când efectuați un apel, este posibil să primiți feedback de la LeadDesk ca „apelul dvs. nu poate fi finalizat ca format. Verificați numărul și încercați din nou”.
acest mesaj poate avea mai multe motive (enumerate în ordinea cea mai comună):
- numărul apelat are un format greșit (Număr lipsă etc.).
- numărul nu este cunoscut / numărul nu mai este utilizat.
- numărul nu poate fi contactat (la îndemâna rețelei sau a telefonului oprit).
suplimentar: numărul nu are mesagerie vocală la care un furnizor ar putea redirecționa apelul dvs. atunci când numărul nu poate fi atins.
serviciul nostru vă oferă această înregistrare ca feedback pentru a vă informa, în calitate de agent, că numărul pe care încercați să îl atingeți este (temporar) inaccesibil.
având numere „rele” în lista de asteptare poate provoca să-și piardă timp de asteptare Agent valoros.
vă recomandăm să (re)mutați aceste numere prin:
- utilizarea unei perioade de așteptare prin setările campaniei,
- utilizarea unui motiv de terminare a apelului care l-ar muta automat într-o altă locație sau l-ar elimina complet din listă.
cum să raportați acest lucru:
dacă credeți că aceste numere ar trebui să fie accesibile, vă rugăm să ne trimiteți cazul prin e-mail.
vă rugăm să includeți:
– număr de telefon + ștampilă de timp
– se poate ajunge la acest număr printr-un telefon obișnuit?
vom examina fiecare caz trimis la noi și vă vom oferi feedback în consecință!