det otänkbara hände just—du har missat ditt anslutningsflyg.
så frustrerande som det här är, försök att inte njuta av panik och känna sig hjälplös.
vi förstår att saknas din anslutande flygning utlöser en våg av känslor som gör det svårt att tänka klart.
andas bara.
vi kommer att gå igenom din bästa handlingssätt baserat på vad ditt flygbolag är skyldigt att göra.
när du inte går ombord på ditt anslutningsflyg beror de tillgängliga alternativen på om:
- flygbolaget är ansvarigt: om du har missat ditt flyg på grund av inställd, försenad eller nekad ombordstigning, kan du ha rätt till ersättning för inställd flygning eller kompensation för nekad ombordstigning eller försenad flygning.
- du missade ditt flyg av personliga skäl: under dessa omständigheter, om du agerar snabbt och kontaktar flygbolaget, kanske du inte kan förlora din biljett helt.
alla gör misstag, så om du har missat ditt flyg har vi också gett tips så att du inte kommer att fastna på en flygplats istället för att kryssa i hög höjd igen.
vad händer om du har missat ditt anslutningsflyg?
om flygbolaget är ansvarigt
om du inte kan gå ombord på planet på grund av att flygbolaget avbryter eller försenar ditt flyg, är den goda nyheten att du kan ha rätt till ersättning.
för att avgöra om ditt flygbolag är lagligt skyldigt att kompensera dig finns det krav:
- flygningen måste ställas in eller försenas i mer än tre timmar
- ditt flygbolag måste vara europeiskt eller flygningen avgår från EU (försenade flygningar inom USA. för närvarande inte berättigade till ersättning)
- flygbolaget lämnade inte 14 dagars förvarning om avbokningen före flygets avgångstid
- flygbolaget ansvarar för förseningen (flygblad har inte rätt till ersättning om avbokningen eller förseningen beror på extraordinära omständigheter som vädret)
- alla flygningar måste bokas under samma bokningsreferens
efter att ha rensat detta hinder. Andas. Ljuset i slutet av tunneln kommer att lysa ljusare.
se om ditt flyg är kvalificerat på AirHelp.
dina rättigheter när flygbolaget ansvarar för att du saknar ditt anslutna flyg
som flygblad har du rätt till ersättning för ett missat anslutningsflyg, om du är berättigad till det enligt EC 261.
< Tryck här: Ange ditt flygnummer och ta reda på hur mycket ersättning du är skyldig>
du har också rätt till andra privilegier.
inom EU, om ditt flyg är försenat eller inställt, är flygbolaget skyldigt att erbjuda dig tjänster som inkluderar:
- förse dig med förfriskningar
- betala för transport till ditt boende
- sätta icke-lokala passagerare på hotell (om den missade anslutningen tvingar kunderna att övernatta och vänta på en ny avgång)
- boka om dig på nästa tillgängliga flyg för samma destination (flyer kan också välja mellan ersättning eller en alternativ omdirigering)
vad händer om du missar ditt anslutningsflyg av personliga skäl?
du kanske har förberett dig för ditt flyg och kryssat i alla rutor på din att göra-lista men ibland händer livet.
missöden som en familj nödsituation, en allvarlig sjukdom eller en punktering kan göra dig en no-show på din flygning.
här är några saker du bör göra när detta händer.
kontakta flygbolaget
ditt första samtal är att försöka rädda några av de pengar du investerade i din biljett.
förutsatt att du har missat ditt flyg (eller är på väg) och du inte är på flygplatsen, kontakta ditt flygbolag via deras lokala nummer. Du bör kunna hämta detta via din flygplats hemsida.
om du vill boka en ny biljett kommer ditt flygbolag sannolikt att begära en ändringsavgift. Om biljettpriset har gått upp sedan förra gången du köpte din biljett-måste du betala skillnaden i pris.
trots dessa extra avgifter, om du ringer framåt, är det bättre att betala mer än att förlora din biljett helt.
om du är på flygplatsen, fortsätt till biljettdisken eller gate agent. Förklara din situation och be om de alternativ som finns tillgängliga för dig.
här är du i händerna på agenterna, så spela trevligt.
du har gjort ditt första flyg men missat ditt anslutningsflyg: nu vad?
när detta händer är det viktigt att du kontaktar flygbolagets eller flygplatsens bagageanspråk. Detta är så att de kan hålla dina incheckade väskor säkra och på marken tills du kan samla dem.
om du gjorde den första flygningen men missade din anslutning kommer många flygbolag att göra dig till standby på nästa tillgängliga flygning.
är en enkelbiljett ditt bästa alternativ?
det är förståeligt att utsikterna att behöva kontakta flygbolaget och gå igenom dina steg inte är tilltalande. Men betyder det att du ska skrota din ursprungliga biljett och köpa en ny?
detta kan vara fallet om ändringsavgiften är skyhög och att köpa en ny biljett är billigare. Till exempel, om du missade ditt utgående flyg och du har hittat en billigare enkelriktad än ändringsavgiften, gå sedan till envägsflygningen.
men när du fattar beslutet, var medveten om att köpa en ny enkelbiljett gör din befintliga resplan ogiltig. Så om du inte är säker på att du vill avbryta din resa helt, undvik att göra detta.
informera ditt hotell
kontakta ditt hotell så snart det är klart att du inte kommer att kunna göra din hotellbokning. Ditt mål här är att undvika extra avgifter till din bokning.
bästa sätten att undvika att missa ditt anslutningsflyg
för att säkerställa att du inte missar ditt anslutningsflyg måste du ge dig tillräckligt med tid mellan flygningarna.
det låter enkelt nog, eller hur?
problemet är att flygbolagen ofta skapar ett litet öppet fönster för att ansluta mellan flygningar, det kan vara en tuff regel att följa.
för att undvika att missa ditt anslutningsflyg är hemligheten att vara uppmärksam när du bokar din biljett. Var uppmärksam på layovertiderna.
helst skulle det vara bra att ha minst en timmes layovertid för inrikesflyg och två timmar för internationella flygningar.
här är några frågor du bör ställa dig själv när du överväger om flygets layovertid är tillräcklig:
- måste du gå igenom tullen?
- måste du byta terminaler?
- vilken transport behöver du ta för att byta terminaler?
- är ditt anslutande flyg den sista flygningen för dagen för den flygplatsen?
- är ditt nästa flyg på ett annat flygbolag?
tänk också på att om din layovertid är mellan trettio till fyrtiofem minuter är det inte så mycket tid. Så undvik att göra tid-odåga aktiviteter som fönstershopping eller göra långa telefonsamtal.
att missa ditt anslutningsflyg är inte idealiskt. Men det behöver inte vara slutet på världen. Våra rekommendationer ger dig bästa möjliga resultat.
flygförseningar händer, men det betyder inte att du måste acceptera dem. Du kan ha rätt till en mycket som 600 i ersättning. Om ditt flyg var försenat, inställt eller överbokat under de senaste tre åren.