”vissa människor försöker vara långa genom att skära av andras huvuden.”
— Paramhansa Yogananda
de flesta av oss möter konfronterande och fientliga människor på vissa punkter i våra liv. Dessa individer kan existera i vår personliga sfär eller professionella miljö. På ytan, de kan komma över som dominerande, krävande, eller till och med kränkande. Men med smart tillvägagångssätt och assertiv kommunikation kan du förvandla aggression till samarbete och tvång till respekt.
orsaker till obefogat konfronterande och fientligt beteende är många och ofta komplexa. Orsaker kan inkludera och är inte begränsade till patologisk ilska, hyper-aggression, patologisk mobbning, narcissistisk raseri, posttraumatisk stressstörning, hjärntrauma, missbruk och livskris. I vissa fall är det bara en vanlig person som har en dålig dag. I andra kan du ha att göra med en sociopat eller psykopat.
oavsett anledning är det viktigt att agera proaktivt och effektivt när dina rättigheter, intressen och säkerhet står på spel. Nedan finns nio nycklar för att hantera konfronterande och fientliga människor, med referenser från mina böcker (klicka på titlar): ”hur man framgångsrikt hanterar aggressiva, skrämmande och kontrollerande människor” och ”hur man kommunicerar effektivt och hanterar svåra människor”. Inte alla dessa tankar kan gälla för din speciella situation. Använd bara det som fungerar och lämna resten.
1. Håll dig säker
den viktigaste prioriteringen inför en konfronterande och fientlig individ är att skydda dig själv. Om du inte känner dig bekväm med en situation, lämna. Sök hjälp och stöd om det behövs. Kontakta brottsbekämpning om du måste. Om du bestämmer dig för att hantera aggressorn, överväga följande färdigheter och strategier.
2. Håll ditt avstånd och håll dina alternativ öppna
inte alla konfronterande och fientliga individer är värda att tasseling med. Din tid är värdefull, och din lycka och välbefinnande viktigt. Om det inte finns något viktigt på spel, Spendera inte dig själv genom att försöka kämpa med en person som är negativt förankrad. Oavsett om du har att göra med en arg förare, en påträngande släkting eller en dominerande handledare, håll ett hälsosamt avstånd och undvik engagemang om du inte absolut måste.
det finns tillfällen då du kan känna att du är ”fast” med en mycket svår person, och det finns ”ingen väg ut.”I dessa situationer, Tänk utanför lådan. Rådgör med betrodda vänner och rådgivare om olika handlingsplaner, med ditt personliga välbefinnande som högsta prioritet. Vi är aldrig fast om vi inte har skygglappar på. Håll dina alternativ öppna.
3. Håll dig Cool och undvik eskalering
en av de vanligaste egenskaperna hos konfronterande och fientliga individer är att de projicerar sin aggression för att trycka på dina knappar och hålla dig ur balans. Genom att göra det skapar de en fördel från vilken de kan utnyttja dina svagheter.
om du måste hantera en svår individ, en av de viktigaste tumreglerna för att hålla dig sval. Ju mindre reaktiv du är för provokationer, desto mer kan du använda din bättre bedömning för att hantera situationen.
när du känner dig upprörd eller utmanad av någon, innan du säger eller gör något du senare kan ångra, ta ett djupt andetag och räkna långsamt till tio. I många fall, när du når tio, skulle du ha återfått lugn och räknat ut ett bättre svar på problemet, så att du kan minska, istället för att förvärra problemet. Om du fortfarande är upprörd efter att ha räknat till tio, ta en timeout om möjligt och återkomma problemet efter att du lugnat ner dig. Använd vid behov fraser som” det här är inte en bra tid för mig att prata… ”eller” låt oss ta itu med detta när vi har svalnat… ” för att köpa dig tid. Genom att behålla självkontrollen utnyttjar du mer kraft för att hantera situationen.
4. Depersonalize och flytta från reaktiv till proaktiv
”ta inte någonting personligt…vad andra säger och gör är en projicering av sin egen verklighet…när du är immun mot andras åsikter och handlingar kommer du inte att bli offer för onödigt lidande.”
— Miguel Angel Ruiz
att vara uppmärksam på naturen hos konfronterande och fientliga människor kan hjälpa oss att avpersonalisera situationen och vända oss från att vara reaktiva till proaktiva.
ett effektivt sätt att avpersonalisera är att sätta dig själv i den andras skor, även för ett ögonblick. Tänk till exempel på gärningsmannen du har att göra med och slutför meningen: ”Det får inte vara lätt…”
”min vän är så aggressiv. Det får inte vara lätt att komma från en miljö där alla tvingades tävla… ”
”min chef är verkligen nedslående. Det får inte vara lätt att hantera hans flera problem på jobbet och i det personliga livet…”
”denna kundrepresentant är så oförskämd. Det får inte vara lätt att ha negativ energi hela dagen … ”
för att vara säker, empatiska uttalanden ursäkta inte aggressivt beteende. Poängen är att påminna dig själv om att de flesta kroniskt konfronterande och fientliga människor lider inom, och mindfulness av deras kamp kan hjälpa dig att hantera dem med mer frihet och jämlikhet.
5. Känn dina grundläggande mänskliga rättigheter
en viktig ide att tänka på när du har att göra med en svår person är att känna till dina rättigheter och känna igen när de kränks.
så länge du inte skadar andra har du rätt att stå upp för dig själv och försvara dina rättigheter. Å andra sidan, om du skadar andra, kan du förlora dessa rättigheter. Följande är några av våra grundläggande mänskliga rättigheter:
du har rätt att behandlas med respekt.
du har rätt att uttrycka dina känslor, åsikter och önskemål.
du har rätt att ställa dina egna prioriteringar.
du har rätt att säga ”nej” utan att känna dig skyldig.
du har rätt att få vad du betalar för.
du har rätt att ha åsikter som skiljer sig från andra.
du har rätt att ta hand om och skydda dig från att bli hotad fysiskt, mentalt eller känslomässigt.
du har rätt att skapa ditt eget lyckliga och hälsosamma liv.
de grundläggande mänskliga rättigheterna är grundade i FN: s Allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna, lagar i många demokratiska nationer som skyddar mot missbruk, exploatering och bedrägeri, och, om du är i USA, USA: s konstitution och Bill of Rights.
dessa grundläggande mänskliga rättigheter representerar dina gränser.
naturligtvis är vårt samhälle fullt av människor som inte respekterar dessa rättigheter. Konfronterande och fientliga individer, i synnerhet, vill beröva dig dina rättigheter så att de kan kontrollera och dra nytta av dig. Men du har makt och moralisk auktoritet att förklara att det är du, inte gärningsmannen, som har ansvaret för ditt liv. Fokusera på dessa rättigheter och låt dem hålla din sak rättvis och stark.
6. Använd assertiv och effektiv kommunikation
som nämnts ovan, undvik att interagera med aggressorer om du inte absolut måste. När du är skyldig att hantera en, stärka din position genom att använda assertiva kommunikationsförmåga. I min bok (klicka på titel): ”hur man framgångsrikt hanterar aggressiva, skrämmande och kontrollerande människor” lär du dig åtta sätt att säga ”nej” diplomatiskt men bestämt, sexton tips för att minska eller eliminera aggressivt beteende och Tio nycklar för att framgångsrikt förhandla med mycket svåra människor.
7. Tänk på ingripande i nära relation
ofta är en individ som är kroniskt konfronterande och fientlig helt enkelt inte henne eller sig själv. Som tidigare angivits, ett antal orsaker inklusive livskris, hjärntrauma (från bilolycka, huvudskada, idrottsskada, receptbelagda läkemedelsbiverkningar etc.), posttraumatisk stressstörning, missbruk och andra faktorer kan väsentligt påverka ens humör och beteende. Medicinskt och / eller psykiskt hälsostöd kan behövas för att stoppa individen från relationell förstörelse och självförstörelse. Om personen i fråga är någon nära och viktig för dig, fråga om han eller hon är öppen för att få professionell hjälp. Om du stöter på motstånd, överväga att fråga någon som aggressorn håller högt för att hjälpa dig i ett ingripande.
8. Stå upp till mobbare (säkert)
det viktigaste att tänka på om mobbare är att de plockar på dem som de uppfattar som svagare, så länge du förblir passiv och kompatibel, du gör dig själv ett mål. Många mobbare är också fegisar på insidan. När deras offer börjar visa ryggrad och stå upp för sina rättigheter, mobbaren kommer ofta tillbaka. Detta gäller på skolgårdar, såväl som i hushålls-och kontorsmiljöer.
på en empatisk anteckning visar studier att många mobbare själva är offer för våld. Detta ursäktar inte på något sätt mobbningsbeteende, men kan hjälpa dig att överväga mobbaren i ett mer jämlikt ljus.
” när människor inte gillar sig själva så mycket måste de kompensera för det. Den klassiska mobbaren var faktiskt ett offer först.”
— Tom Hiddleston
”jag insåg att mobbning aldrig har att göra med dig. Det är mobbaren som är osäker.”
— Shay Mitchell
när du står upp till mobbare (i situationer där något viktigt står på spel), var noga med att placera dig själv i en position där du kan vara säker, oavsett om det står högt på egen hand, har andra människor närvarande för att bevittna och stödja, eller hålla ett pappersspår av mobbarens olämpliga beteende. I fall av fysisk, verbal, eller känslomässiga övergrepp, rådgöra med rådgivning, juridisk, brottsbekämpning, eller administrativa yrkesverksamma i frågan. Det är väldigt viktigt att stå upp för mobbare, och du behöver inte göra det ensam.
9. Ange konsekvenser för att tvinga respekt och samarbete
när en konfronterande och fientlig individ insisterar på att bryta mot dina gränser och inte tar ”Nej” för ett svar, använd konsekvens.
förmågan att identifiera och hävda konsekvenser är en av de viktigaste färdigheterna du kan använda för att ”stå ner” en svår person. Effektivt artikulerad, konsekvens ger paus till den kränkande individen och tvingar honom eller henne att flytta från överträdelse till respekt. I min bok (klicka på titel) ”hur man framgångsrikt hanterar aggressiva, skrämmande, & kontrollerande människor” presenteras konsekvensen som sju olika typer av kraft du kan använda för att påverka positiv förändring.
sammanfattningsvis, att veta hur man hanterar konfronterande och fientliga människor är att verkligen behärska konsten att kommunicera. När du använder dessa färdigheter, du kan uppleva mindre sorg, större förtroende, bättre relationer, och högre kommunikationsförmåga. Du är på väg till ledarskapsframgång!
