Ce Sunt Indicatorii Cheie De Performanță (KPI)?
indicatorii cheie de performanță (KPI) se referă la un set de măsurători cuantificabile utilizate pentru a măsura performanța generală pe termen lung a unei companii. KPI-urile ajută în mod specific la determinarea realizărilor strategice, financiare și operaționale ale unei companii, în special în comparație cu cele ale altor întreprinderi din același sector.
key Takeaways
- indicatorii cheie de performanță (KPI) măsoară succesul unei companii față de un set de ținte, obiective sau colegi din industrie.
- KPI-urile pot fi financiare, inclusiv profitul net (sau linia de jos, marja de profit brut), veniturile minus anumite cheltuieli sau raportul curent (lichiditatea și disponibilitatea numerarului).
- KPI-urile pot fi, de asemenea, mai anecdotice, măsurând traficul pietonal într-un magazin, reținerea angajaților, clienții repetați și calitatea experienței clienților, printre altele.
indicatori cheie de performanță (KPI)
înțelegerea indicatorilor cheie de performanță (KPI)
denumiți și indicatori cheie de succes (Ksi), KPI variază între companii și între industrii, în funcție de criteriile de performanță. De exemplu, o companie de software care se străduiește să obțină cea mai rapidă creștere din industria sa poate considera creșterea veniturilor de la an la an (YOY), ca indicator principal de performanță. Dimpotrivă, un lanț de vânzare cu amănuntul ar putea pune mai multă valoare pe vânzările din același magazin, ca fiind cea mai bună valoare KPI în care să-și evalueze creșterea.
indicatorii cheie de performanță (KPI) măsoară producția unei companii în raport cu un set de ținte, obiective sau colegi din industrie.
tipurile de Indicatori cheie de performanță (KPI)
indicatorii cheie de performanță legați de situația financiară se concentrează de obicei pe marjele de venit și profit. Profitul Net, Cel mai încercat și adevărat dintre măsurătorile bazate pe profit, reprezintă suma veniturilor care rămâne, ca profit pentru o anumită perioadă, după contabilizarea tuturor cheltuielilor, impozitelor și plăților de dobânzi ale companiei pentru aceeași perioadă.
calculat ca o sumă în dolari, profitul net trebuie convertit într-un procent din venituri (cunoscut sub numele de „marja de profit net”), pentru a fi utilizat în analiza comparativă. De exemplu, dacă marja de profit net standard pentru o anumită industrie este de 50%, o nouă afacere din acel spațiu știe că trebuie să lucreze pentru a atinge sau a bate această cifră, dacă dorește să rămână viabilă din punct de vedere competitiv. Marja de profit brut, care măsoară veniturile după contabilizarea cheltuielilor asociate direct cu producția de bunuri de vânzare, este un alt KPI comun bazat pe profit.
un KPI financiar este cunoscut sub numele de „raportul curent” se concentrează în mare parte pe lichiditate și poate fi calculat prin împărțirea activelor curente ale unei companii la datoriile sale curente. O companie sănătoasă din punct de vedere financiar are de obicei suficienți bani la îndemână pentru a-și îndeplini obligațiile financiare pentru perioada actuală de 12 luni. Cu toate acestea, diferite industrii se bazează pe sume diferite de finanțare a datoriilor, prin urmare, o companie ar trebui să compare doar raportul său actual cu cel al altor întreprinderi din aceeași industrie, pentru a stabili modul în care fluxul său de numerar se acumulează printre colegii săi.
considerații speciale
KPI-urile nu trebuie neapărat să fie legate exclusiv de datele financiare. În timp ce profiturile și nivelurile datoriilor sunt într-adevăr indicatori financiari cheie importanți, relațiile unei companii atât cu clienții, cât și cu angajații săi nu sunt mai puțin importante pentru stabilirea sănătății sale generale. KPI-urile nefinanciare comune includ măsuri de trafic pietonal, ratele cifrei de afaceri a angajaților, numărul de clienți repetați față de clienții noi și diverse valori de calitate.