när du genomför strategisk planering för uppfyllelse, vilka operativa strategier bör du överväga att förbli konkurrenskraftiga och vara effektiva i framtiden? För att överväga detta ämne tittade vi på trender som formar verksamheten i flerkanaliga företag. Här är vår lista:
kontinuerlig utveckling av nya produkt – /tjänsteerbjudanden
Trend: det viktigaste varje företag måste göra för att förbli konkurrenskraftigt är att utveckla nya produkter och tjänster. Vi tror att det gäller lika mycket för IT, lagerstyrning och drift som för merchandising. Här är ett exempel. Flerkanaliga företag som säljer sina produkter i en ny kanal som grossist till storboxhandlare vet att det är extremt svårt att uppfylla sina standarder för leverantörsöverensstämmelse.
strategisk inriktning: inse att andra kanaler och kunder kan ha orderprofiler och krav som skiljer sig radikalt från din primära kanal. Vi kan inte bara sälja produkter via olika kanaler utan flexibilitet i system och verksamhet. Dessa interna processer kan radikalt förändra våra interna rutiner och system.
optimera leveranskedjan
Trend: under de senaste 20+ åren har Produkt sourcing förlitat sig starkt på utländska resurser för tillverkning. I stället för att se verksamheten som precis som lagerhållning, titta på att förbättra inkommande och utgående leveranskedjan för att få fördelar, kostnadsbesparingar, etc.
strategisk inriktning:
inkommande
- tryck på mervärdestjänster (t.ex. biljettförsäljning, förpackning etc.) och kvalitetskontroll upp leveranskedjan. Detta bör minska kostnaderna och minimera omarbetningar och förseningar i att få produkter till kunder.
- upprätta och tillämpa policyer för leverantörsöverensstämmelse.
- få synlighet i inkommande transporter via EDI eller ASN.
- upprätta leverantörsportaler för att utbyta information om inköpsorder, leveranser, fakturor etc.
utgående
- under de senaste 10 åren har utgående fraktkostnader överskridit summan av alla andra kostnader (inklusive ledning, arbetskraft, beläggning och förpackning). Detta kommer att kräva kontinuerlig omförhandling med transportörer och strategiska förändringar i hur man placerar lager närmare kunderna.
- adressera hur tid-till-kund-och fraktkostnader kan minskas med multi-DC-strategier; zonhoppning; leveransalternativ för sista mil och potentiellt tredjepartsuppfyllelse för att få paket till kunder snabbare.
ökad arbetskraftskostnad, minskad tillgänglighet
Trend: arbetskraft representerar 50% till 70% av kostnaden för en bearbetad order exklusive utgående frakt och personalförmåner. Under lågkonjunkturen var kvalificerad arbetskraft tillgänglig på de flesta områden. Eftersom ekonomin har förbättrats har arbetskvaliteten och tillgängligheten på många områden minskat. Till exempel i vår hemstad Richmond VA är arbetslösheten 3,75% och bara 4% för staten. Lönesatserna ökar också. Den federala minimilönen kan bli $15 en timme. I vissa företag och regioner närmar det sig redan det med en 15% till 25% fördel.
strategisk inriktning:
- för att öka produktiviteten, utveckla rapportering per person och avdelning. Öka feedback till anställda så att de kan förstå dina mål.
- utveckla karriärplanering med anställda för att minska omsättningen och kostnaderna för att anställa nya anställda.
- överväg att införa ett incitamentsystem för att öka produktionen.
Bridging the Manager Talent Gap
Trend: under de senaste 15 åren eller mer, när vi hjälper kunder att rekrytera nya chefer, finner vi ständigt att det finns ett begränsat antal erfarna flerkanaliga chefer för drift, lager, IT etc.
strategisk inriktning: utveckla dina nuvarande chefer och behålla dem. Ta reda på vad var och en behöver för att bli effektiv och hitta lokala och online utbildningsresurser. Utveckla interna företagsbaserade ämnen inom områden som lager, redovisning, produktivitet och personalhantering.
hantera lager
Trend: historiskt sett har lager varit den största balansräkningstillgången i de flesta företag. Frakt från flera lager och butiker kräver betydande ökningar i lagernivåer för att betjäna flerkanaliga kunder samtidigt som restorder och överlager minskas.
strategisk inriktning: För omnichannel återförsäljare att tjäna pengar, de måste kunna uppfylla e-handel och lagra order effektivt precis som direkta företag gör. Detta innebär effektivare användning av arbetskraft, kundinriktade lagersystem och kostnadseffektiv utgående frakt.
moln-och Prenumerationsprogramvarumodeller
Trend: företag har varit långsamma med att ersätta oms -, ERP-och WMS-system på grund av den investering som krävs. Moln-och prenumerationsbaserade system ger möjlighet att förändras utan investering i programvara på plats.
strategisk inriktning: Tänk på hur molnbaserade system kan öka din flexibilitet och passa in i dina övergripande planer för att förbättra produktiviteten, spåra DC-lager och hantera arbetskraft mer effektivt. De låter dig också eliminera it-operationsansvar och månatliga kostnader baseras på användning. Detta ger företag mycket fler möjligheter att ersätta system.
slutligen anta kontinuerlig processförbättring
Trend: i mer än 10 år har mer produktivitet och kostnadsbesparingar varit mantra för flerkanalsindustrin. Många företag driver så mager att de inte kan anta bra ideer som de presenteras med. Som fjärilar flyger vi från en bra ide eller koncept till en annan.
strategisk inriktning: de flesta företag vet vikten av kontinuerliga förbättringsmål och team. Kontinuerligt granska och sätta upp mål för systemförbättring, kapacitetsökningar, tillämpning av materialhantering, förbättrat arbetsflöde och kostnadsminskning.
Sammanfattningsvis anser vi att om du koncentrerar dig på dessa 7 strategier kommer din verksamhet att förbli konkurrenskraftig och vara effektiv nu och i framtiden.
Curt Barry är grundare och Partner till F. Curtis Barry & Co.