när du ringer ett samtal är det möjligt att du får feedback från LeadDesk som ”ditt samtal kan inte slutföras som uppringd. Kontrollera numret och försök igen”.
detta meddelande kan ha flera orsaker (anges i vanligaste ordningen):
- numret som anropas har fel format (saknat nummer etc.).
- numret är inte känt / numret används inte längre.
- numret kan inte nås (utom räckhåll för nätverk eller avstängd telefon).
ytterligare: numret har inte röstbrevlåda till vilken en leverantör kan vidarebefordra ditt samtal när numret inte kan nås.
vår tjänst ger dig denna inspelning som feedback för att låta dig som agent veta att numret du försöker nå är (tillfälligt) utom räckhåll.
att ha ”dåliga” nummer i din samtalslista kan leda till att du förlorar värdefull agentsamtalstid.
vi rekommenderar att du (åter)flyttar dessa nummer med:
- använda en väntetid via kampanjinställningarna,
- använda ett samtalsslutande skäl som automatiskt skulle flytta det till en annan plats eller ta bort det helt från listan.
så här rapporterar du detta:
om du tror att dessa nummer ska kunna nås, vänligen vidarebefordra ärendet till oss via e-post.
vänligen inkludera:
– telefonnummer + tidsstämpel
– kan detta nummer nås via en vanlig telefon?
vi granskar alla ärenden som skickas till oss och ger dig feedback i enlighet därmed!