easyJet samarbetar med internationella flygbolag som Cathay Pacific, Virgin Atlantic och Singapore Airlines för flygförbindelser till sitt stora europeiska nätverk.
om du planerar en resa till Europa (från Storbritannien) är det troligt att du har övervägt att flyga detta lågprisflygbolag-så vi har skrivit den här artikeln med allt du behöver veta. Bagagebidrag, valfria och obligatoriska avgifter, sittspecifikationer, kundnöjdhet och more…it är alla här.
grundläggande information
flygbolag: easyJet
Alliance: Worldwide av easyJet
Kategori: lågprisflygbolag
Frequent Flyer-Program: easyJet Flight Club och easyJet Plus
Tagline: ”Föreställ dig var vi kan ta dig”
om / uppdragsbeskrivning: ”Vi använder vår kostnadsfördel och nummer ett och nummer två nätverkspositioner på starka marknader för att leverera låga priser och operativ effektivitet på punkt-till-punkt-rutter, med våra medarbetare som gör skillnaden genom att erbjuda vänlig service till våra kunder.”(källa)
dagliga flygningar: 1,416
flotta: 279
huvudnav: London Gatwick Airport (LGW)
destinationer: 138 destinationer i Europa, Mellanöstern och Nordafrika
Frequent Flyer Program
easyJet håller sin Flight Club program på down-low, och medlemmar kan bara gå med på inbjudan. Kunder måste uppfylla ett av följande kriterier inom de senaste 12 månaderna för att kvalificera sig:
- bokat och flugit på 20+ flyg
- bokat och flugit på 10+ flyg med en minsta utgift på 1,500 (eller motsvarande lokal valuta)
- bokat och flugit på minst 1 flyg varje år under de senaste 10 åren
Flight Club-medlemmar drar nytta av Easyjets prislöfte, där flygbolaget kommer att återbetala eller betala tillbaka ge kreditkuponger till medlemmar som tycker att deras flyg är billigare med ett annat flygbolag.
flygändringar kan göras gratis (exklusive Flexi-priser), och medlemmar kan göra en namnändring gratis upp till 5 gånger om året.
dessutom gäller dessa förmåner för alla passagerare som görs på en bokning under medlemmens namn. För att behålla ditt medlemskap måste du uppfylla ovanstående kriterier varje år.
easyJet har också ett icke-exklusivt medlemsprogram som heter easyJet Plus, som alla kunder kan köpa för 199 år per passagerare. Medlemmar njuta av dessa fördelar:
- val av säte (spara upp till 29.99 per flygning)
- Fast track säkerhet på vissa flygplatser
- dedikerad väska drop skrivbord på vissa flygplatser
- snabb ombordstigning
- 2nd carry-on bag
- Byt till en tidigare flygning på returen benet av din resa
Hot tips: dessa fördelar kan alla köpas separat — men om du flyger tillräckligt ofta med Easyjet sparar du definitivt lite pengar med medlemskapet!
biljettalternativ
easyJet har 2 biljettyper: Standard och Flexi. I likhet med andra lågprisflygbolag finns det inga separata stugor, bara olika sittplatser.
flygbolagets prispriser ändras regelbundet enligt efterfrågan (och går oftare upp än ner), så det är bäst att köpa dina flyg så snart som möjligt för att undvika högre priser.
standardpris
Easyjets standardpris inkluderar endast din plats och 1 under sittkabinväska. Incheckat bagage, reserverade platser eller extra kabinbagage måste köpas separat.
Flexi-biljettpris
Flexi-biljettpriser tillåter passagerare att göra gratis flygändringar( begränsningar kan gälla) och inkluderar följande fördelar:
- 1 bit av incheckat bagage (23kg)
- snabb ombordstigning
- Fast track security (utvalda flygplatser)
- gratis reserverad plats val nära framsidan av planet
- 1 extra personlig carry-on post tillåts
- bisexuell 7 Bistro kupong att spendera på mat eller dryck ombord
Hot tips: För information om ombordstigningsprocessen, kolla in vår detaljerade artikel för easyJet boarding groups & process.
easyJet bagage & övriga avgifter / tillägg
easyJet Handbagage
alla passagerare är tillåtna 1 under sittkabinväska (45 x 36 x 20 cm) gratis. En extra standard carry-on (56 x 45 x 25 cm) för att gå i overhead locker är gratis för Flexi fares, upp främre eller Extra benutrymme säten, och easyJet Plus medlemmar.
Lap Spädbarn Carry-On Policy: Ett extra personligt föremål är tillåtet om du reser med ett knäbarn under 2 år.
Barnvagnskontrollpolicy: barnvagnar eller bilbarnstol/resesäng (upp till 2 artiklar) transporteras gratis. Dessa föremål kan kontrolleras vid porten och hämtas från bagageåterhämtning.
Easyjet tillåtet incheckat bagage
individuella incheckade väskor får inte överstiga MAX linjära dimensioner på 275 cm och antingen 15 kg eller 23 kg, beroende på ditt bokningsalternativ (se nedan).
kontrollerad påse upp till 15kg
- endast Online: 6.99 – 33.49 per påse
incheckad påse 15kg – 23kg
- Online: 9,49 – 35,99-35,99 per påse
- på påsen drop desk: 40 20 per påse
- vid avgångsgaten: 50 50 per påse
högst 3 incheckade väskor finns att köpa per passagerare, och 1 stycke incheckat bagage (23kg) ingår för Flexi fare biljettinnehavare.
Extra / Extra bagageavgifter
extra vikt: en standard incheckad väska är upp till 23 kg, men passagerare kan köpa ytterligare vikt upp till 32 kg i steg om 3 kg. Detta kan läggas till vid bokningstillfället eller online före avresedatum, och kostar 12 1 kg per kg.
överviktigt bagage: om ingen extra vikt köps online och en väska är över standardviktstillägget, debiteras en avgift på 12 kg per kg på flygplatsen.
Viktbidrag kan samlas mellan dina ressällskap på samma bokning.
för information och avgifter för transport av specialbagage som sportutrustning eller musikinstrument, läs Easyjets policy här.
Heta Tips: För mer information, kolla in vår detaljerade artikel om easyJet bagageavgifter & Tips för att täcka kostnaderna.
övriga avgifter & tillägg
ändringsavgifter/avbokningsavgifter (Kontantbiljetter)
- avbokning inom 24 timmar efter bokning: 20 (online), 35 (call center)
- Byt till tidigare flygretur: 25
- Räddningsavgift: 90 (flyttning till nästa tillgängliga flyg efter ankomst upp till 2 timmar för sent för ditt flyg)
- flygbyte (> 60 dagar före avgång): biljettpris skillnad + £17 (online), £22 (call center)
- Flight förändring (<60 dagar innan avresa off-peak*): mat skillnad + £32 (online), £37 (call center)
- Flight förändring (<60 dagar innan avresa högsäsong*): mat skillnad + £47 (online), £52 (call center)
* Off-Peak: 3 September-14 juni
*Topp: 15 juni-September 2
Namn stavfel & förändringar titel: GRATIS
ändra Namn (>60 dagar före avresa): £20 (online), £25 (call center)
ändra Namn (<60 dagar före avresa): 47 (online), 52 (callcenter)
val av sittplats
- standardstolar: £1.99-£8.99
- fram / övervintra extra benutrymme säten: £8.99-£24.99
- första raden platser: £12.99-£29.99
Spädbarnsavgift: 25
gruppbokning: 10
husdjur i stuga: ej tillåtet
förfriskningar ombord
easyJet flyg erbjuder ingen gratis mat eller dryck, men du kan göra inköp från Bistro ombord menyn. Flexi biljettinnehavare får en 7-kredit för att använda på menyn inom deras biljettpris.
Färsk mat, lätta måltider, snacks och drycker är tillgängliga, här följer några exempel på priser:
- Meal deal (main, mellanmål och dryck): från £7
- Lätta måltider: från £2.50
- Snacks: från £1.50
- Färsk mat: från £4.50
- Öl: £4.50
- Vin: från £4.50
- Sprit: från £4.50
- läsk: från £2
hur man undviker att betala överskjutande avgifter & resekostnader
det finns flera kort som kommer att ersätta dig för överskjutande avgifter och allmänna resekostnader. Använd bara dina poäng för att betala dina resekostnader när ditt kreditkortsutdrag kommer.
självklart beror det på hur många poäng du har, men du kan ha hundratals dollar (eller mer) i värde att använda!
Capital One® VentureOne® Belöningar Kreditkort – Detta ingen årlig avgift kort kommer med en 20 000 bonus km erbjuda efter att ha tillbringat $1.000 i de första 3 månaderna. När du använder ditt kort för reseköp (t. ex. bagageavgifter), Använd dina miles för att betala hela eller delar av ditt kontoutdrag! Vi har markerat 30 + fördelar med kortet.
Capital One Bisexual Venture Bonus kreditkort – ”big brother” – kortet till VentureOne med ett 100 000 bonus miles-erbjudande när du spenderar $20 000 på inköp under de första 12 månaderna från kontoöppningen, eller tjänar fortfarande 50 000 miles om du spenderar $3 000 på inköp under de första 3 månaderna. Detta kort är fullt av förmåner och förmåner och du kan lösa in dina miles på resor eller överföra dina miles till över 10+ rese lojalitetsprogram.
Inflight Inclusions, bekvämligheter, & Seat Specs
easyJet erbjuder endast 1 hyttyp — på grund av den korta varaktigheten av sina flygvägar finns det begränsade bekvämligheter ombord. Standardtjänster hos en kortdistansbärare finns tillgängliga, såsom förfriskningar och presentartiklar att köpa från deras Bistro & Boutique magazine.
även om det inte finns några separata stugor, kan du välja mellan föredragna sittplatser som erbjuder några extra förmåner.
Sittalternativ
om du väljer en standardbiljett, har du möjlighet att välja sittplatser mot en avgift (detaljerad i avsnittet extra avgifter) i följande kategorier:
- standardsäten: Välj din plats mot mitten och baksidan av planet
- upp framsäten: välj en plats i raderna 2-6 (eller 2-5 på vissa flygplan). Inkluderar ett extra personligt föremål, dedikerad väska och snabb ombordstigning. (Detta sätesval är gratis för Flexi fares och easyJet Plus-medlemmar.)
- extra benutrymme: Inkluderar alla fördelar med framsäten, men vid ett säte i mitten eller på framsidan av planet med extra benutrymme.
Seat Specs
easyJet har för närvarande 2 typer av flygplan: Airbus A319 och Airbus A320.
Airbus 319: 156 passagerare
Airbus A320 (version 1): 180 passagerare
Airbus A320 (version 2): 186 passagerare
easyJet anger inte sittbredd eller tonhöjd för enskilda flygplan och sitttyper, men det anges att sätena har en minsta tonhöjd på 29″/72,5 cm och en minsta bredd på 17,5 cm”/44cm.
easyJet kundtillfredsställelse
till skillnad från sin rival Ryanair fokuserar easyJet på att förbättra kundnöjdheten som ett av sina viktigaste företagsinitiativ. I sin årsrapport för 2018 (se sidan 28) säger easyJet att de förbättrade kundnöjdheten från 71% till 71.2%.
detta är baserat på resultaten från deras kundnöjdhetsundersökning — även om förändringen är minimal, går den åtminstone i rätt riktning!
med detta sagt, kundservice verkar vara den största gripe passagerare har med flygbolaget, särskilt behandlar callcenter. easyJet verkar försöka omfamna onlinechatt för att ta bort trycket från sina långa samtal väntetider, men många kunder rapporterar att den här tjänsten är ett automatiserat system som gör det svårt att få några svar.
som sagt, Tripadvisor har några bra recensioner från nöjda easyJet-kunder, med en resenärsbetyg på 66% ”utmärkt” eller ”mycket bra”, 16% ”genomsnitt” och 18% ”dålig” eller ”hemsk.”
klagomål
ingen officiell statistik finns på Storbritanniens webbplats för Civil Aviation Authority.
Konsument Ranking, Betyg, Etc.
det finns många olika betyg och översyn webbplatser där ute, så vi har markerat några av de mest populära.
Skytrax Ranking: 3-stjärnigt flygbolag (av 5)
Skytrax kundbetyg: 6/10
Tripadvisor-flygbolagets Granskningsbetyg: 3.5/5 (genomsnitt från 40,710 recensioner)
kajak kundomdöme: 6.6/10 (genomsnitt från 6,932 recensioner)
AirHelp.com övergripande betyg: 5.66 / 10 (bedömer ankomst i tid, kvalitet på bekvämligheter och hur bra ett flygbolag löser ersättningskrav)
säkerhet och prestanda
easyJets har en 4/7 säkerhetsrekord som tilldelats av AirlineRatings.com. detta bedömer om flygbolaget har en IATA-certifiering för driftsäkerhet, kombinerat med information från världens flygstyrande organ plus regerings-och kraschregister.
easyJet har ingen IATA Operational Safety Audit Certification, vilket sänker deras poäng enligt AirlineRatings.com. flygbolaget har dock inte haft några dödsfall i sin flyghistoria och knappast några olyckor.
utmärkelser och anmärkningsvärda omnämnanden
Business Traveller Awards 2018: bästa lågprisflygbolag
köpa Business Travel Awards 2017: Bästa kortdistansflygbolag
välgörenhetspartnerskap
easyJet har samarbetat med barnens välgörenhet Unicef sedan 2012 och har samlat in över 10 miljoner på 10 miljoner. Donationer uppmuntras från kunder ombord genom extra förändringsinitiativ, som används för att stödja Unicefs globala vaccinationsinsatser.
lokala donationer görs också till välgörenhetsorganisationer som nominerats av anställda, inklusive kontantdonationer och flygkuponger. easyJet stöder också akuta överklaganden genom ombordsamlingar för tragiska incidenter, såsom Manchester terror attack och Grenfell Tower fire.
slutliga tankar
du kommer aldrig att få glitter och glamour som flyger easyJet, men vad du får är prisvärda flyg, flexibilitet med sittplatser och bagagealternativ (bra om du reser lätt) och i allmänhet punktliga ankomster och avgångar.
easyJet har ett varierat ruttutbud som betjänar några av de större och livligare internationella flygplatserna (till skillnad från sin rival Ryanair, som är känd för att flyga till mindre regionala flygplatser).
om du flyger regelbundet med easyJet är det värt att investera i deras easyJet Plus-medlemskap. Med sätesvalsavgifter upp till 29,99 USD per väg, skulle du nästan täcka din medlemsavgift i 3 returflyg.