stora uppdateringar av Facebook Chat Plugin för företagswebbplatser gör det möjligt att användas av personer som inte är inloggad på Facebook.
detta kommer att låta företag nå fler kunder via deras hemsida än tidigare.
dessutom sägs en helt ny design för plugin göra konversationer enklare och mer intuitiva.
Anslut med fler kunder
Facebook Chat Plugin infördes 2017 som ett sätt för företag att nå kunder utanför Facebook.
en av begränsningarna för plugin är dock att det fortfarande krävs en Facebook-inloggning.
det finns flera anledningar till att kräva att användare loggar in var ett betydande hinder:
- inte alla använder Facebook.
- personer som inte använder Facebook regelbundet kan glömma sitt lösenord.
- om personer använder en delad enhet kanske de inte vill ange sina inloggningsuppgifter.
- etc.
även om inget av det gäller, skulle vissa människor bara föredra att vara anonym när du kontaktar ett företag.
vad som än är fallet för att inte kunna logga in eller helt enkelt inte vilja, kommer det inte längre att hindra människor från att skicka meddelanden till företag.
naturligtvis kan användare fortfarande logga in om de vill. Om inte, kommer alternativet ”Fortsätt som gäst” att vara tillgängligt.
Soma Toth, grundare av Recart, föreslår att göra plugin mer tillgänglig kommer att göra det mer tilltalande för företag att installera det.
”som utvecklare är det mycket lättare att övertyga ett företag att använda ett livechattutbud som är tillgängligt för alla sina kunder.
våra företagskunder ser försäljning direkt knuten till engagemang på Messenger, och chatt Plugin hjälper dem att utnyttja samma investering på både deras Facebook-sida och deras hemsida utan extra kostnad.
det minskar också komplexiteten att behöva arbeta med eller stödja en reserv för användare som inte är inloggade på Facebook.”
installera Facebook Chat Plugin
företag med en Facebook-sida kan installera Gratis Chatt Plugin på deras hemsida med bara några klick i Facebook-Sidinställningar:
- på din sida klickar du på Inställningar och väljer Meddelanden.
- bläddra ner för att lägga till Messenger på din webbplats, klicka på Kom igång.
- anpassa plugin med ett hälsningsmeddelande, svarstid och temafärg.
- ange den webbplatsdomän du vill lägga till Messenger i.
- Facebook genererar automatiskt en kod som du kan kopiera/klistra in på din webbsida.
plugin kan också installeras via Facebook: s partners WooCommerce, ManyChat och haravan.
om du funderar på att installera plugin eller inte, här är en rekommendation från ett företag som använde den för att tredubbla sin försäljning.
Ryan Pamplin, VD för BlendJet, säger att kunder som engagerar sig via Facebook-Chattplugin är mer benägna att göra ett köp:
”att ha en öppen linje av kommunikation med våra kunder ger dem en känsla av förtroende från surfning scenen till slut kassan.
vi märkte att kunder som samarbetar med oss är tre till fyra gånger mer benägna att kassan. Med chatt Plugin tillåter oss att nå fler kunder, vi har tredubblat vår försäljning sedan erbjuda det som en kundengagemang kanal.”