ce este un audit ISO 9001?
un audit ISO 9001 este un proces documentat, sistematic și obiectiv pentru colectarea faptelor.
ce este o listă de verificare a auditului ISO 9001?
o listă de verificare a auditului ISO 9001 este un element cheie în planificarea și efectuarea unui audit de proces, care este o cerință a standardului ISO 9001. Lista de verificare pentru orice audit intern al calității este compusă dintr-un set de întrebări derivate din cerințele standard ale sistemului de management al calității și orice documentație de proces pregătită de companie. Lista de verificare este creată în pasul doi și utilizată în pasul trei din cele cinci etape principale din Auditul intern ISO 9001.
pregătirea listei de verificare a auditului ISO 9001
ca parte a pregătirii auditului intern al calității, Auditorul ISO 9001 va revizui cerințele ISO 9001 și documentația procesului definită de companie pentru procesul care urmează să fie auditat. Deși poate fi benefic să utilizați un șablon de listă de verificare de audit atunci când vă pregătiți pentru un audit, este important să vă asigurați că lista de verificare este adaptată la procesul organizației și că nu este un proces generic. Deci, pașii de creare a unei liste de verificare a auditului ar fi revizuirea standardului ISO 9001 și apoi crearea de întrebări de pus la revizuirea înregistrărilor și a personalului procesului. Scopul este de a găsi dovezi că procesul își îndeplinește propriile cerințe.
de exemplu, clauza ISO 9001 pentru intrările de revizuire a managementului necesită ca revizuirea managementului să includă:
- informații privind rezultatele auditurilor,
- feedback-ul clienților,
- performanța procesului și conformitatea produsului,
- starea acțiunilor corective și preventive,
- acțiuni ulterioare din revizuirile anterioare ale conducerii,
- modificări care ar putea afecta sistemul de management al calității și
- recomandări pentru îmbunătățire.
dacă procesul companiei impune ca evaluările conducerii să producă procese-verbale ale ședinței ca înregistrare, atunci lista de verificare a auditului intern ar putea solicita auditorului să revizuiască procesele-verbale ale ședințelor și să pună la îndoială că fiecare informație de intrare a fost prezentată reuniunii de revizuire a conducerii pentru evaluare.
deoarece aceasta ar fi doar o întrebare dintr-o listă de verificare pentru revizuirea procesului de revizuire a managementului, lista de verificare a auditului ISO 9001 ar conține numeroasele întrebări necesare pentru evaluarea procesului.
folosind lista de verificare a auditului ISO 9001
pentru a audita ISO 9001, auditorii vor folosi listele de verificare create și vor căuta dovezi că procesul auditat îndeplinește cerințele procesului definit. În cazul în care documentația procesului nu este prezentă, este adesea relevant să se utilizeze cerințele standardului ISO 9001, concentrându-se pe revizuirea furnizorilor de proces, a intrărilor de proces, a etapelor procesului, a rezultatelor procesului și a clienților procesului pentru a se asigura că acestea sunt înțelese în mod constant de către angajații care utilizează procesul. Ideea este de a revizui eficacitatea procesului și de a se asigura că neconformitățile nu pot fi cauzate, deoarece procesul nu are un document scris care să îl descrie. Din nou, scopul utilizării listei de verificare a auditului intern pentru ISO 9001 este de a revizui procesul și de a confirma că înregistrările procesului oferă dovezi că procesul îndeplinește cerințele sale. Numai în al doilea rând Auditorul ridică o acțiune corectivă pentru ca proprietarul procesului să corecteze instanțele atunci când procesul nu îndeplinește cerințele.
pentru o mai bună înțelegere a ISO 9001:2015 procesul de audit intern, a se vedea acest curs de formare online gratuit: ISO 9001: 2015 Auditor Intern.