förstå de olika termerna som används för att analysera och optimera data kan känna att du försöker läsa ett annat språk.
det finns fraser, idiom och vanligt förekommande branschjargong som kan vara svåra att förstå om du inte lever och andas data.
för marknadsförare som förlitar sig på viktiga mätvärden för rapportering är det viktigt att veta hur man bäst samlar in, tolkar och vidtar åtgärder på de data du samlar in.
men innan du vet hur du gör det måste du först lära dig att tala samtalet och gå på en datavetenskapares promenad.
här är 30 vanliga dataanalys termer som varje marknadsförare bör veta för att montera och urskilja den mest meningsfulla rapportering möjligt:
åtgärder
en åtgärd är någon aktivitet en användare tar när de interagerar med din webbplats, program eller produkt. Detta kan inkludera e-postregistreringar, sidvisningar, nedladdningar, videouppspelningar, inköp eller någon annan aktivitet som du vill spåra.
Alexa Rank
din webbplats Alexa Rank beräknas av det genomsnittliga antalet sidvisningar och besökare som din webbplats får inom en 90-dagarsperiod. Genom att övervaka din Alexa Rank kan du bestämma hur din webbplatstrafik jämför mot konkurrens och andra ledare i din bransch.
Automation
en automatisering är ett utlöst svar på en användares aktivitet eller beteende. Om en besökare på din webbplats till exempel laddade ner en e-bok kan automatiseringen som utlöser vara att lägga till dem i en e-postkampanj eller skapa ett lead i din CRM.
Attribution
Attribution länkar en etablerad uppsättning användaråtgärder till ett önskat resultat och tilldelar sedan ett värde till vart och ett av dessa resultat. Marknadsförare använder attributionsmodeller och rapportering för att förstå hur deras marknadsföringsaktiviteter presterar i förhållande till affärsresultat. Om mitt mål till exempel var att lära mig om blogginläggen jag publicerar levererar kvalificerade leads som konverterar, kunde jag skapa en attributionsrapport för att övervaka hur många som läser mina blogginlägg, registrera dig för en gratis provperiod och sedan konvertera till en betalande kund.
Relaterad Artikel: Big Data, Big Problem: att hantera brist på talang i dataanalys
Behavioral Targeting
Behavioral targeting är en reklamteknik som övervakar beteendet hos en användare att leverera mer personlig, relevant meddelandehantering. Om en marknadsförare samlar in rätt data kan de använda beteendeinriktning för att engagera kunder och framtidsutsikter baserat på en mängd information, inklusive köphistorik, surfaktivitet, aktivitet i appen och mer för att leverera riktigt anpassade meddelanden.
avvisningsfrekvens
din avvisningsfrekvens är andelen personer som kommer till din målsida och lämnar utan att surfa vidare eller klicka någon annanstans på din webbplats. Marknadsförare vill minska avvisningsfrekvensen på sin webbplats för att hålla besökarna engagerade längre i hopp om att öka konverteringarna.
Churn
en organisations churn beräknas av det totala antalet abonnenter eller kunder som lämnar hela tiden. Det finns flera sätt att beräkna churn beroende på din affärsmodell. I ett SaaS-företag till exempel, om en kund kommer ombord med ett års prenumeration och senare lämnar, de kommer att ha ”churned.”Målet är att hålla din churn rate så låg som möjligt.
omvandlingsfrekvens
omvandlingsfrekvens beräknas när användarna tar en viss, definierad åtgärd som du vill att de ska ta. Den vanligaste mätningen för konvertering är antalet unika webbplatsbesökare som konverterar till betalande kunder. Konverteringar kan dock vara antalet personer som registrerar sig för en GRATIS Provperiod, gör ett köp, laddar ner ett vitt papper, klickar på en annons etc. Oavsett ditt mål är konverteringsfrekvensen vad du kommer att mäta och optimera för att leverera bästa möjliga kundupplevelse.
kakor
kakor är ett gott och ofta inte så näringsrikt mellanmål! Termen Cookie hänvisar också till en liten fil som lagras i en användares webbläsare eller dator när de besöker en webbplats. Cookies (ofta kallade spårningscookies) tillåter marknadsförare att spåra besökarnas beteende medan de är på deras webbplats, retarget besökare medan de är på andra webbplatser och kartlägga vägen besökare tar när de landar på deras webbplats.
direkt trafik
alla som har kommit till din webbplats genom att skriva ditt domännamn i sin webbläsare eller använt ett sparat bokmärke för att komma åt din webbplats kommer att hänföras till direkt trafik.
Relaterad Artikel: Mer Info, Fler Problem: Integritets-och säkerhetsfrågor i Big Data Age
Engagemangsgrad
Engagemangsgrad är en term som används för att mäta hur ”engagerad” en besökare är med ditt varumärke. Detta kan beräknas på flera sätt. Till exempel, en Besökare som kom till din webbplats och klickade på flera sidor stannade under en längre period och delade en av dina sociala medier inlägg skulle ha en högre engagemangsgrad än en Besökare som bara kom till din webbplats en gång.
händelser
händelser och de åtgärder som nämns ovan är relativt synonyma och du kommer att höra termerna bytas ut ofta. Vad du kanske inte hör så ofta är termen anpassade händelser. Anpassade händelser inkluderar alla händelser (eller åtgärder) som du vill spåra. Till exempel kanske ett mobilspelföretag vill spåra hur många av deras användare som gör det förbi den första nivån. Så skulle företaget skapa en anpassad händelse som spårar nivå slutförande.
visningar
ofta sett i Facebook-och Twitter-annonsering är antalet visningar lika med antalet gånger ett innehåll har visats. Till exempel kan ett inlägg på Twitter få 200 visningar om det har visats av 200 Twitter-användare. Kom ihåg att inte alla som får en tweet i sin ström kommer att se den. Så du bör också överväga exponeringen, vilket återspeglar den potentiella räckvidd som ditt innehåll har, ofta kallad potentiella intryck. För Twitter skulle detta vara antalet gånger din Tweet kan visas i användarnas Twitter-flöden.
tratt
tratt definieras som de steg en användare tar från det ögonblick de interagerar med ditt varumärke till den tid de blir kund. Genom att övervaka trattanalys kan marknadsförare hitta unika möjligheter att förbättra konverteringsprocessen. Till exempel kan en online-återförsäljare se att de flesta kunder släpper under kassaprocessen i sin tratt och kan optimera denna process baserat på data.
etiketter
etiketter tillåter marknadsförare att spara värdefulla kundsegment (kommer att diskutera segment längre ner). Genom att skapa etiketter kan marknadsförare snabbt referera till specifika segment och ställa in kriterier för att ytterligare kunder ska läggas till dynamiskt när de uppfyller kriterierna. Till exempel kan ett företag skapa en etikett som heter ”At-Risk of Leaving” och inkludera kunder som har skickat in ett visst nummer eller supportbiljetter eller som kommer till slutet av sin prenumeration.
Lead Score
om du använder Hubspot eller Marketo för dina marknadsföringsautomatiseringsinsatser är du förmodligen bekant med en Lead Score. Lead Scoring tilldelar ett nummer (poäng) till en ledning baserat på den upplevda passformen för ditt företag och ledningsbeteendet. Till exempel, en Besökare som laddar ner en whitepaper läser ett blogginlägg, deltar i ett evenemang och begär en demo kommer att ha en mycket högre bly poäng än en person som bara har hämtat whitepaper.
Omnichannel
Omnichannel hänvisar till det växande behovet av en konsekvent kundupplevelse över flera kanaler. Till exempel, om en kund handlar efter din produkt, bör deras upplevelse över sin surfplatta, smartphone, skrivbord eller i butiken vara relativt densamma.
personligt identifierbar Information (PII)
du har förmodligen hört denna term flera gånger tidigare. För förtydligande hänvisar PII till alla användardata som kan användas för att skilja en person från en annan. Standard PII-identifierare inkluderar telefonnummer, e-postadresser, personnummer eller postadresser.
egenskaper
en egenskap kan vara valfritt antal definierade datapunkter som du spårar. Till exempel kan en kundegendom inkludera ålder, kön, plats, företag, e-post, intäkter etc. Du kan också definiera specifika egenskaper som du vill spåra som bransch, webbplats, antal Twitter-följare etc.
Hänvisare
i sina enklaste termer är en hänvisare en källa som skickar en ny besökare till din webbplats. Detta kan inkludera inlägg på sociala medier, Quora-frågor, bilder inbäddade med länkar, inlägg på andra bloggar, bakåtlänkar och mer.
Retargeting
Retargeting är en form av reklam som fungerar genom att spåra användare som besöker din webbplats, placera en cookie på sin enhet eller webbläsare och visa en annons för samma användare som de interagerar med andra webbplatser eller applikationer. Retargeting hjälper till att få tillbaka de besökare som kanske har varit intresserade på en gång men behöver en liten påminnelse för att konvertera till en betalande kund.
Intäktsrapport
en intäktsrapport liknar en attributionsrapport men är enbart inriktad på intäkter som genereras från specifika aktiviteter. Du kanske till exempel vill dra en intäktsrapport om du är intresserad av att förstå exakt hur mycket intäkter dina marknadsföringskampanjer har genererat.
segment
att definiera segment inom din publik gör att du bättre kan sortera och förstå dina data. Segmentering gör det möjligt för marknadsförare att snabbt se och reagera på personer som tar vissa beteenden eller som uppfyller specifika kriterier. Du kan till exempel skapa ett segment av användare som tillhör en företagsorganisation, besökte din webbplats minst tre gånger och laddade ner din e-bok. Kundanalyslösningar som Woopra möjliggör djupgående och målinriktad segmentering för att hjälpa marknadsförare att snabbt identifiera problemområden och möjligheter.
Session
termen session (kallas ofta besök) avser den aktivitet en besökare tar på din ansökan eller webbplats under en viss tid. Den faktiska tid som tilldelas en session varierar beroende på din analyslösning. Till exempel kan en två timmars session omfatta projekt, inköp och rapporter som en användare engagerade med medan på din ansökan. Efter en period av inaktivitet avslutas sessionen och en ny session börjar så snart användaren kommer tillbaka till din webbplats eller applikation.
källor
en källa kan vara valfri offline-eller onlinekanal som driver trafik eller leadgenerering. Liksom referenser kan källor inkludera sökmotorer, sociala medier, blogginlägg etc. Till skillnad från referenter kan källor också innehålla specifika kampanjer. En direktreklam offline-kampanj kan till exempel vara en källa som är lika viktig att övervaka och mäta i dina analyser.
taxonomi
med så mycket data kan det vara svårt att bryta ner och analysera den information du får för att extrahera så meningsfulla insikter som möjligt. Taxonomi är ett sätt att organisera dina data i kategorier och underkategorier för att möjliggöra större segmentering och filtrering. Om du till exempel spårar blogginläggsengagemang inom WordPress kan de taxonomier du kan inkludera för ytterligare filtrering innehålla kommentarer, sökningar, artikelvyer och bloggabonnemang.
Touchpoints
Touchpoints är alla de olika interaktioner som en användare har med ditt företag längs vägen till konvertering. Detta kan inkludera allt från deras första e-postsvar till livechattkonversationen de har med en supportrepresentant. Genom att spåra de olika beröringspunkter en besökare gör längs vägen till konvertering, marknadsförare få en bättre förståelse för vilka beröringspunkter är mest värdefulla och hur många som krävs för att konvertera en intresserad besökare till en betalande kund.
Relaterad Artikel: Svindlande Data: Vad ökningen av Datakomplexitet betyder för företag
Spårningsadress
en spårningsadress är en vanlig URL med en token-eller UTM-parameter (läs om utm-parametrar nedan) tilldelad den. Spårningsadresser tillåter marknadsförare att spåra var specifik trafik har sitt ursprung.
unika besökare
alla som har besökt din webbplats när som helst är som en unik besökare. Detta spåras av en cookie som placeras i en besökares webbläsare eller enhet tillsammans med deras associerade IP-adress. Så länge besökaren kommer tillbaka till din webbplats från samma webbläsare och enhet räknas de som ett unikt besök. Om en besökare rensar sina cookies eller besöker din webbplats via en annan webbläsare räknas de som två unika besökare.
utm-parametrar
även kända vid utm-koder eller UTM-taggar är UTM-parametrar i huvudsak källbeskrivningar som läggs till i slutet av en URL. Dessa taggar gör det möjligt för marknadsförare att identifiera den exakta källan till trafik som kommer till deras webbplats och knyta aktivitet på specifika kanaler till affärsresultat. Utan en utm-tagg kan du kanske identifiera att en besökare kom till din webbplats från Twitter, men du skulle inte veta vilket inlägg eller kampanj som körde den trafiken. Med en utm-tagg kan du inkludera källan (dvs. Twitter), mediet (dvs. e-post), innehållet (dvs. ”varför marknadsföring är fantastisk”) och sökordet som är associerat med den kampanjen för tydlig tillskrivning.
om du har kommit till slutet av den här listan är du på god väg att bli en datadriven marknadsföringsexpert. Medan definitionen av många av dessa termer kan fluktuera något beroende på hur din organisation analyserar data, kan en grundläggande förståelse för hur marknadsförare talar om och analyserar data göra att du kan förvandla din datainsikt till proaktiv handling.