligatorii, specificații privind locurile, satisfacția clienților și more…it sunt toți aici.
informații de bază
companie aeriană: easyJet
alianță: la nivel mondial de easyJet
Categorie: companie aeriană Low-cost
programe de fidelizare: easyJet Flight Club și easyJet plus
slogan: „Imaginați-vă unde vă putem duce”
despre/declarație de misiune: „Folosim avantajul nostru de cost și pozițiile de rețea numărul unu și numărul doi pe piețe puternice pentru a oferi tarife reduse și eficiență operațională pe rute punct-la-punct, oamenii noștri făcând diferența oferind servicii prietenoase clienților noștri.”(sursa)
zboruri zilnice: 1.416
flotă: 279
Hub principal: Aeroportul Gatwick din Londra (LGW)
destinații: 138 destinații din Europa, Orientul Mijlociu și Africa de Nord
programe de fidelizare
easyJet își menține programul Flight Club pe low-down, iar membrii se pot alătura numai prin invitație. Clienții trebuie să îndeplinească unul dintre următoarele criterii în ultimele 12 luni pentru a se califica:
- rezervat și zburat pe 20+ zboruri
- rezervat și zburat pe 10+ zboruri cu o cheltuială minimă de 1.500 (sau în moneda locală echivalentă)
- rezervat și zburat pe cel puțin 1 zbor în fiecare an în ultimii 10 ani
membrii Clubului de zbor beneficiază de schema de promisiune a prețului easyJet, în sau oferiți vouchere de credit membrilor care își găsesc zborul mai ieftin cu o altă companie aeriană.
modificările de zbor pot fi făcute gratuit (cu excepția tarifelor Flexi), iar membrii pot efectua o schimbare de nume gratuit de până la 5 ori pe an.
în plus, aceste beneficii se aplică tuturor pasagerilor care fac o rezervare pe numele membrului. Pentru a vă menține calitatea de membru, trebuie să îndepliniți criteriile de mai sus în fiecare an.
easyJet are, de asemenea, un program de membru neexclusiv numit easyJet Plus, pe care orice client îl poate achiziționa pentru 199 de pasageri pe an. Membrii se bucură de aceste beneficii:
- selecție scaun (economisind până la 29.99 pe zbor)
- Fast track securitate la unele aeroporturi
- dedicat sac drop birouri la unele aeroporturi
- îmbarcare rapidă
- 2 bagaj de mână
- Swap la un zbor mai devreme pe partea de întoarcere a călătoriei dumneavoastră
Hot sfat: aceste beneficii pot fi achiziționate separat-dar dacă zburați destul de frecvent cu easyJet, veți economisi cu siguranță niște bani cu abonamentul!
Opțiuni de Ticketing
easyJet are 2 tipuri de tarife: Standard și Flexi. Similar cu alte companii aeriene low-cost, nu există cabine separate, doar standarde diferite de ședere.
tariful companiei aeriene se modifică în mod regulat în funcție de cerere (și de cele mai multe ori crește decât scade), deci este mai bine să vă cumpărați zborurile cât mai curând posibil pentru a evita tarifele mai mari.
tariful standard
tariful standard al easyJet include doar scaunul dvs. și geanta 1 sub scaun. Bagajele de cală, locurile rezervate sau bagajele de mână suplimentare trebuie achiziționate separat.
tariful Flexi
tarifele Flexi permit pasagerilor să efectueze modificări gratuite ale zborului (se pot aplica restricții) și includ următoarele beneficii:
- 1 bucată de bagaj de cală (23kg)
- îmbarcare rapidă
- securitate rapidă (aeroporturi selectate)
- selecție gratuită a locurilor rezervate lângă partea din față a avionului
- 1 articol suplimentar personal de Transport Permis
- voucher 7 Bistro pentru a cheltui pe mâncare sau băutură la bord
sfat fierbinte: Pentru informații despre procesul de îmbarcare, consultați articolul nostru detaliat pentru grupurile de îmbarcare easyJet & proces.
bagaje easyJet & alte taxe/suplimente
indemnizație de transport easyJet
toți pasagerii sunt permise 1 sub sac de cabină scaun (45 x 36 x 20 cm) gratuit. Un bagaj standard suplimentar (56 x 45 x 25 cm) pentru a merge în dulapul de deasupra capului este gratuit pentru tarifele Flexi, scaunele din față sau scaunele suplimentare pentru picioare și membrii easyJet plus.
Politica De Transport Pentru Sugari: Un articol personal suplimentar este permis dacă călătoriți cu un copil în poală sub 2 ani.
Politica de verificare a căruciorului: cărucioarele sau un scaun auto/pătuț de călătorie (până la 2 articole) vor fi transportate gratuit. Aceste articole pot fi verificate la poartă și colectate din recuperarea bagajelor.
bagajul de cală easyJet
bagajul individual de cală nu trebuie să depășească dimensiunile liniare maxime de 275 cm și 15 kg sau 23 kg, în funcție de opțiunea de rezervare (a se vedea mai jos).
bagaj verificat până la 15 kg
- numai online: 6.99 – 33.49 pe SAC
Bag verificat 15kg – 23kg
- online: 9.49 – 35.99 pe SAC
- la ghiseu: 40 pe SAC
- la poarta de plecare: 50 pe SAC
pentru fiecare pasager sunt disponibile maximum 3 Bagaje de cală, iar pentru deținătorii de bilete flexi fare este inclus 1 bagaj de cală (23 kg).
taxe suplimentare/excedentare pentru bagaje
greutate suplimentară: un bagaj standard este de până la 23 kg, dar pasagerii pot achiziționa o greutate suplimentară de până la 32 kg în trepte de 3 kg. Acesta poate fi adăugat în momentul rezervării sau online înainte de data plecării și costă 12 la 3 kg.
bagaje supraponderale: dacă nu se achiziționează online o greutate suplimentară și o geantă depășește indemnizația standard de greutate, atunci la aeroport se va percepe o taxă de 12 centimi pe kg.
indemnizația de greutate poate fi pusă în comun între tovarășii dvs. de călătorie în aceeași rezervare.
pentru informații și taxe privind transportul bagajelor speciale, cum ar fi echipamente sportive sau instrumente muzicale, vă rugăm să citiți politica easyJet aici.
Sfat Fierbinte: Pentru mai multe informații, consultați articolul nostru detaliat despre taxele de bagaje easyJet & Sfaturi pentru acoperirea cheltuielilor.
alte taxe & suplimente
taxe de modificare/Anulare (bilete în numerar)
- Anulare în termen de 24 de ore de la rezervare: 20 (Online), 35 (call center))
- schimbați la întoarcerea anterioară a zborului: 25
- taxa de salvare: 90 (trecerea la următorul zbor disponibil după sosirea cu până la 2 ore întârziere pentru zborul dvs.)
- schimbarea zborului (> 60 de zile înainte de plecare): tarif diferenta + 17 lire (on-line), £22 (call center)
- schimbare a Zborului (<60 zile inainte de plecare off-peak*): tarif diferenta + £32 (on-line), de 37 de lire (call center)
- schimbare a Zborului (<60 zile inainte de plecare sezonul de vârf*): tarif diferenta + 47 lei (on-line), £52 (call center)
* Off-Peak: 3 septembrie-14 iunie
*Vârf: 15 iunie-2 septembrie
Numele greșeli de ortografie & titlul modificări: GRATUIT
schimbare Nume (>60 zile inainte de plecare): £20 (on-line), £25 (call center)
schimbare Nume (<60 zile inainte de plecare): 47 (online), 52 (call center)
selectarea locurilor
- locuri Standard: £1.99-£8.99
- sus față / Overwing scaune suplimentare pentru picioare: £8.99-£24.99
- scaune primul rând: £12.99-£29.99
taxa pentru sugari: 25
rezervare grup: 10
pentru animale de companie în cabină: nu este permis
băuturi răcoritoare la bord
zborurile easyJet nu oferă mâncare sau băutură din partea casei, dar puteți face cumpărături din meniul Bistro Onboard. Deținătorii de tarife Flexi primesc un credit de 7 centimi pentru a fi utilizat în meniu în limita prețului biletului.
alimente Proaspete, mese ușoare, gustări și băuturi sunt disponibile; iată câteva exemple de prețuri:
- afacere de Masă (principale, gustări și băuturi): de la £7
- mese Ușoare: de la £2.50
- Gustări: de la £1.50
- alimente Proaspete: de la £4.50
- Bere: £4.50
- Vin: de la £4.50
- Duhuri: de la 4 lire sterline.50
- băuturi răcoritoare: de la £2
cum să evitați plata taxelor în exces & cheltuieli de călătorie
există mai multe carduri care vă vor rambursa taxele în exces și cheltuielile generale de călătorie. Folosiți-vă punctele pentru a vă achita cheltuielile de călătorie atunci când vine extrasul cardului dvs. de credit.
evident, depinde de cât de multe puncte ai, dar ai putea avea sute de dolari (sau mai mult) în valoare de a utiliza!
Capital One card de credit VentureOne pentru un card de Credit – acest card fără taxă anuală vine cu o ofertă de 20.000 de mile bonus după ce a cheltuit 1.000 de dolari în primele 3 luni. Când utilizați cardul pentru achiziții de călătorie (de exemplu, taxele de bagaje), utilizați mile pentru a achita toate, sau o parte din, soldul extrasului! Am evidențiat 30 + beneficiile cardului.
Capital One card de credit cu recompense pentru un risc de risc – cardul „big brother” pentru VentureOne cu o ofertă de 100.000 de mile bonus atunci când cheltuiți 20.000 de dolari pentru achiziții în primele 12 luni de la deschiderea contului sau câștigați încă 50.000 de mile dacă cheltuiți 3.000 de dolari pentru achiziții în primele 3 luni. Acest card este plin de beneficii și avantaje și vă puteți răscumpăra mile pe călătorie sau transfera mile la peste 10+ programe de loialitate de călătorie.
incluziuni de zbor, facilități, & specificații pentru scaune
easyJet oferă doar 1 tip de cabină — datorită duratei scurte a rutelor sale de zbor, există facilități limitate de zbor. Sunt disponibile servicii Standard ale unui transportator pe distanțe scurte, cum ar fi băuturi răcoritoare și articole cadou pentru a fi achiziționate de la magazinul Bistro &.
deși nu există cabine separate, puteți alege dintre opțiunile de ședere preferate care oferă unele avantaje suplimentare.
Opțiuni locuri
dacă selectați un bilet tarifar Standard, atunci aveți opțiunea de a selecta locuri pentru o taxă (detaliate în secțiunea taxe suplimentare) în următoarele categorii:
- scaune Standard: Alegeți locul spre mijlocul și spatele avionului
- sus scaunele din față: Alegeți un loc în rândurile 2-6 (sau 2-5 pe unele aeronave). Include un element personal suplimentar, picătură sac dedicat, și îmbarcare rapidă. (Această selecție scaun este gratuit pentru tarifele Flexi și membrii easyJet plus.)
- scaune suplimentare pentru picioare: Include toate avantajele scaunelor din față, dar la un scaun situat în mijlocul sau în partea din față a avionului cu spațiu suplimentar pentru picioare.
Specificatii scaun
easyJet are în prezent 2 tipuri de aeronave: Airbus A319 și Airbus A320.
Airbus 319: 156 pasageri
Airbus A320 (versiunea 1): 180 pasageri
Airbus A320 (versiunea 2): 186 pasageri
easyJet nu specifică lățimea sau înălțimea scaunului pentru aeronavele individuale și tipurile de scaune, dar afirmă că scaunele au un pas minim de 29″/72,5 cm și o lățime minimă de 17.5″/44cm.
satisfacția clienților easyJet
spre deosebire de rivalul său Ryanair, easyJet se concentrează pe îmbunătățirea satisfacției clienților ca una dintre principalele sale inițiative corporative. În raportul lor anual 2018 (a se vedea pagina 28), easyJet afirmă că au îmbunătățit satisfacția clienților de la 71% la 71,2%.
aceasta se bazează pe rezultatele sondajului lor de satisfacție a clienților — deși schimbarea este minimă, cel puțin merge în direcția cea bună!
după ce a spus că, Client service pare a fi cea mai mare asuprire pasagerii au cu compania aeriană, în special care se ocupă cu call center. easyJet pare să încerce să îmbrățișeze chat-ul online pentru a lua presiunea de pe timpii lungi de așteptare a apelurilor, dar mulți clienți raportează că acest serviciu este un sistem automat care face dificilă obținerea unor răspunsuri.
acestea fiind spuse, Tripadvisor oferă câteva recenzii excelente de la clienții fericiți easyJet, cu un rating de călător de 66% „excelent” sau „foarte bun”, 16% „mediu” și 18% „sărac” sau „îngrozitor.”
reclamații
nicio statistică oficială nu poate fi găsită pe site-ul Autorității Aviației Civile din Marea Britanie.
Topul Consumatorilor, Evaluări, Etc.
există multe site-uri de evaluare și revizuire diferite, așa că am evidențiat câteva dintre cele mai populare.
Skytrax Clasament: 3 Stele companie aeriană(din 5)
Skytrax evaluare client: 6/10
Tripadvisor Airline Review evaluare: 3.5/5 (medie de la 40,710 comentarii)
caiac evaluare Client: 6.6/10 (medie de la 6,932 comentarii)
AirHelp.com evaluare generală: 5.66 / 10 (evaluează sosirile la timp, calitatea facilităților și cât de bine rezolvă o companie aeriană cererile de compensare)
siguranță și performanță
easyJets are un record de siguranță 4/7 acordat de AirlineRatings.com. aceasta evaluează dacă compania aeriană are o certificare IATA de Audit de siguranță operațională, combinată cu informații de la organismele de conducere a Aviației din lume, plus Guvernul și înregistrările de avarie.
easyJet nu are o certificare IATA de audit de siguranță operațională, care aduce în jos scorul lor în funcție de AirlineRatings.com. cu toate acestea, compania aeriană nu a avut decese în istoricul zborului și aproape niciun accident.
premii și mențiuni notabile
Business Traveller Awards 2018: cea mai bună companie aeriană Low-Cost
Buying Business Travel Awards 2017: Cea mai bună companie aeriană pe distanțe scurte
parteneriat de caritate
easyJet a colaborat cu organizația de caritate pentru copii Unicef din 2012 și a strâns peste 10 milioane de euro. Donațiile sunt încurajate de la clienții de la bord prin inițiative de schimbare de rezervă, care sunt utilizate pentru a sprijini eforturile globale de vaccinare ale Unicef.
donațiile locale sunt, de asemenea, făcute organizațiilor caritabile nominalizate de angajați, inclusiv donații în numerar și vouchere de zbor. easyJet sprijină, de asemenea, apelurile de urgență prin colecții de la bord pentru incidente tragice, cum ar fi atacul terorist din Manchester și focul Grenfell Tower.
Gânduri finale
nu ai de gând pentru a obține glitz și glamour zbor easyJet, dar ceea ce veți obține sunt zboruri la prețuri rezonabile, flexibilitate cu scaune și opțiuni de bagaje (mare, dacă sunteți călătoresc lumină), și, în general, sosiri și plecări punctuale.
easyJet are o ofertă de rute diversă, deservind unele dintre aeroporturile internaționale mai mari și mai aglomerate (spre deosebire de rivalul său Ryanair, care este cunoscut pentru zborurile către aeroporturi regionale mai mici).
dacă zburați regulat cu easyJet, atunci merită să investiți în calitatea lor de membru easyJet plus. Cu taxe de selecție a locurilor de până la 29,99 pe sens, vă veți acoperi aproape taxa de membru în 3 zboruri dus-întors.