Ce este modelul de afaceri D2C (direct-to-consumer)? / Packhelp Blog

B2C, B2B, D2C… se poate obține toate destul de confuz.

una dintre ele are potențialul de a sky-rocket și de a deveni o tendință atât pentru comerțul electronic, cât și pentru mărcile de retail.

de ce modelul direct către consumator câștigă popularitate? Ce este atât de special la acest model de afaceri și de ce ar trebui să vă pese?

să dăm ceasul înapoi un pic.

viața înainte de Internet a unui mic brand de retail a fost dură. Dacă nu ați fost pe rafturile supermarketurilor, uitați de compania dvs. care face un ban.

cu alte cuvinte, afacerea a fost dictată de distribuitori.

afacerile de astăzi sunt diferite. Acesta aparține producătorilor, deoarece sunt și distribuitori proprii.

în lumina acestui fapt, apare un nou tip de companie – mărci care produc, împachetează, distribuie și expediază produsele lor. Toate fără a-și împărți marjele.

aceasta este baza D2C (direct-to-consumer) și sunteți pe cale să învățați:

ce înseamnă D2C?
Pro& contra modelului D2C
Exemple de companii D2C care l-au realizat.

să ne scufundăm.

ce înseamnă D2C?

D2C este o abreviere de la direct-to-consumer. O companie produce un produs dat în propria sa instalație, precum și îl distribuie în propriile canale.

aceste canale pot fi o platformă de comerț electronic, social media și un magazin de vânzare cu amănuntul.

poate funcționa în aproape orice industrie dată. Iată un exemplu de D2C în industria vinului:

podgoriile și Vinăria Daou din California produc câteva tipuri originale de vin. Le vând online, precum și magazinul lor de vânzare cu amănuntul.

cu un studiu recent care arată că magazinele cu amănuntul cu o ofertă specială (cum ar fi testarea gustului) au un efect semnificativ asupra vânzărilor, o marcă directă către consumator își poate folosi prezența fizică pentru a-și face clientul să cunoască mai bine produsul.

direct-to-consum de vin de brand daou podgorii și vinăria

moda, de asemenea, prosperă pe modelul de afaceri D2C.

designerul German Hien Le își vinde propriile piese într-un magazin din Berlin și online.

Hien Le a vizat piața locală. De-a lungul timpului, linia sa a devenit o cunoscută icoană de modă pe scena modei din Berlin.

nu este nevoie să lucrați cu un angrosist sau intermediar.

d2c direct la consumator hien le marca de îmbrăcăminte

ambele exemple – podgoriile Daou și Vinăria și Hien Le – au ceva în comun – tăierea intermediarului.

ideea este de a elimina revânzătorii, producătorii și alte companii care intră între marcă și clientul său final. Acest lucru aduce compania mai aproape de publicul țintă.

chiar dacă modelul D2C nu este la fel de cunoscut ca modelele B2B sau B2C, multe mărci se potrivesc perfect descrierii D2C. Mai multe despre acestea mai târziu.

deocamdată, să ne concentrăm asupra beneficiilor și dezavantajelor modelului D2C.

avantajele și dezavantajele unui model de afaceri direct către consumator

probabil vă întrebați:

nu este mai ușor să folosiți intermediarul și să nu vă preocupați deloc de distribuție?

în timp ce ar putea părea ușor de utilizat o piață pentru a distribui produsele, se mănâncă în profiturile. Păstrarea propriilor bani în buzunarul din spate este un beneficiu,iată mai multe:

beneficiile alegerii unui model direct către client

beneficiile D2C ar putea depinde de tipul exact de industrie în care operați. Totuși, următoarele concepte sunt uniforme:

fără intermediari = mai multe profituri
obținerea accesului la date mai bine direcționate ale clienților
un grad mai mare de personalizare în gama dvs. de produse
control mai mare asupra profiturilor
mai mult spațiu pentru testarea produselor

să explorăm mai multe beneficii.

control mai mare asupra marjelor

cum își măresc marjele mărcile direct către consumatori?

să vedem un exemplu de brand direct către consumator numit Glossier.

Glossier vinde produse cosmetice fără substanțe chimice cu ingrediente de înaltă calitate. Un concept simplu. Este susținută de promisiunea mărcii de „un ecosistem de frumusețe alimentat de oameni”.

ca marcă direct către consumator, Glossier vinde numai prin intermediul site-ului său web. Brandul folosește social media, pentru a-și promova morala, promisiunea și produsele.

puține mărci cosmetice fac acest lucru, deci ce a făcut Glossier diferit?

Glossier nu își reduce marjele pentru a susține o rețea complexă de revânzători. A investit în construirea unei platforme online pentru vânzarea produselor sale. Acest lucru este apoi valorificat de prezența sa în social media.

un profil Instagram ucigaș este în special responsabil pentru achiziționarea de noi clienți.

cu aproape 2 milioane de adepți, compania are o audiență vastă pentru a-și comercializa produsul și mesajul.

creșterea exponențială este vizibilă și din perspectiva SEO. Iată creșterea organică (traficul de la Google) de la mijlocul-2016:

D2C Ahrefs graph packhelp-direct-to-consumer

tendința de creștere nu este rezultatul backlink-urilor de la Niciun revânzător (deoarece nu au niciunul). Această creștere este rezultatul unei mari PR și a unei lucrări solide privind conștientizarea mărcii în rândul bloggerilor cosmetici.

lecția pentru dvs.:

D2C vă permite să aveți un control mult mai bun asupra marketingului și, în cele din urmă, a marjelor de profit.

obținerea accesului la date mai bine direcționate

modelul D2C înseamnă controlul tuturor etapelor de distribuție și producție. Deci, include și colectarea unei cantități enorme de date despre clienții dvs.

cu toate acestea, există câteva întrebări serioase pentru a răspunde…

cum anume puteți aduna aceste informații?

ce fel de informații sunt relevante?

pentru început, puteți vedea reacția clienților la anumite produse. Instrumente precum Hotjar vă ajută să vedeți ce zone ale site-ului dvs. web generează mai mult interes.

generarea unei hărți termice a site-ului dvs. web vă va ajuta să observați spații care necesită lucrări suplimentare.

instrumentele de observare din viața reală pot arunca lumină asupra modului în care clienții se comportă în magazinul dvs.

când vindeți prin intermediul site-ului web al unei terțe părți, nu vi se oferă acces la niciuna dintre aceste date.

social media vă oferă informații publicului dvs. Acest lucru este puternic în scopuri de marketing, cum ar fi retargeting și marketing prin e-mail.

luați în considerare alte canale de marketing, cum ar fi:

publicitate PPC (Google AdWords, Facebook)
Quora
Twitter
Reddit

acestea sunt canale excelente pentru a vă împinge marca D2C către un public vizat.

aceste canale vă pot oferi, de asemenea, date geografice și socio-economice granulare.

combinând toate aceste date împreună, puteți crea o persoană detaliată a cumpărătorului.

lecția pentru tine:

intermediarii colectează informații valoroase despre clientul tău și nu le împărtășesc întotdeauna cu tine. Modelul D2C vă permite să colectați informații mai relevante pe care le păstrați pentru dvs.

un grad mai mare de personalizare în gama dvs. de produse

acest lucru este direct legat de a avea mai multe date despre clienți.

mai multe informații despre clienții dvs. vă permit să vă adaptați mai bine gama de produse.

aruncați o privire la ideea de personalizare a Warby Parker, o companie D2C de 1,75 miliarde USD care vinde ochelari și rame.

în loc să împingă clienții la magazin, compania are un test care ajută la alegerea perechii perfecte.

D2C direct-to-consumer warby parker

Warby Parker oferă, de asemenea, o afacere try-for-free, care a devenit o victorie uriașă pentru companie.

puteți comanda o cutie personalizată cu 5 perechi de ochelari pentru a încerca acasă. Warby Parker dovedește puterea unui distribuitor online care merge în plus.

efortul suplimentar care permite unui client să personalizeze un produs este o rețetă pentru succes.

warby parker box-direct-la-consumator D2C ambalaje — Sursa: stylishtravelgirl.com

lecția pentru dvs.:

faceți produsul dvs. cât mai personalizat posibil. Clienții apreciază, de asemenea, conceptul’ încercați înainte de a cumpăra’.

maximizarea profitului dvs.

acest beneficiu D2C se referă la tăierea intermediarilor.

când ești singurul care produce, vinde, distribuie și promovează un produs, controlezi toate fondurile.

dar tot trebuie să fii gospodar cu fluxul tău de numerar, asta e o afacere bună. Cu toate acestea, D2C înseamnă mai mulți bani în buzunar la sfârșitul zilei.

lecția pentru tine:

direct-to-consumer înseamnă nici o divizare a facturii.

mai mult spațiu pentru testarea produselor

cu o gamă personalizabilă și acces la date bogate, modelul direct către consumator vă permite să testați mai regulat produse noi.

provocări pentru companiile D2C

cea mai mare provocare pentru fiecare companie D2C este transferul responsabilității în distribuție.

fără distribuitori mari care să vă susțină marca, trebuie să lucrați mai mult pentru a vă face marca să iasă în evidență. Sunteți responsabil pentru onorare, ambalare, returnare și depozitare.

dar știți deja că vânzarea online nu este întotdeauna ușoară. Construirea prezenței dvs. online este dificilă și necesită multă dăruire.

a finaliza în lumea D2C înseamnă a pune mult accent pe marketing. Acest lucru este valabil pentru orice brand cu prezență online, dar cu atât mai mult atunci când aveți o prezență doar sub propriul nume.

în ansamblu, a fi un brand D2C înseamnă multă coordonare între diferite domenii de afaceri. Dar aruncați o privire la următoarele exemple D2C pentru a vedea cum au găsit succes.

Exemple de mărci D2C de succes

Iată 10 nume de companii D2C pe care să le urmăriți:

Warby Parker

după cum am menționat anterior, acest brand American a schimbat jocul în propria sa industrie. Companii precum VisionExpress, Boots Opticians și Specsavers au dominat piața de ani de zile. Nu au făcut altceva decât să vândă produsele (cadrele) altor companii. Înființată în 2010, Warby Parker a făcut posibilă achiziționarea de ochelari online și de fapt convenabilă.

până în prezent, este încă standardul de aur pentru mărcile direct către consumatori.

reforma

nu este un secret faptul că industria de îmbrăcăminte este una dintre cele mai înverșunate industrii de acolo. Este dificil să-ți găsești propriul spațiu.

femei americane reforma de brand de îmbrăcăminte, a găsit calea lor de ieșire din această mizerie. Ei au definit un punct de vânzare complet nou.

Sursa: Society19

produsele Reformation sunt fabricate din materiale organice sau reciclate. Sunt livrate în ambalaje durabile, nu în detrimentul îmbrăcămintei contemporane și la modă.

rezultatul este un brand care a câștigat un cult imens, datorită valorilor pe care le reprezintă.

me Undies

„simțiți-l să-l creadă” este sloganul MeUndies.

ca marcă D2C, MeUndies își diversifică grupul țintă oferind două tipuri de achiziții. Un magazin online obișnuit și un serviciu de abonament.

D2C brands - MeUndies direct-to-consumer

este un exemplu excelent de a încerca produse noi datorită flexibilității modelului D2C.

MeUndies poate oferi abonaților săi modele proaspete și, pe baza feedback-ului clienților, poate decide care dintre noile perechi ar trebui afișate devreme în magazinul online.

în plus, abordarea cu două țevi lărgește și oportunitățile de marketing.

Nanit

în esență, Nanit monitorizează ciclul de somn al unui copil pentru a permite părinților să „facă lucruri adulte”. Indiferent la ce se referă, este în mod clar un beneficiu care a ridicat Nanit pentru a deveni un brand de succes D2C.

un dispozitiv de monitorizare a somnului pentru bebeluși nu este un produs deosebit de ușor de comercializat. Datorită fundalului său tehnologic, interogările sale de căutare ar putea fi greu de ghicit.

și mult noroc vânzarea unui astfel de echipament într-un supermarket mai mare.

nanit - D2C companies brands - direct-to-consumer

Nanit a dovedit că aceasta este o nișă foarte fructuoasă care a necesitat abordarea direct-to-consumer. Cu o finanțare de 30 de milioane de dolari, compania a creat un produs fizic de calitate, susținut de tehnologie de ultimă oră.

compania produce produsul, dar garantează, de asemenea, să-și antreneze clienții. Nanit câștigă combinând servicii personalizate cu un produs care rămâne cu ei pentru o lungă perioadă de timp.

HIMS

HIMS este un exemplu fantastic de design de ambalare și este una dintre cele mai bune mărci D2C din industria cosmetică.

HIMS se dedică problemelor bărbaților – chelie, iritații ale pielii și chiar disfuncție erectilă. Totul este servit într-o manieră foarte directă și ambalat într-o estetică minimalistă.

din punct de vedere D2C, HIMS este un exemplu de branding Ucigaș.

hims-D2C brand-direct-către-consumator

compania folosește foarte mult design-urile sale frumoase și atmosfera minimalistă. Mai mult, abordarea sa ușoară față de problemele intime și adesea incomode îl fac uman.

ca marcă D2C, HIMS dorește să devină partener în discuție și un adevărat ajutor – nu doar un vânzător al unui produs.

doriți să obțineți mingea de rulare pe propriul ambalaj personalizat? Obțineți o ofertă!

Chubbies

Chubbies este un vânzător online de pantaloni și pantaloni scurți de înot.

clienții Chubbies se bucură de transport gratuit, dar strategia de reducere a grupului este ceea ce face Chubbies unic. Cumpărarea pantalonilor în vrac, în valoare de peste 500 USD, vă oferă o reducere.

Chubbies sugerează că produsul lor este un must-have pentru petreceri, „lipirea echipei la j-o-b” sau chiar grupuri militare (cu o reducere specială pentru trupele americane…).

Dollar Shave Club

cele mai simple idei sunt adesea cele mai bune.

Dollar Shave Club vă trimite un set personalizat de instrumente de bărbierit. Un aparat de ras, cremă și produse cosmetice după bărbierit-ori de câte ori le cereți. Compania a devenit o senzație peste noapte.

un lucru banal care nu era o problemă (cumpărarea unui aparat de ras și a unei creme de ras) a fost transformat într-un brand de milioane de dolari.

Casper

de unde ți-ai cumpărat ultima saltea?

dacă sunteți în Europa, probabil că a fost cumpărat de la IKEA.

alternativa dvs. de acum înainte este marca D2C, Casper. Compania s-a impus ca expert în saltele, transformându-și produsul într-un simbol al confortului de lux și al stilului de viață modern.

departe

lumea s-a micșorat într-o clipită. Companiile aeriene cu Discount au făcut zborul accesibil pentru aproape toată lumea. Acum, creșterea industriei de turism nu încetinește, datorită noilor destinații emergente.

acest lucru a creat o oportunitate perfectă pentru o companie ca Away să crească. Away vinde genți de voiaj personalizate și valize. Compania oferă clienților să încerce orice valiză timp de 100 de zile. Apoi oferă o garanție pe viață pentru fiecare produs.

fără a fi nevoie să-și împartă profiturile, Away își poate ridica cu ușurință produsul la un nivel ridicat de personalizare.

Ritual

Wellness a devenit doar o altă tendință care a accelerat creșterea companiilor D2C. Ritual este o dovadă, cu finanțarea a peste 100 de milioane de dolari de la lansarea sa în 2014.

compania funcționează ca un serviciu de abonament, dar produce toate produsele sale pe cont propriu.

mărci rituale-D2C din întreaga lume direct către consumator

mărcile de mai sus pictează o pânză largă de concepte D2C. Elementul comun pentru ei este lipsa distribuitorilor externi.

majoritatea acestor companii oferă ceva fie personalizat (departe, Dollar Shave Club, Ritual), fie neobișnuit (Reformation și Warby Parker). Toți au reușit să depășească obstacolul de a nu avea o rețea de revânzători.

aproape fiecare marcă D2C este, de asemenea, un exemplu excelent de utilizare a brandingului și a ambalajelor de calitate. Ca toate mărcile, companiile D2C trebuie să fie memorabile.

cum se descurcă cu asta?

D2C packaging – cheia brandingului

majoritatea companiilor menționate mai sus folosesc ambalaje din carton pentru a-și livra produsele.

ambalajul din carton formează un atu pentru o marcă D2C din mai multe motive:

trimiterea produselor în cutii de marcă îmbunătățește senzația lor premium
cartonul este ușor și ajută la economisirea transportului
o mare varietate de opțiuni de imprimare și ambalare
poate fi comandat în vrac, reducând astfel costurile

ce ambalaj căutați? Obțineți o ofertă!

ambalajele diferă de la o companie la alta, dar iată câteva exemple care vă vor ajuta să înțelegeți ideea.

Koksbryggeriet este un producător suedez de truse de bere. Marca folosește ambalaje ușoare din hârtie Arktika (mai ușoare decât cartonul). Culorile vii ale designului creează un set de ambalaje memorabil.

Koksbryggeriet este un exemplu excelent de executare a ambalajului care face parte din identitatea mărcii. Și în cazul direct-to-consumer, este una dintre părțile cheie ale proiectării unei cutii care vinde.

copilul de luni își trimite produsele direct clienților în cutii poștale. Brandul creează articole de îmbrăcăminte frumoase pentru copii, fondatorul său proiectând ambalajul într-un mod cu totul special.

după sosirea cutiei, copiii pot folosi aceste cutii ca case de păpuși.

cutii pentru trimiterea prin poștă de către copilul de luni

reciclarea ambalajului adaugă valoare produsului mărcii dvs. Clientul dvs. primește ceva pentru nimic.

marile mărci D2C încorporează și ambalajele în strategiile lor. Atât Casper, cât și Dollar Shave Club își trimit produsele în cutii simple, de marcă.

marca D2C casper

Sursa: blogul casper

Warby Parker trimite ochelarii de încercare setați în ambalaje unice pentru a oferi o experiență de unboxing de calitate.

dacă sunteți un brand D2C interesat de ambalaje unice, puteți proiecta și comanda cu ușurință cutii ca acestea la Packhelp.

cunoașteți gama de produse de mai jos.

proiectați ambalajul d2c

precum și scopurile sale de expediere, ambalajul personalizat este, de asemenea, o parte a strategiei dvs. de marketing D2C. Îl puteți folosi pentru a vă face marca mai „prietenoasă cu Instagram”, de exemplu.

HIMS, compania D2C care produce produse pentru bărbați, și-a perfecționat identitatea de marcă.

profilul lor Instagram izbucnește cu dovezi sociale, arătând produsele sale grozave și chiar memele.

sunteți gata să deveniți un brand D2C?

Direct-to-consumer este încă un tip relativ nou de model de afaceri. Cu toate acestea, câteva exemple menționate în acest articol funcționează ca dovadă că poate avea un mare succes.

dacă luați în considerare opțiunea de a deveni un brand D2C, cu siguranță veți avea multe de gândit. De la a veni cu propriile canale de distribuție până la dublarea prezenței dvs. în social media – va fi de lucru.

dar, citând celebra melodie a lui Monty Python, ar trebui să privești întotdeauna partea luminoasă a vieții.

dacă aveți un model de afaceri de lucru, poate că e timpul să-și intensifice jocul?

totul despre modelul de afaceri D2C și cum se poate zgudui afacerea dvs.